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Résumé des avis
L'établissement IZI confort à Lille reçoit des retours variés. Plusieurs clients expriment leur satisfaction concernant la qualité des interventions et la compétence des techniciens. L'écoute et le sérieux du personnel sont également soulignés, créant un climat de confiance.
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A. A.
21 juil. 2022
Avis collecté par un tiersParfaite intervention
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A. A.
20 juil. 2022
Avis collecté par un tiersPrestation impeccable et si on pouvez savoir la fourchette horaire de passage du technicien cela serait vraiment parfait. Peut-être pour une prochaine fois. En tout cas, Merci d'y réfléchir car les outils informatiques ne manque pas pour gérer cela.
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A. A.
15 juil. 2022
Avis collecté par un tiersA la révision en 2021 le technicien n'a pas bien refermer le bouton permettant l'augmentation de la pression : donc j'ai eu une fuite que j'ai arrêté lorsque je m'en suis aperçue. J'ai refermé moi-même ce bouton A la révision en 2022 : 10 jours après re-belote une fuite mais là je ne détecte rien, je fais donc appel à vos services. J'ai dû demander au technicien la raison de la fuite : c'était la soupape que ne se fermait plus automatiquement, je suppose qu'il l'a fait manuellement et me demande de surveiller s'il y a encore une fuite.
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A. A.
15 juil. 2022
Avis collecté par un tiersL’accueil téléphonique est cordial, les techniciens sont également professionnels et sympathiques, ils expliquent volontiers le côté technique de leur intervention.
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A. A.
15 juil. 2022
Avis collecté par un tiersSuper, rien à redire
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A. A.
14 juil. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très compétent et soigneux.
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A. A.
14 juil. 2022
Avis collecté par un tierstrès satisfait Note : 5/5
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A. A.
8 juil. 2022
Avis collecté par un tiersParfait comme depuis 1986
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A. A.
5 juil. 2022
Avis collecté par un tiersvotre technicien s est présenté chez moi en disant qu il venait faire l'entretien de ma chaudière. Je n'ai reçu aucun courrier ni message mail pour m'en avertir et me demander si ce rendez-vous me convenait. j'ai refusé son intervention d'autant plus que le précédent entretien a eu lieu en décembre 2021. j'ai appelé vos services pour avoir une explication : réponse de votre secrétaire : c'est le logiciel........... dois je maintenir ma confiance en IZI CONFORT qui ne sait pas maitriser un logiciel ??????
Réponse de iziconfort.com
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, et vous prie d’accepter nos excuses concernant la situation que vous décrivez. En temps normal, un avis de passage par voie postale est envoyé à nos clients pour les informer de l’entretien de leur équipement à venir, avec un délai d’au moins 15 jours, ainsi qu’un sms 48h avant. Il semble que vous n’ayez été destinataire ni de l’un ni de l’autre, probablement du fait d’une anomalie informatique. L’ensemble des agences de notre groupe a effectivement migré d’outil l’an passé, sans lien avec notre changement de nom, et il peut encore se produire quelques bugs ponctuels, qui ne reflètent en rien la qualité de notre service. Notre technicien a indiqué dans son compte-rendu que vous souhaitiez que l’entretien de votre équipement soit planifié en fin d’année. Je constate qu’un rendez-vous a d’ores et déjà été fixé le 23 novembre dans la matinée. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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A. A.
5 juil. 2022
Avis collecté par un tiersle probléme est que aucun rendez n'avait été donné, il se trouve, tout a fait par hasard que ce jour ci mon épouse était au domicile, et donc l'intervention a eu lieu mais nous n'avons reçu aucune information ni rendez vous pour cette intervention, par contre depuis plus de 24 ans nous avons toujours été prévenu a l'avance
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A. A.
5 juil. 2022
Avis collecté par un tierstechnicien très consciencieux, très à l' écoute du client Travail soigné
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A. A.
2 juil. 2022
Avis collecté par un tiersDemain matin je demande le passage d un technicien car ce soir le cadran de la chaudière clignote en affichant un défaut de fonctionnement après le controle de ce jour Salutations
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A. A.
2 juil. 2022
Avis collecté par un tiersQuelles sont les spécifications pour le contrôle de l'anode en cas de chaudière avec ballon à accumulation?
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A. A.
2 juil. 2022
Avis collecté par un tiersLE TECHNICIEN EST TRES COMPETENT,MAIS L'ACCUEIL EST A REVOIR
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A. A.
2 juil. 2022
Avis collecté par un tiersEn raison d'une absence et d'un éloignement géographique, il m'a fallu reporter le rendez-vous, je n'avais pas le numéro de contrat avec moi. La secrétaire a montré un agacement désagréable pour effectuer la recherche et modifier le rendez-vous . Le changement a été laborieux avec un ton peu aimable. Pour ce qui concerne l'intervention tout est parfait. Technicien compétent, très agréable lui par contre, avec le souci du travail bien fait . J'espère le retrouver l'an prochain pour la visite d'entretien.
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A. A.
2 juil. 2022
Avis collecté par un tiershabituellement on nous demande d'augmenter le thermostat mais pas cette fois ???
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A. A.
2 juil. 2022
Avis collecté par un tiersCe jour entretien de ma chaudière durée de l' intervention 8 minutes est 180 euros pour cet entretien Le technicien m' a dit elle comme neuve .... au revoir monsieur
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d’expérience à la suite de notre passage à votre domicile du 27 juin. Sur son compte-rendu d’entretien, notre technicien a indiqué que l’intervention à votre domicile a duré plus de 30min, ce que vous réfutez. Selon vous, elle aurait été plus courte, et les vérifications nécessaires n’auraient pas été effectuées. Je transmets votre avis à notre responsable d’agence afin qu’un point soit fait avec le technicien intervenu chez vous concernant son intervention et, qu’en cas de besoin, vous soyez recontacté. Cordialement, Paul - service national consommateurs
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A. A.
2 juil. 2022
Avis collecté par un tierscomme d'habitude excellent tant en qualité intervention (technicien Mr PASSAT venu sur site) qu'en réservation rdv ( Mlle julie)
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A. A.
2 juil. 2022
Avis collecté par un tiers15 minutes à peine pour donner un coup de pinceau et juste prendre des mesures… Cela fait cher du contrat d’entretien ! Le technicien n’avait pas d’escabeau ou plutôt il n’avait pas envie de sortir celui qu’il avait dans sa voiture. Il est retourné le chercher. À la fin de la prestation, il a remballé ses outils dans un mot. Il m’a demandé s’il pouvait prendre mon éponge de cuisine pour nettoyer la poussière sur le plan de travail en dessous de la chaudière murale. Il n’avait pas d’aspirateur! J’ai refusé qu’il utilise mon éponge sans dépoussiérage avant. Le sol était également poussiéreux et ce n’est pas avec une éponge qu’il aurait tout nettoyé ! Je me souviens des techniciens précédent qui sortait leur aspirateur à la fin de l’intervention et laissaient place nette. Je lui ai dit que je passerai l’aspirateur après! J’ai du lui demander si j’avais quelque chose à signer et si il me remettait un document… Il m’a dit que je recevrai par mail le compte rendu. Il s’est dirigé vers la sortie il m’a juste dit au revoir en ouvrant la porte même pas en me regardant. Je me suis peut-être timide mais il y a un minimum. Les précédentes années, le technicien se servait de l’aspirateur à l’intérieur de la chaudière là rien. J’ai l’impression de payer un contrat d’entretien juste pour un coup de pinceau et une mesure. Très décevant et je ne recommanderai pas
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d’expérience à la suite de notre passage à votre domicile. Après avoir consulté votre dossier, je constate que l’entretien de votre équipement a été effectué le 24 juin, et les mesures réglementaires bien effectuées. S’agissant de la qualité de ce dernier et de la propreté de notre intervention, je transmets votre avis à notre responsable d’agence afin qu’un point puisse être effectué avec notre technicien. Cordialement, Paul - service national consommateurs
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A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersEntière satisfaction depuis des années où nous sommes clients chez vous.5
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