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Résumé des avis
L'établissement IZI confort à Lille reçoit des retours variés. Plusieurs clients expriment leur satisfaction concernant la qualité des interventions et la compétence des techniciens. L'écoute et le sérieux du personnel sont également soulignés, créant un climat de confiance.
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéGros problème pour vous joindre .
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéIl s'agissait là de la troisième intervention de votre part en quelques semaines et notre chaudière est sous contrat d'entretien avec Izi. Il est dommage que le technicien ne connaisse pas la marque de notre chaudière et n'ai pas pu préparer les pièces de rechange requises.
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéLors de son passage votre technicien a omis de remettre une piece qui semble etre un joint
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéBonjour, le technicien est resté environ 10 mn pour effectuer l'entretien Je ne sais pas le travail qu'il a effectué. Jai entendu seulement l'aspirateur. Bonjour et avoir. Pour le prix du contrat, je trouve que c'est un peu cher. Sincères salutations
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A. A.
14 janv. 2023
Avis vérifiéJ'ai bien lu le CR d'intervention. J'en ai découvert le contenu dans votre mail. Concernant la notion "aucune anomalie constatée", encore faut-il qu'il y ait examen technique de la situation. Hors, mettre sa main sous l'eau après avoir augmenter la température de l'eau chaude de la chaudière, et dire "c'est normal ", je n'appelle pas cela un examen technique. Sans être chauffagiste, j'aurai si le faire aussi. J'ai eu beau insister et demander une vérification technique des éléments de la chaudière (thermostat, sonde de température ou autre) rien n'a été fait. Votre "technicien ", bien que très poli, à l'heure et très correct à balayé tous mes arguments sans rien vérifier à la chaudière avec comme seule réponse "c'est normal " et je conteste l'avis et "l'examen" de la situation. Je n'hesiterez pas à vous recontacter si je constate que le soucis pour lequel j'ai appelé n'est pas corrigé. Et demande que ce ne soit plus ce technicien qui intervienne chez moi à l'avenir. Par ailleurs, je tiens à vous indiquez ma très grande insatisfaction pour cet examen "technique " bâclé.
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéJ'attends les conclusions pour cette panne épisodique, qui se manifeste par une mise en sécurité de la chaudière; ,désagréable, notamment lorsqu'on se trouve sous la douche!!!!
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéSuivi pas au niveau
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiéUn ultime technicien (3e passage en moins d'un mois suite à des dysfonctionnement sur une chaudière installée par vos soins en 2018!!!) est passé ce mardi 03/01/23 nous laissant après son passage dans une situation empirée : - une chaudière HS suite à ses manipulations, - sans délai de réparation ni solution intermédiaire (pas de chauffage ni eau chaude en hiver avec un enfant en bas âge...), si ce n'est : un devis... Une continuité de service proche de 0 en raison d'un manque d'effectif et d'un manque de relais. Une agence injoignable. Un comportement du technicien inapproprié et non professionnel (Est parti de notre domicile en nous laissant dans l’embarras en nous disant : "sur ce je vous laisse j'ai d'autres clients à voir").
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéLAMENTABLE SECOND RENDEZ-VOUS MANQUE POUR UN PROBLEME DE COMMUNICATION !
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A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiéLa panne ne figure pas dans la nomenclature de Wiessmann. Des voyants s'allument alors qu'ils devraient s'éteindre, d'autres s'éteignent alors qu'ils devraient s'allumer et une fois de temps en temps tout fonctionne normalement. Sonde ou boitier électronique. Bref l'intermittence de la panne et l'absence d'infos de chez Wiessmann ne facilite pas la tâche du technicien. On attend la suite c'est à dire l' aggravation du problème et on se rappelle.
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A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiéaprès quatre interventions en une semaine nous espérons que cette fois ci sera la bonne.
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A. A.
7 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéJe n'ai rien à ajouter à ce questionnaire complet : TRÈS BIEN.
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite sur l'installation de mon nouveau thermostat. Le technicien m'a donné toutes les explications nécessaires à l'utilisation de l'appareil.
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéJ'ai appelé la veille pour que l'on prévoit l'échangeur sanitaire car problème d'eau peu chaude On m'a dit OK et le jour J pas de pièce prévue. Je trouve cela peu sérieux. Le technicien m'a dit qu'il allait le signaler pour que qq'un repasse me changer rapidement la pièce. A suivre donc
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéDéçues car chaudière ne fonctionne tjrs pas et on arrive vers la 3ème semaine. Pas de chauffage, pas d'eau chaude, la pièce commandée n'était pas la bonne ?????? Ça va durer encore combien de temps ? Souhaiterions notre technicien habituel, RDV PAS avant le 20 01 2023 ??????????
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A. A.
4 janv. 2023
Avis vérifiéRDV replanifié à plusieurs reprises L'intervenant n'était pas au courant du remplacement d'une pièce nécessaire au fonctionnement suite à une intervention en juillet d'un autre intervenant. Je m'étais néanmoins auparavant fait confirmer par vos services que la pièce avait bien été commandée et qu'elle était dispo chez vous.
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A. A.
31 déc. 2022
Avis vérifiéLes techniciens au top très gentils et vraiment sympathiques
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéCôté intervention aucun souci, par contre je suis septique. L'eau chaude d'utilisation courante monte difficilement en température losque celle de l'eau est basse, ce qui est normal, mais celle du chauffage étant en circuit fermé, la température devrait être plus ou moins constante, et ce n'est pas le cas ? Pouvez vous m'expliquer SVP.
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A. A.
27 déc. 2022
Avis vérifiétechnicien qui a semblé peu compétent et insuffisamment formé: inondation, corps de chauffe qui a failli prendre feu!! mais finalement tout semble bien fonctionner...on verra à l'usage dans les jours qui viennent. ceci dit ce monsieur était sympa quand même. j'ai dit "semblé peu compétent" car je n'ai pas le savoir pour juger de la problématique de l'intervention et de sa difficulté.
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