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Résumé des avis
Les clients apprécient IZI Confort Metz pour la courtoisie et le professionnalisme de ses techniciens, assurant des interventions de qualité rapide et efficace.
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéil s'agissait de l’entretien annuel fait dans les règles
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéJe déconseille à tous de choisir IZI CONFORT . Je suis TRES TRES TRES TRES décu
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéTRES BON SERVICE
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A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiéJe trouve qu'il a été très très rapide , lors de l’intervention, par rapport aux autres fois.
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A. A.
11 déc. 2023
Avis vérifiéBonjour, L'intervention de votre plombier a permis de résoudre le problème d'un radiateur qui ne chauffait plus. Durant toute l'opération, je souhaite mettre en valeur le travail de qualité de votre intervenant (Patrice). Que cela soit sur la ponctualité, la pédagogie (pour expliquer l'intervention), l'efficacité de son travail en poussant même plus loin les investigations (limiter les risques d'obstruction du circuit en nettoyant scrupuleusement les aller/retour de 4 circuits radiateurs e deux nourrices) et enfin la générosité sympathique durant les échanges. Il est certain que cela soigne clairement l'image et l'efficacité de votre enseigne. Un grand merci pour ce dépannage et bravo Patrice !
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A. A.
11 déc. 2023
Avis vérifiéRien à redire. Le technicien était très bien.
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéMa chaudière gaz fonctionne correctement. Depuis 2 ans, il y a une prescription de votre part de changement des joints des corps de chauffe ! Sans effet à ce jour ...
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéContacter une société filiale d'EDF après avoir eu un très bon retour de iZIBy EDF, me semblait être une bonne chose. Malheureusement, c'est tout l'inverse qui nous est arrivé, Le rendez-vous initialement fixé le 14/11 a été annulé le matin même, bien que la société s'évertue à m'envoyer 4 SMS de rappel. La société m'indique par téléphone qu'ils n'ont personne à nous envoyer, et me fixe à nouveau un rendez-vous pour 2 semaines plus tard le 28/11. Après à nouveau 4 sms de rappel reçus de votre part, cette fois-ci le rendez-vous est respecté. Les intervenants ont fait juste la première partie de l'intervention, à savoir le démontage arrière de l'habitacle. Au bout de 5 minutes, les techniciens m'ont informé que la pompe à chaleur (donc a priori les connecteurs électriques du triphasé) n'est pas accessible car trop près du mur. De cette constatation ils m'ont indiqué qu'ils ne pouvaient pas intervenir sur cette machine. La visite s'est terminée sur ce constat, et je regrette qu'il n'y ait pas eu de conseil (par exemple voir si IZI Confort était en mesure de remédier au problème par un devis, ou tout simplement, peut-être qu'un autre intervenant plus professionnel pourrait pallier le problème). Le lendemain IZI Confort me sollicite par ce questionnaire de satisfaction que je suis en train de remplir, et je me demande même si ce n'est pas ironique de leur part. Bref le contrat est caduque puisque IZI Confort n'est pas capable de rendre le service de maintenance prévu par le contrat.
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A. A.
7 déc. 2023
Avis vérifiéTrès sincèrement, bravo au technicien. Compétent, aimable, m'a donné toutes les réponses à mes questions. Semble très motivé par son travail. À garder précieusement par votre entreprise.
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A. A.
7 déc. 2023
Avis vérifiébonjour mon RDV a été reporter plusieurs fois. premier RDV le 25 Octobre entretien réalisé le 27 Novembre !!!!!
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bonne entreprise fait son possible pour venir rapidement et travail soigné.Accueil téléphonique Très aimable
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéLa Croix et la bannière pour joindre l’agence par téléphone, délai long pour obtenir un rdv, premier rdv non honoré sans prévenir et il a fallu 3 interventions pour régler le problème qui avait pourtant été signalé lors du premier rdv pour l’entretien en août. Au vu du tarif annuel je trouve cela plus que médiocre. Enfin au moins le problème est désormais réglé.
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéLe technicien qui a fait cette visite c'est montré d'une compétence et d'une motivation hors normes et je salut sa conscience professionnelle.
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A. A.
5 déc. 2023
Avis vérifiéAprès de nombreuses mésaventures avec d'autre entreprise: rendez-vous repoussés et annulés au dernier moment, je me suis tournée vers IZI confort afin d'établir un contrat d'entretien de chaudière. Tout a très bien passé, de la prise de rendez-vous : un délai raisonnable de 2 semaines, un léger retard pour le jour du RDV, mais excusable car c'est en centre ville piéton. Le technicien a fait son travail proprement et rapidement et a été très poli. ( Il n'a par contre pas donné d'explications, de conseils, ni de sensibilisations à la sécurité : il faut une colonne "sans") Je recommande vivement.
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A. A.
3 déc. 2023
Avis vérifiéVotre rapport d'intervention mentionne mon absence, ce qui est totalement faux : votre opérateur s'est simplement avéré "incompétent" pour intervenir sur la chaudière (absence d'outillage spécifique). Par conséquent, le prestation n'a pas été réalisée. Je dois donc prévoir un nouveau créneau de disponibilité pour votre intervention. Dans votre rapport de contrôle de 2022, il apparaissait le besoin de remplacer les joints des corps de chauffe ; malgré plusieurs relances de ma part (suivant le conseil de votre opérateur) cet élément n'a pas été pris en compte. J'attends en devis pour les joints qui aurait dû me parvenir le 24/11 : je l'attends toujours ...
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A. A.
3 déc. 2023
Avis vérifiéBonjour Madame, Monsieur, Intervention du chauffagiste très professionnelle. Agent compétent et efficace. Bien cordialement. Belles Fêtes de Noël à toute votre équipe.
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A. A.
30 nov. 2023
Avis vérifiébonjour j'ai déjà recommandé à un ami j'espère qu'il aura plus de chance et que vous honorerez vous obligation Par contre au niveau du technicien rien à dire : travail très bien fait , son comportement était parfait bref mettez sur le terrain d'aussi technicien compétent et tout à fait correct
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A. A.
29 nov. 2023
Avis vérifiéTrès insatisfait de vos services. 3 RV fixés et pas tenus, sans un texto !!!!! La 1 ère intervention pas correcte. et un mal fou à vous joindre. Vous n'êtes plus une maison sérieuse comme il y a quelques années. Donc je ne vous recommanderai à personne
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéTechnicien au top qui a donné une solution sur un problème récurent de notre chaudière qui a perduré depuis 3 ans
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A. A.
23 nov. 2023
Avis vérifiéje marque passable pour l'accueil téléphonique, parce que soit c'est une attente très longue ou alors impossibilité de joindre l'accueil par contre, lorsque l'on a joint l'accueil, c'est très bien une petite remarque, j'ai du recontacter l'agence car je n'avais pas reçu le compte rendu
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