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Résumé des avis
L'établissement IZI Confort à Caen est reconnu pour son professionnalisme et la qualité de ses interventions, avec des techniciens compétents et efficaces. Les clients expriment une grande satisfaction concernant le travail réalisé et l'amabilité du personnel.
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéSuper intervention du technicien qui était trés pro, je recommanderai. Par contre rdv initial non respecté et oublié... cordialement
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéLa personne qui est intervenue est très agréable Et connaît bien son travail Merci beaucoup À l année prochaine
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A. A.
25 nov. 2021
Avis vérifiéJ' ai eu à faire à un technicien de très grande qualité, que ce soit sur le plan technique ou humain je le remercie encore
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A. A.
25 nov. 2021
Avis vérifiétravail professionnel, technicien compétent et de bon conseil
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A. A.
25 nov. 2021
Avis vérifiéLe technicien est parfait aussi bien sur l'intervention que sur le soin apporté à son intervention et ses conseils. Le seul problème est l'incapacité de CHAM de donner une heure approximative d'intervention.Le créneau était 8-12 le technicien est arrivé à 12h30.Ce n'est pas normal que je ne sache pas si c'est en début de matinée ou en fin avec les moyens techniques actuels.Il y a bien un planning prévu un ordre????Proxiserve y arrive bien pq pas CHAM?
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d’expérience. Actuellement, nous proposons effectivement à nos clients des rendez-vous par créneau de demi-journée. Cette situation est liée au fait que la tournée de nos techniciens se compose à la fois d’entretiens annuel d’appareils de chauffage et de dépannages. Pour ces derniers, il nous est souvent difficile de calibrer en amont le temps à passer, d’où ces créneaux de passages, et non un horaire fixe que nous pourrions avoir des difficultés à respecter. En cas de besoin particulier, notre agence peut cependant essayer de répondre à vos attentes en programmant le passage le plus adapté à vos contraintes. Soyez assuré que Cham fait ses meilleurs efforts pour garantir un bon niveau de compétences à l’ensemble de ses collaborateurs. Cordialement, Paul – Service national consommateurs
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéVOUS ENTRETENER LA CHAUDIERE DEPUIS QUELQUES ANNEES MAINTENANT .TOUJOUR BIEN .BON SERVICE
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéJe comprends que l'on ne puisse pas donner rendez vous à heure fixe, mais au bout de 3 interventions suite à une panne non résolue je pense que le technicien peut fixer le rendez vous doit au début de sa journée ou en fin.
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéLe même technicien qui est passé vendredi sans s'arrêter parce qu'il ne trouvait pas de stationnement, et qui ose feindre l'ignorance en me disant que ce n'était pas lui la semaine dernière. Zut, j'ai le RI du 12... avec son nom et sa signature. Résultat 1/2 journée de congés posée pour rien. Niveau de service proche du néant, défaut de respect du contrat, non respect des délais donnés, non respect du client. Cham devient un cas d'école de l'effondrement du service client.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie de nous excuser pour la situation que vous avez rencontrée. Je transfère votre commentaire au responsable d’agence afin qu’un point soit fait avec le technicien intervenu à votre domicile. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéLes techniciens ne savent pas se servir d'un interphone il faut donc reprendre rdv. Impossible donc de noter l'intervention.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie pour d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d’expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour ce rendez-vous non honoré. Après avoir consulté votre dossier, je constate que notre technicien a indiqué dans son compte-rendu ne pas avoir réussi à vous joindre. Or, vous indiquez avoir été présent à votre domicile ce-jour-là. Je transmets votre commentaire au responsable d’agence afin qu’un point soit effectué avec le technicien étant intervenu à votre domicile afin de comprendre la situation rencontrée. Pour finir, je vous confirme qu’un nouveau passage à votre domicile a été programmé en date du 22 novembre matin. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéPlusieurs points différents des années précédentes, un temps passé plus court surtout dû au fait qu'aucune mesure n'a été prise en terme de T°c, Delta, CO2, débit, etc... par rapport aux années précédentes (visible sur les fiches d'intervention envoyées) Le technicien était vraiment prêt à nous vendre une nouvelle chaudière. En ce qui concerne le démarchage commercial, nous ne sommes pas adeptes qu'un technicien nous propose cela sans que nous n'en exprimions le besoin. La note globale est en prendre en considération pour cette année, bien entendu. Cordialement
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéorestation effectuee dans les conditions prevues avec beaucoup de professionnalisme.
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéVeuillez vous référez au courrier que j'ai adressé au Directeur de CHAM le 8 novembre dernier dans lequel j'ai exposé mes problèmes avec vos services.
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéCe n'était pas une intervention, mais un rdv pour mettre une pac. Technicien très sérieux, prise des mesures "surfaces des pièces, radiateurs, vitrages". explications claires sur les préconisations "Dalle béton au lieu de consoles" et les raisons de cette préconisation. En cas d'accord, durée de l'intervention et les aménagements nécessaires. Coordonnées du contact pour pouvoir bénéficier des aides gouvernementales. Très professionnel et en plus sympathique.
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéNous sommes très satisfait de l'intervention des installateurs Cham.
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéChangement d'horaire à la dernière minute . Informé par sms , obligé de reprendre contact et de modifier le rendez-vous pris ... cet été!!!! ne souhaite pas de publication sur internet Juste information interne
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéSoucis téléphonique important et manque de sérieux
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A. A.
10 nov. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
10 nov. 2021
Avis vérifiéDifficultés à vous joindre .changements de votre part de dates de rendez-vous 3 fois : date erronées attente tte une demi-journée sans nouvelles pour savoir si l'intervention allait bien se faire et bien entendu pas possible de joindre le standard.
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A. A.
9 nov. 2021
Avis vérifiéLa lacune provient de la prise de rendez vous. il était question d'un rendez-vous à 8h30 alors que que votre technicien s 'est présenté à 10 heures et que je n'était plus là, il m a dit qu'il n'aurait jamais pu être là à 8h30 car il n a pas eu cet horaire. heureusement qu'il était pro car il a fait l'intervention sur sa pause déjeuner de 12 à 13 heures. en ce qui concerne l'intervention proprement dit, il a été très pro, rien à dire.
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A. A.
9 nov. 2021
Avis vérifiéBonjour, très bonne prestation de la part du technicien : efficacité, gentillesse, pédagogie (le fonctionnement d'une chaudière ne faisant pas forcément partie des connaissances usuelles :)) et professionnalisme de haut vol ! Je recommande à tous CHAM, et mention spéciale pour l'équipe d'Ifs
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