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Résumé des avis
Chez IZI confort Lille, l’expérience décrite par les clients repose surtout sur des interventions bien menées, des explications claires et un technicien jugé sympathique. L’établissement est souvent associé à un suivi rassurant, avec des échanges simples autour du fonctionnement de la chaudière et du thermostat.
Réactivité
"le groupe sécurité fait du goutte à goutte, certes j'ai proposé une intervention lors de la prochaine révision en 07 ou 08 2026, sauf si ce goutte à…"
le groupe sécurité fait du goutte à goutte, certes j'ai proposé une intervention lors de la prochaine révision en 07 ou 08 2026, sauf si ce goutte à goutte doit générer une consommation d'eau importante, auquel cas une intervention rapide est à programmer. On devait poser la question et me revenir avec explications ce que je n'ai pas à ce jour. Merci pour votre retour . Cordialement
"Une fois de plus nous sommes très déçu par l'intervention Cette fois nous résilions le contrat annuel car le problème persiste Les techniciens ne…"
Une fois de plus nous sommes très déçu par l'intervention Cette fois nous résilions le contrat annuel car le problème persiste Les techniciens ne sont pas compétents du tout et avons même du avoir recours a une autre société car pas de chauffage ni eaux chaudes ce week-end
"La dame de l'accueil s'est montrée très à l'écoute. A priori, le technicien qui a procédé à la réparation a très bien fait son travail. Il semble…"
La dame de l'accueil s'est montrée très à l'écoute. A priori, le technicien qui a procédé à la réparation a très bien fait son travail. Il semble beaucoup plus sérieux que celui qui a procédé à l'entretien le 17 Décembre dernier. Enfin, après une dizaine d'appels téléphoniques et avoir laissé mes coordonnées autant de fois, j'ai enfin un numéro de contrat. On avance!
Expertise des équipes
"Excellent technicien , bon pro et très sympa . Rien à dire …"
"Intervention de qualité. Des conseils pertinents."
"Travail effectué avec sérieux et technicien très sympathique."
Accueil et amabilité
"Technicien très sympathique, bien à l'écoute, de très bon conseil et très compétent, également très respectueux et discret."
"Vos intervenantes au tel beaucoup d'écoute et compréhension et d'amabilité Pour le technicien idem a ci dessus et très professionnel"
"Je suis très contente du technicien que j'ai eu très gentil et très professionnel. J'espère l'avoir encore la prochaine fois"
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A. A.
27 déc. 2022
Avis vérifiéRien à dire merci
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A. A.
27 déc. 2022
Avis vérifiéIntervention comme d'habitude très professionnel
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A. A.
22 déc. 2022
Avis vérifiéPour la deuxième fois j ai attendu pour rien .personne n'est venue. Heureusement que je n ai pas envoyé le contrat et le chèque. Je vais appeler un autre technicien
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A. A.
22 déc. 2022
Avis vérifiéje suis trés content d'IZIconfort, je suis cient depuis de longues années avec cham
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéL'intervention a été je pense correctement réalisée (Je ne surveille pas le travail du technicien) et la chaudière fonctionne, c'est le principal. Toutefois , je constate une fois de plus qu'aucune action de détartrage n'a été effectuée (Remplacement de l'échangeur). Je suis pourtant facturé chaque année pour cette prestation ! Ma chaudière a cinq ans et je constate que je suis obligé d'augmenter la température de l'eau chaude afin de conserver le même confort, mais avec une pression moindre. Dois-je attendre la panne pour qu'il soit enfin remplacé ? Cinq ans me semble un délais raisonnable pour le remplacement de cet élément, en tout cas ce n'est pas ma conception d'un "Entretien" de chaudière ... Ps : Je précise, je ne mets pas en cause le technicien, il agit selon vos directives.
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A. A.
18 déc. 2022
Avis vérifiéLe corps de chauffe est à remplacer. Envoyez-moi d'urgence un devis à signer, car j parts pour les USA le 17 décembre jusqu'au 8 janvier. J'aimerais une réparation rapide, si pas possible avant mon départ, au moins rapidement à partir du 9 janvier !
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A. A.
17 déc. 2022
Avis vérifiéchaudière viessmann à condensation installée le 27 01 2022 : fort mécontente de cette chaudière - bp de problèmes de pression nécessitant des interventions de techniciens non formés sur ce type de chaudière et incompétents ; apparemment ils auraient été formés 15 jours au mois de mai 2022). Un technicien est passé le 2 décembre pour des bruits forts m'empêchant de dormir la nuit : il est resté 12 mn prétextant un rdv urgent avec son chef. Son bilan sur 12 mn : y compris sont temps d'arrivée et de départ. A juste tiré de l'eau dans un gobelet à l 'étage.. "ce n'est pas la chaudière mais les tuyaux". je ne peux rien faire !!!. Il est parti à tte vitesse. C'est très rassurant ! Je suis cliente chez chauffe expres puis cham puis izi confort depuis de nombreuses années mais malheureusement la qualité de leurs services depuis environ 2 ans laissent vraiment à désirr. Actuellement je déconseillerai fortement cette société à mon entourage !!!
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A. A.
17 déc. 2022
Avis vérifiémerci pour l intervention rapide ( j aurais aimé savoir ressoudre le pb seul mais n'ayant pas eu d'explications le jour de la pose de la chaudière en janvier 2021) par contre le technicien d'aujourdhui a été excellent rapide et a bien expliqué le fonctionnement cordialement
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A. A.
17 déc. 2022
Avis vérifiéDifficile d'obtenir un rendez vous pour une panne, contacté en septembre, intervention le 09 décembre, comment être satisfait. Le premier rendez vous pour diagnostique de la panne, un dame me promet une intervention en tout début de matinée, la demande n'est pas suivie d'effet vers le technicien qui me place en fin de tournée. C'est agaçant j'ai perdu mon temps. Validation du devis dès réception de l'offre de prix, j'ai du relancer pour obtenir une intervention, intervention annulé la veille alors même que j'avais bloqué ma matinée . Et ce matin intervention à 9H45 pour un rendez vous à 8H30, donc je m'interroge sur la fait de confier l'entretien de ma chaudière chez IZI car j'avais proposé de profiter de l'intervention de dépannage pour effectuer l'entretien de la chaudière, et bien ce n'est pas la cas , à croire que l'on préfère facturer deux déplacements, ce qui n'est pas très développement durable
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéIntervention non concluante. Panne toujours présente au départ du technicien qui annonce que l on reprendra contact avec nous dès le lendemain. A la relecture du rapport d'intervention le dysfonctionnement semble ne pas être noté, quel manque d'honnêteté de la part du technicien intervenu le 23 novembre !! Intervention du 23 novembre, depuis pas de nouvelles!!!!. Message laissé sur répondeur d'izi confort au 03.20.03.93.93 sans retour!!!. Des appels à ce numéro et pas de réponse. !!! Est ce une façon de traiter ses clients??? Demande par SMS au premier technicien qui est venu dépanné, pas de retour du siège!! Que se passe t'il? A ce jour chaudière non fonctionnelle alors que sous contrat d'entretien. Aucune solution proposée par izi confort. Nous attendons un rappel demain. Il est impossible de laisser nos enfants sans chauffage et sans eau chaude sanitaire. Chaudière toujours entretenue dans les temps!!! B. G.
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A. A.
13 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien très professionnel.
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A. A.
10 déc. 2022
Avis vérifiéDans le relevé de l intervention il manque le prix payé pour la pièce remplacée pour le moment je n ai aucun justificatif du chèque remis au technicien ainsi que de son montant Salutations
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A. A.
10 déc. 2022
Avis vérifiéToujours un très bon service
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A. A.
9 déc. 2022
Avis vérifié1er appel sur répondeur le 18/11 sans suite.Je rappelle le 23, rdv le 26.Chaudière toujours en panne vanne de remplissage bloquée.Promesse de rappel le 28, toujours rien.Je rappelle le 30/11 avec promessse de votre rappel.Toujours rien.J' ai un fils handicapé qui a besoin de chaleur. Sans une intervention très rapide je dénonce le contrat.Salutations
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A. A.
9 déc. 2022
Avis vérifiéExcellente intervention
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéRendez-vous pas respecté . aucun message ou appel pour prévenir alors que je suis resté chez moi toute l'après-midi
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiétechnicien arriver avant l'heure superbe nous n'avions plus de chauffage depuis dimanche rapide et propreté au top .
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A. A.
5 déc. 2022
Avis vérifiéAccueil injoignable à n'importe quelle heure de la journée. Message laissé sur répondeur pour rappel mais aucun rappel effectué.
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A. A.
3 déc. 2022
Avis vérifiéIntervention pour l'entretien annuel réalisée conformément au rendez-vous programmé. Technicien efficace.
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A. A.
2 déc. 2022
Avis vérifiéarrivée du technicien à 11H50 et départ à 12H10. Je m interroge sur la qualité de la prestation à savoir l'entretien de la chaudière vu la rapidité de l intervention.
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