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Résumé des avis
L'établissement IZI Confort à Rennes est reconnu pour le professionnalisme et la gentillesse de ses techniciens. Leur efficacité et réactivité lors des interventions sont souvent soulignées, offrant un bon contact avec les clients. Les prestations sont généralement de qualité, et la communication est appréciée.
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A. A.
9 déc. 2022
Avis vérifiéle 15 11 2022 un technicien est intervenu sur notre chaudière suite à notre demande. On est le 01 12 2022 et notre chaudière ne fonctionne toujours pas et nous avons de l'eau chaude et pas de chauffage......... Ce matin, un technicien est enfin venu et les pièces sont en commande !
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A. A.
9 déc. 2022
Avis vérifiéPour la prise de rendez-vous pour téléphone, la ligne est saturée et de ce fait, il est difficile de vous joindre. Ma dernière expérience, je suis restée cinq jours sans chauffage. J'ai réussi à vous contacter par mail. En ce qui concerne l'intervention, le technicien a été professionnel. Note : 3
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A. A.
9 déc. 2022
Avis vérifiénécessité d'améliorer l'accueil téléphonique !! aléatoire le temps de décroché n'est pas correct !!! le suivi du client laisse à désirer ....peux mieux faire !!!au bout d'une semaine après le technicien ,pas de son ,pas d'images de l'entreprise , c'est au client de rappeler pour qu'on se manifeste par un mail , pas TOP !!!! surtout en période hivernale ....
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A. A.
9 déc. 2022
Avis vérifiéUn grand merci au technicien pour sa gentillesse, son sourire et son intervention impeccable ! C'était un plaisir !
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A. A.
9 déc. 2022
Avis vérifiéPouvoir mieux préciser l'heure de l'intervention car retenir la matinée complète n'est pas évident... Un créneau de 2 heures réservées serait peut-être possible ??
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A. A.
9 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien arrivé à 17 h 00 au lieu du créneau prévu 13 h30 16 h 30 Ne connaissait pas la raison de l’intervention pas au courant des deux autres interventions déjà faite pour même panne s’est contenté de dire vous allez recevoir un devis pour le produit N’étant pas d’accord demande à son responsable d’intervenir le lendemain téléphoniquement Intervention qui n’a servie à rien et fait perdre du temps aux deux parties Cordialement
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéJe n'ai jamais réussi à joindre l'accueil téléphonique, ni à avoir de réponse en passant par le formulaire du site web, la prise de contact est vraiment désastreuse. Concernant l'intervention, j'aurais apprécié une démonstration de la chaudière avant le départ du technicien, car elle semble faire plus de bruit qu'avant et je ne sais pas si c'est normal. Enfin, la signature sur le compte-rendu d'intervention n'est pas la mienne. En bref, assez déçu par IZI Confort.
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéBonjour , c 'est dommage que ma demande concernant le contrôle annuel de nos 3 contrats d 'entretien n'a pas été pris en compte par vos services , le technicien sera obligé de revenir pour les 2 autres et , moi d'être présent une fois de plus, sur place il aurait pu effectuer les contrats annuels des 2 autres appareils, mais il avait trop de rendez vous le même jour ,
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéle prix de l'intervention est un peu élevé par rapport à la concurrence
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéParfait!
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiétrès satisfaite du technicien, à l'heure et des explications simples, le chauffage fonctionne, mais une fuite à un radiateur pendant 2/ 3 jours par la suite...
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A. A.
6 déc. 2022
Avis vérifiéAvant j'étais très satisfaite de votre société "Cham" Maintenant votre service téléphonique est vraiment déplorable : -pour vous avoir au téléphone, -pour avoir un rendez-vous dans des délais raisonnables et qui ne soit pas reporter 3 ou 4 fois voir même l'année prochaine. Par contre, votre service technique est très professionnel, dommage pour eux mais je ne peux pas vous attribuer une note favorable.
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A. A.
6 déc. 2022
Avis vérifiéDélai d'intervention pour la dernière panne totale (4 jours) puis pour l'approvisionnement de la carte mère à changer: 5 jours donc un total de près de 10 j pour récupérer le chauffage et l'eau chaude au mois de Novembre.
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A. A.
3 déc. 2022
Avis vérifiél accueil téléphonique : Quand on Peut avoir une personne au téléphone cela se passe bien ; je souhaite particulièrement remercier la personne que j'ai eu au téléphone Tres professionnelle : ce qui ne va pas chez IZI confort c est le temps d'attente au standard téléphonique quand on peut les Avoir !!!! Par contre l intervention s 'est bien passée J étais prêt a répondre NON A la question seriez vous prêt recommander IZI mais comme les personnes qui ont traité mon dossier ont été très professionnelles merci a eux
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A. A.
3 déc. 2022
Avis vérifiéBonjour, rien a dire sur la qualité de l'intervention parfaite. Mais 4 jours pour avoir un technicien, heureusement qu'il ne fait pas -10 dehors..... il faut embaucher du personnel, nous payons pour cela aussi Cordialement
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A. A.
3 déc. 2022
Avis vérifiéLe standard est injoignable, et quand je l'ai enfin eu, et face à ma demande pressante, on m'a raccroché au nez. On ne m'a pas rappeler. J'ai envoyé aussi des mails, sans réponse. Il a fallu rappeler longtemps pour avoir enfin qqun. C'est d'autant plus rageant, que la demande fait suite à une une erreur du technicien suite à sa dernière intervention! (oubli de fermer un robinet)
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéDifficile à joindre
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéBonjour, Je suis très satisfaite de l'intervention du technicien suite à ma demande de dépannage. Il a été très professionnel (rapidité de la détection de la panne, compte rendu de l'intervention, propreté du chantier).
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiérdv différé à plusieurs reprises difficultés à joindre le secrétariat les bons conseils du technicien et son écoute sont cependant des atouts positifs
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A. A.
28 nov. 2022
Avis vérifiéBonjour, Monsieur K... est déjà intervenu après l'installation de ma pompe à chaleur et j'ai eu l'occasion de le remercier pour sa gentillesse et la qualité de ses interventions. Cette fois il s'agissait du remplacement d'un élément de l'alimentation électrique demandé par Mitsubishi et la solution de questions que je lui ai posées concernant le fonctionnement et l'affichage des 2 thermostats. Ce problème a été réglé et Monsieur K... m'a conseillé de rapprocher physiquement les 2 thermostats pour savoir si l'un des 2 était défaillant ou pas pour assurer éventuellement le remplacement. Encore merci et cordialement de la part de JG.
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