Avis clients de Izi Confort Blois

Evaluations clients Izi Confort Blois

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  je conseille cham j'ai jamais eu de problème avec les technicien merci a vous

  Avis du 01/03/2022, suite à une expérience du 22/02/2022 par THOMAS V. *

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  c’était la première fois que j'avais à faire à un technicien et au service je n'ai rien à redire. Continuez comme ça!

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 15/02/2022 par JACQUES P. *

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  r.a.s

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 19/02/2022 par THIERRY B. *

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  Technicien bref, pas d'explication, j'ai poser une question réponse très bref,pas d'explication. Politesse passable.

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 18/02/2022 par AURORE H. *

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  Réponse de iziconfort.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d’expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’un point soit fait avec le technicien intervenu à votre domicile s’agissant de son comportement. Si vous avez encore des questions en suspens, je vous invite à contacter notre agence afin que nous puissions vous renseigner. Cordialement, Paul - service national consommateurs

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  Cela maintenant plusieurs années que notre propriétaire a un contrat avec la société cham et depuis nous vivons un vrai calvaire ,la chaudière tombe en panne très régulièrement et quand nous prenons contact la secrétaire (Virginie) et désagréable,incompétente et elle n'a jamais de créneaux à nous proposer en cas d'urgence ! Elle se permet de nous raccrocher au nez ! La chaudière est en panne depuis 3 jours (sans chauffage et l'eau chaude) ,la pièce vient d'être commandée ce vendredi après midi ! elle aurait pu proposer une intervention bien plus rapidement pour pouvoir avoir la pièce avant le week-end. Conclusion : société à fuir.

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 18/02/2022 par LÉON D. *

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  Technicien patient et compétent au vue de la panne récurente en cours depuis trois ans. A pris le temps d'appeler l'assistance Atlantic afin de résoudre au mieux et de trouver une solution à notre problème persistant. Reste à réajuster les paramètres de la loi d'eau pour plus de confort. Nous avons apprécié le professionnalisme du technicien qui est revenu vers nous pour s'assurer du meilleur fonctionnement de l'installation. Nous avons enfin du chauffage....

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 11/02/2022 par AIMÉ G. *

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  RAPIDIT2 ET SOIN

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 17/02/2022 par NATH B. *

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  réparation comme prévue, rien a redire, espérons que cette chaudière va nous laisser tranquille...

  Avis du 24/02/2022, suite à une expérience du 16/02/2022 par ALEXANDRIA B. *

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  Accueil téléphonique : avec certaines interlocutrices, le mot accueil perd tout son sens... intervention : le réparateur pourrait téléphoner au lieu de laisser un avis de passage dans le jardin, quant c'est une intervention sans RV, sur WE donc urgente ! (12degres dans la maison..., qui contraint de quitter la maison pour loger ailleurs...) Sur le reste, c'est correct.

  Avis du 23/02/2022, suite à une expérience du 14/02/2022 par NATHALIE I. *

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  incident sur chaudière le vendredi, dépannage et remise en route le samedi matin à 8h, vraiment très bien

  Avis du 20/02/2022, suite à une expérience du 12/02/2022 par MARTINE M. *

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  Des plages pour les rdvs ce qui nous obligerait pas à bloquer une journée :-)

  Avis du 20/02/2022, suite à une expérience du 05/02/2022 par VIRGINIE O. *

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  Mais par ailleurs je suis tjours sans chauffage et par moment eau chaude mon problème n est tjours pas encore résolu après déjà 5 passage si bien que pour l instant je ne peux mettre aucune note je suis encore en souffrance ma fille est tombée malade moi même pareille l accueil n était pas chaleureux surtout une dame sur qui je tombais. Sinon dans l ensemble pas mauvais bien que mon problème ne soit encore résolu au moins déjà 4 pièces de changé ??? Priere trouver une solution. Excellent week-end à vous

  Avis du 20/02/2022, suite à une expérience du 12/02/2022 par CHANTAL L. *

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• 5 / 5

  

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  Magnifique prestation chauffe eau opérationnel merci

  Avis du 12/02/2022, suite à une expérience du 10/02/2022 par STÉPHANE L. *

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• 4 / 5

  

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  intervention faite normalement, technicien compétant réparation a effectué, une fois les pièce reçue...

  Avis du 11/02/2022, suite à une expérience du 07/02/2022 par MARTHE P. *

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• 3 / 5

  

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  Très bonne prestation pour aujourd'hui, le technicien était avenant,respectueux,mise en œuvre des travaux rapide et efficace, rien à redire, par contre c'est le avant ce rdv que cela fut une catastrophe, plusieurs rdv non honoré sans prévenir, deux techniciens qui n'ont pas fait leur travail correctement,demandé un plancher qui n'a servi à rien,pas d'utilité de s'en servir.

  Avis du 11/02/2022, suite à une expérience du 04/02/2022 par MARGOT L. *

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• 3 / 5

  

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  je ne peu pas donner un avis sur les réparations compte tenu qu'il faut commander la pièce on me demande de remplir les champs donc certaines réponse sont faussées

  Avis du 11/02/2022, suite à une expérience du 03/02/2022 par THÉODORE V. *

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• 4 / 5

  

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  votre technicien nous a bien renseigné.

  Avis du 11/02/2022, suite à une expérience du 03/02/2022 par ADÉLAÏDE T. *

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  technicien très compétent connait très bien son travail poli et aimable

  Avis du 11/02/2022, suite à une expérience du 02/02/2022 par JULIEN W. *

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• 3 / 5

  

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  Voilà l'intervention c'est bien passée, technicien compétant, malheureusement pas toujours le cas... zéro pointé pour CHAM ! quand ont appelle ou ce fait engu.. ou c'est de l'enfumage !!

  Avis du 08/02/2022, suite à une expérience du 01/02/2022 par LAURENT B. *

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  Technicien compétent et accueil sympathique

  Avis du 05/02/2022, suite à une expérience du 12/10/2021 par GRÉGOIRE L. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien compétent

  Avis du 05/02/2022, suite à une expérience du 26/01/2022 par THÉRÈSE L. *

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• 5 / 5

  

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  première fois que j'ai un technicien aussi professionnel

  Avis du 05/02/2022, suite à une expérience du 27/01/2022 par MICHÈLE H. *

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  Le problème de fruit à l'allumage de la chaudière persiste après de nombreuses interventions y compris celle d'aujourd'hui

  Avis du 03/02/2022, suite à une expérience du 26/01/2022 par ALIX G. *

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• 4 / 5

  

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  prestation toujours très correcte , et en plus nous sommes habitués au technicien et lui à nous ( il est très professionnel)

  Avis du 02/02/2022, suite à une expérience du 25/01/2022 par DANIEL L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien Merci

  Avis du 01/02/2022, suite à une expérience du 24/01/2022 par GABRIELLE C. *

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• 2 / 5

  

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  Je suis restée 1 semaine sans chauffage, ni l eau chaude !!! 1ère intervention du 18 janvier-le technicien a trouvé la panne, mais pas des pièces disponibles... Intervention à nouveau le 21 après 2 coups de fil, le 1er le 19-on a pas su me renseigner sur le délai d intervention ou lla réception des pièces, 2ieme coup de fil le 20 janvier, on attend 20 minutes voir plus au téléphone, pièces reçues, intervention programmée pour le lendemain... Accueil téléphonique pas toujours agréable, ni à l écoute du client...

  Avis du 29/01/2022, suite à une expérience du 21/01/2022 par AURORE P. *

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• 3 / 5

  

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  5

  Avis du 26/01/2022, suite à une expérience du 18/01/2022 par SUSAN D. *

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• 5 / 5

  

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  aimable discertpropre

  Avis du 24/01/2022, suite à une expérience du 12/01/2022 par LUCAS B. *

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• 5 / 5

  

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  PARFAIT ENCORE MIEUX QUE LES AUTRES INTERVENANTS... QUI DEJA ETAIENT A LA HAUTEUR, A PLUS PROCEDE AU NETOYAGE COMPLET DES PIECES... cordialement

  Avis du 24/01/2022, suite à une expérience du 17/01/2022 par GUILLAUME L. *

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• 3 / 5

  

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  personne très pro ,aimable

  Avis du 23/01/2022, suite à une expérience du 14/01/2022 par MARIANNE P. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 22/01/2022, suite à une expérience du 14/01/2022 par ZOÉ G. *

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• 5 / 5

  

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  devis en cours

  Avis du 22/01/2022, suite à une expérience du 14/01/2022 par RICHARD L. *

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• 5 / 5

  

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  Professionnel et à l'écoute à su expliquer le problème merci pour votre réactivité et votre professionnalisme

  Avis du 19/01/2022, suite à une expérience du 12/01/2022 par BERTRAND B. *

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  Avis du 15/01/2022, suite à une expérience du 12/01/2022 par OLIVIER T.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et technicien très professionnel et sympathique

  Avis du 15/01/2022, suite à une expérience du 11/01/2022 par ROLAND L. *

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• 3 / 5

  

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  Vos techniciens ne travaillent pas dans la règle règle de l'art. Ils oublient beaucoup dechoses telles que refixer les carters ou façades des appareils. Remettre les Vannes sur leur position de fonctionnement.. .

  Avis du 15/01/2022, suite à une expérience du 10/01/2022 par STÉPHANIE C. *

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• 3 / 5

  

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  rien a signaler

  Avis du 15/01/2022, suite à une expérience du 07/01/2022 par GUY B. *

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• 5 / 5

  

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  Travail sérieux et respectueux

  Avis du 15/01/2022, suite à une expérience du 07/01/2022 par DOMINIQUE P. *

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• 3 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 15/01/2022, suite à une expérience du 07/01/2022 par MICHÈLE L. *

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• 4 / 5

  

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  difficulté: être en contact avec un interlocuteur autre que la messagerie en cas d'appel téléphonique. Satisfaction: intervention réalisée avec attention, un contact très agréable avec le technicien sachant répondre aux questions posées.

  Avis du 15/01/2022, suite à une expérience du 21/12/2021 par TIMOTHÉE C. *

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• 5 / 5

  

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  Très contente et bon accueil et gentillesse de vos dépanneurs, rapide et efficace, bravo

  Avis du 14/01/2022, suite à une expérience du 27/12/2021 par ARTHUR F. *

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• 5 / 5

  

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  Le technicien à pu réparer le tuyau de vidange avec les moyens qu'il a trouvé dans son camion alors que c'était un plombier qui devait venir.

  Avis du 13/01/2022, suite à une expérience du 05/01/2022 par RÉMY T. *

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• 3 / 5

  

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  merci pour l intervention ce rv a ete rapide

  Avis du 08/01/2022, suite à une expérience du 30/12/2021 par RAYMOND L. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 07/01/2022, suite à une expérience du 30/12/2021 par JULIEN J. *

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• 1 / 5

  

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  Pas du tout professionnel, beaucoup de brassage d'air et de constatations systématiques inutiles. Visiblement les techniciens n'ont jamais la bonne information pour les interventions du coup ils viennent limites les mains dans les poches. Nous ne sommes pas satisfait des prestations de CHAM.

  Avis du 06/01/2022, suite à une expérience du 29/12/2021 par DIANE D. *

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  Très satisfaite de cette entreprise Après 10 jours sans chauffage et eau chaude, notre ancien chauffagiste nous annonçait une nouvelle carte électrique défectueuse après en avoir déjà changé une Délai mi-février Avons après conseils d’un ami appelé votre société Deux cosses inversées Bravo et encore merci à ce technicien consciencieux Avons signé le contrat d’entretien annuel Cordialement

  Avis du 06/01/2022, suite à une expérience du 28/12/2021 par CHRISTIANE C. *

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• 5 / 5

  

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  Bizarre qu'on me demande mon avis avant celui-ci sur une intervention d'octobre 2021 puisque depuis il y en a deux ainsi qu'un avis de passage le 28-12 pour le 1er décembre. Votre ordinateur envoie des messages décalés, à vérifier.

  Avis du 04/01/2022, suite à une expérience du 28/12/2021 par MARGOT B. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil, employé poli et respectueux.

  Avis du 04/01/2022, suite à une expérience du 24/12/2021 par MADELEINE V. *

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• 5 / 5

  

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  Nous sommes très satisfaits de cette intervention et de la réparation effectuée.

  Avis du 04/01/2022, suite à une expérience du 14/10/2021 par GUILLAUME V. *

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• 2 / 5

  

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  15 jours sans chauffage tergiversations permanentes quant a l'origine de la panne. Le Premier devis a dû être refait (la main d'oeuvre avait été facturée alors que j'ai un contrat d'entretien).La facture a due être refaite (l'acompte versé n'avait pas été déduit). A PART CELA LA CHAUDIERE FONCTIONNE!

  Avis du 04/01/2022, suite à une expérience du 13/10/2021 par GENEVIÈVE L. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour; je suis étonné de recevoir ce courrier, pour une intervention du 14/10/2021,le chauffe eau, a toujours tendance à démarrer avec un temps de retard( à mon humble avis), je me pose aussi la question à savoir quand les futurs techniciens viendrons faire comme tous les ans l'entretien,comment vont-ils faire vue qu'il y a un appareil "HONEYWELL-HOME "pour le démarrage du chauffage,( même moi, je ne sais pas trop comment il fonctionne)cordialement

  Avis du 01/01/2022, suite à une expérience du 14/10/2021 par VINCENT A. *

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• 4 / 5

  

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  manque précision sur l heure de RD à chaque fois une demi-journée de perdue

  Avis du 01/01/2022, suite à une expérience du 23/12/2021 par LUC C. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite de la rapidité de l'intervention, et du technicien, très professionnel, très agréable et ponctuel. Merci encore pour la rapidité de l'intervention.

  Avis du 28/12/2021, suite à une expérience du 22/12/2021 par THÉODORE P. *

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• 3 / 5

  

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  A ce jour le problème n'est toujours pas résolu.Ma chaudière fait toujours beaucoup de bruit, j'ai l'impression qu'elle va exploser et elle se met en route toutes les 30 minutes toute la nuit.de plus le conduit d'aération est très Bruyant, pas insonorisé. La personne au téléphone et le technicien sont très agréables.

  Avis du 28/12/2021, suite à une expérience du 15/10/2021 par MADELEINE M. *

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• 3 / 5

  

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  entretien annuel effectué sans vérification oression du ballon 2 ans de suite résultat perte de pression chaudière régulièrement risque de changer le ballon qui doit payé ?

  Avis du 28/12/2021, suite à une expérience du 16/10/2021 par PHILIPPE D. *

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  au top

  Avis du 28/12/2021, suite à une expérience du 08/10/2021 par JEANNE S. *

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• 4 / 5

  

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  Rien à redire sur la prestation. J'avais demandé dans mon mail ce que je pouvais faire avant un dépannage ; je regrette seulement qu'on ne m'ait pas signalé de vérifier le robinet9 (problème de vue), évitant ainsi un déplacement - même si les explications et les contrôles du technicien me sont utiles. Une telle communication par mail pourrait compenser l'interruption de service pendant le week-end.

  Avis du 28/12/2021, suite à une expérience du 20/12/2021 par ANDRÉE G. *

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• 4 / 5

  

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  1er passage du technicien passable; aucune explication sur la panne. 2 ème passage (autre technicien) un peu tardif sur l'horaire programmé ( car travaillant), mais intervention rapide et satisfaisante.

  Avis du 25/12/2021, suite à une expérience du 17/12/2021 par BERNARD R. *

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• 3 / 5

  

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  recommander oui et non ?

  Avis du 25/12/2021, suite à une expérience du 16/12/2021 par GILBERT G. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention professionnelle, explications claires, conseils de qualité, rien à dire

  Avis du 24/12/2021, suite à une expérience du 16/12/2021 par GUY C. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 23/12/2021, suite à une expérience du 15/12/2021 par LAURENT E. *

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• 1 / 5

  

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  48h00 avant intervention "dépannage" puis 3 semaines d'attente pour pièces Viessmann sens donner de nouvelles aux clients et re 48h00 pour intervenir de nouveau ; tous ça pour encore attendre plusieurs jours ( voir semaines !!!! ) car une autre pièces est défectueuse et pas de stock chez vous ou votre fournisseur .... Merci Cham pour avoir passer 1 mois sans chauffage et ces pas fini BRAVO ......................

  Avis du 19/12/2021, suite à une expérience du 10/12/2021 par DOMINIQUE C. *

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  Réponse de iziconfort.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie de nous excuser pour la situation que vous rencontrez. Après avoir consulté votre dossier, je constate effectivement que plusieurs interventions ont eu lieu à votre domicile. Lors de notre dernier passage en date du 10 décembre, et malgré le remplacement de pièce effectué, la panne de votre équipement a persisté. Notre technicien a contacté le fabricant de votre chaudière qui a établi un complément de diagnostic. Les pièces ont été commandées en urgence et une intervention est programmée cet après-midi. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs

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  Le technicien venait faire un travail qui ne sait pas faire !du coup il a passé toute la matinée à sortir et entrer et à téléphoner et à la fin il m'a dit qu'il ne sait pas faire ce genre d'intervention !bravo . Puis il est parti en laissant derrière lui la maison dans un état désagréable (le sol très sale avec de l'eau partout ...) j'ai fait 2h pour nettoyer tout ça.

  Avis du 18/12/2021, suite à une expérience du 10/12/2021 par EUGÈNE J. *

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  Réponse de iziconfort.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie de nous excuser pour la situation que vous rencontrez. Après vérification de votre dossier, je constate que le technicien intervenu en date du 10 décembre à votre domicile a indiqué n’avoir pu effectuer le nettoyage de votre installation, des raccords étant grippés et ne disposant pas du matériel adéquat. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point soit effectué avec notre technicien en vue de la planification d’un nouveau passage à votre domicile. Soyez assuré que Cham est pleinement engagé pour la satisfaction de ses clients. Cordialement, Paul – Service national consommateurs

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  Ma chaudière est tombée en panne. L'assistance CHAM m'a appelé le matin vers 8H00 donc très tôt et le technicien qui fait l'entretien est intervenu dans la matinée, m'a appelé pour me prévenir qu'il arrivait et très pro et agréable. sens de l'écoute et je dois dire qu'il est apprécié par les habitants de ma résidence, c'est monsieur Serge...

  Avis du 17/12/2021, suite à une expérience du 03/12/2021 par NICOLAS R. *

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• 4 / 5

  

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  Porter le masque aurait été une bonne idée, au moins me demander l'autorisation de l'enlever. même si je ne remets pas en cause la sympathie et le professionnalisme du technicien.

  Avis du 15/12/2021, suite à une expérience du 07/12/2021 par ALFRED L. *

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  Globalement, la qualité des prestations des travaux effectués par le technicien démontre un professionnalisme très apprécié. Je recommande pleinement Cham pour son approche relationnelle et technique dans ces interventions.

  Avis du 12/12/2021, suite à une expérience du 03/12/2021 par PATRICIA C. *

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  Technicien très professionnel - je recommande CHAM

  Avis du 07/12/2021, suite à une expérience du 02/12/2021 par GÉRARD M. *

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• 3 / 5

  

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  iL Y A ENCORE 3 RADIATEURS QUI NE FONCTIONNENT PAS a mon domicile!

  Avis du 07/12/2021, suite à une expérience du 01/12/2021 par GUILLAUME L. *

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  Enfin un technicien très competant. J espère que cette intervention sera la bonne et la dernière pour le moment. Cdlt

  Avis du 03/12/2021, suite à une expérience du 27/11/2021 par NATH L. *

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  Les techniciens sont sympathiques mais la dame de l'accueil téléphonique doit apprendre à mieux parler et à respecter les clients. Elle n' à rien à faire à l'accueil téléphonique c'est une personne désagréable et insolente

  Avis du 03/12/2021, suite à une expérience du 26/11/2021 par SYLVIE H. *

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  Prêt à recommander tout dépend du technicien ki passe faire les travaux pour moi c un gros gag c toujours le même ki me répare les conneries de c collègues donc je souhaite que lui sur mes interventions romain

  Avis du 03/12/2021, suite à une expérience du 27/11/2021 par ÉTIENNE C. *

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  Technicien courtois et efficace.

  Avis du 03/12/2021, suite à une expérience du 26/11/2021 par NATHALIE R. *

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  La personne n'avait pas d'outils adéquate donc n'a rien.fait , mais me dit a moi comment je dois procédé lorsque j'aurais le bon.outil entre mes mains! ( la blague) ensuite il est intervenu pour mon chauffe eau et me suis rendu compte qu'il faisait froid chez moi en rentrant ! Normalement il ne l'a pas remis en route!!!de plus j'ai demander s'il pouvais me réglé le thermostat de mon chauffage sur le mode programmation, il m'a dit que cela prenais trop de temps!!! Et il est parti! Voilà le comte rendu de mon intervention.

  Avis du 03/12/2021, suite à une expérience du 26/11/2021 par ÉRIC G. *

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  Réponse de iziconfort.com

  

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  Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie d’accepter nos excuses concernant le déroulement de notre intervention. Après avoir consulté votre dossier, je constate qu’un nouveau rendez-vous a d’ores et déjà été programmé à votre domicile ce mercredi matin. Néanmoins, je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’il puisse s’entretenir avec le technicien qui est intervenu chez vous. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs

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  Vous vous moquez de moi personne n'est venu!!!

  Avis du 03/12/2021, suite à une expérience du 25/11/2021 par THIBAUT P. *

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  Bonne prestation que du positif et très professionnel

  Avis du 02/12/2021, suite à une expérience du 24/11/2021 par STÉPHANE L. *

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  Nous sommes en panne de chauffage depuis plus de 15 jours, et cela malgré différents passages de techniciens : différents diagnostics, commande de pièces qui ne résolvent pas le problème, erreur de commande de pièces... Cham nous a prêté un radiateur électrique en dépannage pour chauffer notre maison de 140 m2, nous avons acheté de notre côté un chauffage à bain d'huile à 90€ qui chauffe davantage. Nous ne sommes donc pas contents des différentes interventions.

  Avis du 30/11/2021, suite à une expérience du 09/11/2021 par BENOÎT M. *

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  Pas de communication au sein du service : plusieurs intervenants qui ne connaissent pas la situation au moment ou ils interviennnent.

  Avis du 27/11/2021, suite à une expérience du 18/11/2021 par ANTOINE L. *

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  L'acceuil téléphonique est tres agréable et les techniciens sont aussi trés bien. En bref rien a redire services trés bien

  Avis du 26/11/2021, suite à une expérience du 18/11/2021 par ASTRID P. *

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  le technicien était au top ,très professionnel et a l'écoute . son comportement est exemplaire.

  Avis du 26/11/2021, suite à une expérience du 18/11/2021 par CÉCILE B. *

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  bon controle mais toujours en attente de glicole depuis plus d'un mois sachant que l'année dernière vous deviez déjà en remettre ce qui n'a pas été fait

  Avis du 26/11/2021, suite à une expérience du 19/10/2021 par ZACHARIE L. *

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  Tout a été parfait comme toujours

  Avis du 25/11/2021, suite à une expérience du 19/10/2021 par MARC P. *

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  Intervenant sérieux et attentif

  Avis du 25/11/2021, suite à une expérience du 18/10/2021 par ALEXANDRIE F. *

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  Nul, impolis, etc etc

  Avis du 18/11/2021, suite à une expérience du 08/11/2021 par SUZANNE T. *

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  Réponse de iziconfort.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Afin de comprendre plus en détails ce qui a causé votre insatisfaction, n’hésitez pas à nous envoyer plus de précisions par mail à contact@groupecham.fr Soyez assuré que Cham est pleinement engagé pour la satisfaction de ses clients. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs

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  Par contre le technicien n'est pas satisfait d'avoir depuis le 1er Octobre un portable pour tout faire avec Et on en a parler et moi je lui dit vous étiez plus satisfait avec la tablette que vous aviez avant et il m'a dit pour faire les devis ce n'est pas évident avec le portable et je dis qu'il voudrait retrouver la tablette et c'est moi qu'il lui est dit donc changer les appareils Donc ce commentaire provient plus de moi que de lui car j'ai beau avoir 73 ans et bien je connais très bien ce matériel

  Avis du 13/11/2021, suite à une expérience du 05/11/2021 par BERNADETTE L. *

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  Que du positif à tous points de vue, MERCI !

  Avis du 13/11/2021, suite à une expérience du 05/11/2021 par STÉPHANIE D. *

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  J'ai du expliquer au technicien qu'il ne venait pas pour une visite annuelle (elle avait été faite il y a 15 jours) mais pour changer une pièce. J'avais eu affaire à quelqu'un de très professionnel lors de la visite annuelle le 22 octobre. En revanche, la personne qui est venue aujourd'hui ne m'a pas parue être dans un état normal.

  Avis du 10/11/2021, suite à une expérience du 03/11/2021 par VICTOIRE P. *

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  Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, en particulier concernant notre dernière intervention. Je transmets votre commentaire à l’agence afin qu’un point soit fait avec le technicien qui est intervenu le 3 novembre à votre domicile. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs

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  Je suis en panne après 3 rdv…pas les bonnes pièces puis pas la pièce maîtresse… Aucune prise en compte de l’urgence si de solution d’attente Critiques sur les interventions sans explication Jamais d’interlocuteur responsable… Totalement pas sérieux

  Avis du 10/11/2021, suite à une expérience du 03/11/2021 par VINCENT F. *

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  Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d’expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour les difficultés que vous rencontrez. Après avoir consulté votre dossier, je constate effectivement que plusieurs interventions ont eu lieu à votre domicile, sans apporter le résultat escompté. Lors de notre dernier passage, notre technicien a préconisé le remplacement d’une pièce et un devis vous a été adressé en ce sens. Notre agence reste dans l’attente de votre retour quant à ce dernier. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’un point global soit fait sur votre dossier. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs

  Réponse de Vincent F

  

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  J’ai répondu à cette demande de devis pour vérification des références de la pièce car cela fait 2 fois que le technicien vient sans les bonnes pièces. J’ai aussi demandé pourquoi cette pièce était de 20 à 30% plus cher que ce qu’un simple internaute peut trouver. Le tout sans réponse depuis plus d’une semaine… et suis bien sûr toujours en panne. La considération du client est totalement défaillante.

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  TRES BONNE PRESTATION

  Avis du 09/11/2021, suite à une expérience du 02/11/2021 par OLIVIE L. *

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  bonjour, A part que l'on m'a changé le rv ce qui n'était pas gênant mais on m'a précisé au téléphone entre 8 et 9 h on m'envoie un mail pour me dire dans la matinée que je n'avais pas lu évidemment bref à revoir

  Avis du 09/11/2021, suite à une expérience du 02/11/2021 par FRANCK M. *

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  Bonjour, Sachez avant tout que nous n'avons rien contre chaque intervenant technicien qui a pu se déplacer depuis 6 ans maintenant. Le fait est (et vous le savez),que nous avons d'énormes problèmes avec cette chaudière depuis 2016. En fait il n'y a pas un même technicien qui diagnostique le même soucis. Malgré leur compétences, les diverses avaries ne se résolvent pas. Du fait de la pose d'un kit bizone au lieu d'un simple zone car uniquement un plancher chauffant, la chaudière s'est prématurément abîmée et usée. Nous avons eu l'avis de plusieurs personnes et ce n'est pas normal qu'une chzaudière soit fichue au bout de 5 ans. Chaque année un problème se déclare et en attendant nous n'avons aucun confort de chauffage sans compter la production d'eau chaude. Vous nous avez (ainsi que votre responsable) diagnostiqué plusieurs pièces à changer, à chaque fois ce n'était pas la bonne, pour finir par une platine électronique, mais qui ne règlerait pas forcément le problème, etc. Certains technicien sont très explicites et d'autres pas du tout, voire jusqu'à ne pas vérifier forcément en finalité le fonctionnement du boitier fixé au mur ainsi que le bon fonctionnement de la nourice. A ce jour je vais devoir vous rappeler car depuis la dernière intervention, la chaudière s'est à nouveau mise en sécurité plusieurs fois, ensuite nous sommes partis et le chauffage fonctionne que très peu. De plus nous n'avons aucun devis concernant la dernière pièce signalée HS, ni en pièce jointe, un oubli on pense. On est allé jusqu'à nous dire que la faire réparer ne vaudrait peut-être pas le coup. Entre temps nous avons fait un dossier protection juridique car le constructeur a bien fait installer un kit bizone par l'entreprise Despretz... sans commentaire. Cordialement

  Avis du 09/11/2021, suite à une expérience du 30/09/2021 par THIBAULT L. *

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  Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et tiens à m’excuser pour les difficultés que vous rencontrez avec votre chaudière. Je constate après avoir consulté votre dossier qu’un devis a été établit le 5 novembre et que notre agence reste dans l’attente d’un retour de votre part. A ce titre, et afin qu’un réponse plus globale puisse vous être apportée, je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’un point soit fait sur votre dossier, éventuellement avec le fabricant de votre chaudière. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs

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  repondez moi pourmon tarif proprietair 2022 merci

  Avis du 26/10/2021, suite à une expérience du 02/10/2021 par GEORGES P. *

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  Efficace et rapide

  Avis du 23/10/2021, suite à une expérience du 05/10/2021 par NATHALIE H. *

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  mardi 5 Octobre passe et reconnait que le thermostat est hs , je le signale et on vous rappelle . c'est moi le lundi 11 octobre qui doit rappeler car pas de nouvelles . on me dit un tec et toujours pas de nouvelles de Cham hnicien passe demain après midi effectivement 2 techniciens se présentent avec chacun un thermostat neuf mais pas compatible d'après leurs dire .toujours pas de nouvelles de Cham je dois rappeler vendredi 15 la on me dit un technicien passe mercredi 20 octobre en matinée , j'espère que cette fois ce sera une personne compétente .Cordialement

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 05/10/2021 par JULIETTE H. *

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience et vous prie d'accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après avoir consulté votre dossier, je constate effectivement que lors de notre dernier passage, notre technicien n'a pas été en mesure d'installer le thermostat en sa possession. Je transmets votre commentaire à notre responsable d'agence afin qu'il ait connaissance de cette situation. Je vous confirme par ailleurs qu'un rendez-vous est bien programmé demain matin à votre domicile. Cordialement, Aline - Responsable du service national consommateurs

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  C'est compliqué de se faire envoyer le contrat d'entretien et l'attestation de paiements (déjà deux mails envoyés).

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 01/10/2021 par SUZANNE B. *

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  un seul reproche a faire très difficile a vous joindre par téléphone pour le reste a rien a dire

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 04/10/2021 par ROBERT L. *

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  respect de toutes nos demandes

  Avis du 16/10/2021, suite à une expérience du 01/10/2021 par LOUISE B. *

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  malgré toutes mes réponses non pour vous recommander... vous êtes très cher

  Avis du 16/10/2021, suite à une expérience du 30/09/2021 par ROBERT D. *

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  Très bonne intervention seul une nouvelle application pour enregistrer la révision semblait perturber un peu le technicien qui cela dit a réaliser un travail très sérieux, très professionnel.

  Avis du 12/10/2021, suite à une expérience du 29/09/2021 par HUGUES B. *

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  Très bien!

  Avis du 21/09/2021, suite à une expérience du 13/09/2021 par JEAN P. *

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  À déplorer pas de service dépannage le Week end Pas de rappel lundi pour un message laissé le samedi matin pour signaler une panne

  Avis du 02/09/2021, suite à une expérience du 31/08/2021 par ÉLÉONORE M. *

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Avis affichés par ordre chronologique