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Résumé des avis
L'établissement IZI confort à Lille est généralement apprécié pour la qualité professionnelle de ses techniciens, leur écoute et leur pédagogie lors des interventions. Les clients soulignent également des conseils pertinents et des installations rapides, bien qu'il y ait des retours variés sur la gestion des rendez-vous.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéLe technicien n'a fait qu'aspirer la grille de ventilation (intervention 1/4 h maxi)
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d’expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’un point soit fait avec le technicien intervenu à votre domicile, dans le but qu’un nouveau passage soit programmé en cas de besoin. Cordialement, Paul - service national consommateurs
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A. A.
10 sept. 2021
Avis vérifiéTechnicien de qualité en ce qui me concerne , maintenance annuelle rapide et réalisée proprement , presque trop rapidement car le pot à boue n-a pas était vérifié et traité. mais la garantie du travail effectué est là pour cela (2 ans).
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A. A.
10 sept. 2021
Avis vérifiéAlors, comment apprécier réellement l’intervention, dysfonctionnement de la production d’eau sanitaire chaudière murale mixte, diagnostic : électrode et sonde en cause OK). Pas de pièces disponibles de suite, commande chez fabricant, nous sommes mercredi, délai 24h (on peut rêver), raisonnable 48h?. Même pas appel de l’agence ce lundi pour entendre: intervention ce mardi matin. 6 jours sans eau chaude PAS COOL, alors décision vendredi dernier d’installer un ballon électrique. ÉPILOGUE: le tech intervient ce mardi et 5mn après sans remplacer les 2 éléments diagnostiqués défectueux, c’est dépanné. UNE QUESTION DU TECH, y a t il eu des travaux sur le circuit électrique de la maison? Réponse oui remplacement d’un inter différentiel RÉSULTAT PROBABLEMENT INVERSION PHASE NEUTRE, voilà c’est, comment dire?????? Je vous laisse apprécier. A qui j’adresse la facture du ballon? Pour info les pièces commandées sont facturées à 0€ (contrat garantie totale) A la question, seriez vous prêt à recommander Cham? Il manque un choix oui, non, je ne sais pas. Cordialement C.S
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d’expérience et vous prie d’accepter toutes nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je constate que dans son compte-rendu du 7 septembre, notre technicien inique avoir procédé au remplacement d’une pièce et avoir inversé la phase et le neutre, le cumul de ces deux actions ayant permis de résoudre la panne sur votre équipement. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’il puisse faire le point sur votre dossier et sa prise en charge par nos services. Cordialement, Paul - service national consommateurs
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A. A.
10 sept. 2021
Avis vérifié5
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéEn réalité, je n'ai pas répondu aux 3 premières questions : il n'y a pas eu de prise de RV, j'ai eu la surprise de voir débarquer un technicien chez moi pour une révision de ma chaudière alors que je n'étais même pas informée de son passage ! Je trouve que votre service à la clientèle est de moins en moins performant, pour ne pas dire de plus en plus lamentable
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Concernant le rendez-vous du 24 août, en effet, vous auriez dû être informé de sa planification afin que vous puissiez prendre les dispositions nécessaire. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point soit fait sur votre dossier ainsi que sur sa gestion administrative afin que cette situation ne se reproduise plus. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéPour commencer, le technicien est passé en tout début de matinée avant même de recevoir votre SMS reçu après son départ. Nous n'avions pas été prévenus d'autant que de dernier entretien avait eu lieu de décembre 2020. Donc cet entretien pr 2021 (au bout de 9 mois) a été fait c'est le principal mais à l'avenir, il serait de bon ton que nous soyons prévenus à l'avance car nous aurions très bien pu ne pas être là. Bien à vous. Le technicien très bien. Richard KUJAT
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéPetit problème sur le temps d intervention elle a duré moins de temps que ce qui a été facture.
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéje ne donne pas de note pour une intervention qui n'as pas eu lieu et qui n’était pas ni prévue a cette date ni programmée de plus le bon d'intervention joint n'as pas été signe de notre part. Cordialement
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiédommage de ne pas avoir ete informe a l,avance du passage de votre technicien .
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiépar contre j’attends toujours le devis
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A. A.
31 août 2021
Avis vérifiébonne prestation
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A. A.
30 août 2021
Avis vérifiéRapide et efficace
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A. A.
28 août 2021
Avis vérifiéla chaudiere fonctionne bien. Mais sans ma présence à ses côtés et juste mes enfants qui lui ont ouverts la porte. l'intervention a duré 10 minutes... je ne sais pas ce que l'on peut controler ou nettoyer en 10 minutes. cdt.
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A. A.
25 août 2021
Avis vérifiéCertains contrôles n apparaissent pas sur le bon d intervention: - vase d expansion - contrôle de combustion Durée d intervention d'entretien très courte ?
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifié1er rdv non respecté pour cause de maladie du technicien. 2è rdv ok
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéFidèle client bravo à toute l équipe
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifié5 SUR 5 MERCI POUR VOS INTERVENTIONS
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A. A.
17 août 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
17 août 2021
Avis vérifiéCela fait 3 fois que vous venez chez moi pour un entretien annuel qui a deja ete fait précédemment cela est agaçant et peu sérieux revoyez votre système de planning
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point soit fait sur votre dossier ainsi que sur sa gestion administrative dans le but que cette situation ne se reproduise plus. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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A. A.
17 août 2021
Avis vérifiétrès bonne réactivité de l'ensemble pour ce dépannage. Ponctualité, rapidité d'intervention,précisions sur l'équipement, politesse et propreté.
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