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Résumé des avis
Chez IZI confort Bourges, les clients décrivent surtout des interventions menées avec sérieux, une prise en charge rassurante et des techniciens soigneux. L’expérience vécue ressort comme simple et fluide, avec des échanges jugés professionnels et des visites réalisées proprement.
Expertise des équipes
"Bon technicien avec de bons conseils. Votre questionnaire doit cependant être développé, soit avec une réponse non concerné ou laisser le choix…"
Bon technicien avec de bons conseils. Votre questionnaire doit cependant être développé, soit avec une réponse non concerné ou laisser le choix tout simplement de non réponse.
"Excellent technicien !"
"Un vrai professionnel!.."
Réactivité
"Technicien très gentil et sérieux dans son travail."
"Technicien très sérieux. Travail efficace. Merci."
"Jusque là mon expérience client était relativement bonne (bien qu'il y ait eu des couacs l'année passée avec ma prise de rdv). Là le technicien est…"
Jusque là mon expérience client était relativement bonne (bien qu'il y ait eu des couacs l'année passée avec ma prise de rdv). Là le technicien est arrivé à 12h28 sans prévenir de son retard. Le process de prévenance pourrait être revu pour que cela soit automatique (peut-être est-ce que ça l'est déjà ?). J'ai appelé au standard mais qui était fermé à 12h30...donc pas possible de joindre qui que ce soit pour savoir ce qu'il en était. A la base je devais sortir de chez moi vers 12h30, donc j'ai dû changer mes plans. j'ai aussi envoyé un mail pour expliquer la situation. On m'a rappelé vers 14h (merci). Le comportement du technicien, pressé, était limite quand j'ai demandé ce qu'il pensait de l'état et du fonctionnement de la chaudière, si tout allait bien. Sa réponse toujours la même "mais ce n'est pas encore fini madame !". Les autres fois les techniciens m'expliquaient ce qu'ils faisaient, si ça allait, ils regardaient le programmateur, la ventilation. Là rien. C'est pas que j'avais besoin de quelque chose mais là j'ai bien senti qu'il était pressé, que je l'avais soulé avec mes questions. D'ailleurs il a oublié son tournevis qu'il est revenu chercher en fin de journée. Je trouve que le service se dégrade d'année en année. Cela dépend des personnes mais pour le moment, il n'y a que le technicien du début de mon suivi (2019 ou 2020) que j'ai trouvé à la hauteur de mes attentes.
Accueil et amabilité
"bonjour très saticfait du travail du technicien bonne présentation propre rien à dire vraiment à le garder le plus longtemps possible amicalement…"
bonjour très saticfait du travail du technicien bonne présentation propre rien à dire vraiment à le garder le plus longtemps possible amicalement M.Mathiot
"Intervenant très à l'écoute et expliquant très clairement. Très sympathique, très agréable."
"L’intervention était bien , le Tèchnicien a été professionnel"
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A. A.
7 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien (Mr Leger) conscientieux, compétent et agreable.
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A. A.
6 sept. 2022
Avis collecté par un tiersExcellent. Pro.
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A. A.
4 sept. 2022
Avis collecté par un tiersRas5
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A. A.
4 sept. 2022
Avis collecté par un tiersAbonnés chez vous depuis de nombreuses années,toujours satisfaits de vos services
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A. A.
30 août 2022
Avis collecté par un tiersL'installateur et le technicien pour la mises en service, tres poli avec une gentillesse
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A. A.
30 août 2022
Avis collecté par un tiersIl serait bien de dire une heure de passage , mais non de dire sur l'avis de passage dans l'après midi , l'après midi c'est long à attendre .
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A. A.
30 août 2022
Avis collecté par un tiersLa prestation technique a été très bien, le technicien très professionnel. Juste une remarque, il avait été demandé à la personne qui a pris notre appel téléphonique pour le rendez-vous, que soit remplacé le joint de brûleur, préconisé par le constructeur, et donc de commander ce matériel pour que le technicien intervienne avec cette pièce. Hélas lors de l'intervention, le technicien ne disposait pas de ce joint, n'ayant pas eu l'information.
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A. A.
30 août 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien efficace, professionnel et très aimable.
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A. A.
30 août 2022
Avis collecté par un tiersLe relevé des mesures n'a pas été effectué, je ne comprends pas pourquoi.
Réponse de IZI confort Bourges
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Après avoir consulté votre dossier, je constate effectivement que les mesures ne figurent pas sur votre compte-rendu d’intervention. Il est possible qu’elles n’aient pas été prises, ou qu’une anomalie informatique n’ait pas permis leur remontée dans le document généré. En tout état de cause, je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’il puisse s’entretenir avec le technicien qui est récemment intervenu à votre domicile, et qu’un nouveau passage soit envisagé au besoin. Soyez assuré que IZI confort est pleinement engagé pour la satisfaction de ses clients. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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A. A.
30 août 2022
Avis collecté par un tiersDifficile de répondre à la première question dans la mesure où je n' ai pas eu besoin de joindre téléphoniquement l' entreprise.. Quand aux autres questions, j' ai répondu "bien" pour situer ma réponse dans le cadre d' un entretient annuel sans particularité.. "bien" aurait pu être remplacé par "normal" ou "conforme aux termes de mon contrat"... Quand à "recommander IZI Confort à mon entourage" j' ai répondu "oui" comme pour carrefour ou Intermarché ou Atac, Netto etc...etc...! restez humble : IZI n' est jamais qu' une copie conforme de Cham..! Non ?
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A. A.
30 août 2022
Avis collecté par un tiersMerci encore pour la qualité des compétences et l'amabilité du technicien.
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A. A.
30 août 2022
Avis collecté par un tiersPrix des pièces de remplacement élevé
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A. A.
26 août 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien qui a fait l'installation mérite d'être felicite. Comportement exemplaire, travail soigne, rapidité, efficacité. Suis très satisfait. Je vous attribue une note de 5 bien entendu.
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A. A.
24 août 2022
Avis collecté par un tiersje suis très satisfaite de l'intervention des techniciens mais toujours des difficultés pour joindre le service
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A. A.
24 août 2022
Avis collecté par un tiersrien à redire sur le technicien je recommande
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A. A.
12 août 2022
Avis collecté par un tiersRien à dire de mieux intervention parfaite et technicien très compétent.
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A. A.
10 août 2022
Avis collecté par un tiersDiagnostic et réparation impeccables. Technicien aimable, dynamique et compétent.
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A. A.
10 août 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien ayant une grande conscience professionnelle qui est a souligner et qui a le souci de respecter l'habitat du client (propreté après intervention). Personne sérieuse qui donne assurément confiance aux clients.
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A. A.
10 août 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfait cette fois ci, par contre sur la précédente intervention d'entretien c'est à dire l'année dernière le problème du boitier noir devait exister sans que que nous ayons été informé.
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A. A.
6 août 2022
Avis collecté par un tiersParfait . Merci .
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