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Résumé des avis
IZI Confort Douai donne surtout l’image d’un établissement où les interventions se déroulent avec sérieux, ponctualité et pédagogie. Les clients décrivent des techniciens à l’écoute, capables d’expliquer clairement l’entretien de chaudière, le diagnostic et la mise en service, avec un vrai souci du respect du domicile.
Expertise des équipes
"Rdv respecté, excellentes explications."
"L'agent, qui est intervenu, est très professionnel, à l'écoute des clients et de très bon conseil. Merci pour votre sérieux."
"Sébastien votre technicien vient chez nous pour l’entretien depuis des années, ça prestation est toujours impeccable. Merci à lui."
Réactivité
"Le technicien n’a pas pu intervenir… Alors que j’étais bien présente à mon domicile car j’ai reçu un compte rendu d’intervention qui stipule que…"
Le technicien n’a pas pu intervenir… Alors que j’étais bien présente à mon domicile car j’ai reçu un compte rendu d’intervention qui stipule que J’ÉTAIS ABSENTE ! Hors c’est le technicien qui n’est pas intervenu
"Je suis très satisfait de l'intervention, je regrette juste, ayant pris soin d'informer au préalable de la référence de la panne ( F5 modèle de…"
Je suis très satisfait de l'intervention, je regrette juste, ayant pris soin d'informer au préalable de la référence de la panne ( F5 modèle de chaudière) , l'intervention ne se fasse pas avec le matériel permettant de réparer, on l'occurrence des sondes qu'il va falloir commander en espérant que la panne ne se reproduise pas d'ici là.
"très ponctuel dans la plage du rendez-vous donner personnel de service polie et très propre après son passage connait parfaitement le matériel…"
très ponctuel dans la plage du rendez-vous donner personnel de service polie et très propre après son passage connait parfaitement le matériel installé
Accueil et amabilité
"Je recommande vivement Technicien aimable compétent Endroit propre après son départ"
"content de l intervention du technicien très professionnel . ponctuel et efficace"
"Technicien très agréable et très efficace, très bon accueil téléphone et bonne flexibilité pour la prise de rdv."
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A. A.
21 mars 2024
Avis vérifiéIntervention rapide et efficace. Il manquerait un document d'explications qui reprend les informations données.
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéR A S
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéTechniciens de très grande qualité:ponctualité, rapidité d'exécution bien qu'étant seul pour l'installation,l,, efficacité,clarté des explications, non dénué d'humour. Quel talent! Encore merci. Cela s'applique également au technicien venu le lendemain pour le contrôle de mise en service.
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A. A.
13 mars 2024
Avis vérifiéTrès bonne équipe, efficace, travail soigné.
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A. A.
12 mars 2024
Avis vérifiéBonne équipe d'intervention, travail soigné, propre, explications simples et efficaces.
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A. A.
10 mars 2024
Avis vérifiéSuper boulot, propre et rapide.
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A. A.
8 mars 2024
Avis vérifiéLe technicien dit que le client n'était pas présent donc l'intervention n'a pas eu lieu. La voiture était stationné devant le domicile et si le technicien avait sonné ou même frappé à la porte, le chien aurait systématiquement aboyé. Je peux vous certifier que j'étais présent tout la journée.
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A. A.
4 mars 2024
Avis vérifiécomme déjà dit précédemment, précision par sms du technicien de son heure d'arrivée exemple: s'il a prévu son arrivée à 11h30, prévenir le client bien plus tôt qu'une 1/2 heure à l'avance pour que celui-ci dispose de son temps d'attente, idem si c'est l'après midi !! et que les responsables de l'accueil soient plus catégoriques dans leurs informations concernant le planning des intervenants
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A. A.
2 mars 2024
Avis vérifiétan la lacoeuiol qui ma repondu tres vite tres professionelle tres comprehensible tres bonne qualite et tres courtois merci bocoup a cette dame et le technitien
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéje connais bien la personne qui a fait l intervention C est également toujours cette personne depuis 3 ans donc je lui fait confiance
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A. A.
27 févr. 2024
Avis vérifiéLa personne qui est intervenue à mon domicile était très compétente. J'ai été très contente de son intervention.
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A. A.
27 févr. 2024
Avis vérifiér a s
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A. A.
27 févr. 2024
Avis vérifiéProfessionnel et sympathique
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A. A.
24 févr. 2024
Avis vérifiéBonjour Le technicien a été très serviable il a bien répondu à toutes mes attentes et m'a donné beaucoup de conseils. Service pompe à chaleur
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A. A.
23 févr. 2024
Avis vérifiéAussi bien à l'accueil téléphonique que lors de l'intervention du technicien à domicile, le service rendu est très efficace : écoute, compétence et gentillesse sont au rendez-vous.
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A. A.
20 févr. 2024
Avis vérifié5 semaines avant d'être dépanné. Temps d'intervention pour l'échange du circulateur 45mn. Je suis très mécontent. IZI Douai doit se préoccuper très sérieusement de l'après vente !!!
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A. A.
15 févr. 2024
Avis vérifiéras
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A. A.
14 févr. 2024
Avis vérifiéLes interventions de Nicolas sont toujours très bien. Propre, efficace et expliquant bien. Agréable de surcroît
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A. A.
12 févr. 2024
Avis vérifiéLe technicien a été plus compétent et plus réactif que le précédent !!
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A. A.
11 févr. 2024
Avis vérifiéLa société IZI de Courcelles les Lens a intervenu chez moi dans le cadre d'une révision annuelle le 16/11/2023. J'ai dû les rappeler le 11/12/2024 suite à la révision du 16/11 pour une fuite d'eau dans la chaudière. Le 15/12/2024 un technicien est passé pour constater la panne. Pendant ce temps j'ai dù trouvé moi même une réparation de fortune. Je me suis fait réparer le 2 février 2024 un mois et demi après le passage du technicien, je ne sais pas où il commande leur pièce mais moi je les ai trouvés avec une réception sous 2 à 3 semaine. Lors de l'intervention du 2 février lors du changement de la soupape du cumulus l’agrafe de verrouillage à lâcher en inondant toute ma cuisine incorporée les murs les portes et tout ce qui était autour. Cet accident est dû à la mauvaise qualité du produit de votre fournisseur (l'agrafe n'a pas la structure beaucoup plus faible), je vous informe que votre technicien a remis l’ancienne agrafe d’origine bravo ! Je me pose beaucoup de questions concernant vos réparations avec la qualité de vos pièces ?
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