Avis clients de Izi Confort Blois

Évaluations clients Izi Confort Blois

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Votre technicien est consciencieux et professionnel

  Avis du 01/08/2023, suite à une expérience du 20/07/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Intervention rapide avec des explications sur le fonctionnement et la signification des signes sur l'appareil. Très proprement fait.Très bien.

  Avis du 30/07/2023, suite à une expérience du 20/07/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Un technicien qui connait très bien son métier.

  Avis du 30/07/2023, suite à une expérience du 19/07/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Un seul Problème au niveau de la chaudière et plusieurs interventions sans avoir régler le problème. Nous travaillons tous les deux et nous sommes obligés de poser des congés pour que vos techniciens puissent intervenir. Si au prochain passage de votre technicien le problème n'est pas solutionner je n'accepterais plus de rdv du tout. Ça ne sera plus mon problème. Merci

  Avis du 30/07/2023, suite à une expérience du 21/07/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Le technicien qui est intervenu ce mercredi 12 juillet après midi a été très courtois très professionnel et de bon contact aimable Nous sommes très satisfait de son intervention faite avec professionnalisme Le contrôle de la chaudière a été faite entièrement

  Avis du 29/07/2023, suite à une expérience du 12/07/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  20 minutes sur place pour un entretien annuel me semble très léger.... Je pense que je n'aurais eu aucune explication de la part du technicien,si la chaudiere n'était pas en alarme... De plus, je n'ai pas bien compris les explications.. J'espère surtout ne pas tomber en panne d'ici le prochain entretien... Cordialement

  Avis du 27/07/2023, suite à une expérience du 18/07/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  pas prévenu de cette intervention

  Avis du 23/07/2023, suite à une expérience du 13/07/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Ils n’ont rien fait pas de nettoyage ni démontage du capot comme cela se fait avec d’autres techniciens . Ils m’ont répété plusieurs fois elle marche très bien !!!!!!! Ils discutaient entre eux ! Ils étaient deux

  Avis du 20/07/2023, suite à une expérience du 11/07/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Il y a des difficultés de communication interne chez vous: - lors de la précédente intervention votre technicien m'a soutenu que j'étais en P1 (il n'avait pas l'information ???!!!) - pour celte intervention ci, je vous avais envoyé un mail précisant la situation (corps de chauffe ? fuite installation ?) : message non transmis à v/ collaborateur - indépendamment : je sais que notre syndic (I) et notre syndicat de copropriétaires a des difficultés pour obtenir, de votre part, le contrat.

  Avis du 20/07/2023, suite à une expérience du 11/07/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  21 de t

  Avis du 17/07/2023, suite à une expérience du 07/07/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Travail consciencieux. Le technicien change tous les ans et découvre les installations.

  Avis du 13/07/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Facilité pour déplacer le rendez-vous si problème. Ponctualité, compétence et gentillesse du technicien.

  Avis du 09/07/2023, suite à une expérience du 30/06/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  L'intervention fut décalée pour une autre date plus convenable.

  Avis du 03/07/2023, suite à une expérience du 19/06/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  pas de réelle recherche de panne, incapable de lire l'historique des messages d'erreur. attends un panne complète pour chercher la cause et remplacer alors que la chaudière (récente) enregistre tous ses défauts pour faciliter le diagnostic. toujours le même défaut après intervention

  Avis du 03/07/2023, suite à une expérience du 15/06/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Intervention, professionnelle et rapide. Nous avons demandé un devis pour une intervention de maintenance, à ce jour nous n'avons rien reçu. Dommage!

  Avis du 01/07/2023, suite à une expérience du 20/06/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  TRES SATISFAIT DE LA PRESTATION

  Avis du 30/06/2023, suite à une expérience du 19/06/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très satisfaite bonne journée

  Avis du 30/06/2023, suite à une expérience du 21/06/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  ayant un contrat avec ramonage jamais fait comment faire pour les assurance sachant que je regle cette prestation

  Avis du 28/06/2023, suite à une expérience du 19/06/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  1/ si on ne me laisse pas de message, je ne peux pas rappeler un numéro "privé" 2/ mon interphone porte clairement mon nom, noir sur blanc (étiquette neuve). Je pense que vous vous êtes trompé de porte, car j'ai été livrée sans problème la même matinée par une enseigne de supermarché, qui a sonné à mon interphone, sans difficulté 3/ j'ai donc bloqué ma matinée pour IZI qui n'est jamais arrivé... Je suis travailleur indépendante, donc j'ai perdu de l'argent.

  Avis du 28/06/2023, suite à une expérience du 19/06/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  je suis totalement satisfaite cordialement

  Avis du 25/06/2023, suite à une expérience du 16/06/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Nous ne sommes pas satisfaits des deux dernières interventions. La fois précédente, un raccord a été mal resserré et cela a occasionné une fuite de gaz et une nouvelle intervention. Pour l'intervention du 15 juin, le technicien ne connaissait pas de son propre aveu le modèle de chaudière mal renseigné sur le dossier. Il ne disposait pas de compresseur pour nettoyer la chaudière comme cela était fait jusque-là. De plus, la vidange de la chaudière n'est plus systématique. Il nous faudra reprendre rendez-vous en cas de problème lors de la remise en chauffe. Malgré le professionnalisme du technicien, nous avons eu le sentiment d'une dégradation du service.

  Avis du 24/06/2023, suite à une expérience du 15/06/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Satisfaite de l'intervention effectuée.

  Avis du 24/06/2023, suite à une expérience du 15/06/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Globalement la prestation est très satisfaisante sur la visite annuelle de l'entretien de la chaudière. Le technicien doit revenir prochainement pour remplacer deux pièces usagées en cours de commande. Je recommande pleinement IZI Confort groupe EDF pour ses qualités professionnelles et relationnelles.

  Avis du 19/06/2023, suite à une expérience du 09/06/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  OK tout est bon

  Avis du 17/06/2023, suite à une expérience du 08/06/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Explications claires et precises sur le fonctionnement de la chaudière. Bon contact avec le client

  Avis du 16/06/2023, suite à une expérience du 07/06/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Quand le technicien est arrivé j'ai senti son haleine et je me suis dit c'est pas gagné surtout que j'avais déjà eu affaire à lui. Il était énervé en plus par le nombre de clients qu'il avait. Il a remis en doute le diagnostique du technicien qui était passé une semaine avant et il a fait sauter les plombs de la maison en faisant un énorme arc électrique sur le boitier électronique. Comme ça ne suffisais pas il a renouvelé l'expérience avec le deuxième boitier, un vrais sketch. Puis il m'a dit je peux plus rien faire pour vous LOL Ca fait deux mois que ça dure la plaisanterie. 4 semaine sans eau chaude et on me dit "pas sûr de pouvoir faire un geste commercial LOL

  Avis du 15/06/2023, suite à une expérience du 06/06/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  TOUT EST PARFAIT -BON TRAVAIL réalisé et rapidement pour le suivi de l'entretien

  Avis du 15/06/2023, suite à une expérience du 06/06/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bjr, rdv pour installer un thermostat, le technicien n'a pas de perceuse ni vis. Boîtier complètement bancal, et le thermostat est différent de celui prévu. Oui: qd on fait installer un thermostat il faut être en mesure de le fixer au mur. J'ai fait 400 kms car je n'habite pas sur place. Il va falloir que je revienne pour fixer moi même le thermostat. Puisque le technicien n'avait pas de matériel, je n'avais pas de chéquier pour régler. Pas la peine de m'envoyer la facture de 'pose'. Merci Client très mécontent.

  Avis du 15/06/2023, suite à une expérience du 06/06/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  j'ai remarquer que la visite annuelle était tardive suite à l'encrassage du circuit cordialement

  Avis du 10/06/2023, suite à une expérience du 30/05/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Le technicien a été parfait : à l'écoute, discret vraiment au top ! Merci.

  Avis du 10/06/2023, suite à une expérience du 31/05/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Fuite d'eau suite au passage du tehcnicien sous la chaudiere joint commande urgent

  Avis du 05/06/2023, suite à une expérience du 24/05/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  TRAVAUX DU TECHNICIEN (Changement vase expansion) : Très bien Par contre PERSONNEL ADMINISTRATIF : INCOMPETENT et NUL.... (Avis de passage du technicien reçu l'avant-veille par SMS (à 18h30 !!!!) et par voie postale la veille !!!! - ACCUEIL TELEPHONIQUE : Trop longue attente obligé d'appeler plusieurs fois pour avoir une interlocutrice qui vous réponde (le plus souvent c'est ORLEANS qui répond...) = Mauvaise image de marque pour l'entreprise basée à BLOIS Ma note attribuée ci-dessous correspond au technicien et non au personnel administratif qui ne mérite qu'1 étoile (qui correspond à très insatisfait)

  Avis du 05/06/2023, suite à une expérience du 25/05/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  une bombe sur deux vides, matériel pour tester pas de pile du coup pas testé et n'a pas analysé l'eau pour l'acidité qui est très important pour ma tuyauterie. Mon RDV a été reporté 3 fois, je ne mets rien pour la rapidité une bombe vide et son testeur sans pile.

  Avis du 02/06/2023, suite à une expérience du 19/05/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  technicien parfait à garder

  Avis du 01/06/2023, suite à une expérience du 23/05/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  technicien hors pairs à garder

  Avis du 01/06/2023, suite à une expérience du 23/05/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rien à redire, c'est parfait !

  Avis du 31/05/2023, suite à une expérience du 22/05/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très satisfait du début à la fin. Je recommande.

  Avis du 30/05/2023, suite à une expérience du 19/05/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait. Merci.

  Avis du 26/05/2023, suite à une expérience du 19/05/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bonne intervention dans contexte complexe Chaudière non utilisée pour l'instant

  Avis du 26/05/2023, suite à une expérience du 17/05/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bon contact avec le technicien, mais j'aimerai que la programmation de l'intervention suive de peu mon adhésion au contrat souscrit.

  Avis du 26/05/2023, suite à une expérience du 17/05/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Satisfaite

  Avis du 24/05/2023, suite à une expérience du 12/05/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je félicite le professionalisme des deux agents intervenus chez moi réparer ma chaudière ainsi que l'amabilité de la secrétaire lors de mon appel ..pour changer la date de rendez vous .

  Avis du 23/05/2023, suite à une expérience du 15/05/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Le technicien a été très bien dans ses explications et sur le fonctionnement de la chaudière.

  Avis du 19/05/2023, suite à une expérience du 11/05/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Mon appréciation sur le respect: le 1er RDV a été Zappé, j'ai attendu tout l'aprés midi hier , en vain. Par contre TB respecté pour le 2ème : aujourd'hui

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 10/05/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Serge est un technicien qui a de l expérience Tre sympathique et facile d accès À l écoute des clients Rien à redire

  Avis du 12/05/2023, suite à une expérience du 04/05/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  travaille propre

  Avis du 12/05/2023, suite à une expérience du 29/04/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bonsoir, En un premier temps il serait plus judicieux d'envoyer vos mails de satisfaction avec un en-tête plus précis, moins "bateau" style mail automatique. D'autre part, technicien plombier très compétant, patient voire curieux par rapport à un problème technique récurent ou à persévérer pour comprendre et connaître une installation ambiguë. Ponctualité, propreté, explications et disponibilité font que Michael mérite ces compliments. Il reste sans doute quelques questions complémentaires en fonction de l'usage de cette nouvelle chaudière et il n'a pas hésité à proposer ses services. Parenthèse, concernant les personnes à l'accueil téléphonique, lorsqu'on arrive à les joindre mais ce n'est pas non plus évident pour elles, je note la disponibilité et la sérénité qui se dégage de Christelle notamment que j'ai eu plusieurs fois au téléphone. Merci à elle (bureau au fond à gauche). Bonne continuation. Cdlt

  Avis du 11/05/2023, suite à une expérience du 03/05/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Technicien très professionnel : aimable, commercial et disponible et compétent

  Avis du 05/05/2023, suite à une expérience du 27/04/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Le technicien a peiné à trouver la maison mais sans aucune conséquence pour nous, nous étions sur place. Après son coup de téléphone pour nous retrouver, intervention pour vérification si il n'y avait pas de fuite et redémarrage chaudière. Technicien sympathique, et rien à redire sur l'intervention! Suggestion : le technicien pourrait enregistrer un point GPS pour localiser plus facilement les lieux d'intervention perdus au fin fond de la Sologne ...

  Avis du 29/04/2023, suite à une expérience du 18/04/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Travail sérieux

  Avis du 22/04/2023, suite à une expérience du 14/04/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Chaque technicien est différent j'ai l'impression qu'il ne nettoie pas tous de la même façon mais bon ça fonctionne , par contre il a nettoyer la vmc sans dire si elle fonctionnait j'ai du demander et il a cassé une petite lame du boitier (est ce que vous allez le changer)

  Avis du 22/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  intervention satisfaisante et technicien très à l'écoute du problème

  Avis du 12/04/2023, suite à une expérience du 04/04/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  j'attends la pose des détecteurs monocarboné

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Seul la réponse au téléphone est mauvaise ( oblige de rappeler plusieurs fois pour avoir un unterlocuteur)par contre la personne qui répond est charmante

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Visite surprise.. pas du tout prévue. Aucun message mail ou sms

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  On ne peut joindre personne par téléphone. Comment voulez vous pévenir si la date ne convient pas ? En plus l'entretien de la chaudière à déjà été effectué. il faudrait peut être penser à mettre à jours vos dossiers. Et en plus mettre un acceuil téléphonique digne de ce nom. Parce que IZI confort ne correspond pas à nos attentes.

  Avis du 27/03/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  intervention rapide et efficace

  Avis du 25/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Dans l'attente du changement de la pièce défectueuse. Technicien très agréable

  Avis du 24/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Comment ce fait il qu'on ne peut pas avoir quelqu'un au téléphone,pour prendre un rendez vous, sans attendre et parfois meme capituler.

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 11/03/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Accueil téléphonique Blois : LAMENTABLE !!!! Attente trop longue....et en définitive c'est l'accueil d'Orleans qui répond (personne très agréable et très à l'écoute de notre problème...)

  Avis du 20/03/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Ras

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  bonne prestation pas coché la case accueil téléphonique étant donné que l'appel s'est produit un samedi, que j'ai laissé un message sur le répondeur pour indiquer que je n'avais plus de chauffage. On ne me propose pas d'autre solution !!!!

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  J'aimerais que la personne responsable IZI prenne en compte l'avis du technicien et pas celui du propriétaire,voir le dernier compte rendu avant le 7 et je n'ai jamais refusé une intervention pour désembuage, même si 5 désembuage ça paraît beaucoup. Le technicien a très bien fait son travail merci à lui.

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Merci encore à Serge un des rares qui soit professionnel, toujours un plaisir de le voir. Dommage que la société ne suit pas. Pendant 6 mois il a été impossible de vous joindre au téléphone (parfois 15 fois par jour juste pour voir), vous n'avez pas répondu aux messages ainsi que les emails. J'ai résilié mon abonnement en expliquant la raison et mis une mauvaise note su Google mais cela n'a pas l'air de vous déranger. Donc je reviendrai chez vous quand le directeur de l'agence aura changé pour quelqu'un de plus professionnel.

  Avis du 13/03/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  10 minutes après le départ du technicien , la chaudière était à nouveau en panne. Une demi heure pour joindre le standard, donc le technicien était déjà loin !!

  Avis du 10/03/2023, suite à une expérience du 02/03/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Si vous reportez le RDV, avertir par SMS et non par courrier. 1er report, courrier arrivé le lendemain du RDV, 2eme report courrier non arrivé.

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Serge est toujours très sérieux dans son travail.

  Avis du 03/03/2023, suite à une expérience du 17/02/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  J'ai cru à une blague en voyant le jeune homme. Heureusement qu'il avait un peu de matériel avec lui pour comprendre qu'il était le technicien que j'attendais. On aurait dit tout d'abord qu'il venait de se lever... il n'avait pas enfilé ses chaussures, il les portait comme des claquettes alors que c'était de grosses chaussures de sécurité. Le rdv et l'entretien n'ont pas duré plus de 15 mn. Il m'a très peu parlé et fait très peu de choses pour le contrôle de la chaudière. Une fois dans ma cuisine et qu'il a posé et ouvert ses sacoches professionnelles sur ma cuisinière, il a démonté la chaudière et s'est rendu compte qu'il avait oublié son échelle et son aspirateur. Je lui ai alors proposé le mien d'aspirateur mais il a fallu qu'il ressorte de ma résidence pour récupérer son échelle. Une fois revenu, au bout de quelques minutes car il était sur son téléphone, il a passé l'aspirateur dans la chaudière tout en me demandant de lui passer son goupillon qui se trouvait dans son sac à dos posé par terre car lui était sur son escabeau. Puis il a passé un appareil de détection je suppose, dans la chaudière. Descendu de son escabeau, et après avoir bien dégueulassé mon évier se trouvant en-dessous de la chaudière, il m'a demandé si j'avais un problème avec mes radiateurs et mon thermostat. Je lui ai répondu par la négative. Il a repris son téléphone pour me faire signer l'avis de passage. Puis il m'a demandé si je voulais qu'il nettoie toute la saleté provoquée par l'entretien. J'ai alors rigolé en n'en croyant pas mes oreilles, c'était à moi de faire son taf. Il est alors parti en prenant ses affaires et en me disant "Aurevoir". Une fois revenue dans ma cuisine, j'ai réalisé qu'il n'avait pas fini son taf puisqu'il n'avait pas replacé le cache métallique de ma chaudière, la partie basse, qui était posé sur ma table de cuisine. Les techniciens de Cham, ancien nom de la société, étaient plus professionnels.

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  RSA bonne intervention !

  Avis du 01/03/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Le rendez-vous a été reporté 3 fois, à la dernière minute. Prise de rendez-vous en décembre pour une intervention le 10/02. Lors de l'intervention, la vidange de la chaudière s'est mal passée avec toute l'eau noire répandue au sol, sur le meuble et le rideau qu'il a été impossible de nettoyer correctement. Un joint a été égaré et remplacé par un autre modèle...

  Avis du 25/02/2023, suite à une expérience du 10/02/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Sans commentaire ! Nul Ferait mieux de s'occuper de la reparation que de son telephone !

  Avis du 24/02/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Merci

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 11/02/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Le technicien devait mesuré la ventilation dans la salle de bain il est monté dans la baignoire avec ses chaussures pleines de terre il en a mis partout puis il devait vérifier le caisson dans le grenier il a fait des traces sur le mur avec son échelle il n a pris aucune précaution

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 10/02/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Par contre je ne veux pas d'intervention le matin car étant retraité je me lève pas de bonheur donc le même jour mais l'après midi Avec moins de discution que pour celui qui vient de se passer car moi je ne suis pas un tendre mais les secrétaires ne sont pas des tendres non plus donc on peut se donner la main Sans commentaire pour cette intervention

  Avis du 11/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Avis bien résumé par les réponses au questionnaire.

  Avis du 11/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  très bien et merci

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Désolé mais le contrôle annuel était fait début septembre depuis pratiquement l'achat de la chaudière... n'ayant pas reçu d'avis de passage en novembre 2022, j'ai contacté péniblement l'agence de Blois et on me donna un 1er RDV non honoré, puis un 2e également non honoré puis un 3e et enfin le 17 janvier dernier, un technicien est venu ..... donc en 2022 je n'ai pas eu de vérification annuelle obligatoire ! ....et donc 2023 comment dois-je penser : contrôle fait ou à faire ..... Autre chose, si on avait une panne, contenu de la difficulté à obtenir IZI par téléphone, combien de temps pourrions-nous rester sans chauffage en hiver ou autre..... et comme on a un contrat comprenant le remplacement des pièces et la main d'œuvre, on est coincé et on ne peut appeler une autre entreprise sans perdre la cotisation annuelle sauf à rester sans chauffage pendant des mois probablement ..... C'est une situation inédite pour nous depuis 1990

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Le sol de la buanderie est très sale et plein d'eau. Ce n'est pas parce que elle est située au sous-sol et que le sol est en béton que c'est une raison pour laisser un chantier aussi dégueulasse Sensibilité à la sécurité j'ai mis médiocre car il n'y a pas d'item "inexistante"

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Délai d'intervention très long . par ailleurs nous avions précisé lors de la prise de rendez-vous que le dysfonctionnement provenait du thermostat. Or le technicien s'est présenté sans aucun matériel pour changer la pièce et remédier à la panne. Aucun délai ne nous a été donné.

  Avis du 05/02/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  tres bien toujours des problemes avec la chaudiere le bailleur n a fait le necessaire pour les travaux 2 ans que ca dure

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bureau quasi-injoignable, délais d' intervention beaucoup trop longs, service débordé. J'aurais bien du mal a recommander !

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Technicien Très correct et très professionnel

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Chaudière gaz mise en sécurité suite forts coups de vent. la panne s'est avérée simple à résoudre par le technicien.

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Technicien sérieux et très avenant qui connaît bien les spécificités des chaudières.

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  J'ai mis médiocre pour le respect du rendez vous car le 1 er a été annulé.

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 13/12/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bonsoir le travail semble bien fait maintenait, mais il m' a fallu attendre 4 mois et l' intervention de 2 techniciens qui n'ont pas réussi à réparer la panne, avant qu'Izi à décidé de changer la pièce défectueuse. Ce qui a été fait rapidement aujourd'hui .

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Impossibilité de joindre l'assistance pour prendre un rendez-vous, première visite 4 jours après la panne et encore une attente de 10 jours pour la réparation, encore une fois impossible de joindre Izi Confort par téléphone, c'est inadmissible, client très déçu, cela se passait mieux avec Cham !

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Depuis le 11 novembre plusieurs techniciens sont intervenus pour notre chaudière qui se mettait régulièrement en sécurité. Bien que certaines pièces aient été changées 2 fois cela ne changeait rien. Nous sommes restés sans chauffage jusqu'à fin décembre 2022 et cela n'a pas inquiété IZI confort malgré que nous avions un contrat d'entretien total. De plus il est pratiquement impossible de joindre les secrétaires par téléphone, ce qui est inadmissible. IZI ayant été incapable de réparer notre chaudière, nous avons résilié notre contrat d'entretien et acheté une nouvelle chaudière chez un plombier compétent et qui répond au téléphone !!!!

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 15/12/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je recommanderais Izi Confort à condition d'avoir un très bon technicien ce qui était le cas pour ce rdv mais bien d'autres fois les techniciens n'étaient pas de bons professionnels. La qualité est donc très aléatoire....

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  TRES PROFESSIONNEL

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  très bon technicien respectueux et professionnel .mais c'était quand même le 3éme rendez vous donc des heures de perdues a attendre . la moindre des politesse est de prévenir . nous ne sommes pas à votre service sans compter le préjudice financier dû aux heures non travaillées ....

  Avis du 13/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  globalement la prestation est correcte ,nous attendons le devis , à aujourdh'ui nous n'avons pas de chauffage en espérant que l'intervention future soit rapide?

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Intervention rapide et propre

  Avis du 10/01/2023, suite à une expérience du 30/12/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Les caractéristiques de la chaudière indiquée sur le CR d'intervention ne correspondent pas à la nouvelle chaudière installée

  Avis du 10/01/2023, suite à une expérience du 30/12/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Les caractéristiques de la chaudière indiquée sur le CR d'intervention ne correspondent pas à la nouvelle chaudière installée

  Avis du 10/01/2023, suite à une expérience du 30/12/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Trop pressé pour faire du travail dans le calme et la sérénité. La chaudière retombera en panne 2 jours plus tard. Cf les commentaires effectués pour l'intervention qui a eu lieu le 22 décembre. 10 jours pour intervenir dans un logement accueillant une personne âgée malade et un adulte autiste handicapé mental, avec des températures extérieures qui ont avoisinées les - 7, c'est long et indécent. Je tairai les commentaires absurdes entendus et les silences des responsables.

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 20/12/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  la notation médiocre ou passable n'est pas imputable au technicien lui même mais à la répétition des interventions sur cette chaudière. Cela signifie soit que le travail n'est pas généralisé, sans vue globale (et cela pose la question des compétences), soit qu'on se contente du minimum (et cela pose la question du manque de professionnalisme) soit on n'ose pas signaler la défaillance du matériel (et cela pose le problème du courage professionnel).

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 22/12/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  J'étais très agacée pour une multitude de dérèglement et le secrétariat m'a rassurée ainsi que le technicien. D'ailleurs je les recontacte dès demain pour présenter mes excuses dues à mon discours musclé. Félicitations pour votre fair-plait !

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 29/12/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Un grand merci à Serge :)

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 29/12/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Le technicien a avoué de lui même ne pas savoir et a préféré envoyer un spécialiste Frisquet. De plus, visiblement le ventilateur n'est pas le bon et ne résoud pas le problème à cause sans doute du manque d'étanchéité du joint neuf !!!!

  Avis du 03/01/2023, suite à une expérience du 26/12/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

Avis affichés par ordre chronologique