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Résumé des avis
L'établissement IZI confort à Lille reçoit des retours variés. Plusieurs clients expriment leur satisfaction concernant la qualité des interventions et la compétence des techniciens. L'écoute et le sérieux du personnel sont également soulignés, créant un climat de confiance.
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifié5
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéservice très professionnel
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A. A.
2 oct. 2021
Avis vérifiéLe technicien qui est intervenu pour la 3ème fois est trés professionnel agréable et respectueux
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A. A.
2 oct. 2021
Avis vérifiéRAS au niveau de l'intervention du technicien. En revanche, très mécontente du suivi du contrat. Depuis 3 ans, si je n'appelle pas CHAM, pas d'intervention... Le contrat prévoit une intervention par an et non pas tous les 18 mois. Très mauvaise organisation ou... malhonnêteté ?
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d’expérience s’agissant de la programmation de nos interventions. Vous avez souscrit un contrat annuel courant du 1er janvier au 31 décembre. De ce fait, nous devons programmer la visite d’entretien annuel de votre appareil sur cette période. Nous faisons au mieux pour planifier nos passages avec un écart d’un an environ dans la mesure du possible mais cela ne relève pas d’une obligation. Cordialement, Paul – Service national consommateurs
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A. A.
2 oct. 2021
Avis vérifiéMa chaudière à bien fonctionné pendant un an et suite à l'intervention d'entretien celle ci est tombée en panne. Le plus désagréable est d'attendre les pièces à remplacer me privant d'eau chaude et de chauffage
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous avez rencontrée. Après avoir consulté votre dossier, je constate que l’entretien de votre chaudière effectué le 16 septembre a été concluant. Cependant, vous nous avez sollicité pour une panne et un nouveau rendez-vous a eu lieu le 18 septembre. Notre technicien a indiqué dans son compte-rendu l’urgence de changer deux pièces sur votre chaudière. Je transmets votre avis à notre responsable d’agence afin que vous soyez informé de la suite donnée à votre dossier. Cordialement, Paul – Service national consommateurs
Réponse de A. A.
Bonjour 12 jours après le diagnostic de votre technicien je suis toujours dans l'attente de la prise de contact pour réparation.
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A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifié4
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiésuper
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A. A.
21 sept. 2021
Avis vérifiéSatisfaite de puis 1969 Noé 5
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A. A.
18 sept. 2021
Avis vérifiéJe suis tout à fait satisfaite de l'intervention réalisée chez moi. Technicien très courtois .et professionnel. .
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéUn technicien, qui associe sa très appréciable cordialité à une remarquable compétence. Ayant pris le temps qu'il fallait pour résoudre le problème, en démontant la chaudière, il a été capable, en remontant la filière des faits, de trouver l'origine de la panne : ce qui était loin d'être évident. Un excellent professionnel, qui peut faire la fierté de CHAM RONCQ.
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéL'intervention consiste à un bon nettoyage au pinceau avec aspiration et mesure Co...aucune comparaison avec les entretiens de ECA avec démontage,réglages,eventuellement détartrage...évidemment la rentabilité n'était pas la meme..
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéintervention ok jéimerais avoir le .detai du contole errecytue. un simple avis depassage sans commentaire néest pas valablz pouz léassurance. merci de méexpedier le compte rndu par mail.
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéRAS C EST PARFAIT !
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiétrès bonne qualité sur le dépannage mais l'ors d'un gros problème sur la chaudière le technicien reviens le lendemain avec la pièce pour la changer et repartira avec le coeur joyeux des que la chaudière fonctionnera pour cela je ne changerai de pas de maison car j'ai eu d'autre société qui pour moi été indésirable
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiérien à dire
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A. A.
14 sept. 2021
Avis vérifiéTous vos techniciens se valent, il y en a des bons et même très bon, là ont est tombé sur un très bon salarié qui à bien fait son travail, il à bien nettoyé la chaudière, son intervention était de meilleurs qualité, c'est à dire plus de travail que les autres. Dans l'ensemble je suis satisfait. Très bonne prestation. Merci.
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A. A.
14 sept. 2021
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéLe technicien n'a fait qu'aspirer la grille de ventilation (intervention 1/4 h maxi)
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d’expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’un point soit fait avec le technicien intervenu à votre domicile, dans le but qu’un nouveau passage soit programmé en cas de besoin. Cordialement, Paul - service national consommateurs
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A. A.
10 sept. 2021
Avis vérifiéTechnicien de qualité en ce qui me concerne , maintenance annuelle rapide et réalisée proprement , presque trop rapidement car le pot à boue n-a pas était vérifié et traité. mais la garantie du travail effectué est là pour cela (2 ans).
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A. A.
10 sept. 2021
Avis vérifiéAlors, comment apprécier réellement l’intervention, dysfonctionnement de la production d’eau sanitaire chaudière murale mixte, diagnostic : électrode et sonde en cause OK). Pas de pièces disponibles de suite, commande chez fabricant, nous sommes mercredi, délai 24h (on peut rêver), raisonnable 48h?. Même pas appel de l’agence ce lundi pour entendre: intervention ce mardi matin. 6 jours sans eau chaude PAS COOL, alors décision vendredi dernier d’installer un ballon électrique. ÉPILOGUE: le tech intervient ce mardi et 5mn après sans remplacer les 2 éléments diagnostiqués défectueux, c’est dépanné. UNE QUESTION DU TECH, y a t il eu des travaux sur le circuit électrique de la maison? Réponse oui remplacement d’un inter différentiel RÉSULTAT PROBABLEMENT INVERSION PHASE NEUTRE, voilà c’est, comment dire?????? Je vous laisse apprécier. A qui j’adresse la facture du ballon? Pour info les pièces commandées sont facturées à 0€ (contrat garantie totale) A la question, seriez vous prêt à recommander Cham? Il manque un choix oui, non, je ne sais pas. Cordialement C.S
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d’expérience et vous prie d’accepter toutes nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je constate que dans son compte-rendu du 7 septembre, notre technicien inique avoir procédé au remplacement d’une pièce et avoir inversé la phase et le neutre, le cumul de ces deux actions ayant permis de résoudre la panne sur votre équipement. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’il puisse faire le point sur votre dossier et sa prise en charge par nos services. Cordialement, Paul - service national consommateurs
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