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Résumé des avis
Chez IZI confort Lille, l’expérience décrite par les clients repose surtout sur des interventions bien menées, des explications claires et un technicien jugé sympathique. L’établissement est souvent associé à un suivi rassurant, avec des échanges simples autour du fonctionnement de la chaudière et du thermostat.
Réactivité
"le groupe sécurité fait du goutte à goutte, certes j'ai proposé une intervention lors de la prochaine révision en 07 ou 08 2026, sauf si ce goutte à…"
le groupe sécurité fait du goutte à goutte, certes j'ai proposé une intervention lors de la prochaine révision en 07 ou 08 2026, sauf si ce goutte à goutte doit générer une consommation d'eau importante, auquel cas une intervention rapide est à programmer. On devait poser la question et me revenir avec explications ce que je n'ai pas à ce jour. Merci pour votre retour . Cordialement
"Une fois de plus nous sommes très déçu par l'intervention Cette fois nous résilions le contrat annuel car le problème persiste Les techniciens ne…"
Une fois de plus nous sommes très déçu par l'intervention Cette fois nous résilions le contrat annuel car le problème persiste Les techniciens ne sont pas compétents du tout et avons même du avoir recours a une autre société car pas de chauffage ni eaux chaudes ce week-end
"La dame de l'accueil s'est montrée très à l'écoute. A priori, le technicien qui a procédé à la réparation a très bien fait son travail. Il semble…"
La dame de l'accueil s'est montrée très à l'écoute. A priori, le technicien qui a procédé à la réparation a très bien fait son travail. Il semble beaucoup plus sérieux que celui qui a procédé à l'entretien le 17 Décembre dernier. Enfin, après une dizaine d'appels téléphoniques et avoir laissé mes coordonnées autant de fois, j'ai enfin un numéro de contrat. On avance!
Expertise des équipes
"Excellent technicien , bon pro et très sympa . Rien à dire …"
"Intervention de qualité. Des conseils pertinents."
"Travail effectué avec sérieux et technicien très sympathique."
Accueil et amabilité
"Technicien très sympathique, bien à l'écoute, de très bon conseil et très compétent, également très respectueux et discret."
"Vos intervenantes au tel beaucoup d'écoute et compréhension et d'amabilité Pour le technicien idem a ci dessus et très professionnel"
"Je suis très contente du technicien que j'ai eu très gentil et très professionnel. J'espère l'avoir encore la prochaine fois"
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifié5
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéservice très professionnel
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A. A.
2 oct. 2021
Avis vérifiéLe technicien qui est intervenu pour la 3ème fois est trés professionnel agréable et respectueux
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A. A.
2 oct. 2021
Avis vérifiéRAS au niveau de l'intervention du technicien. En revanche, très mécontente du suivi du contrat. Depuis 3 ans, si je n'appelle pas CHAM, pas d'intervention... Le contrat prévoit une intervention par an et non pas tous les 18 mois. Très mauvaise organisation ou... malhonnêteté ?
Réponse de IZI confort Lille
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d’expérience s’agissant de la programmation de nos interventions. Vous avez souscrit un contrat annuel courant du 1er janvier au 31 décembre. De ce fait, nous devons programmer la visite d’entretien annuel de votre appareil sur cette période. Nous faisons au mieux pour planifier nos passages avec un écart d’un an environ dans la mesure du possible mais cela ne relève pas d’une obligation. Cordialement, Paul – Service national consommateurs
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A. A.
2 oct. 2021
Avis vérifiéMa chaudière à bien fonctionné pendant un an et suite à l'intervention d'entretien celle ci est tombée en panne. Le plus désagréable est d'attendre les pièces à remplacer me privant d'eau chaude et de chauffage
Réponse de IZI confort Lille
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous avez rencontrée. Après avoir consulté votre dossier, je constate que l’entretien de votre chaudière effectué le 16 septembre a été concluant. Cependant, vous nous avez sollicité pour une panne et un nouveau rendez-vous a eu lieu le 18 septembre. Notre technicien a indiqué dans son compte-rendu l’urgence de changer deux pièces sur votre chaudière. Je transmets votre avis à notre responsable d’agence afin que vous soyez informé de la suite donnée à votre dossier. Cordialement, Paul – Service national consommateurs
Réponse de A. A.
Bonjour 12 jours après le diagnostic de votre technicien je suis toujours dans l'attente de la prise de contact pour réparation.
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A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifié4
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiésuper
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A. A.
21 sept. 2021
Avis vérifiéSatisfaite de puis 1969 Noé 5
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A. A.
18 sept. 2021
Avis vérifiéJe suis tout à fait satisfaite de l'intervention réalisée chez moi. Technicien très courtois .et professionnel. .
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéUn technicien, qui associe sa très appréciable cordialité à une remarquable compétence. Ayant pris le temps qu'il fallait pour résoudre le problème, en démontant la chaudière, il a été capable, en remontant la filière des faits, de trouver l'origine de la panne : ce qui était loin d'être évident. Un excellent professionnel, qui peut faire la fierté de CHAM RONCQ.
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéL'intervention consiste à un bon nettoyage au pinceau avec aspiration et mesure Co...aucune comparaison avec les entretiens de ECA avec démontage,réglages,eventuellement détartrage...évidemment la rentabilité n'était pas la meme..
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéintervention ok jéimerais avoir le .detai du contole errecytue. un simple avis depassage sans commentaire néest pas valablz pouz léassurance. merci de méexpedier le compte rndu par mail.
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéRAS C EST PARFAIT !
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiétrès bonne qualité sur le dépannage mais l'ors d'un gros problème sur la chaudière le technicien reviens le lendemain avec la pièce pour la changer et repartira avec le coeur joyeux des que la chaudière fonctionnera pour cela je ne changerai de pas de maison car j'ai eu d'autre société qui pour moi été indésirable
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiérien à dire
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A. A.
14 sept. 2021
Avis vérifiéTous vos techniciens se valent, il y en a des bons et même très bon, là ont est tombé sur un très bon salarié qui à bien fait son travail, il à bien nettoyé la chaudière, son intervention était de meilleurs qualité, c'est à dire plus de travail que les autres. Dans l'ensemble je suis satisfait. Très bonne prestation. Merci.
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A. A.
14 sept. 2021
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéLe technicien n'a fait qu'aspirer la grille de ventilation (intervention 1/4 h maxi)
Réponse de IZI confort Lille
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d’expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’un point soit fait avec le technicien intervenu à votre domicile, dans le but qu’un nouveau passage soit programmé en cas de besoin. Cordialement, Paul - service national consommateurs
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