Avis clients de Izi Confort Tours

Évaluations clients Izi Confort Tours

• 4 / 5

  

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  Bonne intervention dans l'ensemble. A la 3ème visite et changement pièce, reprise parfaite de la chaudière.

  Avis du 16/10/2021, suite à une expérience du 30/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bonne prestation , il a juste fallu donner un collier de serrage car le technicien n'en avait pas avec lui..

  Avis du 15/10/2021, suite à une expérience du 29/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Dépanneur trés pro, discret et poli.

  Avis du 12/10/2021, suite à une expérience du 28/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le technicien a été top Cham très réactif Devis reçu 48h après le passage du technicien pour une valeur que j'attendais reste à moi de trouver le financement

  Avis du 09/10/2021, suite à une expérience du 28/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Sobre et efficace comme d'habitude

  Avis du 09/10/2021, suite à une expérience du 28/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien très à l'écoute. Explications claires.

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 24/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Société sérieuse avec des techniciens compétents, de bons conseils. Je recommande cette société.

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 23/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  vos employés sont super sympa et c'est pratique pour avoir des conseils.

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 22/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Intervention ultra-rapide ! J'espère que tout est OK !

  Avis du 02/10/2021, suite à une expérience du 21/09/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  tout bien

  Avis du 29/09/2021, suite à une expérience du 17/09/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Nous sommes moyennement satisfaits des travaux effectués les radiateurs n ont pas été tous contrôlés. nous en avons deux qui ne fonctionnent pas Nous sommes obligés de les faire revenir! De plus nous avons eu une fuite sur un tuyau! Ce n est pas grave dans l ensemble mais ce n'est pas très sérieux

  Avis du 24/09/2021, suite à une expérience du 03/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Professionnel, consciencieux et efficace. Excellente prestation.

  Avis du 21/09/2021, suite à une expérience du 13/09/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  5

  Avis du 17/09/2021, suite à une expérience du 08/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfaits sur l'ensemble de l'intervention. Merci.

  Avis du 10/09/2021, suite à une expérience du 02/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil téléphonique, intervention rapide et à l'heure, personnel compétent. Je recommande CHAM sans hésiter

  Avis du 07/09/2021, suite à une expérience du 27/08/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Très professionnel et efficace.

  Avis du 02/09/2021, suite à une expérience du 26/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Enterprise sérieuse et compétente, avec des techniciens compétents et disponibles. Je recommande cette entreprise sans problème.

  Avis du 02/09/2021, suite à une expérience du 25/08/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Serais-je bien contacter pour le contrôle de 2022 vers la même période que 2021 ?

  Avis du 02/09/2021, suite à une expérience du 26/08/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  ...

  Avis du 01/09/2021, suite à une expérience du 18/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  L'accueil qui m'a été réservé par la personne au téléphone a fait impression dans les domaines: amabilité, compétence et professionnalisme. Il en a été de même concernant le technicien. Merci à ces deux personnes que je ne peux citées malheureusement.

  Avis du 31/08/2021, suite à une expérience du 20/08/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Des techniciens qui doivent apporter plus de réponses aux questions qui sont posées par le client. J'aurais souhaiter un complément d'explication sur les le suivi des affichages à l'écran pour comprendre la marche à suivre.

  Avis du 30/08/2021, suite à une expérience du 17/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Sur les questions, il manque une case non concerné ou ne s'applique pas.

  Avis du 30/08/2021, suite à une expérience du 18/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras,parfait.

  Avis du 28/08/2021, suite à une expérience du 17/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ras

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 11/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ne changer rien

  Avis du 24/08/2021, suite à une expérience du 13/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Sérieuse et compétente je recommande cette société.

  Avis du 19/08/2021, suite à une expérience du 06/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  BONJOUR RIEN A REDIRE TECHNICIEN COMPETENT AIMABLE ET ACCUEIL TELEPHONIQUE TRES BIEN .CORDIALEMENT .

  Avis du 17/08/2021, suite à une expérience du 05/08/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Il serait bon que le client qui signe du doigt sur le téléphone du technicien voit ce qu'il signe. Cela éviterait que cette "signature" soit reprise sur un document qui ne reflète aucune réalité !!! Cherchez l'erreur !Comme ce "J'ai lu la charte..." en bas de cette page que je ne trouve nulle part !

  Avis du 14/08/2021, suite à une expérience du 03/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Aprés un premier RDV manqué suite à un problème de coordination des équipes, les technitiens qui sont intervenus m'ont semblé très professionnels et m'ont donné entière satisfaction.

  Avis du 07/08/2021, suite à une expérience du 23/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Client depuis de nombreuses années, toujours satisfait des interventions d'entretien et de dépannage. Merci.

  Avis du 07/08/2021, suite à une expérience du 28/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Tout s'est très bien passé.

  Avis du 07/08/2021, suite à une expérience du 27/07/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Dommage qu'il faille avoir la venue de différents techniciens pour peut-être résoudre les problèmes ! Je donnerai une note entre 3 et 4.

  Avis du 28/07/2021, suite à une expérience du 22/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  L’intervention a été très rapide pour un entretien annuel d’habitude le technicien vérifie la température de l’eau et le chauffage et là rien n’a été fait après je n’ai pas particulièrement de soucis avec ma chaudière donc ça passe

  Avis du 21/07/2021, suite à une expérience du 16/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide et efficace. Technicien aimable et courtois expliquant bien les problèmes. Travail soignée. Je recommande sans hésiter CHAM à toute personne.

  Avis du 20/07/2021, suite à une expérience du 15/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Fidèle à la société Cham pour un appartement en location et notre résidence. Travail sérieux

  Avis du 17/07/2021, suite à une expérience du 09/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS, très professionnel.

  Avis du 17/07/2021, suite à une expérience du 08/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pas de commentaire

  Avis du 09/07/2021, suite à une expérience du 02/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Technicien très bien les rendez-vous sont long pour les interventions je trouve

  Avis du 09/07/2021, suite à une expérience du 28/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide et efficace avec des techniciens compétents et bon conseillés. Je recommande cette société.

  Avis du 07/07/2021, suite à une expérience du 25/06/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Intervention conforme à mon attente, mais pourquoi le devis reçu dès lendemain porte t il une référence à l'agence CHAM de Bourges ce qui m'a conduit à téléphoner au numéro indiqué pour obtenir un complément d'information ?

  Avis du 07/07/2021, suite à une expérience du 25/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien toujours parfait et sympathique.

  Avis du 04/07/2021, suite à une expérience du 24/06/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  il me semble que ( au fil des années )les interventions ne suivent pas les mêmes méthodes : mesure du taux de CO2(?)par les uns , pas les autres , mesure de la température de l'eau ou pas etc..;

  Avis du 04/07/2021, suite à une expérience du 21/06/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  aucun relevé de mesures ne figure sur l'attestation annuel.

  Avis du 28/06/2021, suite à une expérience du 17/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  5

  Avis du 28/06/2021, suite à une expérience du 17/06/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Désolée, mais il est aussi incapable que nous pour fermer notre chauffage par le boitier

  Avis du 28/06/2021, suite à une expérience du 17/06/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Une fois le diagnostic établi , RV a été pris puis respecté. Seule réserve : les explications de fonctionnement = un schéma récapitulatif serait le bienvenu

  Avis du 25/06/2021, suite à une expérience du 14/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très contente. Rien à dire en termes négatifs. Je recommanderai Cham.

  Avis du 18/06/2021, suite à une expérience du 10/06/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  je ne peux admettre que le seul "monteur plombier" que j'ai vu suite à ma prospection, charmant, explicatif qui m'a affirmé que c'était la patronne qui faisait la demande de prime éco énergie qui nécessitait un certificat que seule l'entreprise pouvait fournir", que cette affirmation et sur le montant de 600e quelque soit le RFR, que cette affirmation ait été niée lorsque à la réception de la facture j'ai demandé la prime à MR CHABIRON chef d'équipe de l'installation CHAM ! il y a là au minimum un "manque évident au devoir de conseil et à la déontologie contraire aux valeurs revendiquées sur votre site", si j'avais su clairement la vérité j'aurai pu moi-même assurer la demande de prime !!! à suivre....

  Avis du 18/06/2021, suite à une expérience du 08/06/2021 par A A. *

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  Réponse de iziconfort.com

  

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. La réclamation qui nous est parvenue est en cours d’instruction par notre service national consommateurs qui ne manquera pas de vous apporter une réponse dans les meilleurs délais. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs

• 5 / 5

  

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  Je suis cliente de Cham depuis plusieurs années et j'en suis parfaitement satisfaite

  Avis du 18/06/2021, suite à une expérience du 08/06/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Intervention parfaite

  Avis du 16/06/2021, suite à une expérience du 08/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bonne ecoute du client bon professionnel

  Avis du 16/06/2021, suite à une expérience du 07/06/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Technicien compétent, efficace et très sympathique. Intervention sans problème et conviviale. Seul désagrément : le rendez-vous repoussé deux fois par manque de technicien disponible, conséquence plus d'un mois de délai.

  Avis du 10/06/2021, suite à une expérience du 03/06/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Lors de la prise de RDV, le créneau demandé par CHAM était de 8H à 11H (3 heures d'intervention). Cependant, le technicien est arrivé à 9h et à seulement mis 2 heures d'intervention. Vous DEVEZ être plus précis dans vos prise de RDV et ne pas prendre des créneau aussi large car nous aussi, client, nous devons travailler pour payer vos factures. La première heure (de 8h à 9h) que j'ai perdu, je ne pourrais pas la rattraper...

  Avis du 10/06/2021, suite à une expérience du 04/06/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  personne compétente et c'est expliquer clairement le fonctionnement rien a dire super

  Avis du 08/06/2021, suite à une expérience du 02/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai dit ma satisfaction.

  Avis du 08/06/2021, suite à une expérience du 01/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  respect du rendez-vous. réparation faite avec sérieux (l'avenir le dira...) merci pour votre diligence bonne journée

  Avis du 28/05/2021, suite à une expérience du 25/05/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  4,5

  Avis du 22/05/2021, suite à une expérience du 12/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de l'intervention du technicien qui a fait preuve d'un savoir et d'un travail soigné. Merci beaucoup.

  Avis du 16/05/2021, suite à une expérience du 06/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Changement de chaudière : le technicien a étudié sérieusement l’ancienne Installation avant de proposer des solutions tenant compte des nouvelles normes, de la configuration des lieux et en cherchant un coût au plus juste. Les explications sont claires et simples, le devis détaillé correspondant à ce qui a été annoncé. La pose de la chaudière a été faite par une personne très compétente, avec propreté et rapidement. L’entreprise est très sérieuse. La chaudière avec production d’eau chaude à ventouse fonctionne parfaitement. Je recommande vivement cette société.

  Avis du 08/05/2021, suite à une expérience du 05/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Technicien explique très bien et répond avec amabilité aux questions posées

  Avis du 08/05/2021, suite à une expérience du 05/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  J'ai demandé au technicien à la fin s'il allait faire un essai du chauffage, comme il avait fait pour l'eau sanitaire. Sa réponse était quelque chose comme "il n'y a pas de raison que ça ne marche pas"; il n'a pas fait de contrôle. Après son départ, j'ai essayé. Ca ne marchait pas tout de suite; j'ai dû appuyer sur Reset.

  Avis du 07/05/2021, suite à une expérience du 30/04/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Cette intervention d'urgence, pour laquelle je viens de répondre à cette enquête de satisfaction, n'aurait pas eu lieu si le technicien chargé de la maintenance annuelle en juillet 2020 avait fait son travail correctement (a peine 30mn - enfin à mon avis le temps d'intervention a été gonflé - alors qu'habituellement le technicien passe 40 mn voire plus)- il est vraisemblable que tout le nettoyage n'ait pas été effectué dans les règles de l'art et notamment le corps de chauffe.

  Avis du 07/05/2021, suite à une expérience du 23/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 01/05/2021, suite à une expérience du 28/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Cliente depuis 10 ans, je suis toujours satisfaite quelque soit le technicien intervenant. Je recommande Merci a l'ensemble de l'équipe CHAM

  Avis du 01/05/2021, suite à une expérience du 29/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien très agréable et compétent. L'intervention s'est très bien déroulée.

  Avis du 28/04/2021, suite à une expérience du 26/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Société sérieuse ! Ponctuel A recommander

  Avis du 28/04/2021, suite à une expérience du 23/04/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Il n'a pas été remis de relevé NOx. Quand c'est neuf tout va bien !!!

  Avis du 28/04/2021, suite à une expérience du 16/01/2021 par A A. *

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  Réponse de iziconfort.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d'expérience. Votre mail de réclamation a bien été pris en compte. Une réponse vous seras adressé dans les meilleurs délais. Cordialement, Marie-Paule - Service national consommateurs

  Réponse de A A

  

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  Bonjour Vous pouvez contacter CHAM 37 qui vous communiqueront mes coordonnées. Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Je viens juste de prendre un contrat d'entretien avec CHAM, pour le moment je suis satisfaite de la réactivité et de la qualité du travail.

  Avis du 28/04/2021, suite à une expérience du 20/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait, très professionnel et compétant

  Avis du 22/04/2021, suite à une expérience du 19/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Venu pour une panne disparue, mais a bien galéré avec le nettoyage du corps de chauffe en gardant son calme malgré tout. Enfin, il m' a appris que la panne venait de robinets thermostatiques installés récemment, très instructif et convaincant dans ses explications, un technicien qui aime faire du bon travail.

  Avis du 22/04/2021, suite à une expérience du 17/04/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  je ne regrette qu'une chose, ne pas vous avoir sollicité plus tot et d'avoir persévéré un temps avec Engie a mon grand regret....

  Avis du 21/04/2021, suite à une expérience du 15/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 14/04/2021, suite à une expérience du 09/04/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Intervention ok, mais serpillère non enlevée de la chaudière et restes d'eau au sol. Par ailleurs je suis étonné que les techniciens me demandent des sceaux et serpillères, n est ce pas un accessoire indispensable aux interventions ?

  Avis du 10/04/2021, suite à une expérience du 09/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien très professionnel, à l'écoute du client, très compétent, je suis très satisfaite.

  Avis du 10/04/2021, suite à une expérience du 08/04/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  RAS

  Avis du 10/04/2021, suite à une expérience du 08/04/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Rdv initialement prévu dans l'après midi, que j'ai accepté d'avancer au matin technicien est arrivé à 9h et demi et est resté jusqu'à midi. Ca n'etait pas suffisant, et il a du revenir 1h dans l'après midi. Rendez-vous beaucoup trop long. La nature des réparations à réaliser a sans doute été mal évaluée lors de la première visite. Et du coup, la réparation a duré beaucoup trop longtemps et m'a bloqué une bonne partie de la journée. En plus, la chaudière était sale après le départ du technicien

  Avis du 09/04/2021, suite à une expérience du 01/04/2021 par A A. *

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  Réponse de iziconfort.com

  

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et vous prie d'accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je transmets votre commentaire à notre responsable d'agence afin que des investigations soient menées pour comprendre pourquoi l'intervention à votre domicile a été si longue, et potentiellement mal calibrée. S'agissant de la propreté du chantier de notre technicien, un rappel sera fait à ce dernier. Cordialement, Aline - Responsable du service national consommateurs

  Réponse de A A

  

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  Par contre, je me permets d'ajouter que j'ai l'impression que la chaudière fonctionne désormais parfaitement. Ce qui est un bon point

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  Technicien très sympa qui m'a très bien expliqué. Très professionnel.

  Avis du 09/04/2021, suite à une expérience du 01/04/2021 par A A. *

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  Temps de réponse un peu long entre le devis retourné signé et le rendez-vous de l'intervention (rien sans un nouveau message envoyé)

  Avis du 03/04/2021, suite à une expérience du 31/03/2021 par A A. *

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  Avis du 03/04/2021, suite à une expérience du 29/03/2021 par A A. *

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  Rapide et efficace. Technicien très aimable et pédagogue

  Avis du 03/04/2021, suite à une expérience du 29/03/2021 par A A. *

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  Bonjour, conseils, amabilité, technicité de l'intervenant, très satisfaisants. Je souhaite mon entretien annuel ( si possible ) par ce même technicien, dont je ne connais pas le nom . Cordialement.

  Avis du 03/04/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par A A. *

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  Très bien, efficace et professionnel.

  Avis du 03/04/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par A A. *

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  les horaires d'intervention mentionnés sur le pdf ne sont pas exacts

  Avis du 31/03/2021, suite à une expérience du 25/03/2021 par A A. *

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  Si les techniciens ont un tel voiture afin qu'ils ne perdent pas de temps ils pourraient passer un coup de fil au client afin de leur donner une plage horaire Plus courte en fonction de l avancement des dépannages,a voir. Le samedi matin ,la personne d astreinte Doit répondre ou rappeler le client,surtout lorsque c'est a 8h30.

  Avis du 27/03/2021, suite à une expérience du 23/03/2021 par A A. *

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  Personne agréable et compétente

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  Le technicien a été très professionnel il a pu répondre à toutes nos questions. La secrétaire a été très aimable au téléphone j'ai pu apprécier sa gentillesse et le contact avec elle est très sympathique. Elle a répondu rapidement à mes attentes. Merci à vous

  Avis du 27/03/2021, suite à une expérience du 19/03/2021 par A A. *

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  Aucunes personnes n’est pas passé à mon domicile

  Avis du 27/03/2021, suite à une expérience du 22/03/2021 par A A. *

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  Rapidité incroyable ds la rapidité de visite, réparation effectuée ds un temps record et excellents conseils du technicien. Je recommande sans restriction CHAM.

  Avis du 27/03/2021, suite à une expérience du 22/03/2021 par A A. *

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  Technicien efficace et patient dans ses explications. Service impeccable.

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 18/03/2021 par A A. *

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  Parfaite réactivité de Cham pour réaliser une intervention non prévue initialement. Professionnalisme de l'intervenant et délais d'intervention parfaits.

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 19/03/2021 par A A. *

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  Technicien professionnel, communiquant et à l'écoute.

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 18/03/2021 par A A. *

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  Très satisfaite

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 17/03/2021 par A A. *

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  chaudiere installée le 09mars; panne le 11 mars,depannage seconde panne le lendemain nouveau dépannage mais avec piece d'un modele précedent;depuis rien a signaler.

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 11/03/2021 par A A. *

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  Odeur de brulé après l'entretien annuel réalisé le 10 mars 2021. La protection de la chambre de combustion était mal remontée et en train de fondre. Il était temps d'intervenir. Manque de sérieux du technicien!!!!

  Avis du 19/03/2021, suite à une expérience du 15/03/2021 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la dangerosité de la situation que vous avez rencontrée. Je transmets votre message à notre responsable d’agence ainsi qu’à notre directeur technique afin qu’un point soit fait avec le technicien qui est intervenu à votre domicile dans le but de comprendre comment faire évoluer nos procédures pour que cette situation ne se reproduise plus. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs

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  Intervenant compétent et sympathique, bonne explication et disponibilité.

  Avis du 11/03/2021, suite à une expérience du 04/03/2021 par A A. *

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  Le rapport d'intervention parle d'une intervention le 4 mars. Elle a eu lieu le 3. Le rapport parle d'arrivée à 8h12 et départ à 8h13. C'est impossible. Je dirais de 8h40 à 9h20 environ. Je n'ai pas signé le rapport; rien ne m'a été présenté pour signature. 5

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 03/03/2021 par A A. *

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  dépanneurs très polis serviables et disponibles.

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  RAS

  Avis du 06/03/2021, suite à une expérience du 02/03/2021 par A A. *

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  Au top ! Rassurant, pédagogue, souriant, professionnel, rapide et efficace ! Rien à dire de plus ! Un technicien qui aime vraiment son travail.

  Avis du 05/03/2021, suite à une expérience du 26/02/2021 par A A. *

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  La chaudière ne veut pas redémarrer suite à l'intervention du technicien pour effectuer l'entretien annuel. Le technicien diagnostique le remplacement de l'ensemble du tableau électrique ! Bizarre, juste avant l'intervention, la chaudière fonctionnait parfaitement... 3 jours après, lors du dépannage et du remplacement de la pièce, il s'avère que le diagnostic change... c'était juste un câble qui n'avait pas été rebranché lors de l'entretien. Au bilan, 3 jours en plein hiver sans chauffage, ni eau chaude ! Et aucune excuse !

  Avis du 05/03/2021, suite à une expérience du 26/02/2021 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Visiblement, notre technicien a mal rebranché un câble à l’issue de l’entretien de votre chaudière. Une erreur de diagnostic a conduit à la commande d’une pièce ne devant finalement pas être remplacée, et aux désagréments que vous évoquez et que nous regrettons. Je transmets pour information, votre message au responsable d’agence afin que cette situation ne se reproduise plus. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs

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