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Résumé des avis
Chez IZI confort Bourges, les clients décrivent surtout des interventions menées avec sérieux, une prise en charge rassurante et des techniciens soigneux. L’expérience vécue ressort comme simple et fluide, avec des échanges jugés professionnels et des visites réalisées proprement.
Expertise des équipes
"Bon technicien avec de bons conseils. Votre questionnaire doit cependant être développé, soit avec une réponse non concerné ou laisser le choix…"
Bon technicien avec de bons conseils. Votre questionnaire doit cependant être développé, soit avec une réponse non concerné ou laisser le choix tout simplement de non réponse.
"Excellent technicien !"
"Un vrai professionnel!.."
Réactivité
"Technicien très gentil et sérieux dans son travail."
"Technicien très sérieux. Travail efficace. Merci."
"Jusque là mon expérience client était relativement bonne (bien qu'il y ait eu des couacs l'année passée avec ma prise de rdv). Là le technicien est…"
Jusque là mon expérience client était relativement bonne (bien qu'il y ait eu des couacs l'année passée avec ma prise de rdv). Là le technicien est arrivé à 12h28 sans prévenir de son retard. Le process de prévenance pourrait être revu pour que cela soit automatique (peut-être est-ce que ça l'est déjà ?). J'ai appelé au standard mais qui était fermé à 12h30...donc pas possible de joindre qui que ce soit pour savoir ce qu'il en était. A la base je devais sortir de chez moi vers 12h30, donc j'ai dû changer mes plans. j'ai aussi envoyé un mail pour expliquer la situation. On m'a rappelé vers 14h (merci). Le comportement du technicien, pressé, était limite quand j'ai demandé ce qu'il pensait de l'état et du fonctionnement de la chaudière, si tout allait bien. Sa réponse toujours la même "mais ce n'est pas encore fini madame !". Les autres fois les techniciens m'expliquaient ce qu'ils faisaient, si ça allait, ils regardaient le programmateur, la ventilation. Là rien. C'est pas que j'avais besoin de quelque chose mais là j'ai bien senti qu'il était pressé, que je l'avais soulé avec mes questions. D'ailleurs il a oublié son tournevis qu'il est revenu chercher en fin de journée. Je trouve que le service se dégrade d'année en année. Cela dépend des personnes mais pour le moment, il n'y a que le technicien du début de mon suivi (2019 ou 2020) que j'ai trouvé à la hauteur de mes attentes.
Accueil et amabilité
"bonjour très saticfait du travail du technicien bonne présentation propre rien à dire vraiment à le garder le plus longtemps possible amicalement…"
bonjour très saticfait du travail du technicien bonne présentation propre rien à dire vraiment à le garder le plus longtemps possible amicalement M.Mathiot
"Intervenant très à l'écoute et expliquant très clairement. Très sympathique, très agréable."
"L’intervention était bien , le Tèchnicien a été professionnel"
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéune equipe assez bien organiser
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéIl est toujours impossible d'avoir quelqu'un au téléphone quelque soit l'heure dans la journée, heureusement que l'on peut utiliser votre adresse mail.
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéRien à dire de plus prestations,technicien Super Bonne journée
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A. A.
29 nov. 2022
Avis vérifiéimpossible d'avoir quelqu'un au téléphone., les techniciens que j'ai eus ne sont toujours pas capables sauf Mr Leroy qui a prouvé sa technicité et son amabilité que j'ai eu hier dimanche et ce matin.
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A. A.
29 nov. 2022
Avis vérifiéAyant un contrat dépannage 7 jours sur 7, j'ai appelé dimanche matin puis dimanche après-midi pour un dépannage de ma chaudière. Personne m'a rappelé, et j'ai dû recontacter IZI lundi matin pour un RDV proposé pour mardi après-midi. J'ai dû hausser le ton pour avoir un dépannage en fin de matinée. Je trouve cela un peu simpliste dès l'instant que l'on paye un tel contrat. A saluer le professionnalisme de votre technicien Tony. Cordialement Pascal Boyard
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A. A.
28 nov. 2022
Avis vérifiéContrat d'entretien avec intervention 7 jours sur 7. Il est impossible de joindre un intervenant par téléphone. L'intervention a été possible après 2 jours (e-mail & appels répétés dès 8 H). C'est inquiétant et peu rassurant pour une cliente vivant seule. le pavillon, dans un lotissement a été livré avec Chauffage Gaz. Sobriété énergétique oblige, il ne m'est pas possible de modifier ce mode chauffage. J'attends donc un suivi rassurant
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A. A.
27 nov. 2022
Avis vérifiéAgréablement surpris par les compétences de ce technicien. Sérieux, efficace, rapide. A féliciter !
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéConnaissant depuis début d'année 22 le CHAM ,pour la mise en service de ma nouvelle chaudiére,je suis très satisfait de vos services ,et personnels qui viennent faire l'entretien de mon installation
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A. A.
25 nov. 2022
Avis vérifiéIntervention efficace par le Tehnicien TONY. très professionnel et soucieux de rassurer le client. Il est intervenu le 17 Novembre, suite à la visite d'entretien d'un collègue incompétent, et plutôt pressé. IZI CONFORT, professionnel du GAZ, devrait vérifier la qualité de son personnel.
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A. A.
24 nov. 2022
Avis vérifiéSatisfait de l'intervention
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A. A.
24 nov. 2022
Avis vérifiéBonne prestation du technicien , très aimable et sérieux.
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéLa personne qui est intervenue a fait preuve d'un excellent professionnalisme: détection du problème immédiat, intervention rapide... etc. Voir plus haut.
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A. A.
22 nov. 2022
Avis vérifiéTechnicien très professionnel !
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A. A.
21 nov. 2022
Avis vérifiéMerci beaucoup pour votre professionnalisme et votre disponibilité .
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A. A.
20 nov. 2022
Avis vérifiéTechnicien très professionnel et agréable. En revanche le contact téléphonique à l'agence est impossible et gros bug dans les prises de rdv via le site, annulation la veille au soir sans explications. Merci au service réclamation d'être venu à "mon secours" et au technicien pour son professionnalisme.
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A. A.
20 nov. 2022
Avis vérifiéintervention rapide malgré 1 jour férié merci
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéParfait Par contre les granules de neutralisation pour condensats au prix de 57,90 euros ça me parait très cher; on en trouve sur internet à 20 à 25 euros moins cher
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéDifficulté pour avoir un RdeV mais Intervention de qualité de votre technicien...
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéintervention ultra rapide presque expéditive comparativement aux années précédentes!! aucune vérification ...concernant les points signalés en 2021.
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A. A.
17 nov. 2022
Avis vérifiéContact téléphonique trop long .
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