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Résumé des avis
L'établissement IZI Confort à Blois se distingue par la compétence et l'amabilité de ses techniciens, qui offrent des interventions rapides et de qualité, tout en répondant aux questions des clients avec soin et professionnalisme.
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A. A.
10 nov. 2021
Avis vérifiéJ'ai du expliquer au technicien qu'il ne venait pas pour une visite annuelle (elle avait été faite il y a 15 jours) mais pour changer une pièce. J'avais eu affaire à quelqu'un de très professionnel lors de la visite annuelle le 22 octobre. En revanche, la personne qui est venue aujourd'hui ne m'a pas parue être dans un état normal.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, en particulier concernant notre dernière intervention. Je transmets votre commentaire à l’agence afin qu’un point soit fait avec le technicien qui est intervenu le 3 novembre à votre domicile. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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A. A.
10 nov. 2021
Avis vérifiéJe suis en panne après 3 rdv…pas les bonnes pièces puis pas la pièce maîtresse… Aucune prise en compte de l’urgence si de solution d’attente Critiques sur les interventions sans explication Jamais d’interlocuteur responsable… Totalement pas sérieux
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d’expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour les difficultés que vous rencontrez. Après avoir consulté votre dossier, je constate effectivement que plusieurs interventions ont eu lieu à votre domicile, sans apporter le résultat escompté. Lors de notre dernier passage, notre technicien a préconisé le remplacement d’une pièce et un devis vous a été adressé en ce sens. Notre agence reste dans l’attente de votre retour quant à ce dernier. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’un point global soit fait sur votre dossier. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
Réponse de A. A.
J’ai répondu à cette demande de devis pour vérification des références de la pièce car cela fait 2 fois que le technicien vient sans les bonnes pièces. J’ai aussi demandé pourquoi cette pièce était de 20 à 30% plus cher que ce qu’un simple internaute peut trouver. Le tout sans réponse depuis plus d’une semaine… et suis bien sûr toujours en panne. La considération du client est totalement défaillante.
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A. A.
9 nov. 2021
Avis vérifiéTRES BONNE PRESTATION
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A. A.
9 nov. 2021
Avis vérifiébonjour, A part que l'on m'a changé le rv ce qui n'était pas gênant mais on m'a précisé au téléphone entre 8 et 9 h on m'envoie un mail pour me dire dans la matinée que je n'avais pas lu évidemment bref à revoir
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A. A.
9 nov. 2021
Avis vérifiéBonjour, Sachez avant tout que nous n'avons rien contre chaque intervenant technicien qui a pu se déplacer depuis 6 ans maintenant. Le fait est (et vous le savez),que nous avons d'énormes problèmes avec cette chaudière depuis 2016. En fait il n'y a pas un même technicien qui diagnostique le même soucis. Malgré leur compétences, les diverses avaries ne se résolvent pas. Du fait de la pose d'un kit bizone au lieu d'un simple zone car uniquement un plancher chauffant, la chaudière s'est prématurément abîmée et usée. Nous avons eu l'avis de plusieurs personnes et ce n'est pas normal qu'une chzaudière soit fichue au bout de 5 ans. Chaque année un problème se déclare et en attendant nous n'avons aucun confort de chauffage sans compter la production d'eau chaude. Vous nous avez (ainsi que votre responsable) diagnostiqué plusieurs pièces à changer, à chaque fois ce n'était pas la bonne, pour finir par une platine électronique, mais qui ne règlerait pas forcément le problème, etc. Certains technicien sont très explicites et d'autres pas du tout, voire jusqu'à ne pas vérifier forcément en finalité le fonctionnement du boitier fixé au mur ainsi que le bon fonctionnement de la nourice. A ce jour je vais devoir vous rappeler car depuis la dernière intervention, la chaudière s'est à nouveau mise en sécurité plusieurs fois, ensuite nous sommes partis et le chauffage fonctionne que très peu. De plus nous n'avons aucun devis concernant la dernière pièce signalée HS, ni en pièce jointe, un oubli on pense. On est allé jusqu'à nous dire que la faire réparer ne vaudrait peut-être pas le coup. Entre temps nous avons fait un dossier protection juridique car le constructeur a bien fait installer un kit bizone par l'entreprise Despretz... sans commentaire. Cordialement
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et tiens à m’excuser pour les difficultés que vous rencontrez avec votre chaudière. Je constate après avoir consulté votre dossier qu’un devis a été établit le 5 novembre et que notre agence reste dans l’attente d’un retour de votre part. A ce titre, et afin qu’un réponse plus globale puisse vous être apportée, je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’un point soit fait sur votre dossier, éventuellement avec le fabricant de votre chaudière. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiérepondez moi pourmon tarif proprietair 2022 merci
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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiéEfficace et rapide
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéC'est compliqué de se faire envoyer le contrat d'entretien et l'attestation de paiements (déjà deux mails envoyés).
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiémardi 5 Octobre passe et reconnait que le thermostat est hs , je le signale et on vous rappelle . c'est moi le lundi 11 octobre qui doit rappeler car pas de nouvelles . on me dit un tec et toujours pas de nouvelles de Cham hnicien passe demain après midi effectivement 2 techniciens se présentent avec chacun un thermostat neuf mais pas compatible d'après leurs dire .toujours pas de nouvelles de Cham je dois rappeler vendredi 15 la on me dit un technicien passe mercredi 20 octobre en matinée , j'espère que cette fois ce sera une personne compétente .Cordialement
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience et vous prie d'accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après avoir consulté votre dossier, je constate effectivement que lors de notre dernier passage, notre technicien n'a pas été en mesure d'installer le thermostat en sa possession. Je transmets votre commentaire à notre responsable d'agence afin qu'il ait connaissance de cette situation. Je vous confirme par ailleurs qu'un rendez-vous est bien programmé demain matin à votre domicile. Cordialement, Aline - Responsable du service national consommateurs
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéun seul reproche a faire très difficile a vous joindre par téléphone pour le reste a rien a dire
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiérespect de toutes nos demandes
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiémalgré toutes mes réponses non pour vous recommander... vous êtes très cher
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bonne intervention seul une nouvelle application pour enregistrer la révision semblait perturber un peu le technicien qui cela dit a réaliser un travail très sérieux, très professionnel.
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A. A.
21 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bien!
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéÀ déplorer pas de service dépannage le Week end Pas de rappel lundi pour un message laissé le samedi matin pour signaler une panne
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A. A.
7 août 2021
Avis vérifiéExcellent technicien. La panne a été réparée de manière efficace.
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A. A.
23 juil. 2021
Avis vérifié5
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A. A.
14 juil. 2021
Avis vérifiétechnicien compétent et convivial.
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A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiéLe technicien n’a pas hésité à se rendre par 2 fois au logement du dessus pour vérifier un problème de VMC causé par les ouvriers qui réalisaient des travaux de peinture. C’ est très bon professionnel qui mériterait une prime voir une augmentation de salaire.
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A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiéPonctuel, polit et efficace. Parfait.
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