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Résumé des avis
Chez IZI confort Bourges, les clients décrivent surtout des interventions menées avec sérieux, une prise en charge rassurante et des techniciens soigneux. L’expérience vécue ressort comme simple et fluide, avec des échanges jugés professionnels et des visites réalisées proprement.
Expertise des équipes
"Bon technicien avec de bons conseils. Votre questionnaire doit cependant être développé, soit avec une réponse non concerné ou laisser le choix…"
Bon technicien avec de bons conseils. Votre questionnaire doit cependant être développé, soit avec une réponse non concerné ou laisser le choix tout simplement de non réponse.
"Excellent technicien !"
"Un vrai professionnel!.."
Réactivité
"Technicien très gentil et sérieux dans son travail."
"Technicien très sérieux. Travail efficace. Merci."
"Jusque là mon expérience client était relativement bonne (bien qu'il y ait eu des couacs l'année passée avec ma prise de rdv). Là le technicien est…"
Jusque là mon expérience client était relativement bonne (bien qu'il y ait eu des couacs l'année passée avec ma prise de rdv). Là le technicien est arrivé à 12h28 sans prévenir de son retard. Le process de prévenance pourrait être revu pour que cela soit automatique (peut-être est-ce que ça l'est déjà ?). J'ai appelé au standard mais qui était fermé à 12h30...donc pas possible de joindre qui que ce soit pour savoir ce qu'il en était. A la base je devais sortir de chez moi vers 12h30, donc j'ai dû changer mes plans. j'ai aussi envoyé un mail pour expliquer la situation. On m'a rappelé vers 14h (merci). Le comportement du technicien, pressé, était limite quand j'ai demandé ce qu'il pensait de l'état et du fonctionnement de la chaudière, si tout allait bien. Sa réponse toujours la même "mais ce n'est pas encore fini madame !". Les autres fois les techniciens m'expliquaient ce qu'ils faisaient, si ça allait, ils regardaient le programmateur, la ventilation. Là rien. C'est pas que j'avais besoin de quelque chose mais là j'ai bien senti qu'il était pressé, que je l'avais soulé avec mes questions. D'ailleurs il a oublié son tournevis qu'il est revenu chercher en fin de journée. Je trouve que le service se dégrade d'année en année. Cela dépend des personnes mais pour le moment, il n'y a que le technicien du début de mon suivi (2019 ou 2020) que j'ai trouvé à la hauteur de mes attentes.
Accueil et amabilité
"bonjour très saticfait du travail du technicien bonne présentation propre rien à dire vraiment à le garder le plus longtemps possible amicalement…"
bonjour très saticfait du travail du technicien bonne présentation propre rien à dire vraiment à le garder le plus longtemps possible amicalement M.Mathiot
"Intervenant très à l'écoute et expliquant très clairement. Très sympathique, très agréable."
"L’intervention était bien , le Tèchnicien a été professionnel"
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A. A.
5 janv. 2024
Avis vérifiétechnicien très professionnel ....pas de comparaison avec celui de 2022 ( son intervention comme je l'ai indiqué l'an dernier était " expédiée"...) Je souhaite que le technicien venu la semaine dernière pour le controle annuel vienne changer la pièce commandée ,le 18 janvier après midi comme convenu. Merci .
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A. A.
4 janv. 2024
Avis vérifiéIntervention pour le changement de la chaudière s'est faite à l'heure prévue. La durée de l'installation a été rapide. Un peu plus d'explication sur le mode d'emploi aurait été souhaitable.
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A. A.
4 janv. 2024
Avis vérifiéContinuer
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A. A.
3 janv. 2024
Avis vérifiéAu début ma chaudière était neuve, donc aucun soucis. Aujourd'hui suite à une anomalie, on me fait savoir qu'il n'y a pas de pièces en stock et en plus vous ne travaillez pas avec ELM Leblanc. Pendant 15 jours et durant la période hivernale, pas de chauffage. Vous comprendrais me mécontentement.
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A. A.
1 janv. 2024
Avis vérifiérapidité d' intervention , surtout , une veille de Noel , SUPER ! MERCI .
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A. A.
31 déc. 2023
Avis vérifiéLe technicien très professionnel, très propre dans ses diverses manipulations et très réactif. De plus, très explicite et bienveillant. Je le remercie chaleureusement, il a résolu mon problème d'eau chaude en 1 passage !! merci encore.
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiémalgre intervention ne fonctionne pas mieux espere un jour pouvoir dire que cela fonctionne correctement car cela fait deux ans que ca dure
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A. A.
28 déc. 2023
Avis vérifiéTechnicien vraiment sympathique et agréable qui a bien expliqué son compte rendu
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A. A.
25 déc. 2023
Avis vérifiéPersonne très agréable et très professionnel
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A. A.
25 déc. 2023
Avis vérifiéC'est la 1ere fois que j'ai l'impression d'avoir la chaudiere parfaitement réglée. Merci a votre technicien qui est intervenus.
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A. A.
24 déc. 2023
Avis vérifiéTr ès bonne intervention ,technicien agréable et compétent mais malgré mon contrat ,je paie des frais de deplacement, donc je pense vraiment à changer de prestataire.
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéJ'ai dû attendre près de 4 semaines le remplacement de mon chauffe eau et me contenter d'eau froide pendant ce temps. Il aurait été facile d'effectuer une simple soudure sur le corps de chauffe pour colmater provisoirement la fuite en attendant l'arrivée du nouvel appareil. Je l'ai suggéré.
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéJe suis très satisfait du travail et des explications fournies par le technicien qui est venu chez moi et souhaite que ce soit le même qui vienne l'année prochaine. C'est une personne de grande qualités
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A. A.
18 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bonne intervention de la part du technicien
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A. A.
17 déc. 2023
Avis vérifiéBonjour Avant l'arrivée du technicien, je me suis débrouillé tout seul avec l'aide de la notice à remettre la chaudière en bon état.lintervenant n'a fait aucune mesure de diagnostic sur la chaudière. Il a juste vu que le thermostat n'était pas éclairé et il m'a dit qu'il était défaillant. Ce que je ne comprends pas. Je tiens à vous signaler que j'ai appelé vos services il y a une semaine pour cette panne et on m'a dit qu'on ne pouvait pas intervenir faute de personnel. Je paie un abonnement de 36 euros par mais pour un service. J'étais étonné de la réaction de l'intervenant et du service d'accueil. Je tiens aussi à vous rappeler que chaque fois qu'un intervenant arrive chez moi, il critique le travail fait par le précédent intervenant. J'espère que cela ne se reproduira plus a l'avenir. CORDIALEMENT
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéLe technicien est déjà passé a notre domicile en 2022 et récemment en 2023. Cet homme est compétent et sympathique Son travail est réfléchi et sécurisant. Nous sommes satisfait de son intervention. Comme en 2022 nous lui donnons 10/10. Cordialement
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéBonne intervention du technicien, quant à la propreté de son intervention, j'ai mis médiocre, car son passage a laissé des traces quand il a purgé le radiateur de la cuisine, il a jeté le liquide dans les lavabos de la cuisine et c'était tout noir, j'ai dû mettre de la javelle et il reste encore des traces grises qui finiront par partir, je l'espère avec de la javelle...
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A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiéprobleme depuis 1an plusieurs agent sont venus chacun a son reglage mais rien ni fait toujours pareille
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A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiéExcellent technicien sympathique et excellent travail
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bon travail explication précise et travail propre
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