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Résumé des avis
L'établissement IZI confort à Lille reçoit des retours variés. Plusieurs clients expriment leur satisfaction concernant la qualité des interventions et la compétence des techniciens. L'écoute et le sérieux du personnel sont également soulignés, créant un climat de confiance.
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A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiéIl est totalement inadmissible que votre technicien mette sa signature à ma place sur l’attestation d’intervention, dnautant plus que je lui ai demandé si j’avais quelque chose à signer. L'usurpation de signature est une infraction punie par le Code pénal (article 441-1).
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A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiéLa fuite a duré plusieurs jours avec parfois 1/2 litre en une nuit mais il n'y avait plus de fuite le jour du passage. Par contre le technicien n'a montré aucune feuille à signer donc je n'ai pas refusé de signer.
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiéJ'attends retour pour contrat d'entretien.
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A. A.
4 sept. 2023
Avis vérifiéras
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A. A.
3 sept. 2023
Avis vérifiéentièrement satisfait de l'intervention
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A. A.
3 sept. 2023
Avis vérifiéExcellente intervention Technicien compétent , aimable, serviable
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A. A.
1 sept. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait de l'intervention
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A. A.
1 sept. 2023
Avis vérifiéTrès insatisfaite de la qualité du travail, du service rendu aux clients. Depuis un an on doit me rembourser un acompte de 130€ pour une intervention qui n'a pu être faite suite au mauvais diagnostic du technicien. Situation ubuesque puisque ce technicien à chaque intervention diagnostiquait une autre panne par 3 fois. Les pièces commandées par ses soins n'ont jamais été installées y compris la fameuse pièce payée par un acompte NON REMBOURSE puisqu'après 3 interventions un autre technicien s'est rendu compte que la chaudière était "morte". Je trouve scandaleux qu'on nous fasse miroiter un remboursement depuis presque un an, c'est le client qui doit payer l'incompétence d'un de vos techniciens.
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A. A.
27 août 2023
Avis vérifiéJ attend le devis pour une nouvelle chaudière (voir avec le technicien)
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A. A.
26 août 2023
Avis vérifiéLéger caffouillage sans conséquence dans le planning d intervention. démarche sécurité active (pose d'un bouchon) Intervention très efficace. 'Facilité à joindre l'accueil téléphonique' sans objet (mais réponse obligatoire)
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite de l'intervention. Grand professionnalisme du technicien très sympathique.
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A. A.
21 août 2023
Avis vérifiépremier diagnostic erroné, puis délai trop long entre les interventions (au moins 4 interventions chez notre locataire et plus d'un mois pour refaire fonctionner l'eau chaude). Depuis 2 ans, les comptes-rendus d'intervention mentionnent une anomalie infondée : "A1 - Logement - Pas de robinet de commande de gaz accessible et manœuvrable. Impossibilité de vérifier la date de validité du flexible gaz" dont nous demandons régulièrement la suppression (par mail, tel, de vive voix) depuis 2 ans ! SANS résultat ! Nous attendons l'attestation annuelle d'entretien pour 2023.
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéTrès rapide intervention très peu de temps avant une vente de maison suite à un souci d'injection d'eau dans la chaudière. C'était important pour moi que tout soit en ordre de marche pour les acheteurs. La dame de l'accueil a réussi à me trouver un rendez vous pour le lendemain. Merci à elle. Le sympathique technicien a été efficace et pédagogue. Merci aussi !
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéje ne recommande pas la société IZI confort au motif suite à des mauvais diagnostics effectués depuis presque un an nous attendons le remboursement de 130€ pour un changement de pièces non effectué nous sommes restés sans chauffage en plein novembre pendant 4 mois nous avons fait confiance à IZI confort qu en vous nous aviez demandé 130€ en acompte pour changer une pièce qui a été annulée suite à un premier puis deuxième diagnostic puis un troisième, vous nous avez confirmé le remboursement de cette somme ces 130€ versés à ce jour toujours RIEN entre déplacements a l agence à Roncq et coups de téléphone ma patience à des limites. Que vaut il faire pour se faire entendre et enfin récupérer notre acompte versé suite à une incompétence de votre technicien suite à ses trois diagnostics erronés. Nous sommes âgés s et vous avez abusés de notre honnêteté nous vous avions fait confiance et le regrettons, on se moque de nous depuis novembre 2022 que faut il faire pour se faire entendre : médiatiser. Défenseur des droits.association UFC que choisir..
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A. A.
18 août 2023
Avis vérifiéJ ai mis médiocre a 2 questions car le premier rendez vous n a pas était effectué je peux comprendre qu il y ai parfois des imprévus, mais être contacté En explicant pourquoi le rendez ne pourra avoir lieu et un respect du client Félicitation a l 'intervenant du lendemain pour son professionnalisme
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéSur cette prestation de la pompe à chaleur, RAS. Technicien très sympathique qui explique et se rend disponible.
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéBon intervention mais délai un peu tardif.
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A. A.
13 août 2023
Avis vérifiéTrès satisfait de l'entretien
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A. A.
13 août 2023
Avis vérifiéBonjour madame, monsieur. Cette année plusieurs rdv m'ont été donnés pour le passage d'un technicien en vue d'une révision annuelle. Or ces rdv ont été annulés plus ou moins tardivement (Pb d'algorithme !!). J'ai l'impression que depuis deux ans cette entreprise change sa relation avec sa clientèle ! Enfin, Quant à notre chaudière, elle a été bien installée il y a au moins 12 ans par l'ancienne entreprise Cham. Hélas nous préférons continuer notre contrat d'entretien par cette société qui a succédé à Cham. PS : Mon contrat stipule un détartrage. Jamais un technicien m'a proposé ou a trouvé une nécessité d'effectuer ce détartrage !!
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A. A.
13 août 2023
Avis vérifiésuper réactif j'ai appelé un peu aprés 9h, 20 minutes plus tard le technicien était chez moi! impossible de faire mieux!
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