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Résumé des avis
L'établissement IZI Confort à Châteauroux est apprécié pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, qui font preuve de sérieux et d'amabilité. Les interventions sont jugées efficaces et le personnel est souvent décrit comme agréable et à l'écoute.
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A. A.
30 août 2022
Avis collecté par un tiersJe suis étonné. du peu de temps passé pour la vérification de la chaudière gaz avec pompe a chaleur,le technicien qui se déplaçait les années. précédentes passait beaucoup plus de temps a vérifier, celui d'hier a part faire couler l'eau chaude pour vérifier la temperature un petit coup d'aspi et au départ. il semblait même. ne pas savoir comme l'ouvrir ! bon pour moi j'ai un certificat que la verif est faite, vous me direz que je ne suis pas plombier et que je n'y connais rien mais quand même ....
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A. A.
18 août 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très compétant , techniquement et humainement .
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A. A.
17 août 2022
Avis collecté par un tiersPar contre technicien passe ce matin ce soir grosse fuite d eau par contre quand on appelle tous les conseillers sont pris
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A. A.
17 août 2022
Avis collecté par un tiersUn professionnel à qui l'on tient
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A. A.
10 août 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai été surpris de voir le technicien arrivait chez moi alors que je n'ai eu aucun avis de passage, contrairement à d'habitude.
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A. A.
4 août 2022
Avis collecté par un tiersTroisième Intervention toujours pas d'eau chaude depuis un mois le Technicien n'est pas en cause. Bonnes vacances à lui un autre viendra Lundi ???
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et suis navré que notre prestation n’ait pas répondu à vos attentes. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’il puisse s’entretenir avec les techniciens qui sont récemment intervenus à votre domicile dans le but de solutionner votre problème. Soyez assuré que Izi Confort est pleinement engagé pour la satisfaction de ses clients. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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A. A.
4 août 2022
Avis collecté par un tiersTrès bonne entreprise sérieuse
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A. A.
29 juil. 2022
Avis collecté par un tiersRendez-vous est pris pour mercredi prochain pour cette fois-ci la dernière
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A. A.
23 juil. 2022
Avis collecté par un tiersMa chaudière ne fonctionne toujours pas, je n'ai pas d'eau chaude depuis 3 semaines. J'apprends aujourd'hui, qu'easy confort n'a plus de contrat depuis le 1er juin avec l'opac mais est intervenu à sa demande, que ce n'est pas non plus, l'installateur de cette nouvelle chaudière qui détient le contrat d'entretien.. 😂 C'est un cafouillage monstre et après communication avec l'opac une ??? Autre personne viendra me dépanner pour réparer cette nouvelle chaudière. Je suis un peu dubitatif et rappelle que l'ancienne marchait parfaitement et que le but de ce remplacement était de faire des économies.
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A. A.
21 juil. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel, poli et donnant des explications sur son intervention. A monté tout son matériel et a nettoyé après son intervention.
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A. A.
19 juil. 2022
Avis collecté par un tiersbonjour, le technicien m'a redit (son prédécesseur l'avait déjà signalé) que quelqu'un devait repasser pour fixer le tuyau de la chaudière au plafond car il est décroché. est ce bien pris en compte SVP ?
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A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersLe dernier technicien très professionnel
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A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tierspendant le confinement j'étais mal reçu au centre de chateauroux une de vos secrétaires n'est pas très agréable il faut avoir de la chance car par contre l'autre secrétaire est très bien a vous de savoir laquelle et de lui dire d'être plus sympa
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A. A.
21 juin 2022
Avis collecté par un tiers1 er RDV manque , 3 messages sans rappel pour nouveau RDV , nouveau RDV non respecte , mail de reclamation , nouveau RDV fixe et tenu , Enfin .....
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A. A.
18 juin 2022
Avis collecté par un tiersrien à dire l'intervention s'est déroulée sans problème avec les explications detaillées
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersbonjour, suite au rdv fixé par iziconfort le mercredi 8 juin MATIN, j'ai posé une matinée de rtt. j'ai attendu de 8h à 13h50 sans voir personne. je n'ai pas eu d'appel téléphonique de la journée. quand je suis rentrée le soir, un message m'attendait pour me signaler mon absence à 15h30 pour votre passage!!!!!
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après observation de votre dossier, je constate que notre technicien a indiqué dans son compte-rendu avoir trouvé porte close lors de son passage du 8 Juin à votre domicile. Vous nous indiquez cependant avoir été présent à l’heure ou l’intervention devait se dérouler. Je transmets votre commentaire au responsable d’agence afin qu’un point soit fait avec le technicien dans le but de comprendre pourquoi l‘intervention n’a pu se réaliser. Par ailleurs, je constate qu’un nouveau rendez-vous a d’ores et déjà été programmé à votre domicile le 5 Juillet dans l’après-midi. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersJ'attends toujours l'intervention depuis une semaine. L'opératrice m'a conseillé de patienter cer ke technicien avait du retard en raison de sinistres. Mais pas de visite et aucun contact de votre service depuis.
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A. A.
9 juin 2022
Avis collecté par un tiersnous n;avons pas a nous plaindre, tout ai fait comme il faut ,en toute confiance.
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A. A.
4 juin 2022
Avis collecté par un tiersaprès un an d'attente j'espère avoir mes papiers rapidement car en juin mes aides seront caduques Envoyez moi rapidement ces derniers donnés par le technicien lundi 23mai (devis facture qualité )merci quand a l'intervention toujours au top aussi bien pour les installateurs que le vérificateur . j'èspère aussi recevoir la différence de mon abonnement annuel d'entretien entre la vieille et l'ancienne chaudière.(484euros 2022) merci
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A. A.
26 mai 2022
Avis collecté par un tiersTrès très mécontent !! Rdv fixé par izi confort. C est tellement compliqué pour avoir une intervention, on ne change pas la date et je pose ma matinée en congé.... Personne n est venu ! Après plusieurs appels non aboutis et mail envoyé sans retour.... Un monsieur est venu sans prévenir !!! C est de mieux en mieux..... Franchement très déçue. Un service client vraiment 0. Ça fait 13 ans que nous sommes clients en plus. C est inadmissible..... Je ne suis pas sûre de continuer avec vous...
Réponse de iziconfort.com
Bonjour Madame, Je vous remercie de nous avoir accordé du temps pour nous faire part de votre expérience et vous prie d’accepter nos excuses concernant la programmation de notre intervention et le traitement de vos demandes. Après observation de votre dossier, je constate que notre technicien a procédé à l’entretien annuel de votre équipement avec succès en date du 17 mai. Vous nous indiquez cependant que le rendez-vous précédent n’a pas été honoré, et que ce passage ne vous a pas été annoncé. Je ne trouve pas trace du premier rendez-vous que vous évoquez dans notre outil informatique, raison pour laquelle personne ne s’est déplacé chez vous. Une modification a pu avoir lieu dans votre dossier sans que vous n’en soyez informé. En tout état de cause, je transmets votre commentaire au responsable d’agence afin qu’un point soit fait avec nos chargés de relation client quant à la programmation de notre venue. Soyez assuré que Izi confort fait tout pour la satisfaction de sa clientèle. Cordialement, Paul – Service national consommateurs
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