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Résumé des avis
L'établissement IZI confort à Lille est généralement apprécié pour la qualité professionnelle de ses techniciens, leur écoute et leur pédagogie lors des interventions. Les clients soulignent également des conseils pertinents et des installations rapides, bien qu'il y ait des retours variés sur la gestion des rendez-vous.
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A. A.
17 août 2022
Avis collecté par un tiersIl est dommage qu'il n'est pas possible d'affiner l'heure de passage surtout lorsque l'on travaille. Cela nous oblige à poser une demi-journée complète !
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A. A.
17 août 2022
Avis collecté par un tiersSurfacturation des pièces, une soupape de sécurité facturée 170 € alors que pour les mêmes références on trouve un prix de moins de 50 €. Nous laissons 282€/an pour un contrat d'entretien. Lorsque l'on appelle à l'entreprise, on nous répond c'est le logiciel si vous n'êtes pas content et bien résiliez votre contrat ! Vous avez donc trop de clients, on ne dépense pas assez chez vous par an ? En tout cas nous n'avons plus aucune confiance en votre enseigne. Vos pratiques sont honteuses et font du tort à toute une profession ! A bon entendeur, nous suivrons les conseils de votre opératrice...
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. En ce qui concerne le prix des pièces, nous nous approvisionnons uniquement via nos fournisseurs agréés, et non par le biais de sites internet proposant des prix réduits. Je comprends néanmoins votre insatisfaction sur ce point, et concernant l’accueil téléphonique qui vous a été réservé. Je transmets à ce titre votre retour à notre responsable d’agence afin qu’un point puisse être fait avec l’ensemble de notre équipe à ce sujet. Soyez assuré que Izi Confort met tous ses efforts pour assurer la satisfaction de ses clients. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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A. A.
17 août 2022
Avis collecté par un tiersDe très bonnes explications et de bon conseils.
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A. A.
12 août 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très compétent - Diagnostic très rapide.
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A. A.
10 août 2022
Avis collecté par un tiersMa chaudière est en panne depuis le mois de février. Le remplacement de la pièce a été effectué ce jour, le 8 juillet. 5 mois sans chauffage. Pour un appareil qui a été installé en septembre.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie de nous excuser pour la situation que vous avez rencontrée concernant notre délai d’intervention. Après observation de votre dossier, je constate que le compte-rendu d’intervention de notre technicien fait état des différentes pièces remplacées sur votre chaudière. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’un point soit fait sur votre dossier. Soyez assuré que Cham met tout en œuvre pour la satisfaction de ses clients. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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A. A.
10 août 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien est, on le sent, un professionnel de haut niveau et un intervenant soucieux d'efficacité et de bien faire en ayant un rapport sympa avec le client. Chapeau. Il mérite une ascension professionnelle la plus intéressante et la plus rapide. Merci à lui. Merci à IZY confort.
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A. A.
10 août 2022
Avis collecté par un tiersRAS
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A. A.
10 août 2022
Avis collecté par un tiersVisite d'entretien annuelle : 5 heures après le départ du technicien, j'ai du remettre de l'eau dans la chaudière.( 2 fois)
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A. A.
10 août 2022
Avis collecté par un tierssuper technicien tres pédaguogue
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A. A.
6 août 2022
Avis collecté par un tiersIntervention un peu rapide (un quart d'heure environ). Rien à voir avec les interventions précédentes où le technicien demandait un seau pour vidanger la chaudière et où il passait 30 à 40 mn pour l'entretien.
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A. A.
4 août 2022
Avis collecté par un tiersUne nouvelle fois, je ne peux que dire bravo à vos équipes (accueil et technicien)
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A. A.
4 août 2022
Avis collecté par un tiersTrès.bon.travail.
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A. A.
4 août 2022
Avis collecté par un tiers5
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A. A.
3 août 2022
Avis collecté par un tiersVoilà pas loin de 40 ans que je suis chez : express chauffe eau - CHAM et IZI confort et les techniciens compétents sont très rares !
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A. A.
2 août 2022
Avis collecté par un tiersRapidité d'intervention. Très bon travail. Merci j'attends que la secrétaire me contacte pour un nouveau rdv afin changer une pièce faisant partie du contrat d'entretien m à dit vôtre technicien (voir compte rendu d'intervention) Cordialement.
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A. A.
2 août 2022
Avis collecté par un tiersIntervention rapide et soignée
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A. A.
30 juil. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien poli et travail propre
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A. A.
30 juil. 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfaite de l'accueil et du respect des délais et de l'intervention .
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A. A.
30 juil. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour Un contrôle avec un technicien a déjà été effectué en mars de cette année. C est assez surprenant et désolant de faire déplacer à nouveau un technicien alors qu’il n en avait pas lieu d être tout cela parce que certainement une personne n a pas fait son travail d enregistrer la visite du mois de mars dernier… Cordialement
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A. A.
29 juil. 2022
Avis collecté par un tiersle remplacement de ma chaudière s'est relativement bien passé. Le seule défaut que j'ai à remonter est une mauvaise protection des sols, j'ai découvert des rayures sur mon parquet lorsque j'ai nettoyé le lieu de l'intervention
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