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Résumé des avis
L'établissement IZI Confort à Lyon se distingue par la compétence et la sympathie de ses techniciens. Les interventions sont généralement bien réalisées, avec des conseils appréciés, renforçant la confiance des clients dans ce service.
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiétechnicien sympathique et très professionnel .
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiétechnicien d' une grande compétence
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A. A.
29 oct. 2021
Avis vérifiéTechnicien très compétent
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A. A.
29 oct. 2021
Avis vérifiéTechnicien au top Société cham tres compétente
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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien RAS
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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiéBonjour, Il est trés surprenant , pour ne pas dire déconcertant, de lire dans ce compte rendu : "Anomalies :Pas d'anomalie constatée" Alors que le technicien a quitté l'intervention en sachant que l'eau chaude sanitaire et le chauffage ne fonctionnait pas. Avec une ECS a 20°C, difficile de prendre une douche les jours precedant. Le technicien est parvenu a monter l'ECS a 40°c ce qui m'a permis de prendre une douche pendant 3 jours, mais ensuite elle n'a jamais été rechauffée donc pas de douche. Le technicien n'a pas pu m'explkquer comment refaire cette manipulation qui semble etre le fruit du hazard. Lorque j'ai rappelé et ecrit à Cham pour avoir un delais d'installation de la piece commandée, je n'ai pas été contacté, jusqu'a hier 19 oct, soit 12j apres. le rdv est desormais planifié.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d’expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. Lors de son passage du 6 octobre, notre technicien a diagnostiqué un défaut sur l’anode de votre chaudière, et effectué plusieurs manipulations sur votre appareil. Il a indiqué devoir se rapprocher du fabricant de votre chaudière en vue d’une nouvelle intervention. Ces éléments sont bien indiqués dans votre compte-rendu d’intervention. Par ailleurs, il est bien précisé « pas d’anomalie constatée », ce qui fait en réalité référence aux anomalies de type réglementaires. Je vous confirme qu’aucune anomalie de ce type n’a été décelée. Par ailleurs, un nouveau rendez-vous a été programmé à votre domicile le 27 octobre dans la matinée. Cordialement, Paul – Service national consommateurs
Réponse de A. A.
Bonjour, je vois que vous considérez que le compter rendu reflète la situation. Essayez 1mn de vous mettre à la place de l'utilisateur quand il lit ce compte rendu, peut etre que vous comprendrez mieux. Nous n'avons pas du nous comprendre. Restons en la. Bonne journée.
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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiéTechnicien expérimenté , compétent . Bon professionnel
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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiéR A S
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiétrès bonne explication technique par le technicien.
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéVous avez un technicien qui vient depuis plusieurs années, nous apprécions sa compétence, sa discrétion, et son fayrplay. Bravo à lui.
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéLe technicien a travaillé de façon sérieuse et minutieuse. Très bien
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéIntervention du technicien très appréciée...Parfait
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéRAS
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéLe technicien était à l'heure du RDV, très professionnel, rapide et a donné des conseils.
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiétres bon approche et bon tech
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéLe Technicien a sonné au portail de la maison avant 8h du matin alors que nous n'étions pas AVERTIS de SON PASSAGE (aucun courrier ni mail reçu). Nous étions malades et donc certainement pas en état de le recevoir dans ces conditions.Nous avons immédiatement contacté le secrétariat de SFR/CHAM qui nous a donné un R.V.pour le 15/10 et nous ne comprenons pas ce rapport d'intervention reçu ce jour qui laisse entendre que nous nous sommes opposés à l'intervention de votre employé
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour sur expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour l’incompréhension à l’origine de votre insatisfaction. Nos clients sont avertis du passage de nos techniciens par voie postale, éventuellement doublé de l’envoi d’un sms. Malheureusement, vous n’avez pas été destinataire de nos communications ce qui vous a empêché d’accueillir notre technicien. Comme vous l’indiquez, un nouveau rendez-vous a été planifié le 15 octobre. En tout état de cause, je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence. Cordialement, Paul – Service national consommateurs
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéJuste un petit problème d'incompréhension entre le technicien et moi-même sur le fonctionnement de ma chaudière lors de l’entretien annuel, mais problème réglé.
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéMerci à Guillaume pour sa sympathie et son intervention d'entretien annuelle sur notre chaudière.
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéMerci à Monsieur Abd El Kader BAHLOUL pour la qualité constante de ses interventions et son professionnalisme. Technicien compétent et consciencieux, très bon professionnel ce qui devient de plus en plus rare dans tous les domaines d'activité il est vrai.
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéLe technicien a bien expliqué tout ce qu'il faisait, a donné des conseils d'utilisation en plus, et bine nettoyé après intervention ! Je recommande.
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