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Résumé des avis
La majorité des avis souligne le professionnalisme et l'efficacité des techniciens d'IZI Confort à Douai, notamment Sébastien, souvent décrit comme compétent et aimable. Les clients expriment leur satisfaction concernant la qualité des interventions et la facilité de communication avec le service.
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Didier B.
21 févr. 2026
Avis vérifiéVous m'envoyer un message de satisfaction alors que le technicien n'est pas venu. Une première intervention prévue le lundi 2 février reportée par vos soins le jeudi 12 février entre 8 heures 30 et midi. Le technicien m'a prévenu à 12 heures 24 qu'il ne pourra pas réaliser l'entretien ce jour. J'ai hâte de m'entretenir par téléphone avec l'un de vos responsables. Je m'abstiens d'utiliser une formule de politesse pour conclure se message. Je commande à regretter ma souscription à ce service. Salut et j'espère être rapidement en communication avec l'un de vos responsables.
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Manon - Anthony O.
18 févr. 2026
Avis vérifiéJe recommande vivement Technicien aimable compétent Endroit propre après son départ
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Benjamin M.
14 févr. 2026
Avis vérifiéSuite à une première annulation de rendez-vous technicien, je n'ai jamais été recontacté pour replanifier en sachant que c'est une erreur de votre part. Deuxième rendez-vous non pris en compte oubli de planification. Pour finir le technicien est passé dans la matinée. Dernière chose : Un devis devait être adressé suite au passage du technicien à ce jour toujours rien ça fait 10 jours.
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*. V.
10 févr. 2026
Avis vérifiéLe technicien a été très professionnel. Il a vraiment cherché d'où venait la panne et a réglé le problème (ce qui n'était pas évident et qui n'avait pas été détecté lors de précédents passages).
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Nathalie D.
5 févr. 2026
Avis vérifiéDéçu de la rapidité de l'intervention de plus il pleuvait donc l'entretien de la pompe à chaleur pas faite. De plus les horaires d'arrivée et de sortie sur le bon d'intervention pas correct. Arrivée 14h09 Depart 14h30 Caméra a l'appui.
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Unknown M.
5 févr. 2026
Avis vérifiétrès ponctuel dans la plage du rendez-vous donner personnel de service polie et très propre après son passage connait parfaitement le matériel installé
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Emmanuelle B.
28 janv. 2026
Avis vérifiéLe rendez-vous n'a pas eu lieu, le technicien ne s'est pas présenté !
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Unknown A.
23 janv. 2026
Avis vérifiéAucune remarque à faire toujours satisfaite depuis de nombreuses années
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Jean pierre L.
17 janv. 2026
Avis vérifiécontent de l intervention du technicien très professionnel . ponctuel et efficace
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Alain L.
17 janv. 2026
Avis vérifiéBonjour L’intervention était à la hauteur de nos attentes, mais malheureusement notre chauffage après qq heures ne fonctionne tjs pas mieux.
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Corinne R.
17 janv. 2026
Avis vérifiéBonjour , j'ai contacté l'agence aujourd'hui pour une panne sur ma chaudière à 8h ce matin. Je n'ai plus de chauffage ni d'eau chaude, on est le 9 Janvier en plein hier. On m'a répondu qu'un technicien pourra intervenir seulement à partir de lundi après midi . C'est une blague ??? Si j'ai un contrat de dépannage et d'assistance, c'est pour être dépanné dans les 24 H et pas dans 4 jours ! J'ai demandé à ce qu'on me rappelle dans la journée, et je n'ai reçu aucune autre proposition . La dernière fois il y avait une urgence car le tuyau de condensation était disloquée et j'ai eu un rdv dans les 10 jours. Le technicien m'a dit qu'il y avait du monoxyde de carbone qui s'échappait , vous vous rendez compte que mes enfants ou moi auraient pu être intoxiqués !!! Je ne vois pas pourquoi je continuerai à travailler avec vous si vous n'êtes pas en mesure d'intervenir dans des délais raisonnables. A partir du mois prochain, je bloque vos prélèvements sur mon compte pour non respect de vos engagements.
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Bruno B.
14 janv. 2026
Avis vérifiéNous sommes très satisfaits de la prestation IZI Confort pas de problème TOP
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Unknown D.
9 janv. 2026
Avis vérifiédecu car premier RV le 25 novembre 2025 personne n'est venu, apres appel telephonique on me reponds que je n'etais pas presente et les volets fermes C'EST FAUX CAR NOUS AVONS ETE A NOTRE DOMICILE du 25 novembre TOUTE LA JOURNEE ET VOLETS OUVERT A PARTIR DE 7H LE MATIN ( apparemment trop de rv et ne peuvent pas tous faire le jour du rv mais n'appelle pas toujours les clients. le 31/12/2025 revisions mais ne comprenons pas depuis 15 ans que la societe vient les techniciens ne controlent pas pareil parfois ils regardent plus sur les cotes nous font tous enleves et la que sur le dessus, Les controles sont ils fiablent pour 183 euros
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Dominique H.
9 janv. 2026
Avis vérifiéSuite a une mise en sécurité de la chaudière, le technicien à simplement chercher à faire une réinitialisation. Aucune explication sur les motifs de la panne. Il existe une perte de pression de la chaudière importante (nécessité de remettre en pression tous les deux jours!) mais il renvoie le problème a une fuite dans les conduites enterrées alors qu'après expertise, pas de fuite a ce niveau. Ne cherche pas à proposer une explication !! Et me laisse avec le problème sur les bras !!!
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Marjolaine D.
7 janv. 2026
Avis vérifiéprise en charge complètement malhonnête
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Samuel N.
22 déc. 2025
Avis vérifiéIl était prévu de changer une électrovanne qui était apparemment à votre dépôt dans le cadre de travaux sous garantie avec une chaudière de la marque Vaillant. Le technicien n'était pas au courant de ce qu'il devait faire et n'avait aucune pièce de remplacement. Une telle incompétence de la part de ses supérieurs hiérarchiques est inconcevable pour une intervention qui aurait du durer 30 mn ! J'ai pris une journée de télétravail pour être présent à la maison pour accueillir le technicien pour rien. Aucun remplacement effectué, aucune pièce neuve nulle part, le secrétariat qui a fixé le rendez-vous ne comprend rien. C'est désolant !
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Francis L.
20 déc. 2025
Avis vérifiéNous profitons des fêtes de fin d'année pour souhaiter de bonnes fêtes et un joyeux Noël à l'ensemble du personnel IZI confort . Nous sommes très contents de des travaux d'entretien réalisé par Sébastien c'est un grand professionnel . il a bien écouté nos préoccupations sur notre volonté de faire des économies d'énergie . nous avons bien planifier les heures creuses et pleines de la pompe à chaleur et chauffe eau . Ses explications de suivi dans le courant de l'année sont claires , nous apprécions . Merci Beaucoup !
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Unknown M.
19 déc. 2025
Avis vérifiéC quand même dommage de donner le code erreur indiqué sur la chaudière lors de la prise de rdv et que le technicien quand il arrive n est pas au courant et donc ne connaît ce code donc pas de réparation faite
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Martin D.
19 déc. 2025
Avis vérifiéFacilité à joindre par téléphone, très aimable et arrangeant au téléphone. Sébastien a été très professionnel et nous a très bien expliqué la mise en service de notre chaudière/thermostat.
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Marie charlotte P.
4 déc. 2025
Avis vérifiéTechnicien pas du tout aimable, il parle tres mal aux clients, qui profite que je sois une femme pour etre exécrable
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