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Résumé des avis
Chez IZI confort Lyon (STDM), l’expérience varie beaucoup selon l’intervenant, mais plusieurs clients décrivent un technicien ponctuel, poli, compétent et capable d’expliquer clairement son intervention. Quand le passage se déroule comme prévu, l’entretien de chaudière ou le dépannage est jugé efficace et rassurant, avec un vrai souci de conseil et de propreté.
Réactivité
"J'ai un abonnement à vos services, et vous passez tous les ans pour la révisions de ma chaudière, normalement à la même période novembre…"
J'ai un abonnement à vos services, et vous passez tous les ans pour la révisions de ma chaudière, normalement à la même période novembre /décembre Jusqu'à cette année c'etait vous qui preniez l'initiative du RV Cette année, en janvier ne voyant rien venir , j'ai tenté, en vain, de vous appeler....finalement ce sont vos services qui m'ont contacter en février. Le contrôle de ma chaudière a été effectué en mars. J'espère que le décalage de date ne va pas se renouveler ce qui voudrait dire que rapidement j'aurai payer une année d'entretien, sans que celui-ci soit effectué. Sinon , je suis satisfaite du travail effectué.
"Jamais de la vie je conseillerais vos services vous êtes des incompétent ,le personnel d intervention ne fais pas suivre les messages de…"
Jamais de la vie je conseillerais vos services vous êtes des incompétent ,le personnel d intervention ne fais pas suivre les messages de programmation ,cela fais trois semaines que mon mari handicapé n'a ni chauffage ni eau chaude moi même étant a l'hôpital depuis 2 mois.je déplore qu il n'y ai pas de suivi du personnel qui pars de sa boîte les mains dans les poches en ayant pas pris le matériel nécessaire et faire croire aux clients qu'il reviendra 2 jours plus tard ce qui n' est pas le cas, cette affaire ne se passera comme ça,je vais en informer ma protection juridique la note que j'attribue est un double zero
"Pour la 3eme fois consécutive le technicien n est pas venu sans prévenir c est inadmissible"
Expertise des équipes
"Je n'ai rien à reprocher aux deux personnes qui sont passées il y a trois jours. Je suis très contente de leur travail et je vais continuer à…"
Je n'ai rien à reprocher aux deux personnes qui sont passées il y a trois jours. Je suis très contente de leur travail et je vais continuer à conseiller votre entreprise.
"Cette fois-ci, j’ai eu une personne très compétente, ça change au bout de trois mois"
"Technicien sympathique et efficace"
Accueil et amabilité
"Votre intervenant est compétent et très sympathique. Le fait d'avoir d'avoir la même personne est très positif"
"Technicien efficace agréable et de très bon conseil"
"4 rendez-vous reportés avant l'intervention d'un technicien super compétent et très aimable."
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A. A.
2 juin 2024
Avis vérifiéL intervention s'est très bien passée avec un intervenant compétent
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A. A.
1 juin 2024
Avis vérifiéBonjour, Nous avons beaucoup apprécié la qualité de vos deux intervenants lors des interventions du 22 mars (prévue) et du 23 mars (non prévue). Neanmoins nous souhaitons signaler un manque de coordination patent (note respect du rdv passable non du fait du technicien mais du service administratif) car sauf erreur de notre part, nous n'avons pas été informés de la visite du 23 mars à 8h20. Fort heureusement l'un d'entre nous était sur place et disponible mais nous souhaiterions être informés en amont la prochaine fois. Merci Bien cordialement
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A. A.
1 juin 2024
Avis vérifiéTechnicien charmant et efficace (Philippe). Par contre un temps d.attente infernal avant de communiquer avec votre secretaire
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A. A.
1 juin 2024
Avis vérifiéJ'ai reçu 4 fois un document concernant la vérification des ventilo convecteurs mais aucun sur la vérification de la pompe à chaleur, le ramonage de la cheminée et le contrôle de la chaudière au gaz. Aucune vérification n'a été faite ou programmée pour la vérification du chauffe eau de la cuisine.
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A. A.
30 mai 2024
Avis vérifiéTrès professionnel pour tout, merci au technicien lors de son intervention pour son aide précieuse. Conseils bien compris et notés. Cordialement
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A. A.
26 mai 2024
Avis vérifiéIntervention rapide.
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A. A.
26 mai 2024
Avis vérifiéras
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A. A.
25 mai 2024
Avis vérifiéBonjour, tout c'est très bien passé pour la révision de ma PAC, avec un technicien très compétent et sympathique.
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A. A.
25 mai 2024
Avis vérifiéBonjour, Intervenant sympathique, efficace et pro, merci
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A. A.
24 mai 2024
Avis vérifiéTechnicien très pro, intervention impeccable !
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéAccueil téléphonique très sympathique. Compréhensive par rapport à notre problème, rassurante. Technicien ( Jérôme) très professionnel, compétent d une politesse exemplaire . Bravo
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéAprès des complications sur la prise de rendez-vous, et un premier rendez-vous non honoré suite à "un problème de planning", le technicien est finalement arrivé chez moi. Son intervention a été rapide et surtout très propre, hyper bien expliquée et accompagnée de nombreux "bons conseils" ! Merci à lui, il remonte bien ma satisfaction client :)
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéIl y a eu un manque de coordination chez vous: On m'avait dit au téléphone, la veille de l'intervention, lundi soir 13 mai vers 17h que le technicien venait entre 8h et 8h 30 . Or, le technicien avait la consigne: "Pas avant 10 h ! " J'ai attendu 1h 30 pour rien !!! en appelant vers 9h 15 .
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A. A.
22 mai 2024
Avis vérifiéTout est parfait
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A. A.
19 mai 2024
Avis vérifiéTrès satisfait de l'intervention du technicien
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéprestations parfaites techniciens compétant
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A. A.
8 mai 2024
Avis vérifiéNe changez rien vous êtes tip top depuis des années
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A. A.
8 mai 2024
Avis vérifiéComme d'habitude, une prestation bien réalisée, un accueil excellent et un technicien compétent et agréable.
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A. A.
6 mai 2024
Avis vérifiésatisfaction:le technicien à vraiment cherché d'ou venait le defaut
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A. A.
5 mai 2024
Avis vérifiéla chaudière a bien été ramonée Par contre le gicleur n a pas été change. Pas de nettoyage du filtrede lapompe fioul domestique lapompe
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