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Résumé des avis
Chez IZI confort Lille, l’expérience décrite par les clients repose surtout sur des interventions bien menées, des explications claires et un technicien jugé sympathique. L’établissement est souvent associé à un suivi rassurant, avec des échanges simples autour du fonctionnement de la chaudière et du thermostat.
Réactivité
"le groupe sécurité fait du goutte à goutte, certes j'ai proposé une intervention lors de la prochaine révision en 07 ou 08 2026, sauf si ce goutte à…"
le groupe sécurité fait du goutte à goutte, certes j'ai proposé une intervention lors de la prochaine révision en 07 ou 08 2026, sauf si ce goutte à goutte doit générer une consommation d'eau importante, auquel cas une intervention rapide est à programmer. On devait poser la question et me revenir avec explications ce que je n'ai pas à ce jour. Merci pour votre retour . Cordialement
"Une fois de plus nous sommes très déçu par l'intervention Cette fois nous résilions le contrat annuel car le problème persiste Les techniciens ne…"
Une fois de plus nous sommes très déçu par l'intervention Cette fois nous résilions le contrat annuel car le problème persiste Les techniciens ne sont pas compétents du tout et avons même du avoir recours a une autre société car pas de chauffage ni eaux chaudes ce week-end
"La dame de l'accueil s'est montrée très à l'écoute. A priori, le technicien qui a procédé à la réparation a très bien fait son travail. Il semble…"
La dame de l'accueil s'est montrée très à l'écoute. A priori, le technicien qui a procédé à la réparation a très bien fait son travail. Il semble beaucoup plus sérieux que celui qui a procédé à l'entretien le 17 Décembre dernier. Enfin, après une dizaine d'appels téléphoniques et avoir laissé mes coordonnées autant de fois, j'ai enfin un numéro de contrat. On avance!
Expertise des équipes
"Excellent technicien , bon pro et très sympa . Rien à dire …"
"Intervention de qualité. Des conseils pertinents."
"Travail effectué avec sérieux et technicien très sympathique."
Accueil et amabilité
"Technicien très sympathique, bien à l'écoute, de très bon conseil et très compétent, également très respectueux et discret."
"Vos intervenantes au tel beaucoup d'écoute et compréhension et d'amabilité Pour le technicien idem a ci dessus et très professionnel"
"Je suis très contente du technicien que j'ai eu très gentil et très professionnel. J'espère l'avoir encore la prochaine fois"
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A. A.
20 sept. 2022
Avis collecté par un tiersbons conseils de votre technicien
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A. A.
17 sept. 2022
Avis vérifiéPrise de rendez-vous inadaptée
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersPlus possible de remplir la chaudière d'eau. Résultat, il faut changer tous les robinets. Doute ou pas doute ?
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A. A.
17 sept. 2022
Avis vérifiéVu le professionnalisme pour l'entretien de mon chauffe-eau je compte bien m'adresser ailleurs
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A. A.
16 sept. 2022
Avis collecté par un tiersLa visite d'entretien de la chaudière s'est très bien passée .Très bon spécialiste qui nous a très bien renseigné et répondu a toutes nos questions
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A. A.
15 sept. 2022
Avis collecté par un tiersDifficulté sur le rendez vous. En effet ,suite à un rdv trop tôt dans l'année ,mon épouse a demandé une nouvelle date : le 7/09/2022 AM mais nous avons reçu un courrier nous annonçant : 8/09/2002 matin. Nous avons failli raté le technicien: le 07/09/2022 AM, heureusement celui-ci a patienté.
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A. A.
15 sept. 2022
Avis collecté par un tiersmerci à la secrétaire d avoir transmis ma demande pour être la première intervention de l après midi car j avais un rdv ensuite. merci au technicien Rudy L. pour ses explications suite au problème du corps de chauffe de ma chaudière, il a pris le temps de m 'expliquer les différentes solutions, il s 'est renseigné immédiatement pour avoir les différents prix selon les options proposées et m a donné les fascicules concernant les différentes aides pour un éventuel changement de chaudière.
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A. A.
15 sept. 2022
Avis collecté par un tierstechnicien sérieux - très bon travail
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A. A.
14 sept. 2022
Avis collecté par un tiersRAS
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A. A.
14 sept. 2022
Avis collecté par un tierstoujour etais tres sastifait de votre entreprise
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A. A.
14 sept. 2022
Avis collecté par un tiersAucun reproche à faire
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A. A.
13 sept. 2022
Avis collecté par un tiers5
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A. A.
13 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfait lorsque le RDV est respecté sinon rien à dire.
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A. A.
11 sept. 2022
Avis collecté par un tierstrès bien renseigner et de bonne exèplication
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A. A.
10 sept. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, l'intervention s'est très bien passée et le technicien était vraiment sérieux et consciencieux (cela faisait longtemps que ça n'était pas arrivé). Merci à lui pour son professionnalisme, ça redonne confiance
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A. A.
9 sept. 2022
Avis collecté par un tiersEst il possible d'avoir le même technicien à la prochaine intervention Merci
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A. A.
9 sept. 2022
Avis collecté par un tiersJe recommande cette entreprise.Pour une première, après plusieurs expériences non concluantes, je suis content de mon choix.Associee à EDF c'est quand même un gage de sérieux
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A. A.
7 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTRES BON TECHNICIEN,RESPECT,PONCTUEL ET PRESTATION RAS
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A. A.
30 août 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai l'impression que chez izi c'est un defilé de technicien, nous n'avons jamais affaire a la meme personne. Est ce que cela reflete l'image de votre société ?? J'espere que le travail a bien été effectué car il ma bien plus raconté sa vie que travaillé. J'ai un doute sur lanquzlité du travail. Je vous mettrais qu'1 seule étoile en remerciement au service demandé lorsque je vais ai demandé d'encaisser mon cheque de cotisation 1 mois plus tard que cela n'a pas été possible pour vous. Vraiment pas commercial.
Réponse de IZI confort Lille
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et vous prie d’accepter nos excuses quant à la situation rencontrée. Concernant le changement de technicien à chaque intervention, nos techniciens sont parfois indisponibles de par leur affectation sur d’autres interventions déjà programmées. De ce fait, d’autres techniciens peuvent être mobilisés pour prendre le relais. Néanmoins, dans la mesure du possible, notre agence essayera de faire le nécessaire pour répondre à votre attente. A ce titre, je transmets votre commentaire au responsable d’agence et afin qu’un point soit fait sur la situation que vous décrivez concernant l’encaissement de votre chèque. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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A. A.
30 août 2022
Avis collecté par un tiersEnchantée de toutes les prestations malgré un abonnement un peu élevé !
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