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Résumé des avis
L'établissement IZI confort à Lille est généralement apprécié pour la qualité professionnelle de ses techniciens, leur écoute et leur pédagogie lors des interventions. Les clients soulignent également des conseils pertinents et des installations rapides, bien qu'il y ait des retours variés sur la gestion des rendez-vous.
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiétrès satisfait du collaborateur qui a effectué la prestation à mon domicile, je recommande.
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéDifficile de répondre à la dernière question par le constat que l'entreprise est inapte à gérer une urgence . Une chaudière qui fuit c'est inquiétant ,j'ai été obligée de différer un RV familial important pour surveiller le débit de la fuite et ne pas quitter la maison avec ce souci . Par contre l'intervention du technicien a été professionnelle et efficace .
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéBonjour, Je suis très étonné du déroulement de la dernière visite d'entretien de ma chaudière. En effet, comparativement aux autres années, le technicien n'est pas resté très longtemps devant ma chaudière. Par ailleurs, il s'est permis d'utiliser mes toilettes sans mon accord et a uriné à côté ... J'avoue être très surprise par ce comportement compte tenu du contexte sanitaire actuel.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d’expérience et vous prie d’accepter nos sincères excuses pour la qualité de notre service qui n’a pas répondu à vos attentes. Je transmets immédiatement votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’il s’entretienne avec le technicien qui est intervenu à votre domicile. Cordialement, Paul – Service national consommateurs
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifié5
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéservice très professionnel
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A. A.
2 oct. 2021
Avis vérifiéLe technicien qui est intervenu pour la 3ème fois est trés professionnel agréable et respectueux
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A. A.
2 oct. 2021
Avis vérifiéRAS au niveau de l'intervention du technicien. En revanche, très mécontente du suivi du contrat. Depuis 3 ans, si je n'appelle pas CHAM, pas d'intervention... Le contrat prévoit une intervention par an et non pas tous les 18 mois. Très mauvaise organisation ou... malhonnêteté ?
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d’expérience s’agissant de la programmation de nos interventions. Vous avez souscrit un contrat annuel courant du 1er janvier au 31 décembre. De ce fait, nous devons programmer la visite d’entretien annuel de votre appareil sur cette période. Nous faisons au mieux pour planifier nos passages avec un écart d’un an environ dans la mesure du possible mais cela ne relève pas d’une obligation. Cordialement, Paul – Service national consommateurs
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A. A.
2 oct. 2021
Avis vérifiéMa chaudière à bien fonctionné pendant un an et suite à l'intervention d'entretien celle ci est tombée en panne. Le plus désagréable est d'attendre les pièces à remplacer me privant d'eau chaude et de chauffage
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous avez rencontrée. Après avoir consulté votre dossier, je constate que l’entretien de votre chaudière effectué le 16 septembre a été concluant. Cependant, vous nous avez sollicité pour une panne et un nouveau rendez-vous a eu lieu le 18 septembre. Notre technicien a indiqué dans son compte-rendu l’urgence de changer deux pièces sur votre chaudière. Je transmets votre avis à notre responsable d’agence afin que vous soyez informé de la suite donnée à votre dossier. Cordialement, Paul – Service national consommateurs
Réponse de A. A.
Bonjour 12 jours après le diagnostic de votre technicien je suis toujours dans l'attente de la prise de contact pour réparation.
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A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifié4
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiésuper
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A. A.
21 sept. 2021
Avis vérifiéSatisfaite de puis 1969 Noé 5
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A. A.
18 sept. 2021
Avis vérifiéJe suis tout à fait satisfaite de l'intervention réalisée chez moi. Technicien très courtois .et professionnel. .
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéUn technicien, qui associe sa très appréciable cordialité à une remarquable compétence. Ayant pris le temps qu'il fallait pour résoudre le problème, en démontant la chaudière, il a été capable, en remontant la filière des faits, de trouver l'origine de la panne : ce qui était loin d'être évident. Un excellent professionnel, qui peut faire la fierté de CHAM RONCQ.
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéL'intervention consiste à un bon nettoyage au pinceau avec aspiration et mesure Co...aucune comparaison avec les entretiens de ECA avec démontage,réglages,eventuellement détartrage...évidemment la rentabilité n'était pas la meme..
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéintervention ok jéimerais avoir le .detai du contole errecytue. un simple avis depassage sans commentaire néest pas valablz pouz léassurance. merci de méexpedier le compte rndu par mail.
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéRAS C EST PARFAIT !
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiétrès bonne qualité sur le dépannage mais l'ors d'un gros problème sur la chaudière le technicien reviens le lendemain avec la pièce pour la changer et repartira avec le coeur joyeux des que la chaudière fonctionnera pour cela je ne changerai de pas de maison car j'ai eu d'autre société qui pour moi été indésirable
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiérien à dire
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A. A.
14 sept. 2021
Avis vérifiéTous vos techniciens se valent, il y en a des bons et même très bon, là ont est tombé sur un très bon salarié qui à bien fait son travail, il à bien nettoyé la chaudière, son intervention était de meilleurs qualité, c'est à dire plus de travail que les autres. Dans l'ensemble je suis satisfait. Très bonne prestation. Merci.
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A. A.
14 sept. 2021
Avis vérifiétrès bien
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