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Résumé des avis
L'établissement IZI Confort à Bourges bénéficie d'interventions souvent décrites comme rapides et professionnelles, avec des techniciens compétents et sympathiques. Les clients apprécient l'efficacité et le sérieux des services fournis, ainsi que la disponibilité des employés pour offrir des conseils.
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A. A.
9 nov. 2023
Avis vérifiéPassage le 31/10/2023. La chaudières s'est arrêtée à 10 h le 1 er novembre avec une info : Tel : F28 (anomalie). Appl à 12h et 17 h à votre agence (je suppose fermée pour jour férié...Message d'accueil "léger"....laissé mes coordonnées pour être rappelé au plus tôt
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A. A.
9 nov. 2023
Avis vérifiéBonjour, je viens de lire le rapport d’intervention du technicien et ne suis pas d’accord du tout avec les commentaires. Hier votre technicien a sonné à la porte de ma résidence ce qui a déclenché une sonnerie sur mon téléphone pour que je déverrouille le portail. Etant dans une autre pièce sur un escabeau dont j’ai dû descendre, l’appel (environ 4 sonneries) avait juste cessé quand j’ai pu décrocher. Néanmoins avec mon bip j’ai aussitôt ouvert le portail attendant que le technicien vienne sonner à l’entrée de mon immeuble. Ne recevant pas d’appel au niveau de la porte du hall d’immeuble, j’ai pensé que votre technicien, si c’était lui qui avait demandé l’ouverture du portail de la résidence, avait d’autres chaudières à visiter dans ma résidence. Vers 16H45 n’ayant toujours pas vu le technicien j’ai appelé IZI CONFORT pour en savoir plus et suis tombée une personne de l’agence de Châteauroux qui n’a pu me renseigner. Maintenant je lis dans le rapport d’intervention que le client était absent, … alors que j’étais là. Soit votre technicien n’a sonné qu’une seule fois au niveau du portail de la résidence et est reparti aussitôt, soit il est rentré après que j’ai ouvert ce portail avec le bip et n’a pas trouvé mon immeuble et est reparti. Dans les 2 cas il semblerait qu’il n’a pas passé 2 minutes mentionnées sur le rapport de cette intervention (14H06- 14H08), il a sonné une fois au niveau du portail et n’a pas profité de l’ouverture du portail dans les 30 secondes suivant son appel pour venir sonner à la porte de l’immeuble et vérifier que le « client » n’était effectivement pas là. Merci de tenir compte de mon retour.
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A. A.
9 nov. 2023
Avis vérifiétechnicien tres a l ecoute et professionnel avec conseils adaptes ce qui permet de comprendre
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A. A.
8 nov. 2023
Avis vérifiéLe technicien a été très polie et réactif,je lui ai posé des questions auquel il a pu me répondre. J'espère juste que les pièces vont vite arriver pour retrouver l'usage de l'eau chaude.
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A. A.
8 nov. 2023
Avis vérifiéLe technicien ne maitrisait pas son sujet. Le démontage a été facile mais la maintenance et le remontage de la chaudière plus que laborieux. Nous avons dû aider. Nous sommes même intervenu car le technicien forçait alors que les parois n'étaient simplement pas mise correctement. De plus les explications n'étaient pas cohérente. Bref je comprends le manque de personne et de temps, mais pour le bien être de l'intervenant comme du client je pense qu'un suivi de formation ou une formation complémentaire pourrait aider. Le technicien était volontaire et motivé mais limité en connaissance et nous sommes pointilleux, curieux et surtout nous prenons soin de nos matériels. A prendre en compte pour la prochaine révision. D'ailleurs je préciserai que je ne souhaite pas avoir le même technicien.
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A. A.
7 nov. 2023
Avis vérifiéTechnicien très competent.
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A. A.
6 nov. 2023
Avis vérifiéhoraires non respectés. Mecanicien incompétent
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A. A.
5 nov. 2023
Avis vérifiéSébastien est vraiment au top. Toujours souriant, il nous a donné tous les conseils pour le fonctionnement de la nouvelle chaudière Saunier Duval. A réparé la fuite dans une des pièces suite changement robinet thermostatique. il est tout le contraire de la personne qui était intervenue pour le montage de la chaudière la veille. Mauvaise humeur dès son arrivée car il ne trouvait pas la maison, négligeant concernant nos meubles (un coup sur le frigo et une table laissée pleine de gras alors qu'elle venait d'être poncée) mais travail bien fait, mis à part des pièces serties plutôt que soudées comme prévu initialement. Des crasses dans toutes les pièces d'intervention même les pièces où il n'a fait que changer les robinets thermostatiques. Je ne noterai donc que sur la prestation de Sébastien
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A. A.
5 nov. 2023
Avis vérifiéProfessionnel efficace !
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A. A.
4 nov. 2023
Avis vérifiéContinuer de confier les missions à des techniciens compétents sur toute la ligne des capacités et qualités engagées.
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A. A.
4 nov. 2023
Avis vérifiéavec l'ancienne socéité de maintenance, une analyse de l'antigel et de sa qualité était faite. là rien, est ce normal?
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A. A.
4 nov. 2023
Avis vérifiéavec l'ancienne société de maintenance, il me fournissait une analyse des gaz de combustion de la chaudière car il me disait que c'était obligatoire. là, aucune analyse n'a été faite. Est ce normal?
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A. A.
4 nov. 2023
Avis vérifiéSatisfaite de l'intervention
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A. A.
4 nov. 2023
Avis vérifiéMerci au technicien qui a pris du temps pour m’expliquer son intervention et le fonctionnement de mon matériel.
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A. A.
4 nov. 2023
Avis vérifiéIntervention:trés bien,accueil téléphonique:bien ,décrochage rapide puis environ 5mn de mise en attente.Par contre la personne ne connait pas le monoxyde de carbone et ses dangers,pareil pour le détecteur qui d'aprés elle serait donné et installé par France Loire
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A. A.
4 nov. 2023
Avis vérifiéj'étais présent le technicien est venu un peu tard je pense et a peut être à renoncer à intervenir?
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A. A.
3 nov. 2023
Avis vérifiéune intervention de qualité par un thecnicien tres a l ecoute et tres explicite ....je n avais pas tout compris sur la manipulation du thermostat il a tout remis en fonction .... ce que je regrette c est que cette chaudiere soit fournie sans aucun livret d explication ni reglage ce qui m oblige a faire deplacer du personnel .. merci a ce monsieur Nicolas..
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A. A.
2 nov. 2023
Avis vérifiéaucun commentaire à faire
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A. A.
2 nov. 2023
Avis vérifiéMon contrat comporte l'option ramonage, ce qu'ignorait l'intervenant.Il a effectué cette opération mais celle ci n'apparait pas sur compte rendu d'intervention. J'ai besoin d'un certificat de ramonage pour mon assurance.
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A. A.
1 nov. 2023
Avis vérifiéle déroulement de l'entretien de la chaudière c'est parfaitement bien déroulé , technicien très compétent et bonne explication .
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