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Résumé des avis
L'établissement IZI Confort à Vannes est salué pour son professionnalisme, la compétence de ses techniciens et la qualité des conseils prodigués. Les interventions sont réalisées rapidement et avec soin, générant une grande satisfaction des clients.
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéMerci de confirmer le rendez-vous 24h avant par Sms.
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéNote de 4
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifié1) le technicien est venu sans que nous soyons informés. Nous étions absents, sans connaissance d'un éventuel courrier. Il faudrait compléter le courrier par un mail et attendre le retour client confirmant le rendez-vous. 2) je suis surpris de la mention inconnu concernant notre chaudière sur le CR, Vous avez déjà entretenu cette chaudière l'an passé.
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A. A.
7 sept. 2021
Avis vérifiédélai d'intervention un peu long ( 1 semaine) mais période de vacances et pas de véritable urgence.
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A. A.
7 sept. 2021
Avis vérifiéLe contrat annuel de maintenance est très cher.
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A. A.
7 sept. 2021
Avis vérifié5
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéPleinement satisfait.
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéLe technicien est très bien . Et très professionnel. Lui à 5/5 . Par contre , l’accueil à l’agence de Vannes pour le rdv est médiocre. Ma mère est cliente CHAM depuis 5 ans pour l’entretien de sa chaudière. Et elle nest pas une cliente à appeler souvent ( très peu de pannes : 1 ou 2 sur 5 ans ) . Donc quand on appelle, le minimum serait un accueil agréable, des possibilités de rdv acceptables pour la cliente . Ce n’est pas le cas et ce n’est pas la première fois. Dommage car ce technicien est nickel , mais le client n’est pas bien reçu , à part son chèque, à l’agence de vannes et ce n’est pas nouveau.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience et vous prie d'accepter nos excuses pour la qualité de notre accueil qui n'a pas répondu à vos attentes. Notre agence vous a adressé une réponse détaillée par courriel vous précisant avoir fait le point avec la chargée de relation client que vous avez eue en ligne. Effectivement, le planning de nos techniciens était complet le jour même mais une intervention a été planifiée le lendemain matin. Vous nous avez ensuite signalé que la chaudière fonctionnait à nouveau et l'entretien annuel de cette dernière a été programmé en accord avec vous le 25 août. Soyez assurée que nos chargé(e)s de relation client, comme l'ensemble de nos collaborateurs en agence, sont soucieux de la satisfaction de chaque client. Cordialement, Aline - Responsable du service national consommateurs
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéSATISFACTION POUR LES INTERVENTIONS ENTRETIEN.
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéLe technicien n'est resté en tout que 11 minutes ce qui pour une vérification de chaudière me parait quand même très léger, ce qu'il a fait tout le monde peut le faire. Démonter le capot et vérifier visuellement son bon fonctionnement.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après avoir consulté votre dossier, je constate qu’une nouvelle intervention a été programmée pour le 23 septembre à votre domicile. Par ailleurs, je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point soit fait sur votre dossier avec le technicien qui est intervenu à votre domicile. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéBonnes prestations, de bons agents, plutôt réactif, bonne relation je suis Globalement content j'aimerai juste un peu plus de : - précision dans la prise de RDV, - d'explication sur l'utilisation de la chaudière, ou sur les interventions
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéLe ramonage, compris dans mon contrat, n'a pu être effectué car le technicien n'était pas au courant... C'est la 3° année consécutive que cela se produit. J’attends donc que me soit fixé un nouveau RV. Merci de faire en sorte que mon dossier à disposition du technicien soit mis à jour.
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéTechnicien professionnel, compétent et vraiment à l 'écoute de la clientèle Par contre la prise de rendez vous et la confirmation laisse à désirer....
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite de Cham, ils sont très réactifs et professionnels
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiésympathique ...professionnel....pas de soucis
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéj'ai reçu un devis pour changer une piéce ok avec l'adresse de Séne. MAIS magasin fermè transféré à VANNES DEPUIS JUIN NORMAL ???
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéINTERVENTION PARFAITE - COMME D HABITUDE ---
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A. A.
30 août 2021
Avis vérifiéTechnicien compétent et méticuleux.
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A. A.
30 août 2021
Avis vérifiéService rapide et efficace, 2h après notre appel, très pro.
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