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Résumé des avis
L'établissement IZI confort à Lille est généralement apprécié pour la qualité professionnelle de ses techniciens, leur écoute et leur pédagogie lors des interventions. Les clients soulignent également des conseils pertinents et des installations rapides, bien qu'il y ait des retours variés sur la gestion des rendez-vous.
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A. A.
27 juil. 2022
Avis collecté par un tiersintervention le 18 juillet: il faut changer la vanne 3 voies sans autre remarque…. 365 E. Le lendemain, après problème : ça ne vaut pas le coup de réparer. il faudrait changer la chaudière..coût: 3300 E😧😧 ; ou vous me prenez pour un pigeon, ou vous m’expliquez!! merci. L
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A. A.
27 juil. 2022
Avis collecté par un tiersC'était un technicien sérieux qui a bien son travail, qui a entendu mes questions et y a répondu. Bien mieux que ce que faisaient les techniciens précédents. J'aimerais que ce soit lui qui revienne changer le by-pass. Vous me direz peut-être que vous ne pouvez pas m'assurer que ce sera lui ; que vous ne pouvez pas aménager les plannings, que vous ne pouvez pas ... . Alors, s'il vous plait, pour une fois, faites un effort. D'avance merci NB: Il y a des questions dans le questionnaire auxquelles je ne peux pas répondre. Ainsi, je n'ai pas tenté de joindre l'accueil par tel. Je ne peux donc pas dire si cela aurait été facile ou difficile
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A. A.
27 juil. 2022
Avis collecté par un tiersdommage que le responsable du technicien croyait que le thermostat n etait garantie que 6 mois et qu il voulait nous le facturer 125€ alors qu il est garanti 5ans
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A. A.
26 juil. 2022
Avis collecté par un tiersRien a dire sur le dépannage , technicien très bien ,très poli , dépannage très rapide , très bien expliqué et très sérieux , a recommandé pour d autres depannage
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A. A.
24 juil. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai beaucoup apprécier la politesse et le savoir faire du technicien qui m'a expliqué ce qu'il faisait
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A. A.
22 juil. 2022
Avis collecté par un tiersCela fait 30 ans que je suis chez vous pour une bonne raison ,service irréprochable
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A. A.
21 juil. 2022
Avis collecté par un tiersParfaite intervention
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A. A.
20 juil. 2022
Avis collecté par un tiersPrestation impeccable et si on pouvez savoir la fourchette horaire de passage du technicien cela serait vraiment parfait. Peut-être pour une prochaine fois. En tout cas, Merci d'y réfléchir car les outils informatiques ne manque pas pour gérer cela.
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A. A.
15 juil. 2022
Avis collecté par un tiersA la révision en 2021 le technicien n'a pas bien refermer le bouton permettant l'augmentation de la pression : donc j'ai eu une fuite que j'ai arrêté lorsque je m'en suis aperçue. J'ai refermé moi-même ce bouton A la révision en 2022 : 10 jours après re-belote une fuite mais là je ne détecte rien, je fais donc appel à vos services. J'ai dû demander au technicien la raison de la fuite : c'était la soupape que ne se fermait plus automatiquement, je suppose qu'il l'a fait manuellement et me demande de surveiller s'il y a encore une fuite.
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A. A.
15 juil. 2022
Avis collecté par un tiersL’accueil téléphonique est cordial, les techniciens sont également professionnels et sympathiques, ils expliquent volontiers le côté technique de leur intervention.
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A. A.
15 juil. 2022
Avis collecté par un tiersSuper, rien à redire
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A. A.
14 juil. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très compétent et soigneux.
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A. A.
14 juil. 2022
Avis collecté par un tierstrès satisfait Note : 5/5
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A. A.
8 juil. 2022
Avis collecté par un tiersParfait comme depuis 1986
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A. A.
5 juil. 2022
Avis collecté par un tiersvotre technicien s est présenté chez moi en disant qu il venait faire l'entretien de ma chaudière. Je n'ai reçu aucun courrier ni message mail pour m'en avertir et me demander si ce rendez-vous me convenait. j'ai refusé son intervention d'autant plus que le précédent entretien a eu lieu en décembre 2021. j'ai appelé vos services pour avoir une explication : réponse de votre secrétaire : c'est le logiciel........... dois je maintenir ma confiance en IZI CONFORT qui ne sait pas maitriser un logiciel ??????
Réponse de iziconfort.com
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, et vous prie d’accepter nos excuses concernant la situation que vous décrivez. En temps normal, un avis de passage par voie postale est envoyé à nos clients pour les informer de l’entretien de leur équipement à venir, avec un délai d’au moins 15 jours, ainsi qu’un sms 48h avant. Il semble que vous n’ayez été destinataire ni de l’un ni de l’autre, probablement du fait d’une anomalie informatique. L’ensemble des agences de notre groupe a effectivement migré d’outil l’an passé, sans lien avec notre changement de nom, et il peut encore se produire quelques bugs ponctuels, qui ne reflètent en rien la qualité de notre service. Notre technicien a indiqué dans son compte-rendu que vous souhaitiez que l’entretien de votre équipement soit planifié en fin d’année. Je constate qu’un rendez-vous a d’ores et déjà été fixé le 23 novembre dans la matinée. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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A. A.
5 juil. 2022
Avis collecté par un tiersle probléme est que aucun rendez n'avait été donné, il se trouve, tout a fait par hasard que ce jour ci mon épouse était au domicile, et donc l'intervention a eu lieu mais nous n'avons reçu aucune information ni rendez vous pour cette intervention, par contre depuis plus de 24 ans nous avons toujours été prévenu a l'avance
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A. A.
5 juil. 2022
Avis collecté par un tierstechnicien très consciencieux, très à l' écoute du client Travail soigné
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A. A.
2 juil. 2022
Avis collecté par un tiersDemain matin je demande le passage d un technicien car ce soir le cadran de la chaudière clignote en affichant un défaut de fonctionnement après le controle de ce jour Salutations
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A. A.
2 juil. 2022
Avis collecté par un tiersQuelles sont les spécifications pour le contrôle de l'anode en cas de chaudière avec ballon à accumulation?
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A. A.
2 juil. 2022
Avis collecté par un tiersLE TECHNICIEN EST TRES COMPETENT,MAIS L'ACCUEIL EST A REVOIR
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