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Résumé des avis
Chez IZI confort Lyon (STDM), l’expérience varie beaucoup selon l’intervenant, mais plusieurs clients décrivent un technicien ponctuel, poli, compétent et capable d’expliquer clairement son intervention. Quand le passage se déroule comme prévu, l’entretien de chaudière ou le dépannage est jugé efficace et rassurant, avec un vrai souci de conseil et de propreté.
Réactivité
"J'ai un abonnement à vos services, et vous passez tous les ans pour la révisions de ma chaudière, normalement à la même période novembre…"
J'ai un abonnement à vos services, et vous passez tous les ans pour la révisions de ma chaudière, normalement à la même période novembre /décembre Jusqu'à cette année c'etait vous qui preniez l'initiative du RV Cette année, en janvier ne voyant rien venir , j'ai tenté, en vain, de vous appeler....finalement ce sont vos services qui m'ont contacter en février. Le contrôle de ma chaudière a été effectué en mars. J'espère que le décalage de date ne va pas se renouveler ce qui voudrait dire que rapidement j'aurai payer une année d'entretien, sans que celui-ci soit effectué. Sinon , je suis satisfaite du travail effectué.
"Jamais de la vie je conseillerais vos services vous êtes des incompétent ,le personnel d intervention ne fais pas suivre les messages de…"
Jamais de la vie je conseillerais vos services vous êtes des incompétent ,le personnel d intervention ne fais pas suivre les messages de programmation ,cela fais trois semaines que mon mari handicapé n'a ni chauffage ni eau chaude moi même étant a l'hôpital depuis 2 mois.je déplore qu il n'y ai pas de suivi du personnel qui pars de sa boîte les mains dans les poches en ayant pas pris le matériel nécessaire et faire croire aux clients qu'il reviendra 2 jours plus tard ce qui n' est pas le cas, cette affaire ne se passera comme ça,je vais en informer ma protection juridique la note que j'attribue est un double zero
"Pour la 3eme fois consécutive le technicien n est pas venu sans prévenir c est inadmissible"
Expertise des équipes
"Je n'ai rien à reprocher aux deux personnes qui sont passées il y a trois jours. Je suis très contente de leur travail et je vais continuer à…"
Je n'ai rien à reprocher aux deux personnes qui sont passées il y a trois jours. Je suis très contente de leur travail et je vais continuer à conseiller votre entreprise.
"Cette fois-ci, j’ai eu une personne très compétente, ça change au bout de trois mois"
"Technicien sympathique et efficace"
Accueil et amabilité
"Votre intervenant est compétent et très sympathique. Le fait d'avoir d'avoir la même personne est très positif"
"Technicien efficace agréable et de très bon conseil"
"4 rendez-vous reportés avant l'intervention d'un technicien super compétent et très aimable."
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéPrise de rendez-vous difficile, standard téléphonique saturé
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéMa dernière réponse résulte des interventions antérieures plus que déplorables. L'intervention de votre technicien ce jour redore le blason de votre entreprise à mes yeux. J'espère que les prochaines seront réalisées avec le même sens des valeurs professionnelles.
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéintervention rapidement exécutée suite à un diagnostic sûr
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiécompte rendu erronné et incomplet : * Chaudière fonctionne au fuel NON AU GAZ * Manque l'information concernant la pièce changée * Des rubriques sans objet car pas de conseil
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéBeaucoup de mal à joindre les bureaux, ce n'est pas une critique (normal, période hiver) Intervention très rapide et surtout problème résolu par le technicien pro et sympathique. Bien cordialement
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéRéponde vite et intervenants très satisfaisants propre et efficaces
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéRapidité d'intervention pour régler le problème.
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiétrès satisfaite du professionnalisme de vos ouvriers..ils connaissent parfaitement leur métier
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifié6 rue bellicard 69003
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéVotre technicien est très professionnel mais visiblement il ne savait pas pourquoi il intervenait. Il a démonté le brûleur pour rien…. Je trouve cela assez décalé au vu des appels répétés de vôtre part pour obtenir un contrat signé et une date de mise en service. Du coup votre Tech pensait avoir à faire une maintenance alors qu’il devait faire une inspection de l’installation et une mise en service. De plus le rapport envoyé est incomplet. La documentation était présente ainsi que le bon de garantie vue que la chaudière est neuve… Heureusement que vôtre technicien est à la hauteur…c’est ce qui explique que je n’ai pas mis une moins bonne note…
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifié5
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A. A.
12 nov. 2021
Avis vérifiéUn technicien très professionnel, très à l'écoute et pas avare de bons conseils. Merci
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A. A.
10 nov. 2021
Avis vérifiéexcellentes prestations!
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A. A.
10 nov. 2021
Avis vérifié5
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A. A.
9 nov. 2021
Avis vérifiéBonjour; vous avez oublié de renseigner les mesures effectués dans le rapport d intervention ... cdt J.M
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A. A.
9 nov. 2021
Avis vérifié- le technicien ne vient pas le jour de l'intervention - service injoignable le jours de l’intervention - le service ne répond pas au mails - le service a reprogrammé un rendez vous un jours où je n'étais pas dispo sans mon accord - service injoiniable ensuite pour quelqu'un qui a des horaires de travail normaux --> catostrophique, on dirait un scam
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiétrès mécontente du premier intervenant qui a mis ma chaudière hors fonctionnement.zéro étoile.pour lui. Par contre enchantée et mes compliments à la deuxième personne qui a tout rétabli. Merci encore à lui. félicitations pour son efficace remise en route de ma chaudière. 5 étoiles pour lui
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiétechnicien sympathique et très professionnel .
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiétechnicien d' une grande compétence
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A. A.
29 oct. 2021
Avis vérifiéTechnicien très compétent
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