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Résumé des avis
Chez IZI confort Bourges, les clients décrivent surtout des interventions menées avec sérieux, une prise en charge rassurante et des techniciens soigneux. L’expérience vécue ressort comme simple et fluide, avec des échanges jugés professionnels et des visites réalisées proprement.
Expertise des équipes
"Bon technicien avec de bons conseils. Votre questionnaire doit cependant être développé, soit avec une réponse non concerné ou laisser le choix…"
Bon technicien avec de bons conseils. Votre questionnaire doit cependant être développé, soit avec une réponse non concerné ou laisser le choix tout simplement de non réponse.
"Excellent technicien !"
"Un vrai professionnel!.."
Réactivité
"Technicien très gentil et sérieux dans son travail."
"Technicien très sérieux. Travail efficace. Merci."
"Jusque là mon expérience client était relativement bonne (bien qu'il y ait eu des couacs l'année passée avec ma prise de rdv). Là le technicien est…"
Jusque là mon expérience client était relativement bonne (bien qu'il y ait eu des couacs l'année passée avec ma prise de rdv). Là le technicien est arrivé à 12h28 sans prévenir de son retard. Le process de prévenance pourrait être revu pour que cela soit automatique (peut-être est-ce que ça l'est déjà ?). J'ai appelé au standard mais qui était fermé à 12h30...donc pas possible de joindre qui que ce soit pour savoir ce qu'il en était. A la base je devais sortir de chez moi vers 12h30, donc j'ai dû changer mes plans. j'ai aussi envoyé un mail pour expliquer la situation. On m'a rappelé vers 14h (merci). Le comportement du technicien, pressé, était limite quand j'ai demandé ce qu'il pensait de l'état et du fonctionnement de la chaudière, si tout allait bien. Sa réponse toujours la même "mais ce n'est pas encore fini madame !". Les autres fois les techniciens m'expliquaient ce qu'ils faisaient, si ça allait, ils regardaient le programmateur, la ventilation. Là rien. C'est pas que j'avais besoin de quelque chose mais là j'ai bien senti qu'il était pressé, que je l'avais soulé avec mes questions. D'ailleurs il a oublié son tournevis qu'il est revenu chercher en fin de journée. Je trouve que le service se dégrade d'année en année. Cela dépend des personnes mais pour le moment, il n'y a que le technicien du début de mon suivi (2019 ou 2020) que j'ai trouvé à la hauteur de mes attentes.
Accueil et amabilité
"bonjour très saticfait du travail du technicien bonne présentation propre rien à dire vraiment à le garder le plus longtemps possible amicalement…"
bonjour très saticfait du travail du technicien bonne présentation propre rien à dire vraiment à le garder le plus longtemps possible amicalement M.Mathiot
"Intervenant très à l'écoute et expliquant très clairement. Très sympathique, très agréable."
"L’intervention était bien , le Tèchnicien a été professionnel"
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A. A.
11 févr. 2023
Avis vérifiéUn sms 2 j avant pour prévenir de l intervention. J essai d appeler pour la décaler car je devait travailler. Après 25 minutes d attente je tombe sur le répondeur je laisse u message pour le décaler. Aucun rappel suite a mon message, je décale donc mon travail pour être présent le matin de l intervention prévu. Technicien pas venu le matin, juste un message pour me dire qu il passerait entre 12 et 14h. Or je devais retourner au travail ayant déjà été absent le matin. Résultat intervention pas eu / perte d une matinée de travail / 25mm au téléphone et un message laissé pour rien ...
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A. A.
11 févr. 2023
Avis vérifiéSuite à ma demande téléphonique le technicien est venu le jour même ; l'intervention a été rapide et les renseignements fournis concluants.
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéNous sommes toujours satisfaits de nos échanges avec Izi confort
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéIntervention parfaite. Technicien compétent et travail soigné. Satisfait du contrôle.
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéle Technicien est venu pour réaliser un devis de remplacement de chaudière gaz. Personne très compétente, sérieuse et très agréable, très bonne explications sur le modèle de chaudière ainsi que sur l'installation. Avec des détails et précisions techniques qui m'ont très satisfait. Merci, bonne continuation.
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéIntervention de dépannage rapide et efficace. Technicien très professionnel.
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A. A.
7 févr. 2023
Avis vérifiéAccueil téléphonique non joignable mais reponse parmail tres rapide
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A. A.
7 févr. 2023
Avis vérifiéAprès quelques difficultés pour joindre le service Izy Bourges, les interventions se sont très bien déroulées.Le contrôle annuel a été bien fait. Pour la deuxième et troisième intervention, J'ai apprécié la réactivité de l’hôtesse d’accueil qui a de suite compris m'a demande et a su contacter le technicien qui est intervenu très rapidement.Ce dernier a su me donner les explications nécessaires.
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiésuite au passage du technicien un devis devait mettre envoyeraucune reponse 5 jours apres je suis toujours avec ma fuite d eau trs peu pro izi confort
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiéDouze appels répartis sur quatre jours pour réussir à joindre quelqu'un. Le fait de laisser un message avec raison d'appel et n° de client proposé par la messagerie vocale est sans effet : je n'ai pas été rappelé.
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiéMerci beaucoup au technicien pour son professionnalisme et son amabilité . Parfait .
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiéBonjour je ne suis pas satisfait IZY pour la simple raison que nous avions rendez-vous en décembre 2022 pour la révision, que nous avons attendu le technicien toute la journée qu'il n'est jamais venu et que personne nous a prévenu de l'annulation de ce rendez-vous. Nous avons donc dû vous contacter une nouvelle fois, le standard n'est jamais joignable, comme depuis au moins 2 ans, nous avons appelé 18 fois avant d'avoir quelqu'un, c'est inadmissible. Nous avons enfin eu un deuxième rendez-vous. Suite sur l'autre questionnaire que nous avons eu pour l'intervention.
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiéBonjour encore une fois il était impossible de vous joindre au téléphone, suite à la fuite que nous avions, malgré nos nombreux appels que je ne compte plus. Je me suis donc déplacé directement à votre agence pour obtenir le rendez-vous. Je suis donc très mécontent de la galère que nous avons à chaque fois pour vous joindre au téléphone, vous ne pouvez pas changer de ligne ou faire quelque chose depuis le temps que ça dure ! Je pense que nous allons changer d'organisme, le manque de sérieux total est à déplorer.
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A. A.
3 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bon travail professionnel
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A. A.
3 févr. 2023
Avis vérifiéIntervention souhaitée en début de saison(octobre -novembre)
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A. A.
1 févr. 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite de l'intervention pour l'entretien annuel de la chaudière. Technicien sympathique et respectueux des lieux.
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéSuite au passage du technicien pour la panne ce jour le 23/01/2023 a exécuté le nettoyage des filtres et des électrodes, mais pas l'entretien complet de la chaudière comme à l'habitude;il faut donc retenir la date du 07/02/2023 e matinée comme convenu :à me confirmer merci
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéPonctualité , connaissance de l'appareil , sérieux et compétence ont rendu cette intervention très satisfaisante .
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifié2 rdv non respectés, même pas un coup de téléphone pour avertir, aujourd'hui votre technicien à fait tomber un outil qui a cassé un carreau de sol, donc voilà par contre augmenter tous les ans vous oubliez pas
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéentière satisfaction, technicien très responsable a effectué son intervention avec professionnalisme.
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