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Résumé des avis
L'établissement IZI confort à Caen est apprécié pour son professionnalisme, la rapidité de ses interventions et la compétence de ses techniciens, garantissant une satisfaction client globale et un service de qualité.
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéJe comprends que l'on ne puisse pas donner rendez vous à heure fixe, mais au bout de 3 interventions suite à une panne non résolue je pense que le technicien peut fixer le rendez vous doit au début de sa journée ou en fin.
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéLe même technicien qui est passé vendredi sans s'arrêter parce qu'il ne trouvait pas de stationnement, et qui ose feindre l'ignorance en me disant que ce n'était pas lui la semaine dernière. Zut, j'ai le RI du 12... avec son nom et sa signature. Résultat 1/2 journée de congés posée pour rien. Niveau de service proche du néant, défaut de respect du contrat, non respect des délais donnés, non respect du client. Cham devient un cas d'école de l'effondrement du service client.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie de nous excuser pour la situation que vous avez rencontrée. Je transfère votre commentaire au responsable d’agence afin qu’un point soit fait avec le technicien intervenu à votre domicile. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéLes techniciens ne savent pas se servir d'un interphone il faut donc reprendre rdv. Impossible donc de noter l'intervention.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie pour d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d’expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour ce rendez-vous non honoré. Après avoir consulté votre dossier, je constate que notre technicien a indiqué dans son compte-rendu ne pas avoir réussi à vous joindre. Or, vous indiquez avoir été présent à votre domicile ce-jour-là. Je transmets votre commentaire au responsable d’agence afin qu’un point soit effectué avec le technicien étant intervenu à votre domicile afin de comprendre la situation rencontrée. Pour finir, je vous confirme qu’un nouveau passage à votre domicile a été programmé en date du 22 novembre matin. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéPlusieurs points différents des années précédentes, un temps passé plus court surtout dû au fait qu'aucune mesure n'a été prise en terme de T°c, Delta, CO2, débit, etc... par rapport aux années précédentes (visible sur les fiches d'intervention envoyées) Le technicien était vraiment prêt à nous vendre une nouvelle chaudière. En ce qui concerne le démarchage commercial, nous ne sommes pas adeptes qu'un technicien nous propose cela sans que nous n'en exprimions le besoin. La note globale est en prendre en considération pour cette année, bien entendu. Cordialement
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéorestation effectuee dans les conditions prevues avec beaucoup de professionnalisme.
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéVeuillez vous référez au courrier que j'ai adressé au Directeur de CHAM le 8 novembre dernier dans lequel j'ai exposé mes problèmes avec vos services.
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéCe n'était pas une intervention, mais un rdv pour mettre une pac. Technicien très sérieux, prise des mesures "surfaces des pièces, radiateurs, vitrages". explications claires sur les préconisations "Dalle béton au lieu de consoles" et les raisons de cette préconisation. En cas d'accord, durée de l'intervention et les aménagements nécessaires. Coordonnées du contact pour pouvoir bénéficier des aides gouvernementales. Très professionnel et en plus sympathique.
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéNous sommes très satisfait de l'intervention des installateurs Cham.
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéChangement d'horaire à la dernière minute . Informé par sms , obligé de reprendre contact et de modifier le rendez-vous pris ... cet été!!!! ne souhaite pas de publication sur internet Juste information interne
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéSoucis téléphonique important et manque de sérieux
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A. A.
10 nov. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
10 nov. 2021
Avis vérifiéDifficultés à vous joindre .changements de votre part de dates de rendez-vous 3 fois : date erronées attente tte une demi-journée sans nouvelles pour savoir si l'intervention allait bien se faire et bien entendu pas possible de joindre le standard.
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A. A.
9 nov. 2021
Avis vérifiéLa lacune provient de la prise de rendez vous. il était question d'un rendez-vous à 8h30 alors que que votre technicien s 'est présenté à 10 heures et que je n'était plus là, il m a dit qu'il n'aurait jamais pu être là à 8h30 car il n a pas eu cet horaire. heureusement qu'il était pro car il a fait l'intervention sur sa pause déjeuner de 12 à 13 heures. en ce qui concerne l'intervention proprement dit, il a été très pro, rien à dire.
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A. A.
9 nov. 2021
Avis vérifiéBonjour, très bonne prestation de la part du technicien : efficacité, gentillesse, pédagogie (le fonctionnement d'une chaudière ne faisant pas forcément partie des connaissances usuelles :)) et professionnalisme de haut vol ! Je recommande à tous CHAM, et mention spéciale pour l'équipe d'Ifs
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiéaucun probleme tres bonne entreprise
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien très pro et explication détaillée! Merci à lui !
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A. A.
29 oct. 2021
Avis vérifiél'intervention s'est très bien déroulée, MAIS, depuis, - je viens de recevoir 2 attestations qui me semblent identiques, et j'en avais déjà une - je n'ai toujours pas reçu le contrat - j'avais donné mon accord pour l'installation d'un nouveau thermostat dont votre technicien m'avait parlé, et adressé un devis et je n'ai toujours aucune nouvelle. En conclusion, l'aspect technique semble sérieux, mais le suivi administratif est nul. Désolée de le dire aussi brutalement.
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéPour le suivi annuel de notre chaudière, nous avions payé 85 euros en 2020 et pour 2021 nous avons dû payer 125 euros pour une intervention qui n'a suscité qu'un contrôle normal et classique: soit 40 euros supplémentaires ce qui représente une augmentation de près de 50 %. Si le technicien a été agréable, compétent et très professionnel dans son travail, l'augmentation du prix du suivi a été d'un niveau trop élevé sur une année.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour sur expérience. Je constate effectivement que le montant de votre prestation a augmenté par rapport aux années précédentes. Aussi, je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’il puisse vous apporter les explications nécessaires. Cordialement, Paul – Service national consommateurs
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéBloqué une matinée pour 20mn d'intervention, les plages de RDV sont trop importantes. Cordialement.
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