Avis clients de Izi Confort Blois

Évaluations clients Izi Confort Blois

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  entretien annuel effectué sans vérification oression du ballon 2 ans de suite résultat perte de pression chaudière régulièrement risque de changer le ballon qui doit payé ?

  Avis du 28/12/2021, suite à une expérience du 16/10/2021 par A A. *

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  au top

  Avis du 28/12/2021, suite à une expérience du 08/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rien à redire sur la prestation. J'avais demandé dans mon mail ce que je pouvais faire avant un dépannage ; je regrette seulement qu'on ne m'ait pas signalé de vérifier le robinet9 (problème de vue), évitant ainsi un déplacement - même si les explications et les contrôles du technicien me sont utiles. Une telle communication par mail pourrait compenser l'interruption de service pendant le week-end.

  Avis du 28/12/2021, suite à une expérience du 20/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  1er passage du technicien passable; aucune explication sur la panne. 2 ème passage (autre technicien) un peu tardif sur l'horaire programmé ( car travaillant), mais intervention rapide et satisfaisante.

  Avis du 25/12/2021, suite à une expérience du 17/12/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  recommander oui et non ?

  Avis du 25/12/2021, suite à une expérience du 16/12/2021 par A A. *

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  Intervention professionnelle, explications claires, conseils de qualité, rien à dire

  Avis du 24/12/2021, suite à une expérience du 16/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 23/12/2021, suite à une expérience du 15/12/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  48h00 avant intervention "dépannage" puis 3 semaines d'attente pour pièces Viessmann sens donner de nouvelles aux clients et re 48h00 pour intervenir de nouveau ; tous ça pour encore attendre plusieurs jours ( voir semaines !!!! ) car une autre pièces est défectueuse et pas de stock chez vous ou votre fournisseur .... Merci Cham pour avoir passer 1 mois sans chauffage et ces pas fini BRAVO ......................

  Avis du 19/12/2021, suite à une expérience du 10/12/2021 par A A. *

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  Réponse de iziconfort.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie de nous excuser pour la situation que vous rencontrez. Après avoir consulté votre dossier, je constate effectivement que plusieurs interventions ont eu lieu à votre domicile. Lors de notre dernier passage en date du 10 décembre, et malgré le remplacement de pièce effectué, la panne de votre équipement a persisté. Notre technicien a contacté le fabricant de votre chaudière qui a établi un complément de diagnostic. Les pièces ont été commandées en urgence et une intervention est programmée cet après-midi. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs

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  Le technicien venait faire un travail qui ne sait pas faire !du coup il a passé toute la matinée à sortir et entrer et à téléphoner et à la fin il m'a dit qu'il ne sait pas faire ce genre d'intervention !bravo . Puis il est parti en laissant derrière lui la maison dans un état désagréable (le sol très sale avec de l'eau partout ...) j'ai fait 2h pour nettoyer tout ça.

  Avis du 18/12/2021, suite à une expérience du 10/12/2021 par A A. *

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  Réponse de iziconfort.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie de nous excuser pour la situation que vous rencontrez. Après vérification de votre dossier, je constate que le technicien intervenu en date du 10 décembre à votre domicile a indiqué n’avoir pu effectuer le nettoyage de votre installation, des raccords étant grippés et ne disposant pas du matériel adéquat. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point soit effectué avec notre technicien en vue de la planification d’un nouveau passage à votre domicile. Soyez assuré que Cham est pleinement engagé pour la satisfaction de ses clients. Cordialement, Paul – Service national consommateurs

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  Ma chaudière est tombée en panne. L'assistance CHAM m'a appelé le matin vers 8H00 donc très tôt et le technicien qui fait l'entretien est intervenu dans la matinée, m'a appelé pour me prévenir qu'il arrivait et très pro et agréable. sens de l'écoute et je dois dire qu'il est apprécié par les habitants de ma résidence, c'est monsieur Serge...

  Avis du 17/12/2021, suite à une expérience du 03/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Porter le masque aurait été une bonne idée, au moins me demander l'autorisation de l'enlever. même si je ne remets pas en cause la sympathie et le professionnalisme du technicien.

  Avis du 15/12/2021, suite à une expérience du 07/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Globalement, la qualité des prestations des travaux effectués par le technicien démontre un professionnalisme très apprécié. Je recommande pleinement Cham pour son approche relationnelle et technique dans ces interventions.

  Avis du 12/12/2021, suite à une expérience du 03/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien très professionnel - je recommande CHAM

  Avis du 07/12/2021, suite à une expérience du 02/12/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  iL Y A ENCORE 3 RADIATEURS QUI NE FONCTIONNENT PAS a mon domicile!

  Avis du 07/12/2021, suite à une expérience du 01/12/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Enfin un technicien très competant. J espère que cette intervention sera la bonne et la dernière pour le moment. Cdlt

  Avis du 03/12/2021, suite à une expérience du 27/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Prêt à recommander tout dépend du technicien ki passe faire les travaux pour moi c un gros gag c toujours le même ki me répare les conneries de c collègues donc je souhaite que lui sur mes interventions romain

  Avis du 03/12/2021, suite à une expérience du 27/11/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Les techniciens sont sympathiques mais la dame de l'accueil téléphonique doit apprendre à mieux parler et à respecter les clients. Elle n' à rien à faire à l'accueil téléphonique c'est une personne désagréable et insolente

  Avis du 03/12/2021, suite à une expérience du 26/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien courtois et efficace.

  Avis du 03/12/2021, suite à une expérience du 26/11/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  La personne n'avait pas d'outils adéquate donc n'a rien.fait , mais me dit a moi comment je dois procédé lorsque j'aurais le bon.outil entre mes mains! ( la blague) ensuite il est intervenu pour mon chauffe eau et me suis rendu compte qu'il faisait froid chez moi en rentrant ! Normalement il ne l'a pas remis en route!!!de plus j'ai demander s'il pouvais me réglé le thermostat de mon chauffage sur le mode programmation, il m'a dit que cela prenais trop de temps!!! Et il est parti! Voilà le comte rendu de mon intervention.

  Avis du 03/12/2021, suite à une expérience du 26/11/2021 par A A. *

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  Réponse de iziconfort.com

  

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  Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie d’accepter nos excuses concernant le déroulement de notre intervention. Après avoir consulté votre dossier, je constate qu’un nouveau rendez-vous a d’ores et déjà été programmé à votre domicile ce mercredi matin. Néanmoins, je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’il puisse s’entretenir avec le technicien qui est intervenu chez vous. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs

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  Vous vous moquez de moi personne n'est venu!!!

  Avis du 03/12/2021, suite à une expérience du 25/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne prestation que du positif et très professionnel

  Avis du 02/12/2021, suite à une expérience du 24/11/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Nous sommes en panne de chauffage depuis plus de 15 jours, et cela malgré différents passages de techniciens : différents diagnostics, commande de pièces qui ne résolvent pas le problème, erreur de commande de pièces... Cham nous a prêté un radiateur électrique en dépannage pour chauffer notre maison de 140 m2, nous avons acheté de notre côté un chauffage à bain d'huile à 90€ qui chauffe davantage. Nous ne sommes donc pas contents des différentes interventions.

  Avis du 30/11/2021, suite à une expérience du 09/11/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Pas de communication au sein du service : plusieurs intervenants qui ne connaissent pas la situation au moment ou ils interviennnent.

  Avis du 27/11/2021, suite à une expérience du 18/11/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  le technicien était au top ,très professionnel et a l'écoute . son comportement est exemplaire.

  Avis du 26/11/2021, suite à une expérience du 18/11/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  L'acceuil téléphonique est tres agréable et les techniciens sont aussi trés bien. En bref rien a redire services trés bien

  Avis du 26/11/2021, suite à une expérience du 18/11/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  bon controle mais toujours en attente de glicole depuis plus d'un mois sachant que l'année dernière vous deviez déjà en remettre ce qui n'a pas été fait

  Avis du 26/11/2021, suite à une expérience du 19/10/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Tout a été parfait comme toujours

  Avis du 25/11/2021, suite à une expérience du 19/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Intervenant sérieux et attentif

  Avis du 25/11/2021, suite à une expérience du 18/10/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Nul, impolis, etc etc

  Avis du 18/11/2021, suite à une expérience du 08/11/2021 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Afin de comprendre plus en détails ce qui a causé votre insatisfaction, n’hésitez pas à nous envoyer plus de précisions par mail à contact@groupecham.fr Soyez assuré que Cham est pleinement engagé pour la satisfaction de ses clients. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs

• 4 / 5

  

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  Par contre le technicien n'est pas satisfait d'avoir depuis le 1er Octobre un portable pour tout faire avec Et on en a parler et moi je lui dit vous étiez plus satisfait avec la tablette que vous aviez avant et il m'a dit pour faire les devis ce n'est pas évident avec le portable et je dis qu'il voudrait retrouver la tablette et c'est moi qu'il lui est dit donc changer les appareils Donc ce commentaire provient plus de moi que de lui car j'ai beau avoir 73 ans et bien je connais très bien ce matériel

  Avis du 13/11/2021, suite à une expérience du 05/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Que du positif à tous points de vue, MERCI !

  Avis du 13/11/2021, suite à une expérience du 05/11/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  J'ai du expliquer au technicien qu'il ne venait pas pour une visite annuelle (elle avait été faite il y a 15 jours) mais pour changer une pièce. J'avais eu affaire à quelqu'un de très professionnel lors de la visite annuelle le 22 octobre. En revanche, la personne qui est venue aujourd'hui ne m'a pas parue être dans un état normal.

  Avis du 10/11/2021, suite à une expérience du 03/11/2021 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, en particulier concernant notre dernière intervention. Je transmets votre commentaire à l’agence afin qu’un point soit fait avec le technicien qui est intervenu le 3 novembre à votre domicile. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs

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  Je suis en panne après 3 rdv…pas les bonnes pièces puis pas la pièce maîtresse… Aucune prise en compte de l’urgence si de solution d’attente Critiques sur les interventions sans explication Jamais d’interlocuteur responsable… Totalement pas sérieux

  Avis du 10/11/2021, suite à une expérience du 03/11/2021 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d’expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour les difficultés que vous rencontrez. Après avoir consulté votre dossier, je constate effectivement que plusieurs interventions ont eu lieu à votre domicile, sans apporter le résultat escompté. Lors de notre dernier passage, notre technicien a préconisé le remplacement d’une pièce et un devis vous a été adressé en ce sens. Notre agence reste dans l’attente de votre retour quant à ce dernier. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’un point global soit fait sur votre dossier. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs

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  J’ai répondu à cette demande de devis pour vérification des références de la pièce car cela fait 2 fois que le technicien vient sans les bonnes pièces. J’ai aussi demandé pourquoi cette pièce était de 20 à 30% plus cher que ce qu’un simple internaute peut trouver. Le tout sans réponse depuis plus d’une semaine… et suis bien sûr toujours en panne. La considération du client est totalement défaillante.

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  TRES BONNE PRESTATION

  Avis du 09/11/2021, suite à une expérience du 02/11/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  bonjour, A part que l'on m'a changé le rv ce qui n'était pas gênant mais on m'a précisé au téléphone entre 8 et 9 h on m'envoie un mail pour me dire dans la matinée que je n'avais pas lu évidemment bref à revoir

  Avis du 09/11/2021, suite à une expérience du 02/11/2021 par A A. *

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  Bonjour, Sachez avant tout que nous n'avons rien contre chaque intervenant technicien qui a pu se déplacer depuis 6 ans maintenant. Le fait est (et vous le savez),que nous avons d'énormes problèmes avec cette chaudière depuis 2016. En fait il n'y a pas un même technicien qui diagnostique le même soucis. Malgré leur compétences, les diverses avaries ne se résolvent pas. Du fait de la pose d'un kit bizone au lieu d'un simple zone car uniquement un plancher chauffant, la chaudière s'est prématurément abîmée et usée. Nous avons eu l'avis de plusieurs personnes et ce n'est pas normal qu'une chzaudière soit fichue au bout de 5 ans. Chaque année un problème se déclare et en attendant nous n'avons aucun confort de chauffage sans compter la production d'eau chaude. Vous nous avez (ainsi que votre responsable) diagnostiqué plusieurs pièces à changer, à chaque fois ce n'était pas la bonne, pour finir par une platine électronique, mais qui ne règlerait pas forcément le problème, etc. Certains technicien sont très explicites et d'autres pas du tout, voire jusqu'à ne pas vérifier forcément en finalité le fonctionnement du boitier fixé au mur ainsi que le bon fonctionnement de la nourice. A ce jour je vais devoir vous rappeler car depuis la dernière intervention, la chaudière s'est à nouveau mise en sécurité plusieurs fois, ensuite nous sommes partis et le chauffage fonctionne que très peu. De plus nous n'avons aucun devis concernant la dernière pièce signalée HS, ni en pièce jointe, un oubli on pense. On est allé jusqu'à nous dire que la faire réparer ne vaudrait peut-être pas le coup. Entre temps nous avons fait un dossier protection juridique car le constructeur a bien fait installer un kit bizone par l'entreprise Despretz... sans commentaire. Cordialement

  Avis du 09/11/2021, suite à une expérience du 30/09/2021 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et tiens à m’excuser pour les difficultés que vous rencontrez avec votre chaudière. Je constate après avoir consulté votre dossier qu’un devis a été établit le 5 novembre et que notre agence reste dans l’attente d’un retour de votre part. A ce titre, et afin qu’un réponse plus globale puisse vous être apportée, je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’un point soit fait sur votre dossier, éventuellement avec le fabricant de votre chaudière. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs

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  repondez moi pourmon tarif proprietair 2022 merci

  Avis du 26/10/2021, suite à une expérience du 02/10/2021 par A A. *

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  Efficace et rapide

  Avis du 23/10/2021, suite à une expérience du 05/10/2021 par A A. *

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  C'est compliqué de se faire envoyer le contrat d'entretien et l'attestation de paiements (déjà deux mails envoyés).

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 01/10/2021 par A A. *

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  mardi 5 Octobre passe et reconnait que le thermostat est hs , je le signale et on vous rappelle . c'est moi le lundi 11 octobre qui doit rappeler car pas de nouvelles . on me dit un tec et toujours pas de nouvelles de Cham hnicien passe demain après midi effectivement 2 techniciens se présentent avec chacun un thermostat neuf mais pas compatible d'après leurs dire .toujours pas de nouvelles de Cham je dois rappeler vendredi 15 la on me dit un technicien passe mercredi 20 octobre en matinée , j'espère que cette fois ce sera une personne compétente .Cordialement

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 05/10/2021 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience et vous prie d'accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après avoir consulté votre dossier, je constate effectivement que lors de notre dernier passage, notre technicien n'a pas été en mesure d'installer le thermostat en sa possession. Je transmets votre commentaire à notre responsable d'agence afin qu'il ait connaissance de cette situation. Je vous confirme par ailleurs qu'un rendez-vous est bien programmé demain matin à votre domicile. Cordialement, Aline - Responsable du service national consommateurs

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  un seul reproche a faire très difficile a vous joindre par téléphone pour le reste a rien a dire

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 04/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  respect de toutes nos demandes

  Avis du 16/10/2021, suite à une expérience du 01/10/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  malgré toutes mes réponses non pour vous recommander... vous êtes très cher

  Avis du 16/10/2021, suite à une expérience du 30/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bonne intervention seul une nouvelle application pour enregistrer la révision semblait perturber un peu le technicien qui cela dit a réaliser un travail très sérieux, très professionnel.

  Avis du 12/10/2021, suite à une expérience du 29/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien!

  Avis du 21/09/2021, suite à une expérience du 13/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  À déplorer pas de service dépannage le Week end Pas de rappel lundi pour un message laissé le samedi matin pour signaler une panne

  Avis du 02/09/2021, suite à une expérience du 31/08/2021 par A A. *

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  Excellent technicien. La panne a été réparée de manière efficace.

  Avis du 07/08/2021, suite à une expérience du 30/07/2021 par A A. *

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  5

  Avis du 23/07/2021, suite à une expérience du 21/07/2021 par A A. *

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  technicien compétent et convivial.

  Avis du 14/07/2021, suite à une expérience du 12/07/2021 par A A. *

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  Le technicien n’a pas hésité à se rendre par 2 fois au logement du dessus pour vérifier un problème de VMC causé par les ouvriers qui réalisaient des travaux de peinture. C’ est très bon professionnel qui mériterait une prime voir une augmentation de salaire.

  Avis du 09/07/2021, suite à une expérience du 29/06/2021 par A A. *

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  Ponctuel, polit et efficace. Parfait.

  Avis du 09/07/2021, suite à une expérience du 01/07/2021 par A A. *

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  rapidité d'intervention, personnel très professionnel

  Avis du 09/07/2021, suite à une expérience du 01/07/2021 par A A. *

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  4

  Avis du 07/07/2021, suite à une expérience du 30/06/2021 par A A. *

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  Très insatisfait. technicien peu disponible sur le secteur. Difficile d'avoir un rdv à moins d'être à leur disposition CHAM efficace pour les visites de routine et encore même quand tout va bien on peux se retrouver avec une machine en panne après l'intervention...

  Avis du 07/07/2021, suite à une expérience du 29/06/2021 par A A. *

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  Bonjour Madame, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je prends bonne note de votre commentaire. Il nous servira à nous améliorer dans la qualité de service que nous souhaitons délivrer à nos clients. Par ailleurs, je transmets votre message au responsable d’agence. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs

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  Un technicien super agréable très sympathique, et de bons conseils l'intervention est rapide et efficace.

  Avis du 29/06/2021, suite à une expérience du 23/06/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Les plages horaires de rendez-vous sont trop importantes (3h et demi ). Merci

  Avis du 18/06/2021, suite à une expérience du 15/06/2021 par A A. *

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  A rien fait j ai toujours de l eau froide avec 2 enfants en bas âges Très très insatisfaisant n a fait que lire le guide de la chaudière

  Avis du 18/06/2021, suite à une expérience du 11/06/2021 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point soit fait sur votre dossier avec le technicien qui est intervenu à votre domicile afin qu’une nouvelle intervention vous soit programmé en fonction de vos disponibilités. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs

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  Pas de travaux effectués. Nouvel utilisateur de la chaudière installée, merci à CHAM pour la rapidité de l'intervention et à son technicien pour les explications et les conseils prodigués lors de celle-ci.

  Avis du 10/06/2021, suite à une expérience du 07/06/2021 par A A. *

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  Rien à signaler

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 20/05/2021 par A A. *

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  Bonne qualité d'intervention.

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 19/05/2021 par A A. *

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  Petite fuite sous la chaudière non résolue je surveille Note 4

  Avis du 19/05/2021, suite à une expérience du 12/05/2021 par A A. *

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  Travail très satisfaisant Relation agréable

  Avis du 19/05/2021, suite à une expérience du 07/05/2021 par A A. *

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  Visite annuelle mais pas de conseils sur le matériel seulement intervention nettoyage vérification

  Avis du 08/05/2021, suite à une expérience du 05/05/2021 par A A. *

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  Réponse de iziconfort.com

  

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point soit fait avec le technicien qui est intervenu à votre domicile afin que des explications techniques quant à l’utilisation de votre appareil vous soient apportées. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs

  Réponse de A A

  

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  vous me demandez un avis par votre questionnaire... je vous réponds sur la situation vécue mais à priori je n'avais pas besoin d'info particulière sinon je n''aurai pas attendu d'être questionné pour demander !

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  2ième intervention en 2 ans de ce technicien efficace et particulièrement à l'écoute j'espère qu'il sera là l'année prochaine

  Avis du 07/05/2021, suite à une expérience du 30/04/2021 par A A. *

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  Le technicien qui a fait le devis a fait un mauvais pronostic de la panne. On m'a fait remplacer une pièce inutilement. Tant pis. Les 2 techniciens ont été consciencieux;

  Avis du 28/04/2021, suite à une expérience du 13/04/2021 par A A. *

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  Parfait . Comme d’habitude.

  Avis du 22/04/2021, suite à une expérience du 19/04/2021 par A A. *

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  pas de commentaire

  Avis du 16/04/2021, suite à une expérience du 12/04/2021 par A A. *

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  fidéliser les techniciens pour optimiser le suivi. Les intervenants sont très bien.

  Avis du 10/04/2021, suite à une expérience du 07/04/2021 par A A. *

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  RAS

  Avis du 03/04/2021, suite à une expérience du 29/03/2021 par A A. *

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  Intervention parfaite par contre l'envoi de l'avis de passage ressemble beaucoup à de la publicité et si on ne retourne pas la feuille on peut très vite jeter l'avis de passage sans y faire attention. Je pense que la "forme" de l'avis de passage serait à revoir.

  Avis du 27/03/2021, suite à une expérience du 15/03/2021 par A A. *

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  ras

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 18/03/2021 par A A. *

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  Intervention rapide et efficace pour le contrôle annuel de ma chaudière.

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 12/03/2021 par A A. *

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  Trois semaines sans eau chaude, différents techniciens qui ne racontent jamais la même chose. Piece de chauffe eau démontée et laissée pendante. Et toujours aucune solution !!! Très professionnel de laisser les gens en panne aussi longtemps !!!!

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 12/03/2021 par A A. *

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  Renseignements sur super, personnels agréables, ils aident les clients et trouver une solution aux problèmes et vous explique super bien. Merci beaucoup de votre intervention.

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 04/03/2021 par A A. *

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  Technicien sérieux et très sympathique

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 18/02/2021 par A A. *

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  Très satisfait de l'intervention de Cham sur un problème concernant ma chaudière à gaz.

  Avis du 05/03/2021, suite à une expérience du 26/02/2021 par A A. *

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  Les qualités relationnelles et professionnelles de l'équipe Cham ont permis de résoudre la problématique de l'appareil de chauffage dans les meilleurs délais. Je recommande pleinement cette société sans hésitation.

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 19/02/2021 par A A. *

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  Dommage que l'on ne puisse pas mettre 0 voir même une note négative. Nous sommes extrêmement déçus de la prestation de CHAM. L’incompétence, le manque de rigueur, de professionnalisme, de réactivité dont fait preuve votre agence de Blois nous cause beaucoup de souci. Oubli de faire les devis, pas de réactivité, laisse tomber ses clients...

  Avis du 20/02/2021, suite à une expérience du 17/02/2021 par A A. *

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  Réponse de iziconfort.com

  

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous avez rencontrée qui ne correspondant pas à la qualité de service que nous délivrons à nos clients. Après avoir consulté votre dossier, je constate que les travaux nécessaires à la remise en service de votre équipement ont été effectués hier. Concernant la gestion de votre dossier, nous avons bien enregistré votre réclamation et notre agence ne manquera pas de vous apporter une réponse dans les meilleurs délais. Je leur transmets votre commentaire en ce sens. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs

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  Un courrier recommandé avec AR le 20/12/2021 resté sans réponse; Un mail le 15/02/21 résumant des dysfonctionnements : sans réponse! intervention 520142 : la Pac a été coupé mais pas mise hors gel. intervention 520142 (sous devis apres 2 mois) gel constaté, pas de redémarrage pac : l'installation s'est vidée mettant en panne le circuit chaudière fioul... intervention 524352 (chaudiere fioul) : constat de fuite du au gel sur circuit pac inhérent... cette situation est intolérable : je demande la remise en état de l'installation suite a vos négligence, ainsi que des réponses à mes courriers.

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par A A. *

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  Réponse de iziconfort.com

  

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous avez rencontrez qui ne correspondant pas à la qualité de service que nous délivrons à nos clients. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’une réponse soit apportée à vos réclamations par notre service national consommateurs. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs

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  mauvaise surprise trés differente des trois précédentes explications du technicien très mauvaise pourtant je suis, CHAM depuis 2008 changement de chaudière sans problème sauf des mauvaises manipulations de mon locataire

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 13/02/2021 par A A. *

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  Je pense que ce mail est une grossière erreur ! Un compte rendu d'intervention rempli alors que personne est intervenue ! Nous avons reçu une convocation pour l'entretien de notre installation depuis 15j. Nous avons fait en sorte de prendre nos dispositions pour honorer ce rdv. Nous avons attendu tout l'après midi qu'un technicien vienne. À 17h30, personne n'était encore venu. Au vu de l'horaire tardif, je me suis permise de contacter la société, où j'ai pu que laisser un message répondeur pour essayer de comprendre ce temps d'attente, sans finalement aucune visite, et aucun appel pour nous prévenir...

  Avis du 05/02/2021, suite à une expérience du 03/02/2021 par A A. *

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  C'est la première fois que je fais appel aux service de la société CHAM et j'en suis ravi. La personne que j'ai eu au téléphone était très compétente et a rapidement répondu à mes questions. Ensuite le techniciens qui est venu était très poli, sympathique et a pris le temps de faire l'entretien de mes climatiseurs correctement. Je recommande donc fortement CHAM

  Avis du 30/01/2021, suite à une expérience du 27/01/2021 par A A. *

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  Rien à dire sur le service, service très professionnel.

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 19/01/2021 par A A. *

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  Technicien au top, très réactif au problème rencontré lors de la réparation de ma chaudière avec une solution adaptée , merci à lui,

  Avis du 20/01/2021, suite à une expérience du 18/01/2021 par A A. *

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  Très satisfaite pour un premier entretien avec de bons conseils techniques utiles. Artisan sympathique et fiable.

  Avis du 18/01/2021, suite à une expérience du 15/01/2021 par A A. *

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  La veille de la visite, m’a chaudière est tombée en panne En fait j’ai découvert que cela était dû à Une intervention sur le bloc d’évacuation des fumées au niveau de l’immeuble qui a mis mon appareil en sécurité. Conclusion 36h sans chauffage ni eau chaude avec 0 •c dehors. Pourrait on coordonner les interventions pour ne pas laisser tout le monde dans le froid?

  Avis du 16/01/2021, suite à une expérience du 12/01/2021 par A A. *

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  Réponse de iziconfort.com

  

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  Bonjour Madame, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je transmets, pour information, votre message au responsable d’agence. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs

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  PARFAIT

  Avis du 16/01/2021, suite à une expérience du 12/01/2021 par A A. *

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  Technicien très bien à l'écoute du client

  Avis du 15/01/2021, suite à une expérience du 11/01/2021 par A A. *

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  Ma chaudière est tombée en panne le 17 décembre, 1ère intervention le jours même du technicien, mais il ne possède pas les pièces pour réparer la panne. 2eme intervention le 04 janvier (jours de retour de mes vacances), le technicien possède une pièce mais c’est la mauvaise.. donc toujours pas de chauffage ni d’eau chaude en plein mois de janvier !! Après de multiples appels à mon agence de location et à Cham, la seul réponse fut « je ne sais pas » !! Avec un langage et un ton utilisé très médiocre de la part de l’ hôtesse d’accueil téléphonique..! Résultat une semaine sans eau chaude ni chauffage, je trouve cela inadmissible !! De plus qu’il est très compliqué d’avoir des informations claires de la part de Cham !!!

  Avis du 15/01/2021, suite à une expérience du 11/01/2021 par A A. *

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  Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience et vous prie d'accepter nos excuses pour les difficultés que vous avez rencontrées dans la gestion de la panne de votre appareil. J'ai consulté votre dossier et constate que l'intervention de ce jour a permis de remettre en état de marche votre chaudière. Concernant l'erreur de pièce et le comportement de notre chargée de relation client, je transmets votre commentaire à notre responsable d'agence. Cordialement, Aline - Responsable du service national consommateurs

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  Lamentable! Nous sommes restés 9 jours en panne au moment des fêtes de fin d'année.deux interventions de techniciens ont été nécessaire pour faire fonctionner à nouveau cette chaudière. Le manque de communication et du suivi est a déploré.

  Avis du 11/01/2021, suite à une expérience du 04/01/2021 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience avec cet avis et votre réclamation. Cette dernière est en cours de traitement et nous ne manquerons pas de vous apporter une réponse dans les prochains jours. Cordialement, Aline - Responsable du service national consommateurs

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  Bonjour, Comme écrit précédemment, c'est le manque de suivi et de communication au client qui est à déplorer, je souhaiterai connaitre les actions correctives mise en place pour éviter à d'autres clients d'avoir la même mésaventure. Cordialement Didier Ardillon

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  Seul soucis délai trop long pour intervention 2 jours sans chauffage avec un enfant de 3 ans !! Température extérieure 2 degrés .... Beaucoup de dépannage je comprends mais prévoir une équipe de renfort ...j’ai souscrit un contrat de dépannage et j’aimerais être satisfaite

  Avis du 11/01/2021, suite à une expérience du 06/01/2021 par A A. *

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  Technicien compétent, explication donnée claire et précise

  Avis du 09/01/2021, suite à une expérience du 31/12/2020 par A A. *

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  Excellent accueil téléphonique et rendez-vous très rapide ( dans la demi-heure, le technicien étant dans le secteur. Technicien très compétent et efficace pour la chaudière fuel qui avait été "réparée"et révisée par d'autres professionnels (8 visites et diagnostics !) dont une facture de ramonage alors que le ramonage n'est pas nécessaire sur cette chaudière à condensation ! Je suis très satisfait de votre prestation même si la panne n'a pu être soldée lors de cette intervention ( devis en cours pour changement pièce incriminée). Félicitations et merci à tous.

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 29/12/2020 par A A. *

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  pas de commentaires particuliers à faire, le technicien était là de bonne heure, parfait, et courtois, parfait, et respectueux des consignes actuelles concernant le virus

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

Avis affichés par ordre chronologique