Aller sur le site
Résumé des avis
Chez IZI confort Bourges, les clients décrivent surtout des interventions menées avec sérieux, une prise en charge rassurante et des techniciens soigneux. L’expérience vécue ressort comme simple et fluide, avec des échanges jugés professionnels et des visites réalisées proprement.
Expertise des équipes
"Bon technicien avec de bons conseils. Votre questionnaire doit cependant être développé, soit avec une réponse non concerné ou laisser le choix…"
Bon technicien avec de bons conseils. Votre questionnaire doit cependant être développé, soit avec une réponse non concerné ou laisser le choix tout simplement de non réponse.
"Excellent technicien !"
"Un vrai professionnel!.."
Réactivité
"Technicien très gentil et sérieux dans son travail."
"Technicien très sérieux. Travail efficace. Merci."
"Jusque là mon expérience client était relativement bonne (bien qu'il y ait eu des couacs l'année passée avec ma prise de rdv). Là le technicien est…"
Jusque là mon expérience client était relativement bonne (bien qu'il y ait eu des couacs l'année passée avec ma prise de rdv). Là le technicien est arrivé à 12h28 sans prévenir de son retard. Le process de prévenance pourrait être revu pour que cela soit automatique (peut-être est-ce que ça l'est déjà ?). J'ai appelé au standard mais qui était fermé à 12h30...donc pas possible de joindre qui que ce soit pour savoir ce qu'il en était. A la base je devais sortir de chez moi vers 12h30, donc j'ai dû changer mes plans. j'ai aussi envoyé un mail pour expliquer la situation. On m'a rappelé vers 14h (merci). Le comportement du technicien, pressé, était limite quand j'ai demandé ce qu'il pensait de l'état et du fonctionnement de la chaudière, si tout allait bien. Sa réponse toujours la même "mais ce n'est pas encore fini madame !". Les autres fois les techniciens m'expliquaient ce qu'ils faisaient, si ça allait, ils regardaient le programmateur, la ventilation. Là rien. C'est pas que j'avais besoin de quelque chose mais là j'ai bien senti qu'il était pressé, que je l'avais soulé avec mes questions. D'ailleurs il a oublié son tournevis qu'il est revenu chercher en fin de journée. Je trouve que le service se dégrade d'année en année. Cela dépend des personnes mais pour le moment, il n'y a que le technicien du début de mon suivi (2019 ou 2020) que j'ai trouvé à la hauteur de mes attentes.
Accueil et amabilité
"bonjour très saticfait du travail du technicien bonne présentation propre rien à dire vraiment à le garder le plus longtemps possible amicalement…"
bonjour très saticfait du travail du technicien bonne présentation propre rien à dire vraiment à le garder le plus longtemps possible amicalement M.Mathiot
"Intervenant très à l'écoute et expliquant très clairement. Très sympathique, très agréable."
"L’intervention était bien , le Tèchnicien a été professionnel"
-
A. A.
23 janv. 2024
Avis vérifié" 3 intervention et chaudiere pas reparee en totalite a ce jour
-
A. A.
22 janv. 2024
Avis vérifiéIntervention très sérieuse me semble-t-il. satisfaction
-
A. A.
21 janv. 2024
Avis vérifiéTechnicien très professionnelle et très aimable. Merci beaucoup , personne que nous souhaiterions avoir pour une prochaine intervention en cas de besoin.
-
A. A.
20 janv. 2024
Avis vérifiéL'intervention a été très rapide et de très bonne qualité.
-
A. A.
19 janv. 2024
Avis vérifiéBonjour, Je souhaiterais connaitre la raison pour laquelle un entretien annuelle était programmé car le dernier a été effectué le 02/06/23. De plus je n'ai pas eu de communication sur le rdv prévu pour le passage de votre technicien. Ce n'est pas le 1ère fois que cela arrive, c'est bien dommage de recevoir des enquêtes de satisfaction et des comptes rendu d'intervention. Cordialement,
-
A. A.
19 janv. 2024
Avis vérifiémalheureusement malgré l'intervention,le problème subsiste.
-
A. A.
18 janv. 2024
Avis vérifiéLa personne qui est intervenue lors de la visite a été très sérieuse et bien sympathique.
-
A. A.
18 janv. 2024
Avis vérifiéBonjour .Je me permet de vous laisser un message sur le comportement de votre technicien .D'ou un technicien se permet de critiquer ma tenu vestimentaire en me disant ouvertement que mon pull est très moche alors que je venais de lui présenter mes voeux. Ma chaudière a une fuite .J'ai donc signé un devis pour que vous fassiez la réparation .Je vous demande de faire intervenir quelqu'un d'autre car je ne veux plus voir cet odieux personnage qui pour moi ternit l'image de votre société .
-
A. A.
18 janv. 2024
Avis vérifiéJ'ai appelé IZI le matin et l'après-midi même, le technicien était sur place. Que demander de mieux? Contrôle et réglage de la chaudière proprement et... gentiment.
-
A. A.
17 janv. 2024
Avis vérifiéintervention parfaite du technicien... trés professionnel..
-
A. A.
14 janv. 2024
Avis vérifiéParfait . Merci beaucoup.
-
A. A.
14 janv. 2024
Avis vérifiéUn message téléphonique nous indiquait l'intervention l'après-midi (c'est en tous cas ce que nous avions compris) alors que le poseur est arrivé à 8h30 le matin. Nous sommes par ailleurs étonnés que personne ne soit venu pour prendre des mesures car notre chaudière est encastrée et il a suffit de peu pour que l'encadrement ne soit pas cassé.
-
A. A.
11 janv. 2024
Avis vérifiétechnicien très pro
-
A. A.
11 janv. 2024
Avis vérifiéLe technicien est très aimable très compétente et j'ai la certitude qu'il connaît très bien son métier.
-
A. A.
11 janv. 2024
Avis vérifiéLe depannage c est bien passee
-
A. A.
10 janv. 2024
Avis vérifiéintervention de qualité sur un matériel (radiateurs) vieillissant sur une installation déplorable selon le technicien. je tiens à revenir sur les propos inacceptables d'une secrétaire téléphonique le vendredi 22 décembre me répondant à ma question si elle trouvait normal de laisser une personne de 83 ans sans eau chaude et chauffage surtout à cette période REPONSE : qu'elle fasse chauffer de l'eau pour se laver et mettre plusieurs couvertures pour se réchauffer. je suis sans mot face à cette personne et je vous en laisse juge. je trouve dommage de salir votre image qui jusqu'à ce jour était satisfaisante.
-
A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéGrande gentillesse du technicien ,attitude tres pro ,ça fait plaisir de voir encore des proffessionels digne de ce nom.Merci à lui.
-
A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéAccueil téléphonique trés agréable Technicien très très efficace personne à l écoute avec des explications nécessaires rassurantes et conseils judicieux pour l utilisation de la chaudière Complète satisfaction suite à cette visite Merci
-
A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifié2e intervention chez notre mère âgée de 90 ans depuis son achat d'une chaudière à gaz neuve en septembre 2023. Un grand merci au technicien qui est intervenu avec beaucoup de patience pour expliquer certaines particularités liées au fonctionnement tout en faisant preuve d'un respect et d'une gentillesse remarquables envers notre mère qui a maintenant confiance si elle a de nouveau besoin d'aide. C'est très appréciable et sécurisant pour nous ses enfants de pouvoir compter sur un professionnel aussi disponible et compétent. Un grand merci également à la professionnelle du bureau pour l'accueil qu'elle nous a réservé afin de nous aider à remplir le dossier pour que notre mère puisse bénéficier de la prime EDF.
-
A. A.
5 janv. 2024
Avis vérifiéTotale satisfaction
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
