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Résumé des avis
L'établissement IZI confort à Lille est généralement apprécié pour la qualité professionnelle de ses techniciens, leur écoute et leur pédagogie lors des interventions. Les clients soulignent également des conseils pertinents et des installations rapides, bien qu'il y ait des retours variés sur la gestion des rendez-vous.
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéL'intervention s'est très bien passée. Le technicien m'a très bien expliqué. Si c'est possible, concernant l'entretien annuel, je souhaiterais avoir le même technicien.
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bonne intervention par contre au niveau de votre accueil téléphonique des progrès sont à faire.suite a intervention ce matin il est question d'une seconde intervention que j'ai souhaité programmer à 10 jours étant en activité je dois prévenir en avance mon employeur et me suis fait rembarrer par votre hôtesse d'accueil... sans compter que j'ai laisser mon téléphone tourner pendant 6 min avant qu'elle ne prenne l'appel....
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéL’intervenant a été parfait avec une grande écoute Il est nécessaire de prévoir le changement du ballon encore sous garantie avant que je ne retombe en panne cet hiver, puisqu'il faut le commander Merci
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéLE TECHNICIEN (MIKAEL 2) A ETE D'UNE QUALITE REMARQUABLE QUANT A L'INTERVENTION SUPER PETIT BEMOL DE LA SOCIETE : POUR JOINDRE QUELQU'UN AU TEL C'EST TRES PENIBLE IL FAUT REVOIR LA QUALITE D'ACCUEIL TEL
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A. A.
27 janv. 2023
Avis vérifiéIl est fort regrettable que l'accueil téléphonique ne soit pas à la hauteur de la qualité de vos techniciens. Un délai de 40 à 72h m'avait été annoncé pour recevoir les pièces, j'ai du patienter 12 jours! A la réception des pièces un rendez-vous d'intervention m'a été proposé 6 jours plus tard (lundi 23/01), ce n'est pas acceptable. Au final la remise en marche est intervenue le jeudi 19/01, grand merci au technicien qui suit ses dossiers Nous sommes donc resté 14 jours sans chauffage!! J'espère ne pas avoir à revivre une telle déconvenue. Cordialement
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A. A.
24 janv. 2023
Avis vérifiéEnfin un technicien qui prend la peine de chercher la cause de la panne
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A. A.
21 janv. 2023
Avis vérifiéJe ne recommande pas Izi même si le technicien a une attitude professionnelle. Il faut s'armer d'énormement de patience et de pugnacité pour joindre Izi afin d'obtenir un rv. Malgré les messages téléphoniques et mail, aucun rappel. Nous sommes clients de longues dates, c'est une attitude commerciale inadmissible !!
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A. A.
21 janv. 2023
Avis vérifiéProblèmes administratifs à résoudre. plusieurs comptes clients pour cette même adresse !
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéGros problème pour vous joindre .
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéIl s'agissait là de la troisième intervention de votre part en quelques semaines et notre chaudière est sous contrat d'entretien avec Izi. Il est dommage que le technicien ne connaisse pas la marque de notre chaudière et n'ai pas pu préparer les pièces de rechange requises.
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéLors de son passage votre technicien a omis de remettre une piece qui semble etre un joint
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéBonjour, le technicien est resté environ 10 mn pour effectuer l'entretien Je ne sais pas le travail qu'il a effectué. Jai entendu seulement l'aspirateur. Bonjour et avoir. Pour le prix du contrat, je trouve que c'est un peu cher. Sincères salutations
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A. A.
14 janv. 2023
Avis vérifiéJ'ai bien lu le CR d'intervention. J'en ai découvert le contenu dans votre mail. Concernant la notion "aucune anomalie constatée", encore faut-il qu'il y ait examen technique de la situation. Hors, mettre sa main sous l'eau après avoir augmenter la température de l'eau chaude de la chaudière, et dire "c'est normal ", je n'appelle pas cela un examen technique. Sans être chauffagiste, j'aurai si le faire aussi. J'ai eu beau insister et demander une vérification technique des éléments de la chaudière (thermostat, sonde de température ou autre) rien n'a été fait. Votre "technicien ", bien que très poli, à l'heure et très correct à balayé tous mes arguments sans rien vérifier à la chaudière avec comme seule réponse "c'est normal " et je conteste l'avis et "l'examen" de la situation. Je n'hesiterez pas à vous recontacter si je constate que le soucis pour lequel j'ai appelé n'est pas corrigé. Et demande que ce ne soit plus ce technicien qui intervienne chez moi à l'avenir. Par ailleurs, je tiens à vous indiquez ma très grande insatisfaction pour cet examen "technique " bâclé.
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéJ'attends les conclusions pour cette panne épisodique, qui se manifeste par une mise en sécurité de la chaudière; ,désagréable, notamment lorsqu'on se trouve sous la douche!!!!
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéSuivi pas au niveau
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiéUn ultime technicien (3e passage en moins d'un mois suite à des dysfonctionnement sur une chaudière installée par vos soins en 2018!!!) est passé ce mardi 03/01/23 nous laissant après son passage dans une situation empirée : - une chaudière HS suite à ses manipulations, - sans délai de réparation ni solution intermédiaire (pas de chauffage ni eau chaude en hiver avec un enfant en bas âge...), si ce n'est : un devis... Une continuité de service proche de 0 en raison d'un manque d'effectif et d'un manque de relais. Une agence injoignable. Un comportement du technicien inapproprié et non professionnel (Est parti de notre domicile en nous laissant dans l’embarras en nous disant : "sur ce je vous laisse j'ai d'autres clients à voir").
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéLAMENTABLE SECOND RENDEZ-VOUS MANQUE POUR UN PROBLEME DE COMMUNICATION !
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A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiéLa panne ne figure pas dans la nomenclature de Wiessmann. Des voyants s'allument alors qu'ils devraient s'éteindre, d'autres s'éteignent alors qu'ils devraient s'allumer et une fois de temps en temps tout fonctionne normalement. Sonde ou boitier électronique. Bref l'intermittence de la panne et l'absence d'infos de chez Wiessmann ne facilite pas la tâche du technicien. On attend la suite c'est à dire l' aggravation du problème et on se rappelle.
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A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiéaprès quatre interventions en une semaine nous espérons que cette fois ci sera la bonne.
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A. A.
7 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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