Résumé des avis
Le service d'IZI confort à Lyon est apprécié pour ses techniciens courtois et compétents, offrant des interventions professionnelles et soignées.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients Izi Confort Lyon (Stdm)
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Intervention parfaite : compétence, gentillesse et pédagogie
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN L.
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Intervention du technicien satisfaisante.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-JOSEPH M.
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Un entretien de chaudière au gaz qui dure 15 min c'est plusque léger, pas d'essaie du chauffage, et de plus le capot de la chaudiere avait été fixé juste en bas et non en haut car n'y arrivait pas, à poussé le capot et m'a dit c'est bon. Il a fallu que je lui dise que le haut ne tenait pas car pas fixé. C'est vraiment de la négligeance
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIQUE C.
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Je veux souligner la ponctualité, l'efficacité, la propreté et la compétence du jeune homme qui est venu chez nous pour l'entretien de notre chaudière, ajoutons son amabilité et son sourire... que demander de mieux!!! Vous serez certainement en mesure de connaître son nom, si vous voulez le féliciter. Recevez nos remerciements et nos sincères salutations.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE D.
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186 jours de retard pour réaliser le contrôle/ entretien de nos aérothermes gaz...
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN A.
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186 jours de retard pour réaliser le contrôle/ entretien de nos aérothermes gaz...
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN A.
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Le technicien qui a effectué l'entretien et le ramonage a été formidable sur tous les points ; politesse, propreté, appliqué et efficace... Merci à sadeck ?...(désolé pour le nom de famille). A l'année prochaine !
Avis du , suite à une expérience du par MARC B.
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Sadek est intervenu pour la visite d ' entretien de notre chaudière à condensation. Ponctuel, très poli et souriant , il a donné toutes les explications à son intervention. A la fin de l ' intervention , il a effectué un nettoyage minutieux de la chaudière et du carrelage.IL a terminé par la vaporisation d 'un film protecteur anti-poussière. Sommes très satisfaits de Sadek et serons ravis de le revoir à la prochaine intervention.
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES V.
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Le technicien était très bien et nous souhaiterions avoir le même pour les interventions chez nous.
Avis du , suite à une expérience du par ARMELLE A.
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nous ne manquerons pas de vous recontacter pour nos futurs ramonages
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN R.
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La personne qui est venue est très bien et très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN J.
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Cela fait plaisir d’avoir un technicien dès le matin souriant agréable très professionnel qui prends-le temps nécessaire à la vérification et où on ne sent pas qu’il faut vite finir. De bons conseils des réponses claires à mes questions et Une tenue très correct qui montre le sérieux de votre entreprise . Très contente d’adhérer chez vous aujourd’hui . Je tiens à féliciter le technicien et que vous lui fassiez cette remontée. Il faut savoir etre reconnaissant envers les pers qui font bien leur travail. Merci
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE A.
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tres bon technicien ravis de le revoir personne tres consciencieux
Avis du , suite à une expérience du par PAUL R.
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INTERVENTION non réalisé
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY D.
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Je suis entièrment satisfait des services de IZI.
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS C.
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il n'y a pas grand chose à dire ,si non que la personne qui est venu chez moi était surtout très poli et de plus propre , travail discret sans perte de temps. Bravo et tous mes compliments a cettte personne
Avis du , suite à une expérience du par ANDRE P.
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Bonjour je souhaite feliciter le technicien venu vendredi : courtoisie, professionnalisme, fait les choses à fond et cherche tant que cela ne fonctionne pas. Je le recommande vivement. Merci a lui 🙌
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE D.
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Je n'ai rien à signaler, car je suis pleinement satisfaite de cette intervention
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE C.
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Ensemble très satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND C.
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Il faudrait prévenir avant d'intervenir, cela fait deux fois que le Technicien se présente sans que nous ayons été avisé d'une date d'intervention. Sinon, tout OK
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS L.
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le technicien a fait un vrai travail de professionnel très sérieux et contentieux Depuis des années que vous me faite l'entretien c'est la 1er fois que j'ai a faire a une tel personne .
Avis du , suite à une expérience du par JOSIANE C.
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je suis très satisfait de la qualité du travail réalisé par Monsieur Sadek Azougagh votre technicien.
Avis du , suite à une expérience du par RENE M.
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Bonjour Nous n'arrivons a joindre personne , l'accueil fait blocage Nous avons du faire intervenir une autre entreprise catastrophique
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN C.
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Intervention positive
Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE R.
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L thermicien qui est intervenu chez moi est un des meilleurs !
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE C.
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Délai plutôt long entre la signature du devis en mai et l'intervention en juillet. J'ai du d'abord envoyé un message resté sans réponse puis appeler pour prendre connaissance de la réception des pièces et demander une date d'intervention, la personne au téléphone était sympathique. Le technicien était agréable, rapide et a laissé le lieu propre.
Avis du , suite à une expérience du par SÉVERINE R.
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le technicien a été ponctuel, consciencieux et sympathique !
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN P.
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Parfait très sérieux
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE G.
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pas de retour aux mails envoyés rdv dépassé de 116 jours
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN A.
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technicien très consciencieux et aimable
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE CLAUDE D.
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aucun suivi des échéances de contrôles pas de retour mail aux questions/interrogations posées
Avis du , suite à une expérience du par CRAPONNE A.
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Nous avons fait posé une clim il y a moins d'un an. Un problème est survenu, un technicien est repassé et nous a dit que le problème était réglé. Il est revenu de plus belle. Nous n'avons pas utilisé l'appareil depuis et nous avons relancé la clim avec les chaleurs des jours derniers. Le bruit est toujours insupportable. Un technicien est passé mardi 25/06 nous expliquant que le problème venait de la pompe, produit défectueux et problème constaté chez de nombreux clients. Nous attendons toujours que le Responsable commercial nous rappelle. Sans succès !
Avis du , suite à une expérience du par MARION L.
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Votre technicien a été parfait, c'est le meilleur que j' ai eu depuis que vous avez repris l' entretien de mon installation... (en 2010)
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN M.
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J'ai mis oui en ce qui concerne le rendez-vous technique mais je déplore depuis quelques temps la difficulté de joindre IZI CONFORT Lyon pour des prises de rendez-vous. Il est dommage d'entendre, "je vais transmettre votre demande" sans résultat ce qui n'était pas le cas auparavant.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN D.
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Le technicien monsieur AZOUGAGH a été très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN M.
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interventions toujours impeccables
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN C.
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Beaucoup d'amélioration par rapport au travail fantaisiste des années antérieures.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL U.
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Le technicien qui est passé a été très agréable et très professionnel. Ce qui n'est pas toujours le cas. Merci à lui.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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TECHNICIEN VRAIMENT TRES BIEN QUI EXPLIQUE LE TRAVAIL QU'IL FAIT QUI LAISSE LE LOCAL PROPRE TRES POLI JE SUIS SATISFAITE DE CETTE INTERVENTION
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J ai été agréablement surprise par la politesse et le sérieux de vos intervenants, y compris l accueil téléphonique et la prise de rdv rapide, ainsi que le suivi par mails des documents que j ai demandés. Merci.
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nouvelle intervention pour changement d'une pièce défectueuse. Espère ne pas trop attendre .
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Tout s'est très bien passé , technicien compétent , travail propre C 'est parfait ! Merci
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L intervention s'est très bien passée avec un intervenant compétent
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Bonjour, Nous avons beaucoup apprécié la qualité de vos deux intervenants lors des interventions du 22 mars (prévue) et du 23 mars (non prévue). Neanmoins nous souhaitons signaler un manque de coordination patent (note respect du rdv passable non du fait du technicien mais du service administratif) car sauf erreur de notre part, nous n'avons pas été informés de la visite du 23 mars à 8h20. Fort heureusement l'un d'entre nous était sur place et disponible mais nous souhaiterions être informés en amont la prochaine fois. Merci Bien cordialement
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Technicien charmant et efficace (Philippe). Par contre un temps d.attente infernal avant de communiquer avec votre secretaire
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J'ai reçu 4 fois un document concernant la vérification des ventilo convecteurs mais aucun sur la vérification de la pompe à chaleur, le ramonage de la cheminée et le contrôle de la chaudière au gaz. Aucune vérification n'a été faite ou programmée pour la vérification du chauffe eau de la cuisine.
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Très professionnel pour tout, merci au technicien lors de son intervention pour son aide précieuse. Conseils bien compris et notés. Cordialement
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Intervention rapide.
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ras
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Bonjour, tout c'est très bien passé pour la révision de ma PAC, avec un technicien très compétent et sympathique.
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Bonjour, Intervenant sympathique, efficace et pro, merci
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Technicien très pro, intervention impeccable !
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Accueil téléphonique très sympathique. Compréhensive par rapport à notre problème, rassurante. Technicien ( Jérôme) très professionnel, compétent d une politesse exemplaire . Bravo
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Après des complications sur la prise de rendez-vous, et un premier rendez-vous non honoré suite à "un problème de planning", le technicien est finalement arrivé chez moi. Son intervention a été rapide et surtout très propre, hyper bien expliquée et accompagnée de nombreux "bons conseils" ! Merci à lui, il remonte bien ma satisfaction client :)
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Il y a eu un manque de coordination chez vous: On m'avait dit au téléphone, la veille de l'intervention, lundi soir 13 mai vers 17h que le technicien venait entre 8h et 8h 30 . Or, le technicien avait la consigne: "Pas avant 10 h ! " J'ai attendu 1h 30 pour rien !!! en appelant vers 9h 15 .
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Tout est parfait
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Très satisfait de l'intervention du technicien
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prestations parfaites techniciens compétant
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Ne changez rien vous êtes tip top depuis des années
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Comme d'habitude, une prestation bien réalisée, un accueil excellent et un technicien compétent et agréable.
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satisfaction:le technicien à vraiment cherché d'ou venait le defaut
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la chaudière a bien été ramonée Par contre le gicleur n a pas été change. Pas de nettoyage du filtrede lapompe fioul domestique lapompe
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Pour l instant je suis très satisfaite
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J'ai noté qu'après l'intervention le changement de la bobine électronique il y avait une fuite de fuite de fuel et que la bobine bougeait parraisant pas fixée ou viseé correctement d'après moi.Je vous pris de prenre en compte ces faits.
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Le personnel d'intervention était compétent et sympathique
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Technicien très sympathique et serviable.
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Professionnalisme du technicien pour son travail, très bonne connaissance du matériel, à m'envoyer pour l'entretien de la chaudière A féliciter Salutations
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7bis avenue de Chandieu votre technicien très professionnel et correcte. Comme d'habitude avec les employés de votre société. Merci beaucoup de votre aide lors de besoins.
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Technicien très professionnel, très minutieux, j'ai retrouvé une chaudière comme neuve. Si vous pouvez lui faire passer le message, j'en saurais enchanté.
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entreprise au point des travaux d'entretien et surtout très réactive pour ne pas laisser le client en panne une veille de weekend c'est quand même appréciable n'est ce pas!
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Je suis tombée en panne de chaudière car le moteur s'est arrêté,le fuel n'arrivait plus. Jai téléphoné le 19/03 pour me dépanner suivant mon contrat et vous n'êtes venu que le 22/03. vous n'avez pas dépanné car vous n'aviez pas de crépine. C'st seulement le 12 avril que vous avez dépanné ma chaudière avec la crépine qui venait d'arriver C'est tout simplement inadmissible et vous ne respectez pas le contrat Si je n'avais pas eu une chaudière bi énergie je restais 3 semaines sans chauffage et sans eau chaude
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Très bien
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Prévenu du Rdv de la veille pour le lendemain, je n'avais pas écouté le message. Mieux d'avertir par SMS
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Le technicien n'est pas venu
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Intervention rapide, Technicien formidable pour son intervention, merci Salutations
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Votre technicien est arrivé à l'heure,il a été très courtois,très professionnel et à l'écoute.Ses explications ont été claires et il m'a bien expliqué les règles de sécurité, il a effectué un travail très conscient et très propre. Je suis extrêmement satisfaite de son travail.En règle général vos interventions se passent très bien.Je me félicite de faire appel à votre Société.
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Technicien très professionnel . Félicitations à lui !!
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L'intervention s'est parfaitement déroulé comme d'habitude
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très satisfaite du dernier dépanneur 33 euros pour le bouton marche arrêt. diagnostique du premier. 2cartes a changer après 3 visites la première semaine. Prix 820,18 euros. si le premier était revenu n, ayant pas trouve la panne j'aurais payer le premier devis et âpres? la chaudière a changer? inadmissible. étant chez vous depuis de nombreuses années je suis déçue et en colère.
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parfait
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RAS.
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Vous ne m'aviez pas informé du jour de l'intervention de votre technicien. !!! J'attends que celui-ci revienne rapidement avec la pièce neuve afin de me dépanner cette chaudière qui est en passe. Je pensais que le technicien viendrait avec cette nouvelle pièce qui est changé TOUS LES ANS; Merci d'avance.
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Le technicien est arrivé avec 45 minutes d'avance et l'intervention a duré 1/4 d'heure environ ce qui fait que j'ai pu partir à 14 heures. Tout est OK. la chaudière marche et nous avons de l'eau chaude.
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Bonjour Suite a un appel téléphonique publicité insupportable dans l'attente que l'on s'occupe de notre appel !
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Monsieur GOMES réalise son intervention en nous expliquant, rapide et proprement
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Le technicien a recommandé de monter la température du ballon de 45° à 60° et d’attendre une semaine pour vérifier le comportement de la chaudière. Le lendemain la température est descendue à 58° sans remonter à 60°. Ça ne semble donc pas concluant. On va attendre encore quelques jours pour mesurer la tendance
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Malgré la compétence du technicien intervenant dont je suis fan, de la qualité de l'opératrice en charge du planning, je suis par contre très peu satisfait du suivi d'un litige qui dure depuis presque 2 ans, et dont le responsable de l'époque, le chef d'équipe M. ROUCHIER n'a jamais tenu compte ni apporté la moindre réponse à mes sollicitations (pour un simple filtre qui a disparu lors d'une intervention effectuée par un technicien autre que celui qui assure l'entretien de ma PAC depuis plusieurs années ( Ex Savelys etc)...J'aimerai que ce litige soit enfin résolu dans les meilleurs délais. j'ai en effet adressé plusieurs mails qui sont restés sans réponse.
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très satisfait
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Technicien connaissant parfaitement le matériel , attentif aux demandes d'explications complémentaires . Excellent contact et maitrise de son travail.
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Le technicien a été parfait. Je souhaite qu'il revienne à chaque fois que nécessaire. Mais je n'oublie pas les problèmes que j'ai eu il y a quelques mois.
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Intervention du lundi 4 très bien, le technicien à rapidement résolu le problème, félicitation Salutations
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Appel du service dépannage le samedi 2 mars, intervention le dimanche 3 mars, réparation impossible (Vis) donc toujours en panne, chauffage avec radiateur à bain d'huile entre salle à manger et couloir (18°), 4 mars appel IZI pour réparation chaudière = ok, très bon technicien. Salutations
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Intervention parfaite sur les plans techniques et humins
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RDV pris et reporté ....par mail la veille au soir 1/2 journée bloquée pour rien Pas de rappel téléphonique ...pas d'excuses ...
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Très bien rien à redire
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Mon message , le 22/02/2024 , à 6h30 , n'avait pas été lu . J'ai dû rappeler à 11h30 . Ce n'est pas sérieux ....
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LE technicien est venu pour rien puisqu'il n'est pas qualifié à intervenir sur des chaudières murales. C'est quand même dingue que vous ne soyez pas capables d'envoyer la bonne personne. Surtout que nous sommes toujours en attente de réparation suite à une défaillance de pièce.
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SAUF QUE: VOUS N'ETES PAS INTERVENUS§! AUCUNE INTERVENTION N'ETAIT PREVUE LA QUALITE ON EN PARLE..... CE QUI COMPTE C'EST DE LA FAIRE!!!!
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Portail ouvert dans l'attente du technicien, qui a déclaré notre absence à l'heure de son passage. Un appel téléphonique pour prévenir de son arrivée . n'aurait pas été de trop. Et concernant le questionnaire, il manquerait un item ''ne se prononce pas '' ou ''sans objet '' , car aucune des neuf questions ne convient lorsque la visite n'a pas pu avoir lieu Nous l'avons quand même attendu tout l'après-midi .
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Probléme téléphonique. Impossible d'obtenir le standard et répondeur saturé.
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Avis affichés par ordre chronologique