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Résumé des avis
L'établissement IZI confort à Lille reçoit des retours variés. Plusieurs clients expriment leur satisfaction concernant la qualité des interventions et la compétence des techniciens. L'écoute et le sérieux du personnel sont également soulignés, créant un climat de confiance.
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéIntervention très satisfaisante. Technicien très compétent.
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéTechnicien très compétent
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A. A.
6 août 2023
Avis vérifiétres satisfait merci
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A. A.
6 août 2023
Avis vérifiéTrès.sa Tisfait
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A. A.
5 août 2023
Avis vérifiéun technicien vraiment pro, discret, vraiment très efficace.
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiéJ'ai pris une demi-journée de congé pour être présent pour le passage du technicien, ce lundi après-midi. Ne voyant personne arriver, j'ai appelé l'accueil téléphonique de Roncq vers 16h de mon téléphone fixe (ce qui prouve que j'étais présent chez moi). Au téléphone, on me dit que je suis sur la liste donc il va passé, il a jusqu'à 17h30. Arrive 17h32, toujours personne. Je rappelle l'accueil téléphonique et je dois laisser un message. Le lendemain, on me rappelle pour me dire que le technicien est passé mais que je n'étais pas chez moi. C'est tout simplement : Inacceptable !!! C'est ni plus ni moins qu'insulter le client qui a pourtant respecté les engagements dû dans son contrat. J'ai pourtant repris un rendez-vous (puisque j'ai déjà payé le service que je n'ai pas eu), on m'a dit qu'il passera à la première heure, mais sans me dire de qu'elle heure il s'agissait, je suis quitte à reprendre une demi-journée. C'est la dernière année, après je change de prestataire.
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiéTechnicien très compétent et très avenant.Intervention au top.Je recommande
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A. A.
2 août 2023
Avis vérifiéBonjour, j'aimerais vous faire part des raisons de mon mécontentement. - Sur votre CRI, il est noté que le technicien est passé le 23/07/23 à 15h51 et que le client n'était pas présent: c'est faux!!! J'étais présente depuis 13h30 et personne n'est passé. J'en ai informé vos services par un appel téléphonique à 16h41, j'ai alors appris qu'il y avait eu erreur sur la programmation de la date du contrôle. - A 15h12, j'avais déjà appelé vos services pour savoir vers quelle heure le technicien allait passer. On m'avait répondu qu'il était dans une maison à Faches Thumesnil et qu'ensuite il venait chez nous. - Le 11/07/23 à 9h43, j'avais appelé vos services pour changer la date du contrôle prévu le 20/07/23 au matin. On m'a proposé le 21/07/23 après-midi, un créneau où il m'était plus facile de me rendre disponible. - A aucun moment, on ne m'a dit que la programmation du contrôle en juillet était erronée!!! Vous vous rendez compte que j'ai dû prendre une après-midi pour être disponible pour un contrôle qui n'a pas eu lieu! Et ce n'est pas la première fois que la qualité de vos prestations laisse à désirer. PS: remplir tous les champs du questionnaire n' a aucun sens dans cette situation.
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiémerci au technicien pour ses explications très claires
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéBonjour, J'ai fait les démarches pour obtenir un devis. Un technicien est passé à mon domicile le mercredi 12, hors aujourd'hui et après une relance fin de semaine, je n'ai toujours pas reçu le devis. C'est fort dommage. Ceci fait peur pour la suite si je devrais travailler avec vous. C'est fort dommage, car pour l'installation de mes 2 autres chaudières dans les années passées, je n'avais jamais rencontré de problème avec CHAM ou Express Chauffe Eau.
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A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifiéPauvre société de nac
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A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifiéNous étions présents lors du passage du technicien et la sonnette fonctionnait donc comme déja expliqué une demi heure après avoir trouvé l'avis du technicien nous n'avons pas compris pourquoi Car nous sommes régulièrement sollicités par des démarcheurs divers Concernant les appels téléphoniques il arrive qu'un portable soit hors couverture mais la telephone fixe n'a pas été appelé non plus Quel est l'utilité d'un questionnaire générique concernant une intervention qui n'a pas eu lieu ? Jusqu'a ces dernières années nous avons été correctement suivis mais pas cette fois
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A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifiéRas
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéen tous points impeccables
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéTechnicien très pro et très poli.
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A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifiéComment pouvez-vous écrire de telles informations en sachant que nous n'avons pas de contrat chez vous .
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A. A.
13 juil. 2023
Avis vérifiéle passage du technicien ne nous a pas étals signale comme d habitude heureusement pour lui nous étions présent
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéBonsoir je suis étonné de ne pas avoir reçu un courrier m'avisant de la visite du technicien et je suis surpris de voir que la prestation est avancée de plus en plus tôt dans l'année.
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A. A.
11 juil. 2023
Avis vérifiétechnicien très compétent.
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A. A.
10 juil. 2023
Avis vérifiéBonjour il est décevant de nous prévenir le veille pour le lendemain nous avons des impératifs professionnels le technicien devrait tél avant de se déplacer au domicile et non l’inverse
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