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Résumé des avis
Chez IZI confort Bourges, les clients décrivent surtout des interventions menées avec sérieux, une prise en charge rassurante et des techniciens soigneux. L’expérience vécue ressort comme simple et fluide, avec des échanges jugés professionnels et des visites réalisées proprement.
Expertise des équipes
"Bon technicien avec de bons conseils. Votre questionnaire doit cependant être développé, soit avec une réponse non concerné ou laisser le choix…"
Bon technicien avec de bons conseils. Votre questionnaire doit cependant être développé, soit avec une réponse non concerné ou laisser le choix tout simplement de non réponse.
"Excellent technicien !"
"Un vrai professionnel!.."
Réactivité
"Technicien très gentil et sérieux dans son travail."
"Technicien très sérieux. Travail efficace. Merci."
"Jusque là mon expérience client était relativement bonne (bien qu'il y ait eu des couacs l'année passée avec ma prise de rdv). Là le technicien est…"
Jusque là mon expérience client était relativement bonne (bien qu'il y ait eu des couacs l'année passée avec ma prise de rdv). Là le technicien est arrivé à 12h28 sans prévenir de son retard. Le process de prévenance pourrait être revu pour que cela soit automatique (peut-être est-ce que ça l'est déjà ?). J'ai appelé au standard mais qui était fermé à 12h30...donc pas possible de joindre qui que ce soit pour savoir ce qu'il en était. A la base je devais sortir de chez moi vers 12h30, donc j'ai dû changer mes plans. j'ai aussi envoyé un mail pour expliquer la situation. On m'a rappelé vers 14h (merci). Le comportement du technicien, pressé, était limite quand j'ai demandé ce qu'il pensait de l'état et du fonctionnement de la chaudière, si tout allait bien. Sa réponse toujours la même "mais ce n'est pas encore fini madame !". Les autres fois les techniciens m'expliquaient ce qu'ils faisaient, si ça allait, ils regardaient le programmateur, la ventilation. Là rien. C'est pas que j'avais besoin de quelque chose mais là j'ai bien senti qu'il était pressé, que je l'avais soulé avec mes questions. D'ailleurs il a oublié son tournevis qu'il est revenu chercher en fin de journée. Je trouve que le service se dégrade d'année en année. Cela dépend des personnes mais pour le moment, il n'y a que le technicien du début de mon suivi (2019 ou 2020) que j'ai trouvé à la hauteur de mes attentes.
Accueil et amabilité
"bonjour très saticfait du travail du technicien bonne présentation propre rien à dire vraiment à le garder le plus longtemps possible amicalement…"
bonjour très saticfait du travail du technicien bonne présentation propre rien à dire vraiment à le garder le plus longtemps possible amicalement M.Mathiot
"Intervenant très à l'écoute et expliquant très clairement. Très sympathique, très agréable."
"L’intervention était bien , le Tèchnicien a été professionnel"
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I. T.
2 févr. 2025
Avis vérifiéTechnicien très sérieux et connait très bien son travail.
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M. N.
2 févr. 2025
Avis vérifiéIntervention rapide efficace et conseils utiles.. Très satisfaite.
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J. G.
1 févr. 2025
Avis vérifiéRAS
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B. L.
30 janv. 2025
Avis vérifiéTechnicien très poli , très professionnel . Parfait
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U. D.
30 janv. 2025
Avis vérifiéVisite pour constater le défaut et préparer les travaux a venir. Nota : dans le questionnaire, il serait bien d'ajouter une case "sans objet" :par exemple, j'ai dû répondre aux questions 4, 5 et 7 qui étaient sans objet.
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P. M.
29 janv. 2025
Avis vérifiéMerci à toute l'équipe
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U. B.
26 janv. 2025
Avis vérifiéRIEN DE PARTICULIER À SIGNALER sauf que faire l'entretien en période chauffage cela semble nul ;il faudrait mieux le faire en début d'automne. Pour ne pas déranger dans vos interventions dépannages
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U. K.
25 janv. 2025
Avis vérifiésatisfaction
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M. P.
24 janv. 2025
Avis vérifiéContent du service rendu, mais par contre pas complet, car une deuxième panne s'ajoutait. Je dois être recontacté par vous à ce sujet pour un autre rendez-vous, non pas avec un plombier, mais avec un technicien de chauffe-eau.
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J. R.
24 janv. 2025
Avis vérifiéNouveau client, l'intervention a été rapide. Le technicien était sympa, bonnes explications.
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I. G.
22 janv. 2025
Avis vérifiéTechnicien et intervention impeccable
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U. L.
22 janv. 2025
Avis vérifiéNous étions présents à l'heure du R/V :portail ouvert,volets ouverts,j'étais présent toutes lumières allumées à mon bureau à 3 mètres de l'entée parfaitement visible depuis la rue. Le parking était libre devant le magasin Picard (La veille je répondais présent sur votre messagerie pour cette intervention). Pour essayer de comprendre ce R/V manqué; votre technicien;n'a t-il pas confondu notre 5 bis avec le n°5 d'à coté ?
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J. A.
21 janv. 2025
Avis vérifiéParfait, en tous points.
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J. N.
19 janv. 2025
Avis vérifiéMerci a l'intervenant pour sympathie et aux explications tout au long de la journée d'intervention.
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D. N.
19 janv. 2025
Avis vérifiéSuis très satisfait 5
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O. C.
18 janv. 2025
Avis vérifiéVous effectuez un CRI avec le commentaire suivant: "Lors du passage de notre technicien, vous n’étiez pas présent dans votre logement ou ce dernier n'a pas réussi à vous joindre. Nous vous remercions de reprendre contact avec votre agence pour convenir d'un nouveau rendez-vous.", alors que votre technicien ne s'est jamais présenter au domicile et a annulé le rendez-vous. C'est un comble. Encore une fois le rendez vous est annulé de VOTRE PART et c'est à moi de perdre une journée auprès de mon employeur pour des annulations à répétitions depuis 7 ans!
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U. F.
18 janv. 2025
Avis vérifiéComme d habitude, intervention parfaite, technicien très professionnel,et sympathique, je recommande
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U. L.
18 janv. 2025
Avis vérifiéPlus de chauffage je téléphone ont ont dit que ça vient sûrement du thermostat ce ne pouvait p as être le technicien en faite j ai fait venir un autre plombier pour avoir du chauffage en faite le fil du thermostat étais débranché merci m Pour le services
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T. I.
18 janv. 2025
Avis vérifiéProfessionnel, rapidité, efficacité !
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J. Z.
16 janv. 2025
Avis vérifiéJe suis tout à fait satisfaite de la dernière intervention de vérification annuelle.
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