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Résumé des avis
L'établissement IZI Confort à Lyon se distingue par la compétence et la sympathie de ses techniciens. Les interventions sont généralement bien réalisées, avec des conseils appréciés, renforçant la confiance des clients dans ce service.
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéIntervention sérieuse du technicien, ponctualité appréciée. Petit bémol, le rendez-vous reporté 2 fois.
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéClient de très longue date (de ATC à Izi confort via STDM et CHAM) nous avons toujours apprécié la qualité des prestations fournies et les réponses apportées aux très rares problèmes rencontrés.
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiépour une demande de rdv faite en octobre , renouvellement du contrat d entretien en novembre on me demande de rappeler le 2 novembre car changement de logiciel en cours , chose faite le 2/11 et prise de rdv pour le 21/11 changement de date faite pour le 13/12 , changement de date imposée pour le 22/12 !!!! avec des relances de paiement de la facture ;;;; je reçois le 23/12 un carton de nouveau rdv pour le 30/01/2023 ????? alors que l intervention du technicien a eu lieu le 22/12 ainsi que le paiement je ne suis pas sure que le suivi de mon dossier soit optimale ; de même que l'acceuil téléphonique qui laisse a désirer (personne vraiment peu agréable et agressive) ce qui me fait rester chez IZI CONFORT c'est la qualité du travail de MR GOMES qui suit ma chaudiére depuis des années , son professionalisme et sa qualité de répondre aux questions et ses explications toujours impeccable( excellent technicien) merci pour votre ecoute cordialement
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéRAS
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A. A.
7 janv. 2023
Avis vérifiéTechnicien au top merci beaucoup
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéBonjour La pompe à chaleur est opérationnelle mais les travaux de finition laissent à désirer ! Goulotte ouverte, mousse un peu partout ! Équipements présents sur le devis non installées. J'attends le retour du technicien ! Cdlt. Noureddine
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéIntervention effectuée vendredi 23/12 et nous sommes mercredi 28/12 et nous sommes toujours dans l’attente du devis pour commander la pièce qui nous permettrait de réparer notre chaudière et enfin avoir de l’eau chaude et du chauffage .
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéRien à redire
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiépas de commentaire particulier
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A. A.
30 déc. 2022
Avis vérifiéAprès le passage d'un 1er technicien qui n'a pas réussi à identifier la cause de la panne, un 2ème technicien est venu le lendemain et l'a trouvé en 3 min. Explications claires et maîtrise au top !
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A. A.
30 déc. 2022
Avis vérifiéJe tiens à souligner le professionnalisme, la pertinence et la patience du technicien intervenu chez nous ce jour. J'espère que ce sera lui qui assurera le suivi de notre incident et qu'il parviendra à la résolution rapide de notre problème
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien s’est présenté hier pour un défaut sur ma chaudière. À nouveau aujourd’hui le même défaut, alors que la chaudière est toute neuve, elle n’a à peine six mois. Je suis vraiment pas content du tout
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifié1) Beaucoup de mal à joindre quelqu'un à l'accueil téléphonique. Je suis client depuis plus de 20 ans sans discontinuité, c'est la première année où je constate un accueil téléphonique aussi déplorable; après un temps d'attente, on nous annonce que toutes les lignes sont occupées, on nous demande de rappeler ultérieurement et ça raccroche : où est le respect du client? 2) On m'a fixé un RDV le 5/12/2022, 2 jours avant le secrétariat m'appelle pour me demander de décaler le RDV au 13/12/2022 matin car votre technicien avait le Covid 19. J'ai accepté immédiatement car je comprenais. J'ai décalé un RDV chez un médecin pour me libérer le 13 au matin (j'ai reçu par la poste le carton de RDV de IZI Confort pour confirmation). À 12h30, j'appelle votre bureau car personne n'est venu, la secrétaire m'annonce que le technicien est prévu l'après-midi alors que sur le carton c'est marqué le matin et me dit que c'est une erreur informatique. on maintient le RDV l'après-midi, personne encore n'est venu, pas un coup de téléphone : de qui se moque t-on? Il a fallu que je téléphone le lendemain pour reprendre un nouveau RDV le 15-12-2022 à 14h00( début de sa tournée), mais qui est arrivé à 17h), enfin...
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéTRès bien mais le contact téléphonique à établir problématique
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien est venu, a à peine regardé la pompe à chaleur, n'a pas constaté d anomalie et est partie. Intervention sans aucune utilité et mon problème n'est absolument pas resolue
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéQuand on peut avoir toujours le même technicien compétent qui connait notre installation .... c'est le mieux
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A. A.
22 déc. 2022
Avis vérifiéRien à signaler sur l'intervention elle-même. Par contre le rapport d'intervention s'appelle "Attestation d'entretien annuel chaudière gaz" alors que c'était l'intervention mensuelle d'une chaudière fioul...
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien ne connaissait pas le matériel en question, aucunes explications significatives et ose noter refus de signer de la part du client alors qu'il est parti comme un voleur, sans avoir la politesse de dire au revoir. Technicien incompétent et irrespectueux
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A. A.
17 déc. 2022
Avis vérifiéCompte tenu de la complexité de la panne, trois techniciens se sont succédé en quelques semaines, tous m'ont paru très compétents et de bon comportement, ils ont répondu à mes questions, maintenant, une intervention est nécessaire, j'apprécierais que ce soit le plus rapidement possible en raison du froid hivernal, un peu de chaleur serait la bienvenue.
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéMA DEMANDE D'INTERVENTION N'A PS ETE EXECUTE,LE TECHNICIEN N'A PAS FAIT MES CONSIGNES QUE LA DIRECTION DEVRA FAIRE AU SUJET DE MA DEMANDE,JE l'AI DONNE DES DOCUMENTS CONCERNANT MON PROBLEME.UNE SOCIETE FONTOME M'A INSTALLE UNE POMPE A CHALEUR CHAFFOTEAUX ARISTON N'A ASSURE PAS LE SAV (CIRCULATEUR EN PANNE ) NE REPONDE . PAS POUR LA REPARATION. DONC J'AI CONTACTE LE SCE CONSOMMATEUR ARISTON LE SERVICE M'A DONNE VOTRE TELEPHONE POUR PASSER PAR VOUS DE ME RESOURDRE LE PROBLEME JUSQU'A PRESENT JE N'AI RIEN D'INFORMATION PAR izi confort.MON SOUHAIT QUE JE FERAI UN CONTRAT D'ENTRETIEN PAR VOS SERVICES.
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