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Résumé des avis
IZI Confort Douai donne surtout l’image d’un établissement où les interventions se déroulent avec sérieux, ponctualité et pédagogie. Les clients décrivent des techniciens à l’écoute, capables d’expliquer clairement l’entretien de chaudière, le diagnostic et la mise en service, avec un vrai souci du respect du domicile.
Expertise des équipes
"Rdv respecté, excellentes explications."
"L'agent, qui est intervenu, est très professionnel, à l'écoute des clients et de très bon conseil. Merci pour votre sérieux."
"Sébastien votre technicien vient chez nous pour l’entretien depuis des années, ça prestation est toujours impeccable. Merci à lui."
Réactivité
"Le technicien n’a pas pu intervenir… Alors que j’étais bien présente à mon domicile car j’ai reçu un compte rendu d’intervention qui stipule que…"
Le technicien n’a pas pu intervenir… Alors que j’étais bien présente à mon domicile car j’ai reçu un compte rendu d’intervention qui stipule que J’ÉTAIS ABSENTE ! Hors c’est le technicien qui n’est pas intervenu
"Je suis très satisfait de l'intervention, je regrette juste, ayant pris soin d'informer au préalable de la référence de la panne ( F5 modèle de…"
Je suis très satisfait de l'intervention, je regrette juste, ayant pris soin d'informer au préalable de la référence de la panne ( F5 modèle de chaudière) , l'intervention ne se fasse pas avec le matériel permettant de réparer, on l'occurrence des sondes qu'il va falloir commander en espérant que la panne ne se reproduise pas d'ici là.
"très ponctuel dans la plage du rendez-vous donner personnel de service polie et très propre après son passage connait parfaitement le matériel…"
très ponctuel dans la plage du rendez-vous donner personnel de service polie et très propre après son passage connait parfaitement le matériel installé
Accueil et amabilité
"Je recommande vivement Technicien aimable compétent Endroit propre après son départ"
"content de l intervention du technicien très professionnel . ponctuel et efficace"
"Technicien très agréable et très efficace, très bon accueil téléphone et bonne flexibilité pour la prise de rdv."
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéClient depuis 30 ans , toujours satisfait je resterais client pour longtemps. Super dépanneur très compétent rien à dire
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A. A.
15 juin 2024
Avis vérifié15 semaines et 3 jours sans eau chaude ni chauffage, INHUMAIN et IRRESPECTUEUX 4 interventions avec changement de pièces au hasard car sans diagnostic au préalable résultat, 4 interventions en échec pas de suivi après intervention malgré une chaudière toujours en panne, c'est nous qui avons été obligé d'appeler pour confirmer que la chaudière ne fonctionnait toujours sans cela , PAS DE SUIVI et une chaudière qui reste en panne le responsable de l'agence de Courcelles les Lens, n'est ni professionnel ni sociable, plus soucieux de son égo que des prestations qu'il est sensé distribuer aux clients l'accueil téléphonique est exécrable pour la plupart des appels passés sur la plate forme Une mention spéciale et nos remerciements pour Mr Ouazzar qui a solutionné cette situation catastrophique ainsi que pour la secrétaire ( je n'ai malheureusement pas son nom ) qui a pris notre appel le 10/05/2024, qui a fait preuve de beaucoup d'empathie, de compréhension et d'intelligence en confiant notre dossier a Mr Ouazzar C'est la seule des interventions orchestrée par Mr Ouazzar qui mérite une bonne évaluation
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéQualité globale des travaux effectués, pas d'avis étonné que je suis pas expert des pompes à chaleur. Je ne peux pas juger l'intervention
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A. A.
2 juin 2024
Avis vérifiéLe technicien a fait un excellent travail.et la prise de rendez vous téléphonique est réalisé avec sympathie et professionnalisme Merci
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A. A.
22 mai 2024
Avis vérifiérien a dire continuer
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A. A.
22 mai 2024
Avis vérifié5/5
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A. A.
8 mai 2024
Avis vérifiéIntervention efficace et technicien très pro.
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A. A.
4 mai 2024
Avis vérifiéAYANT MIS LE THERMOSTAT D EAU A 50 DEGRE ET REGLE LE MITIGEUR A UNE POSITION QUE NOUS DEVONS PLUS TOUCHER NOUS AVONS L EAU BOUILLANTE IMPOSSIBLE D ETRE SOUS LA DOUCHE DONC ON REGLE LE MITIGEUR POUR AVOIR DE L EAU FROIDE C EST NORMAL MAIS APRES 30 SECONDES L EAU DEVIENT FROIDE DONC ON EST TOUJOURS AU MEME POINT NE FAUDRAIT IL PAS CHANGER UNE PIECE DANS LA CHAUDIERE ( echangeur peut etre) MERCI DE NOUS ENVOYER UN TECHNICIEN
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A. A.
26 avr. 2024
Avis vérifiéCela fait des décennies que nous faisons confiance à Express Chauffe-eau, aujourd'hui IZI Confort, et nous sommes toujours aussi satisfaits des prestations de la société et de l'excellent contact que nous avons avec les intervenants, à tous les niveaux.
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A. A.
26 avr. 2024
Avis vérifiéPetit problème de communication pour prévenir de l'intervention. Mais j'étais sur place donc pas de soucis, au demeurant.
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A. A.
26 avr. 2024
Avis vérifiéNickel. Merci à votre collaborateur pour la qualité dexson intervention ! Cdlt
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A. A.
21 avr. 2024
Avis vérifiéHeureusement que j étais chez moi car cette année je n'ai pas été avertie du passage du technicien pour la révision de ma chaudiere - pas de courrier postal, pas de mail, pas de sms...... curieux car depuis 10 ans que j'ai un contrat, ça n'est jamais arrivé ! Alors, pas grave en soi..... probablement un oubli.
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A. A.
19 avr. 2024
Avis vérifiéN'étant pas experte en chaudière, je ne peux que vous faire confiance sur le sérieux des travaux réalisés, car aucune référence technique à valider.
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A. A.
4 avr. 2024
Avis vérifiéil n'y a pas eu d' intervention, il s' agissait d' un contrôle pour finaliser un contra, ça c' est bien passé avec une bonne explication du technicien!
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A. A.
30 mars 2024
Avis vérifiéok pour tout
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéDate du compte rendu erronée votre technicien est passé en Février et non le 19 Mars lors de la mise en arrêt de la chaudière. L'intervention du 19 Mars a bien eu lieu mais elle était pour le changement de gaz... Suivi à revoir! Par contre on sait nous recontacter pour les devis !! D'ailleurs le technicien qui est intervenu ce 19 Mars laisse à désirer ... Je ne suis pas sur de renouveler notre contrat l'année prochaine !
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A. A.
26 mars 2024
Avis vérifiéTechnicien discret, calme, appliqué et très professionnel. La chaudière est restée en panne pendant presque deux semaines. Cette appréciation ne concerne que la dernière et cinquième intervention à notre domicile.
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A. A.
25 mars 2024
Avis vérifiéTrès bon technicien, d'une grande expérience ! Merci à lui.
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A. A.
24 mars 2024
Avis vérifiéBjr, 1 appel tel pour prévoir le 3eme rendez vous le 14/03/2024 au matin, confirmés par 2 sms d'Izi. Ayant pris la matinée du 14/03/2024, j'étais en attente de 08h00 à 13h25, PERSONNE n'est venu ! J'ai donc envoyé un mail à 13h25 avant de partir. J'ai constaté en rentrant le soir sur mon visiophone, qu'Izi était passé à 14h00; c'est plus le matin ça ! Surtout sans prévenir... donc pas de recommandation sur ce rendez-vous en particulier...
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A. A.
23 mars 2024
Avis vérifiéNous avons eu affaire à un professionnel et nous sommes pleinement satisfaits
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