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Résumé des avis
Chez IZI confort Bourges, les clients décrivent surtout des interventions menées avec sérieux, une prise en charge rassurante et des techniciens soigneux. L’expérience vécue ressort comme simple et fluide, avec des échanges jugés professionnels et des visites réalisées proprement.
Expertise des équipes
"Bon technicien avec de bons conseils. Votre questionnaire doit cependant être développé, soit avec une réponse non concerné ou laisser le choix…"
Bon technicien avec de bons conseils. Votre questionnaire doit cependant être développé, soit avec une réponse non concerné ou laisser le choix tout simplement de non réponse.
"Excellent technicien !"
"Un vrai professionnel!.."
Réactivité
"Technicien très gentil et sérieux dans son travail."
"Technicien très sérieux. Travail efficace. Merci."
"Jusque là mon expérience client était relativement bonne (bien qu'il y ait eu des couacs l'année passée avec ma prise de rdv). Là le technicien est…"
Jusque là mon expérience client était relativement bonne (bien qu'il y ait eu des couacs l'année passée avec ma prise de rdv). Là le technicien est arrivé à 12h28 sans prévenir de son retard. Le process de prévenance pourrait être revu pour que cela soit automatique (peut-être est-ce que ça l'est déjà ?). J'ai appelé au standard mais qui était fermé à 12h30...donc pas possible de joindre qui que ce soit pour savoir ce qu'il en était. A la base je devais sortir de chez moi vers 12h30, donc j'ai dû changer mes plans. j'ai aussi envoyé un mail pour expliquer la situation. On m'a rappelé vers 14h (merci). Le comportement du technicien, pressé, était limite quand j'ai demandé ce qu'il pensait de l'état et du fonctionnement de la chaudière, si tout allait bien. Sa réponse toujours la même "mais ce n'est pas encore fini madame !". Les autres fois les techniciens m'expliquaient ce qu'ils faisaient, si ça allait, ils regardaient le programmateur, la ventilation. Là rien. C'est pas que j'avais besoin de quelque chose mais là j'ai bien senti qu'il était pressé, que je l'avais soulé avec mes questions. D'ailleurs il a oublié son tournevis qu'il est revenu chercher en fin de journée. Je trouve que le service se dégrade d'année en année. Cela dépend des personnes mais pour le moment, il n'y a que le technicien du début de mon suivi (2019 ou 2020) que j'ai trouvé à la hauteur de mes attentes.
Accueil et amabilité
"bonjour très saticfait du travail du technicien bonne présentation propre rien à dire vraiment à le garder le plus longtemps possible amicalement…"
bonjour très saticfait du travail du technicien bonne présentation propre rien à dire vraiment à le garder le plus longtemps possible amicalement M.Mathiot
"Intervenant très à l'écoute et expliquant très clairement. Très sympathique, très agréable."
"L’intervention était bien , le Tèchnicien a été professionnel"
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéExcellent travail du technicien qui intervient chez nous. Seul bémol la difficulté à obtenir le standard téléphonique.
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A. A.
27 janv. 2023
Avis vérifié31 allée des amandines...nous avions une chaudiere en commande qui a été posée hier tres bon travail ..chantier laissé propre
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéIntervention prévue 2h comme convenu Technicien professionnel, travail propre
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéMANQUE DE SUIVI CLIENTELE .
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéJe n’avais jamais vu un entretient comme cela de ma chaudière. Déjà, le fait de voir le technicien arriver avec un aspirateur m’a surpris. Démontage des brûleurs pour brossage et aspiration, démontage du conduit de cheminée pour aspiration, vérification de la pression du ballon ….. Le soucis pour les prochains entretiens c’est que je sais maintenant ce qu’est un vrai entretient et je m’efforcerai à demander le même technicien au prochain entretien.
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéR. A. S
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéDans vos choix il manque l'option "je ne peux pas encore me prononcer". L'intervention nécessite un certain temps pour constater si elle a été efficace ou non.
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéRdv pris par messagerie car standard téléphonique injoignable
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéComment est-il possible qu'il n'y est pas eu de visite en 2022? La dernière date de septembre 2021.
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A. A.
24 janv. 2023
Avis vérifiéPrestation satisfaisante : ° Technicien compétent ° Travail soigné ° Explications fournies
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A. A.
22 janv. 2023
Avis vérifiéToujours des difficultés à joindre IZI par téléphone. Le technicien par contre a été une fois de plus compétent et explicatif. Merci à lui.
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A. A.
22 janv. 2023
Avis vérifiéMalheureusement votre technicien n'a pas fait son travail correctement, à tel point que nous sommes obligés d'appeler en urgence un autre technicien pour nous réparer la chaudière qui ne marche plus, depuis son intervention.
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A. A.
22 janv. 2023
Avis vérifiéUne interrogation subsiste après l'intervention: que l'on soit en position "chauffage ou priorité eau sanitaire" les radiateurs sont tous aussi brûlants!... Le thermostat réglé à 21° le jour et 18° la nuit, nous avons constamment 22,5/23° dans l'appartement. En conséquence, nous éteignons le chauffage la nuit; de faits, j'ai réglé le thermostat à 21° "en manuel" et nous éteignons le chauffage la nuit et cela va mieux. Question POURQUOI?
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A. A.
21 janv. 2023
Avis vérifiéVraiment difficile a joindre par téléphone.Ne rappelle jamais;Premier rendez vous non honoré sans explication
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A. A.
21 janv. 2023
Avis vérifiéBonjour, il est presque impossible de vous joindre par téléphone ou par mail puisque par l'un ou l'autre des moyens vous ne répondez jamais. Quant au travail effectué, à mon sens, ou vos techniciens devraient avoir des formations complémentaires ou se dire que bien qu'une chaudière soit neuve il se peut que des pièces soient défectueuses et ne pas attendre la fin de la garantie pour commencer à changer des pièces.
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéExcellent technicien
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiétechnicien pour contrôle de la chaudière a l heure comme convenu !!!!!très professionnelle et sympatrique !! nettoyage pendant et après intervention! ce qui est très appréciable!!! vu notre age !!!!!!!!! un technicien comme on aimerait a avoir très souvent !!!!!! il faut le garder
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéPonctualité Qualité du service Rapidité d'intervention
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A. A.
16 janv. 2023
Avis vérifiéParfait . Merci beaucoup .
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A. A.
14 janv. 2023
Avis vérifiéRas
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