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Résumé des avis
Chez IZI confort Lyon (STDM), l’expérience varie beaucoup selon l’intervenant, mais plusieurs clients décrivent un technicien ponctuel, poli, compétent et capable d’expliquer clairement son intervention. Quand le passage se déroule comme prévu, l’entretien de chaudière ou le dépannage est jugé efficace et rassurant, avec un vrai souci de conseil et de propreté.
Réactivité
"J'ai un abonnement à vos services, et vous passez tous les ans pour la révisions de ma chaudière, normalement à la même période novembre…"
J'ai un abonnement à vos services, et vous passez tous les ans pour la révisions de ma chaudière, normalement à la même période novembre /décembre Jusqu'à cette année c'etait vous qui preniez l'initiative du RV Cette année, en janvier ne voyant rien venir , j'ai tenté, en vain, de vous appeler....finalement ce sont vos services qui m'ont contacter en février. Le contrôle de ma chaudière a été effectué en mars. J'espère que le décalage de date ne va pas se renouveler ce qui voudrait dire que rapidement j'aurai payer une année d'entretien, sans que celui-ci soit effectué. Sinon , je suis satisfaite du travail effectué.
"Jamais de la vie je conseillerais vos services vous êtes des incompétent ,le personnel d intervention ne fais pas suivre les messages de…"
Jamais de la vie je conseillerais vos services vous êtes des incompétent ,le personnel d intervention ne fais pas suivre les messages de programmation ,cela fais trois semaines que mon mari handicapé n'a ni chauffage ni eau chaude moi même étant a l'hôpital depuis 2 mois.je déplore qu il n'y ai pas de suivi du personnel qui pars de sa boîte les mains dans les poches en ayant pas pris le matériel nécessaire et faire croire aux clients qu'il reviendra 2 jours plus tard ce qui n' est pas le cas, cette affaire ne se passera comme ça,je vais en informer ma protection juridique la note que j'attribue est un double zero
"Pour la 3eme fois consécutive le technicien n est pas venu sans prévenir c est inadmissible"
Expertise des équipes
"Je n'ai rien à reprocher aux deux personnes qui sont passées il y a trois jours. Je suis très contente de leur travail et je vais continuer à…"
Je n'ai rien à reprocher aux deux personnes qui sont passées il y a trois jours. Je suis très contente de leur travail et je vais continuer à conseiller votre entreprise.
"Cette fois-ci, j’ai eu une personne très compétente, ça change au bout de trois mois"
"Technicien sympathique et efficace"
Accueil et amabilité
"Votre intervenant est compétent et très sympathique. Le fait d'avoir d'avoir la même personne est très positif"
"Technicien efficace agréable et de très bon conseil"
"4 rendez-vous reportés avant l'intervention d'un technicien super compétent et très aimable."
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A. A.
23 juil. 2024
Avis vérifiéBonjour Nous n'arrivons a joindre personne , l'accueil fait blocage Nous avons du faire intervenir une autre entreprise catastrophique
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A. A.
15 juil. 2024
Avis vérifiéIntervention positive
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A. A.
14 juil. 2024
Avis vérifiéL thermicien qui est intervenu chez moi est un des meilleurs !
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A. A.
12 juil. 2024
Avis vérifiéDélai plutôt long entre la signature du devis en mai et l'intervention en juillet. J'ai du d'abord envoyé un message resté sans réponse puis appeler pour prendre connaissance de la réception des pièces et demander une date d'intervention, la personne au téléphone était sympathique. Le technicien était agréable, rapide et a laissé le lieu propre.
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A. A.
12 juil. 2024
Avis vérifiéle technicien a été ponctuel, consciencieux et sympathique !
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A. A.
11 juil. 2024
Avis vérifiéParfait très sérieux
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A. A.
11 juil. 2024
Avis vérifiépas de retour aux mails envoyés rdv dépassé de 116 jours
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A. A.
7 juil. 2024
Avis vérifiétechnicien très consciencieux et aimable
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A. A.
6 juil. 2024
Avis vérifiéaucun suivi des échéances de contrôles pas de retour mail aux questions/interrogations posées
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A. A.
4 juil. 2024
Avis vérifiéNous avons fait posé une clim il y a moins d'un an. Un problème est survenu, un technicien est repassé et nous a dit que le problème était réglé. Il est revenu de plus belle. Nous n'avons pas utilisé l'appareil depuis et nous avons relancé la clim avec les chaleurs des jours derniers. Le bruit est toujours insupportable. Un technicien est passé mardi 25/06 nous expliquant que le problème venait de la pompe, produit défectueux et problème constaté chez de nombreux clients. Nous attendons toujours que le Responsable commercial nous rappelle. Sans succès !
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A. A.
4 juil. 2024
Avis vérifiéVotre technicien a été parfait, c'est le meilleur que j' ai eu depuis que vous avez repris l' entretien de mon installation... (en 2010)
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A. A.
4 juil. 2024
Avis vérifiéJ'ai mis oui en ce qui concerne le rendez-vous technique mais je déplore depuis quelques temps la difficulté de joindre IZI CONFORT Lyon pour des prises de rendez-vous. Il est dommage d'entendre, "je vais transmettre votre demande" sans résultat ce qui n'était pas le cas auparavant.
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A. A.
4 juil. 2024
Avis vérifiéLe technicien monsieur AZOUGAGH a été très professionnel.
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A. A.
4 juil. 2024
Avis vérifiéinterventions toujours impeccables
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéBeaucoup d'amélioration par rapport au travail fantaisiste des années antérieures.
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A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiéLe technicien qui est passé a été très agréable et très professionnel. Ce qui n'est pas toujours le cas. Merci à lui.
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiéTECHNICIEN VRAIMENT TRES BIEN QUI EXPLIQUE LE TRAVAIL QU'IL FAIT QUI LAISSE LE LOCAL PROPRE TRES POLI JE SUIS SATISFAITE DE CETTE INTERVENTION
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A. A.
12 juin 2024
Avis vérifiéJ ai été agréablement surprise par la politesse et le sérieux de vos intervenants, y compris l accueil téléphonique et la prise de rdv rapide, ainsi que le suivi par mails des documents que j ai demandés. Merci.
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A. A.
10 juin 2024
Avis vérifiénouvelle intervention pour changement d'une pièce défectueuse. Espère ne pas trop attendre .
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A. A.
6 juin 2024
Avis vérifiéTout s'est très bien passé , technicien compétent , travail propre C 'est parfait ! Merci
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