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Résumé des avis
IZI confort Amiens donne l’image d’un établissement où l’accueil téléphonique, la ponctualité et le sens du service sont très présents. Les clients décrivent des interventions menées avec soin, dans un climat rassurant, avec des techniciens courtois, à l’écoute et soucieux de laisser les lieux propres.
Expertise des équipes
"Satisfait de votre professionnalisme"
"Technicien très professionnel et très serviable"
"Rapidité d'intervention. Excellente technicité de l'intervenant. Très professionnel. A recommander......"
Réactivité
"cela fait 2 fois que nous avons un rdv mais l'intervenant soit ne vient pas aux horaires convenues ou soit il ne nous joint pas lorsqu'il est au pied…"
cela fait 2 fois que nous avons un rdv mais l'intervenant soit ne vient pas aux horaires convenues ou soit il ne nous joint pas lorsqu'il est au pied de l'immeuble !! malgré mes 2 mails envoyés avec les bonnes coordonnées l'intervention n'a toujours pas eu lieu !! de plus je suis très mécontente car nous prenons un jour de repos à chaque rdv convenu et c'est très décevant de n'avoir personne si au bout de la 3ème fois je n'arrive pas à convenir d'un passage, je résilie mon abonnement faites le nécessaire de plus on me dit que le sms reçu 2 jours avant pour convenir de l'horaire, est un sms à ne pas tenir compte !! alors prévenez vos clients que c'est un mail à ne pas tenir compte !!!!!!!
"Les intervenants sont sérieux et compétents."
"Technicien très sympathique, efficace et à l'écoute."
Accueil et amabilité
"Equipe à l écoute et compréhensive, prête à intervenir en urgence,"
"Réactivité et professionnalisme."
"Un technicien professionnel et une secrétaire aimable au téléphone"
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A. A.
4 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRas
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A. A.
3 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien est revenu ce jour à 16 h 55. Il m'a signalé que toutes les fonctions de ma chaudière ont été contrôlées et que vous me contacterez ultérieurement pour faire passer C M .
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A. A.
3 févr. 2022
Avis collecté par un tiersX interventions depuis septembre (dont 1 RDV non honoré sans prévenir). Après maintes difficultés à obtenir un devis, puis les pièces non conformes qu'il faut recommander, dont on ne prévient pas de l'arrivée, le chantier de travaux est programmé le 25 janvier 2022. Les techniciens sont là toute la journée, obligés d'appeler du renfort en fin de journée. Ils partent vers 19 h 45. Apparemment tout fonctionne. Je prends de l'eau chaude avec difficulté et la chaudière se met en sécurité vers 20 h 30. PLUS DE CHAUFFAGE NI D'EAU CHAUDE. La société est fermée. Il faut attendre le lendemain .... NON JE NE RECOMMANDERAI PAS CHAM !!!!
Réponse de IZI confort Amiens
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous rencontrez. Après avoir consulté votre dossier, je constate effectivement que notre chef d’équipe est intervenu à votre domicile le 25 janvier. Toutefois vous nous indiquez que le chauffage ainsi que la production d’eau chaude se sont coupés après cette intervention. Je transfère votre avis à notre responsable d’agence afin qu’un point global soit effectué sur votre dossier, et que vous soyez recontacté en cas de besoin. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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A. A.
1 févr. 2022
Avis collecté par un tiersExcellent. Sympathiques. Professionnels. Efficaces. C parfait.
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A. A.
1 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, Tout s'est bien passé, mais je ne peux mettre à recommander, quand la panne est toujours présente. Il n'y a aucun message d'erreur à la chaudière. L'eau arrive toujours froide à certain moment de la journée. La personne (Christophe BOUTÉ) qui est venue saura quoi faire, pour la suite à donner, comme convenu. Bien cordialement
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A. A.
28 janv. 2022
Avis collecté par un tiersComme il y avait des problèmes (d'allumage...), le technicien est revenu ce jour à 16 h 14.
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A. A.
28 janv. 2022
Avis collecté par un tiersEmployé qui est intervenu,absolument exemplaire: professionnalisme incontestable, très aimable, soigneux, pédagogue, patient.... Bravo à lui! Je mets 5 pour lui. Par contre, pour l'accueil téléphonique vraiment désagréable!
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A. A.
28 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour les techniciens sont passés et ont tout suite résolu le problème
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersL'intervention du technicien gomme mon mécontentement concernant la gestion du rendez vous.Ce matin à 8h30 appel de votre part pour reporter le rendez vous! Pour la 3eme fois, cela aurait donc fait 4eme rdv....Non, non et non....Sans insistance de ma part, car le chauffe eau était en panne, le technicien ne serait surement pas venu, une fois de plus, une fois de trop. Heureusement celui-ci, avec une intervention de qualité, efficace, aimable et compétant, vous permet de garder un client, au regard de son professionnalisme.
Réponse de IZI confort Amiens
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d’expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez notamment pour la reprogrammation successive de votre rendez-vous. Je transmets toutefois votre commentaire au responsable d’agence afin qu’il puisse mener les investigations nécessaires concernant les décalages de votre rendez-vous et qu’il ait connaissance de votre retour positif quant à l’intervention de notre technicien. Soyez assuré que Cham est pleinement engagé pour la satisfaction de ses clients. Cordialement, Paul – Service national consommateurs
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRien a redire, Parfait. Merci
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersProblème pour joindre le standard. Le rdv a été reporté 2 fois. L’intervention du technicien est bonne.
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A. A.
24 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien est revenu (ce jour) en début d'après-midi pour remplacer le ventilateur sp6...
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A. A.
23 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien est revenu en fin d'après-midi, car la flamme avait trop de difficultés à redémarrer.
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A. A.
23 janv. 2022
Avis collecté par un tiersUn, des techniciens qui, successivement, viennent sans l'historique de la chaudière est inadmissible.
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A. A.
23 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien est venu (ce jour) en urgence, je n'avais plus de chauffage... L'explication de l'intervention était parfaite.
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A. A.
22 janv. 2022
Avis collecté par un tiersNotre technicien, qui est venu à deux reprises, est très compétent, en plus d'être agréable. Nous le recommandons chaudement et comptons en faire notre technicien attitré. A peine arrivé il comprend de suite l'anomalie et la corrige. Il ne part pas sans avoir résolu le problème et quand il repart la chaudière est comme neuve.
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A. A.
22 janv. 2022
Avis collecté par un tiers- Rubriques non renseignées = pas abordées.(médiocre) - Nettoyage du corps de chauffe, bien réalisé. - Contrôle de la combustion dans corps de chauffe pas réalisé, je ne l'ai pas vu réaliser, d'où le non renseignement dans: tableau des mesures et non réglages de la combustion - Il me parait primordial que ce réglage soit effectué, lors d'une visite annuelle compte tenu que les tarifs gaz ne font qu'augmenter. -Je ne conseillerai plus vos services, voir renouvellement contrat. - pas de commentaires et de contresignature du rapport
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A. A.
15 janv. 2022
Avis collecté par un tiersdate sur le contrôle du tuyaux gaz erronée , car remplacer par vos services par un tuyaux a vie
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A. A.
15 janv. 2022
Avis collecté par un tiersl'intervention correspond parfaitement à notre attente
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A. A.
15 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès contente de l'intervention du Technicien .
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