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Résumé des avis
L'établissement IZI confort à Lille reçoit des retours variés. Plusieurs clients expriment leur satisfaction concernant la qualité des interventions et la compétence des techniciens. L'écoute et le sérieux du personnel sont également soulignés, créant un climat de confiance.
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A. A.
24 févr. 2023
Avis vérifiéTout s est très bien passé Rien à redire
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A. A.
23 févr. 2023
Avis vérifiéRespect des rdv non tenu, temps d'intervention inexact, motif d'intervention inexact.
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A. A.
22 févr. 2023
Avis vérifiéPrise en compte rapide du message de demande d'intervention suite à une panne de chaudière. Appel de l'agence de Roncq dès l'heure d'ouverture des bureaux, recherche d'une possibilité de passage malgré un agenda très rempli. Solution trouvée, dépannage effectué dans les 2 heures. Bravo et merci à l'agence de Roncq
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A. A.
16 févr. 2023
Avis vérifiéAprès plusieurs interventions sur nouvelle chaudière le lendemain de la pause pendant 5 jours, enfin chauffage et eau chaude à nouveau. Merci à vous
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéMalgré la difficulté d'accès le plombier a réussi à remédier à la fuite d'eau.
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéMerci pour la rapidité d’intervention et la grande compétence du technicien.
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéJ'ai quand même du rappeler izzy confort pour faire l'entretien de la pompe à chaleur qui n'était pas noté sur la fiche d'intervention du technicien. Je ne comprends la façon dont vous travaillez. Tout d'abord on me dit que l'on fait d'abord l'entretien avant l'installation des pièces manquantes et en réalité vous venez installer les pièces reçues sans préciser au technicien qu'il doit faire l'entretien aussi !!!
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéIl y a eu de l'eau qui a fuit et est tombée sur la prise. Tout a disjoncté. Depuis ça fuit. Ca n'était jamais arrivé
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiébonjour, c'est la seconde intervention pour le changement de la même "bougie". il faudra sans doute en mettre une plus forte si cela recommence et quelle me couterait 70 euros.. qu'est ce qui fait qu'il n'y ait pas eu proposition de changement, en tenant compte du prix de la plus faible (qui est dans le forfait ) le jour de la 2nde intervention .. cela couterait moins cher semble t'il à tous le monde. cordialement .
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéComme toujours dans l'incapacité d'appeler ou de faire un mail pour prévenir de l'intervention d'un technicien. Par chance j'étais présent sinon le technicien serait encore devant la porte.
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A. A.
1 févr. 2023
Avis vérifiéSuite à mon appel en décembre 2022 concernant le fonctionnement bruyant de la pompe de circulation un technicien est venu et à confirmé la nécessité de changer la pompe sans aucune vérification. Suite à mon appel concernant l'arrêt de la chaudière le 18/01/2023, un technicien est venu et, après vérification de la chaudière, a conclu que la panne de la pope résultait du dysfonctionnement de la sonde de pression qui n'informait pas du manque d'eau. Lors du passage du technicien, le 24/01/2023, il n'avait pas été doté d'une sonde de remplacement. Il m'apparait pas concevable que les techniciens ne soient pas dotés, en permanence, des organes courants nécessaires pour réparer une chaudière classique en panne et qu'il ait fallu près d'un mois pour remplacer une pompe en plein hiver.
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéTechnicien agréable, de très bons conseils
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéL'intervention s'est très bien passée. Le technicien m'a très bien expliqué. Si c'est possible, concernant l'entretien annuel, je souhaiterais avoir le même technicien.
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bonne intervention par contre au niveau de votre accueil téléphonique des progrès sont à faire.suite a intervention ce matin il est question d'une seconde intervention que j'ai souhaité programmer à 10 jours étant en activité je dois prévenir en avance mon employeur et me suis fait rembarrer par votre hôtesse d'accueil... sans compter que j'ai laisser mon téléphone tourner pendant 6 min avant qu'elle ne prenne l'appel....
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéL’intervenant a été parfait avec une grande écoute Il est nécessaire de prévoir le changement du ballon encore sous garantie avant que je ne retombe en panne cet hiver, puisqu'il faut le commander Merci
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéLE TECHNICIEN (MIKAEL 2) A ETE D'UNE QUALITE REMARQUABLE QUANT A L'INTERVENTION SUPER PETIT BEMOL DE LA SOCIETE : POUR JOINDRE QUELQU'UN AU TEL C'EST TRES PENIBLE IL FAUT REVOIR LA QUALITE D'ACCUEIL TEL
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A. A.
27 janv. 2023
Avis vérifiéIl est fort regrettable que l'accueil téléphonique ne soit pas à la hauteur de la qualité de vos techniciens. Un délai de 40 à 72h m'avait été annoncé pour recevoir les pièces, j'ai du patienter 12 jours! A la réception des pièces un rendez-vous d'intervention m'a été proposé 6 jours plus tard (lundi 23/01), ce n'est pas acceptable. Au final la remise en marche est intervenue le jeudi 19/01, grand merci au technicien qui suit ses dossiers Nous sommes donc resté 14 jours sans chauffage!! J'espère ne pas avoir à revivre une telle déconvenue. Cordialement
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A. A.
24 janv. 2023
Avis vérifiéEnfin un technicien qui prend la peine de chercher la cause de la panne
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A. A.
21 janv. 2023
Avis vérifiéJe ne recommande pas Izi même si le technicien a une attitude professionnelle. Il faut s'armer d'énormement de patience et de pugnacité pour joindre Izi afin d'obtenir un rv. Malgré les messages téléphoniques et mail, aucun rappel. Nous sommes clients de longues dates, c'est une attitude commerciale inadmissible !!
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A. A.
21 janv. 2023
Avis vérifiéProblèmes administratifs à résoudre. plusieurs comptes clients pour cette même adresse !
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