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Résumé des avis
Les retours décrivent une intervention rassurante, avec des techniciens ponctuels, clairs dans leurs explications et efficaces pour repérer puis résoudre la panne. Les clients apprécient aussi le travail propre, la rapidité d’exécution et le suivi, avec un vrai sentiment de sérieux dans l’accompagnement. L’établissement donne une impression de prise en charge simple et fluide.
Réactivité
"J'appelle à 9H30, j'explique ma situation, un technicien passe dès 10H45. Problème résolu. Le technicien en profite pour faire l'entretien annuel de…"
J'appelle à 9H30, j'explique ma situation, un technicien passe dès 10H45. Problème résolu. Le technicien en profite pour faire l'entretien annuel de la chaudière et m'explique les raisons du dysfonctionnement de ma chaudière. Le tout dans la bonne humeur. Merci mille fois. Très satisfait du professionnalisme du technicien et de la rapidité d'intervention.
"Je n'ai vu personne entre 08h30 et 12H30 comme prévu - Dommage _ Pas professionnel - 4 heures d'Attente pour un sms à 13H00 le samedi 21/02/2026 en…"
Je n'ai vu personne entre 08h30 et 12H30 comme prévu - Dommage _ Pas professionnel - 4 heures d'Attente pour un sms à 13H00 le samedi 21/02/2026 en disant vous êtes la prochaine cliente - SUPER!! TROP TARD!!
"Rapidité efficacité respect du rdv agent poli et agréable, parfait merci"
Expertise des équipes
"Mieux que la dernière fois où nous avions attendu 22 jours sans eau chaude ni chauffage et gros problème de logistique dans les pièces à remplacer.…"
Mieux que la dernière fois où nous avions attendu 22 jours sans eau chaude ni chauffage et gros problème de logistique dans les pièces à remplacer. Les délais d’intervention sont de plus en plus longs, il faut toujours relancer. Bon technicien.
"Excellent et professionnel"
"Très bon technicien Entretien très bien réalisé."
Accueil et amabilité
"Technicien très agréable et compétent !"
"Un grand merci pour votre réactivité et le professionnalisme de l'intervenant"
"Une personne très agréable, efficace et à l'écoute de vos questions."
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéce n'est pas le bon modèle indiqué sur le compte rendu d'intervention. la chaudière a été changée il y a 2 ans, c'est une e.m leblanc.
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéIl est trop difficile de joindre IZI Confort le matin vers 8h00. Il faut appeler sans arrêt pendant 30 mn, avant d'obtenir quelqu'un. Sans dout y a-t-il beaucoup d'appels à cette heure-là, mais en tous les cas le standard est visiblement sous-dimensionné. Les standardistes sont au demeurant très sympathiques. L'intervention des techniciens est toujours efficace. Rien à redire de ce côté-là. Je mets 4 étoiles à cause des difficultés de joindre le standard.
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéIntervention rapide après déclaration d'une panne de chauffage, technicien aimable et efficace.
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéRV décalé et en voulant monter la température du thermostat en mode manuel à 19, la chaudière ne fonctionne pas.....
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéTrès mécontente concernant la communication téléphonique, malgré des appels répétés. C'est très pénible. Par contre rien à dire sur les techniciens, qui sont compétents. Décalage qui nuit à votre démarche qualité
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéEfficacité et rapidité. Très appréciable
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéRien à redire, très pro dans l'intervention
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéTrès difficile à vous joindre par téléphone , quand on a une urgence, et surtout quand on a pris rendez vous , et que les transmissions ne son pas donner au technicien
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéBonjour, lors de l'intervention du 5.12 il est noté sur le compte rendu qu'il n'y a pas d'anomalie constatée au niveau VMC. Forcément aucun contrôle n'a été fait ...
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A. A.
13 déc. 2022
Avis vérifiéBonsoir, Depuis que le technicien est passé je continue à avoir des messages d'erreurs et le chauffage ne monte pas à plus de 18 degré 5 et ce soir j'ai encore eu un message d'alerte sur le thermostat : " alerte 5P3 décollement de flamme (?) je trouve cela quand même inquiétant , surtout que je ne chauffe pas beaucoup: Dois-je reprendre un rendez-vous? je suis inquiète! Merci pour votre écoute d'avance!
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A. A.
12 déc. 2022
Avis vérifiéPersonne n'a intervenu chez nous
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A. A.
10 déc. 2022
Avis vérifiéFuite d'eau au niveau de la chaudière. Eau chaude OK, Chauffage OK Appel SAV -> passage d'un technicien sous 48h = up. Suite au passage du technicien, une heure d’intervention, chaudière fuit toujours, eau chaude = OK mais chauffage = NOK. Vendredi soir 17h, obliger de rappeler le SAV pour une intervention rapide le mardi qui suit.
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A. A.
10 déc. 2022
Avis vérifiéGros problèmes de prise de rendez-vous et...de son respect (deux "lapins" en sept et oct avant un 3 ème....enfin....en décembre)
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A. A.
10 déc. 2022
Avis vérifiéNous sommes clients de CHAM'S depuis 33ans et sommes satisfaits jusqu'à 2022. Cette année 2022 il a été très compliqué de vous joindre au téléphone , un rendez-vous fixé pour l'entretien n'a pas été honoré mais reporté ce qui est source de désagréments. Cordialement.
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A. A.
10 déc. 2022
Avis vérifiéLe rdv était prévu dans l'après midi, le technicien est venu à 8h du matin. Je ne l'ai donc pas vu, c'est ma fille qui l'a reçu...😤 Pourquoi faire des plannings de rdv ???
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A. A.
10 déc. 2022
Avis vérifiétrès déçu de votre qualité de service ,plus de 6 mois pour avoir un devis!!!!!!avant que notre chaudière ne cède ,alors qu' à chaque panne le technicien certifie l'envoi du devis dans les jours à venir. Sensation d'être pris pour des idiots .
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A. A.
9 déc. 2022
Avis vérifiéDiagnostic effectué le samedi aprés maints appels téléphoniques et mails. Suite au diagnostic, nous avons reçu devis, avons donné notre accord dès le samedi. Ensuite plus de nouvelles malgré appels téléphoniques répétés sans avoir de correspondant et sans pouvoir laisser de message. Nous avons du nous déplacer le jeudi matin pour faire bouger les choses et la réparation a pû être effectuée à 17h30
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A. A.
9 déc. 2022
Avis vérifiéle 15 11 2022 un technicien est intervenu sur notre chaudière suite à notre demande. On est le 01 12 2022 et notre chaudière ne fonctionne toujours pas et nous avons de l'eau chaude et pas de chauffage......... Ce matin, un technicien est enfin venu et les pièces sont en commande !
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A. A.
9 déc. 2022
Avis vérifiéPour la prise de rendez-vous pour téléphone, la ligne est saturée et de ce fait, il est difficile de vous joindre. Ma dernière expérience, je suis restée cinq jours sans chauffage. J'ai réussi à vous contacter par mail. En ce qui concerne l'intervention, le technicien a été professionnel. Note : 3
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A. A.
9 déc. 2022
Avis vérifiénécessité d'améliorer l'accueil téléphonique !! aléatoire le temps de décroché n'est pas correct !!! le suivi du client laisse à désirer ....peux mieux faire !!!au bout d'une semaine après le technicien ,pas de son ,pas d'images de l'entreprise , c'est au client de rappeler pour qu'on se manifeste par un mail , pas TOP !!!! surtout en période hivernale ....
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