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Résumé des avis
Les clients apprécient IZI Confort Metz pour la courtoisie et le professionnalisme de ses techniciens, assurant des interventions de qualité rapide et efficace.
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A. A.
22 nov. 2023
Avis vérifiél'envoi du questionnaire bloque si on ne remplit pas toutes les cases et si on ne met pas de commentaires : donc pour info j'ai mis bien pour le conseil sur l'utilisation et le sensibilisation sécurité alors qu'on n'a pas abordé ces sujets.
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A. A.
22 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bonne réactivité encore merci
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A. A.
22 nov. 2023
Avis vérifiéBonjour, Ayant un contrat d entretien annuel et depannage, nous vous avons fait part le 24 Octobre d'une panne au niveau du chauffage central, un technicien a constaté le 30 octobre qu'un clapet anti retour devait etre changé... Ce n'est que le 13 Novembre après x relances téléphoniques et mails (en passant par Reims les seuls interlocuteurs qui daignent repondre au téléphone) que ce même technicien est venu changer la pièce défectueuse. Résulat : non seulement nous n'avons toujours pas de chauffage, mais en plus nous n'avons plus d'eau chaude !! Depuis nous essayons en vain de contacter l'agence d'ARS LAQUENEXY par le biais du téléphone ou de messages dans notre compte. Notre contrat stipule etre depanné dans les 48 heures !!! nous en sommes a 20 jours sans chauffage et depuis l'intervention du technicien nous sommes sans eau chaude depuis hier !!!
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A. A.
19 nov. 2023
Avis vérifiéJe suis très content, rien à dire travail impeccable le technicien connaît parfaitement le fonctionnement de la chaudière. Je recommande la prestation du technicien, sérieux, respectueux. Bravo et bonne continuation à Julien
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A. A.
19 nov. 2023
Avis vérifiéRAS..travail de pros..je recommande
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A. A.
18 nov. 2023
Avis vérifiéil n y a pas eu d intervention!!!
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A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifiénettoyage de buse , mise en route plusieurs fois , panne deux heures après ? après plusieurs tentatives restées vaines j'ai ouvert la porte de la chaudière et refait une tentative . la chaudière a démarrée . toujours en marche après 10 heures de fonctionnement porte ouverte . je vais faire des essais porte fermée.
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A. A.
15 nov. 2023
Avis vérifiéUne catastrophe : rdv non honorés sans être prévenu, difficultés à joindre la plateforme, ce n'est pas digne d'un professionnel
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéUne catastrophe de bout en bout cette intervention. Le passage de mon ancien prestataire vers Izi est une calamité. La qualité du service client a bien souffert.
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A. A.
8 nov. 2023
Avis vérifiéVos secrétaires et techniciens sont très professionnels, à l'écoute, de bons conseils.
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A. A.
30 oct. 2023
Avis vérifiédélais d'intervention : trop facile de tout mettre sur le dos de la guerre en Ukraine !!! non respect du créneau de l'intervention sans prévenir, sans excuses et sans reprendre contact dans les jours qui suivent (et sans répondre aux différents mails , et, bien entendu, sans décrocher le téléphone) Je conclue ; aucun respect du client
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A. A.
28 oct. 2023
Avis vérifiéUn technicien qui est intervenu avec professionnalisme, une intervention très propre avec des explications qui m’ont rassurées. Très bonne intervention.
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A. A.
27 oct. 2023
Avis vérifiéCompliqué d’avoir un rdv vu que les appels téléphoniques arrivaient à Reims et je devais attendre que l’agence de Metz me rappelle !!
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A. A.
27 oct. 2023
Avis vérifiétres bien
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A. A.
24 oct. 2023
Avis vérifiéLe premier rendez vous pris et noté dans vos systèmes avait été fixé ...pendant les congés du technicien. Une demi journée de congé perdue pour rien... J'ai du appeler 2 fois le matin pour finir par avoir Metz (et non Reims) et savoir que cela ne servait plus à rien d'attendre. Le deuxième rendez s'est très bien passé, technicien compétent.
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A. A.
24 oct. 2023
Avis vérifiéPrestations de bonne facture qui pourraient être accrues en l'absence de la variable du temps d'exécution. L'encadrement tente de porter pleine satisfaction à la clientèle.
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A. A.
22 oct. 2023
Avis vérifiéglobalement l'intervention a été correcte .seul bemol le technicien n'a pas reussi a devisser un des bouchons pour nettoyer un filtre.
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A. A.
20 oct. 2023
Avis vérifiéMerci
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A. A.
20 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bon intervenant.
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A. A.
19 oct. 2023
Avis vérifiéPrévenu seulement 2 jours avant l'intervention me semble un peu court, 1 semaine voire 2 serait appréciable. Un créneaux horaire serait un plus, ou l'appel téléphonique ou sms du technicien qui donne l'heure de son arrivée. Merci d'en tenir compte.
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