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Résumé des avis
L'établissement IZI confort à Lille est généralement apprécié pour la qualité professionnelle de ses techniciens, leur écoute et leur pédagogie lors des interventions. Les clients soulignent également des conseils pertinents et des installations rapides, bien qu'il y ait des retours variés sur la gestion des rendez-vous.
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéTrès rapide intervention très peu de temps avant une vente de maison suite à un souci d'injection d'eau dans la chaudière. C'était important pour moi que tout soit en ordre de marche pour les acheteurs. La dame de l'accueil a réussi à me trouver un rendez vous pour le lendemain. Merci à elle. Le sympathique technicien a été efficace et pédagogue. Merci aussi !
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéje ne recommande pas la société IZI confort au motif suite à des mauvais diagnostics effectués depuis presque un an nous attendons le remboursement de 130€ pour un changement de pièces non effectué nous sommes restés sans chauffage en plein novembre pendant 4 mois nous avons fait confiance à IZI confort qu en vous nous aviez demandé 130€ en acompte pour changer une pièce qui a été annulée suite à un premier puis deuxième diagnostic puis un troisième, vous nous avez confirmé le remboursement de cette somme ces 130€ versés à ce jour toujours RIEN entre déplacements a l agence à Roncq et coups de téléphone ma patience à des limites. Que vaut il faire pour se faire entendre et enfin récupérer notre acompte versé suite à une incompétence de votre technicien suite à ses trois diagnostics erronés. Nous sommes âgés s et vous avez abusés de notre honnêteté nous vous avions fait confiance et le regrettons, on se moque de nous depuis novembre 2022 que faut il faire pour se faire entendre : médiatiser. Défenseur des droits.association UFC que choisir..
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A. A.
18 août 2023
Avis vérifiéJ ai mis médiocre a 2 questions car le premier rendez vous n a pas était effectué je peux comprendre qu il y ai parfois des imprévus, mais être contacté En explicant pourquoi le rendez ne pourra avoir lieu et un respect du client Félicitation a l 'intervenant du lendemain pour son professionnalisme
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéSur cette prestation de la pompe à chaleur, RAS. Technicien très sympathique qui explique et se rend disponible.
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéBon intervention mais délai un peu tardif.
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A. A.
13 août 2023
Avis vérifiéTrès satisfait de l'entretien
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A. A.
13 août 2023
Avis vérifiéBonjour madame, monsieur. Cette année plusieurs rdv m'ont été donnés pour le passage d'un technicien en vue d'une révision annuelle. Or ces rdv ont été annulés plus ou moins tardivement (Pb d'algorithme !!). J'ai l'impression que depuis deux ans cette entreprise change sa relation avec sa clientèle ! Enfin, Quant à notre chaudière, elle a été bien installée il y a au moins 12 ans par l'ancienne entreprise Cham. Hélas nous préférons continuer notre contrat d'entretien par cette société qui a succédé à Cham. PS : Mon contrat stipule un détartrage. Jamais un technicien m'a proposé ou a trouvé une nécessité d'effectuer ce détartrage !!
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A. A.
13 août 2023
Avis vérifiésuper réactif j'ai appelé un peu aprés 9h, 20 minutes plus tard le technicien était chez moi! impossible de faire mieux!
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéIntervention très satisfaisante. Technicien très compétent.
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéTechnicien très compétent
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A. A.
6 août 2023
Avis vérifiétres satisfait merci
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A. A.
6 août 2023
Avis vérifiéTrès.sa Tisfait
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A. A.
5 août 2023
Avis vérifiéun technicien vraiment pro, discret, vraiment très efficace.
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiéJ'ai pris une demi-journée de congé pour être présent pour le passage du technicien, ce lundi après-midi. Ne voyant personne arriver, j'ai appelé l'accueil téléphonique de Roncq vers 16h de mon téléphone fixe (ce qui prouve que j'étais présent chez moi). Au téléphone, on me dit que je suis sur la liste donc il va passé, il a jusqu'à 17h30. Arrive 17h32, toujours personne. Je rappelle l'accueil téléphonique et je dois laisser un message. Le lendemain, on me rappelle pour me dire que le technicien est passé mais que je n'étais pas chez moi. C'est tout simplement : Inacceptable !!! C'est ni plus ni moins qu'insulter le client qui a pourtant respecté les engagements dû dans son contrat. J'ai pourtant repris un rendez-vous (puisque j'ai déjà payé le service que je n'ai pas eu), on m'a dit qu'il passera à la première heure, mais sans me dire de qu'elle heure il s'agissait, je suis quitte à reprendre une demi-journée. C'est la dernière année, après je change de prestataire.
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiéTechnicien très compétent et très avenant.Intervention au top.Je recommande
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A. A.
2 août 2023
Avis vérifiéBonjour, j'aimerais vous faire part des raisons de mon mécontentement. - Sur votre CRI, il est noté que le technicien est passé le 23/07/23 à 15h51 et que le client n'était pas présent: c'est faux!!! J'étais présente depuis 13h30 et personne n'est passé. J'en ai informé vos services par un appel téléphonique à 16h41, j'ai alors appris qu'il y avait eu erreur sur la programmation de la date du contrôle. - A 15h12, j'avais déjà appelé vos services pour savoir vers quelle heure le technicien allait passer. On m'avait répondu qu'il était dans une maison à Faches Thumesnil et qu'ensuite il venait chez nous. - Le 11/07/23 à 9h43, j'avais appelé vos services pour changer la date du contrôle prévu le 20/07/23 au matin. On m'a proposé le 21/07/23 après-midi, un créneau où il m'était plus facile de me rendre disponible. - A aucun moment, on ne m'a dit que la programmation du contrôle en juillet était erronée!!! Vous vous rendez compte que j'ai dû prendre une après-midi pour être disponible pour un contrôle qui n'a pas eu lieu! Et ce n'est pas la première fois que la qualité de vos prestations laisse à désirer. PS: remplir tous les champs du questionnaire n' a aucun sens dans cette situation.
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiémerci au technicien pour ses explications très claires
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéBonjour, J'ai fait les démarches pour obtenir un devis. Un technicien est passé à mon domicile le mercredi 12, hors aujourd'hui et après une relance fin de semaine, je n'ai toujours pas reçu le devis. C'est fort dommage. Ceci fait peur pour la suite si je devrais travailler avec vous. C'est fort dommage, car pour l'installation de mes 2 autres chaudières dans les années passées, je n'avais jamais rencontré de problème avec CHAM ou Express Chauffe Eau.
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A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifiéPauvre société de nac
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A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifiéNous étions présents lors du passage du technicien et la sonnette fonctionnait donc comme déja expliqué une demi heure après avoir trouvé l'avis du technicien nous n'avons pas compris pourquoi Car nous sommes régulièrement sollicités par des démarcheurs divers Concernant les appels téléphoniques il arrive qu'un portable soit hors couverture mais la telephone fixe n'a pas été appelé non plus Quel est l'utilité d'un questionnaire générique concernant une intervention qui n'a pas eu lieu ? Jusqu'a ces dernières années nous avons été correctement suivis mais pas cette fois
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