Evaluations clients Izi Confort Lyon (Stdm)
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plusieurs appels téléphoniques pour obtenir le devis de l'intervention
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B. *
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Seconde intervention très professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA B. *
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le technicien a fait un très bon travail. Communication facile et rassurante sur le fonctionnement de la chaudière qui présentait des petits signe de ...dysfonctionnement. comme cela manque sur le questionnaire en cette période de pandémeie je rajoute comme ça en passant car c'est d'actualité : respect des règles d'hygiène et port du masque (de meilleure qualité que le mien).
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE H. *
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très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE M. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE S. *
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Intervention effectuée rapidement avec toutes les explications nécessaires sur l'aspect environnementale. Ma chaudière est neuve, était-il nécessaire de déposer le corps de chauffe pour ça vérification, le contrôle de la temperature et de de l évacuation de mise a l'air n' aurait il pas suffit? Mais peut-être que deux précotion valent mieux qu'une... Sinon le technicien est compétent et c est l l'essentiel.
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT C. *
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Intervention rapide et propre. Cela fait plaisir de voir un jeune qui fait son travail avec tel ferveur. Merci CHAM.
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE A. *
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Le technicien a été parfait : professionnalisme, courtoisie, pédagogie. je suis très satisfait de l'intervention et espère qu'il procèdera à mon prochain entretien. Merci à lui et au groupe qui est soucieux de la qualité des prestations.
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN D. *
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Le technicien a respecté l'horaire et a été très efficace.
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE R. *
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très bien pour la dernière intervention. Il a tout de même fallu l'intervention de 3 techniciens pour trouver l'origine de la panne et la résoudre ( très rapidement d'ailleurs)
Avis du , suite à une expérience du par NOËL P. *
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Le technicien était super sympa et très professionnel. Le travail a été effectué avec soin et respect de l environnement du matériel et des personnes habitant dans la maison. Que des compliments à cette personne bravo
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ T. *
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Très bonne intervention du technicien qui a été très pédagogue pour expliquer le fonctionnement de la PAC.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC L. *
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Intervention rapide et professionnelle . Très satisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI F. *
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Rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA B. *
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par AURORE L. *
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Très bon technicien et intervention parfaite
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE C. *
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Intervention impeccable. Accueil téléphonique de qualité et RDV très rapide. Technicien sérieux,aimable et compétent.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B. *
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Le technicien était à l'heure, de bonne humeur et surtout très efficace. Il a pris le temps de faire une vérification complète. Il m'a alerté sur un point de vigilance. il a essayé de mettre le chauffage en route mais à cause de la chaleur la chaudière ne s'est pas enclenchée. Une bonne intervention.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G. *
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Aucun problème ds l'immédiat
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE A. *
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Très correct !
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE S. *
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Rien a dire, tout est parfait. 5
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD L. *
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Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU P. *
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Pas de masque Et n’a pas du tout apprécier que j e demande Qu il le mette
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B. *
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Nos techniciens ont pour consigne de porter le masque lors de chaque intervention en clientèle. Je transmets votre message au responsable d'agence afin qu'un rappel soit effectué auprès de l'ensemble de notre équipe. Cordialement, Aline - Responsable du service national consommateurs
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Grosse déception sur le temps mis pour réparer le problème puisque nous avons été sans eau chaude pendant 4 semaines(nous avons des enfants en bas âge). Quid si nous étions en hiver sans chauffage ? il y a eu une erreur de diagnostic ce qui peut arriver mais un mois pour régler le pb c'est bcp trop important.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE A. *
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J'ai spécialement apprécié le nettoyage de la chaudière; je n'avais pas le souvenir d'avoir vu toute la face avant démontée pour nettoyer l'intérieur. Je ne regarde pas systématiquement ce que fait le technicien, mais la prestation me semblant plus longue qu'habituellement, je suis descendu à la cave voir si tout se passait bien. Très bon contact avec votre technicien.
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE B. *
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Longue période de recherche d'une panne qui s'achève. Dernière intervention qui a permis de mettre un terme à un problème technique qui a été difficile à régler. A noter l'aspect décisif de l'implication du responsable des techniciens et l'implication de Monsieur Kadher.
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER L. *
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L'installation de mon climatiseur s'est très bien déroulée. Le Rdv m'a été fixé très rapidement après avoir donné mon accord de devis. Le technicien est très professionnel Merci à CHAM pour cette fraîcheur
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE P. *
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Rien à redire Cham à toujours été présent lors de mes demandes aussi bien pour ma chaudière que pour ma cheminée merci et à l’année prochaine pour ma nouvelle révisions ou dans l’année si besoin
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE P. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN L. *
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Dommage que vos compte rendu d'intervention soient aussi succinct.Toutes les opérations effectuées par votre technicien avec commentaires ne sont pas mentionnées. Beaucoup de points ont été vérifiés avec explications verbales, en avoir le détail écrit permet de laisser une trace pour le propriétaire et pour le technicien suivant lors d'un prochain contrôle. J'espère que ses mentions seront prises en compte et ne resteront pas lettre morte. Un client malgré tout satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE F. *
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En raison de la pandémie actuelle et pour respecter les règles de sécurité, votre technicien devrait porter un masque.
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN H. *
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👍
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD C. *
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Je suis satisfait des prestations de votre société en réponse à la dernière question je ne recommande jamais qui que ce soit Très cordialemnt
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE P. *
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Rien à redire.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY D. *
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Le technicien a du revenir car après changement du bloc de sécurité, celui- ci fuyait de nouveau par le clapet. Il s'agissait de calcaire qui s'était de nouveau déposé sur les bord du clapet , donc qui ne fermait plus. Il a nettoyé avec un aspirateur durant 1 heure le circulateur de la chaudière. Il a sorti beaucoup de calcaire et remis un bloc de sécurité neuf. Ce matin, c'était revenu dans l'ordre, cad pas de fuite.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT D. *
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Merci!
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE G. *
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Technicien très professionnel et consciencieux. Un appel le jour même pour affiner les horaires d'intervention serait apprécié (exemple 8h, 10h, 14h 16h...)
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE L. *
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j'ai eu la surprise le lendemain de l'intervention de constater que le bouton de chauffage est resté sur la fonction hiver.....heureusement que la molette de température n'était pas activée . surtout qu'il faisait 32 degrés à l'extérieur . mais plus grave: le niveau d’eau qui doit être de 2 n'était que de 0.5 . le technicien n'a pas remis l'eau manquante dans le circuit . je m'en suis aperçue quand j'ai entendu un radiateur faire du bruit , donc je suis descendue à la cave voir la chaudière et j'ai constaté le problème . heureusement que je sais faire , sinon l fallait que le technicien revienne . 2 oublis lors d'une même intervention c'est plus que limite .
Avis du , suite à une expérience du par NATH J. *
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous avez rencontrée. Sachez que notre agence aurait bien évidemment programmé un nouveau passage à votre domicile dans les meilleurs délais si elle avait été informée de la problématique que vous évoquez. Je transmets votre message au responsable d'agence afin que cette situation ne se reproduise plus. Cordialement, Aline - Responsable du service national consommateurs
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Client de CHAM (et STDM) depuis de TRES nombreuses années, nous avons été plus que déçus d'être dépannés au bout de 5 jours ! Si CHAM considère que nous sommes trop éloignés, qu'il nous le dise, nous prendrons un autre prestataire, mais nous ne voulons pas proposer à notre entourage une société qui met autant de temps à intervenir. Ceci dit, le technicien était très compétent et sympathique. Cordialement.
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS C. *
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Je suis très satisfait de la prestation de votre technicien ... il ne reste plus qu'à assurer la "Prestation SOLAIRE"...
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES G. *
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Pas d'explication ni de conseils fournis par le technicien.
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD D. *
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Merci
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE B. *
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tout va bien, RDV n'est pas respecté et l'intervention est bien déroulée après midi.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE C. *
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A l écoute de nos demandes lors d un problème. Prise de rendez vous rapide.
Avis du , suite à une expérience du par JULES D. *
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Premier rendez-vous non réalisé du fait de la mauvaise transmission du numéro de la personne sur place au technicien, avec difficulté pour reprendre un 2nd rdv rapidement. 2ème rendez-vous sans souci.
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE T. *
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entreprise réactive et à l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par ROGER L. *
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Rapidité, efficacité et professionnalisme.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE H. *
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Rien à dire c’est parfait
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE B. *
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Le technicien était très bien, en revanche en amont de son intervention il est dommage que l'on nous est conseillé un désembouage qui coûte 1000€, qui au final n'a pas résolu notre problème
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN B. *
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Avis du , suite à une expérience du par GEORGES H. *
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Tous les techniciens venus pour entretenir la chaudière étaient parfaits mais celui qui a fait l'intervention mardi 19/05 est au dessus de tous les autres. Son travail a été remarquable tant en qualité quand quantité. Politesse, efficacité et propreté après intervention.
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND A. *
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Avis du , suite à une expérience du par SABINE L. *
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Technicien compétent et appliqué. A effectué les recherches nécessaires en contactant les services techniques du fabriquant afin de s'assurer de la présomption de panne qu'il avait identifiée.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS P. *
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Le jeune technicien est d'une gentillesse et d'une courtoisie absolue... Toujours un plaisir !
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT H. *
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Pas simple pour un technicien d'intervenir sans connaitre le matériel sur lequel il est appelé à intervenir. J'ai du lui produire la documentation que j'avais moi-même préalablement recherché sur internet, en l’occurrence les notices d'utilisations des appareils connectés à la chaudière. La question relative aux conseils d'utilisation à peu été évoquée (de quoi parle-t-on précisément ?). Même chose pour la sensibilisation à la sécurité (quelle est la nature des échanges supposés ?). Ne pouvant valider le questionnaire cocher obligatoirement toutes les rubriques, je vais donc pour deux d'entre-elles mentionner "passable", même si mes commentaires figurant ci-dessus expliquent ces deux réponses. Quand de sujets ne son pas évoqués ils ne peuvent donner lieu à une appréciation.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT G. *
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Le technicien portait bien un masque dès le début de l'intervention ; il l'a cependant baissé à la restitution de son rapport, sa bouche et son nez n'étant plus couverts. Merci de faire le rappel à ce dernier qu'il doit le conserver devant sa bouche et son nez jusqu'à son départ acté. Bien cordialement.
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS B. *
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Avis affichés par ordre chronologique