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Résumé des avis
Les retours décrivent une intervention rassurante, avec des techniciens ponctuels, clairs dans leurs explications et efficaces pour repérer puis résoudre la panne. Les clients apprécient aussi le travail propre, la rapidité d’exécution et le suivi, avec un vrai sentiment de sérieux dans l’accompagnement. L’établissement donne une impression de prise en charge simple et fluide.
Réactivité
"J'appelle à 9H30, j'explique ma situation, un technicien passe dès 10H45. Problème résolu. Le technicien en profite pour faire l'entretien annuel de…"
J'appelle à 9H30, j'explique ma situation, un technicien passe dès 10H45. Problème résolu. Le technicien en profite pour faire l'entretien annuel de la chaudière et m'explique les raisons du dysfonctionnement de ma chaudière. Le tout dans la bonne humeur. Merci mille fois. Très satisfait du professionnalisme du technicien et de la rapidité d'intervention.
"Je n'ai vu personne entre 08h30 et 12H30 comme prévu - Dommage _ Pas professionnel - 4 heures d'Attente pour un sms à 13H00 le samedi 21/02/2026 en…"
Je n'ai vu personne entre 08h30 et 12H30 comme prévu - Dommage _ Pas professionnel - 4 heures d'Attente pour un sms à 13H00 le samedi 21/02/2026 en disant vous êtes la prochaine cliente - SUPER!! TROP TARD!!
"Rapidité efficacité respect du rdv agent poli et agréable, parfait merci"
Expertise des équipes
"Mieux que la dernière fois où nous avions attendu 22 jours sans eau chaude ni chauffage et gros problème de logistique dans les pièces à remplacer.…"
Mieux que la dernière fois où nous avions attendu 22 jours sans eau chaude ni chauffage et gros problème de logistique dans les pièces à remplacer. Les délais d’intervention sont de plus en plus longs, il faut toujours relancer. Bon technicien.
"Excellent et professionnel"
"Très bon technicien Entretien très bien réalisé."
Accueil et amabilité
"Technicien très agréable et compétent !"
"Un grand merci pour votre réactivité et le professionnalisme de l'intervenant"
"Une personne très agréable, efficace et à l'écoute de vos questions."
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A. A.
27 déc. 2022
Avis vérifiéMe suis retrouver en panne le lundi, ai essayé d'appeler toute la semaine, ai envoyé plusieurs mails, et n'ai eu un message que le vendredi am(et encore bien contente car je savais que l'entreprise arrêtait le travail le vendredi midi) Qu'on ne puisse pas intervenir de suite, bon, je peux comprendre... Mais qu'on laisse un message par mail, pour préciser un jour d'intervention... Sous toutes réserves... Non pas contente..... , avec les températures négatives de la semaine , sans eau chaude, sans chauffage.... À 75 ans... Difficile à accepter Note de satisfaction 2
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A. A.
26 déc. 2022
Avis vérifiéChaudière en panne depuis 3 jours, avec -2° -3° dehors, sans chauffage, sans eau chaude. Il fait 15-16 ° dans la maison ! mais comble, le magasinier est en congés lundi, on saura pour les pièces de rechange que mardi. Et sans certitude que la chaudière fonctionne. Mécontentement car en plus, le technicien d'astreinte voit qu'un tube est entouré de calcaire, qu'il y a une fuite, qu'une pièce est à changer car l'eau coule dessus ! que le bouton reset est hors sécurité car il n'y a pas de bouton et au niveau sécurité, ce n'est pas aux normes. Pourtant le technicien est venu 2 fois en un mois plus tôt, car la chaudière était hors service, qu'un circuit a été changé à 830 €, que ce même circuit ne fonctionne plus, que rien n'a été fait pour cette fuite.
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A. A.
25 déc. 2022
Avis vérifiéAucune intervention faite. Un conseiller nous dit qu'un techicien interviendra à partir de 13h45 or le technicien se prensente à 12h00. N'etant pas à domicile, Il est parti ne pouvant pas patienter plus de 5 minutes.
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A. A.
25 déc. 2022
Avis vérifiéLe rendez vous a été reprogramme trois fois par ici confort avant d'être tenu. Normalement prévu en Juin, il a finalement eu lieu en décembre ! De plus, depuis l'intervention du technicien sur notre chaudière, nous n'avons plus d'eau chaude dans l'appartement
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéIntervention difficile, qui a été très bien réalisée par les deux techniciens. Les techniciens sont arrivés à l'heure prévue pour le rendez-vous et ont nettoyé le place avant de partir. Merci à eux !
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéToujours compliqué pour pouvoir vous joindre , sinon grandes qualités professionnelles du technicien chargé des réparations qui est intervenu sur ma chaudière , Mr M .
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéPlus de 15 appels téléphoniques ,à chaque fois 3minutes d'attente et le téléphone raccroche comment font les clients qui n'ont pas d'internet impossible de joindre l'entreprise en cas de panne de chaudière, heureusement que vous avez des techniciens très pros
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A. A.
22 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien qui est intervenu à été très professionnel, à donner des conseils. Un grand merci à lui. Le plus compliqué est de joindre le standard.
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A. A.
22 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bien comme d'habitude, rien à dire
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéIl y a un câble à changer dès qu’il le recevront je dois être contacté
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéBonjour, Monsieur K. est intervenu plusieurs fois avec succès pour effectuer le réglage de la PAC Mitsubishi et cette fois sur la stabilité de la consigne d'un des 2 thermostats. Malheureusement, le défaut est réapparu et je crains d'être obligé de demander le changement du thermostat défaillant en garantie. Cordialement. Signé JG.
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéRien à dire L'intervention de remplacement de la chaudière s'est bien passée et les intervenants toujours très professionnels.
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéPour chaque intervention je sollicite le même technicien que je connais depuis près de 15ans maintenant. Je suis très satisfait de son travail et je lui fais totalement confiance. Joyeuses fêtes à toute l'équipe.
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A. A.
19 déc. 2022
Avis vérifiéPar contre il serait utile que l'intervenant prévienne quand une réinitialisation est nécessaire car le système se met en défaut et on pense qu'il y a à nouveau un souci alors qu'il faut juste réinitialiser (ex : changement carte électronique)
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A. A.
17 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien n'avait pas l'adresse précise d'intervention, il avait la voie mais pas le numéro dans la voie et il a dû nous appeler. Pourtant vous disposez de l'adresse complète donc il faudrait la préciser à vos agents pour qu'ils ne soient pas en difficulté.
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A. A.
17 déc. 2022
Avis vérifiétechnicien a l ecoute rien a redire bien
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A. A.
17 déc. 2022
Avis vérifiéSeconde intervention en 15 jours, chaudière en rade en Décembre (17°C dans l'appartement), la première réparation a tenu 4 jours, le seconde 30 min... L'attente au téléphone varie entre 5 min et une éternité, faut vraiment avoir de la chance. Là je suis en train de passer plus de temps à rappeler pour signaler le problème que le temps que la réparation a tenue, alors que j'ai à peine attendu pour le premier signalement. On peut pas dire que les personnes soient désagr. Jusqu'ici j'avais pas eu de problèmes, mais là c'est très énervant de devoir poser une demi-journée pour pas que le problème soit réglé.
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A. A.
17 déc. 2022
Avis vérifiéIntevention efficace sans perdre de temps.
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A. A.
17 déc. 2022
Avis vérifié3 Interventions en 2 semaines, et problème non résolu.
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien Professionnel à l' écoute et discret . les Notes des Cases " Passables " n' ont pas été abordées - c' est la Seule Raison Le Ramonage n' a pas été effectué ... mais prévu plus Tard ?
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