Aller sur le site
Résumé des avis
L'établissement IZI confort à Reims est apprécié pour le professionnalisme et la compétence de ses techniciens. Les clients soulignent des interventions généralement rapides et un accueil à l'écoute.
-
Philippe B.
29 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bonne prestation technicien très compétant.
-
Unknown D.
28 janv. 2026
Avis vérifiéRAS !
-
Jean louis D.
26 janv. 2026
Avis vérifiéRV initial complètement oublié sur v/planning:nouvea RV en urgence ! nombreuses relances pour obtenir un Travaux faits, en sous-traitance, avec 7 jours de retard. Client chez Sté MULOT depuis 37 ans, je pensais être traité comme un bon et vieux client !!! Je suis très déçu, et en particulier pour les barrages (voulus ?) pour obtenir un responsable.
-
Yves A.
26 janv. 2026
Avis vérifiéAprès avoir signalé la panne de ma chaudière le 29/12/2025 ( au plus froid de l'hiver), un dépanneur est intervenu 24h après ; il a diagnostiqué une défaillance du circuit imprimé. Il déclenche immédiatement la procédure d'approvisionnement de la pièce à remplacer. Quelques jours après je demande des informations pour avoir un délai ; on me signal que l'on se renseigne et que on me rappelle. Du fait que on ne me rappelle pas, je relance régulièrement jusqu'au 12/01/2026 : toujours la même réponse... Le 14/01/2026 j'envoie un courrier au service consommateur. Le 16/01/2026 Izi-Confort Reims m'appelle pour me signaler que la pièce est arrivée et qu'un dépanneur interviendra le lendemain : un technicien très professonnel remit rapidement ma chaudière en fontionnement. Il semblerait qu'Izi-Confort Reims ne maîtrise pas ses approvisionnements ; ce qui est impensable pour un prestataire de service appartenant à un groupe important, filiale de EDF, un fleuron des entreprises françaises. Un prestataire de service a une obligation de résultat vis à vis de son client. Je me permets de conseiller Izy-Confort d'effectuer des actions correctives (organisation, Procédures, Communication, synergie entre les filiales) pour conserver ses clients. 3 semaines sans chauffage ni eau chaude (au coeur de l' hiver) c'est très long... J'ai acheté des radiateurs électriques, et j'estime à plus de 300 Euros le surcoût de chauffage pour cette période. Izi-Confort prévoit-il un dédommagement d'un client qui a été fidèle depuis quelques dizaines d'années ?
-
Unknown H.
25 janv. 2026
Avis vérifiéEviter de répéter le message d'acccueil jusqu'a 8 fois d'affilée!
-
Unknown W.
24 janv. 2026
Avis vérifiéUn rdv annulé sans explication
-
Unknown T.
23 janv. 2026
Avis vérifiéintervention sans avoir été prévenu, arrivée des ouvriers à 8H15 alors que nous venions juste de nous lever sans déjeuner sans toilette avec un ballon d'eau chaude chauffé toute la nuit et vidé aux égouts.
-
Francine T.
22 janv. 2026
Avis vérifiéL'intervention c'est bien passée mais la date d'intervention pour l'entretien que j'avais demandée n'a pas été respectée malgré ma demande faite plus d' 1 mois avant. et la date retenue n'a pas été respectée, il y a donc eu une replanification
-
Sylvie M.
22 janv. 2026
Avis vérifiéTravail très propre et rapide
-
Eric D.
21 janv. 2026
Avis vérifiéComme en 2024, j ai été obligée de vous contacter pour obtenir la visite annuelle d entretien 2025…. Pourriez-vous programmer la visite annuelle 2026 pour décembre afin que je ne sois pas obligée de vous appeler…..
-
Arlette F.
21 janv. 2026
Avis vérifiéLe soir même fuite,eau partout.Dans la nuit un seau complet d'eau donc pas de chauffage au réveil 😡Pas de possibilité de rendez vous avant vendredi après midi ? J'ai connu un meilleur service chez vous....
-
Fabrice D.
21 janv. 2026
Avis vérifiérendez vous décalé comme toujours non respect des dates pas de confirmation comme c'était annoncé NAVRANT
-
Michel J.
19 janv. 2026
Avis vérifiéC'est parfait, continuer comme ça.
-
Fabrice B.
17 janv. 2026
Avis vérifiéDifficultés de vous joindre ?? est-ce que IZI est en bonne santé ??
-
Marie francoise S.
16 janv. 2026
Avis vérifiéNous sommes tres satisfaits des services de IZI confort
-
Celine G.
12 janv. 2026
Avis vérifiéJ'attends un devis pour un vase 'expansion depuis le 22/11/25 et j'attends toujours. J'ai beau appeler, rien n'est fait, je desespère vraiment. Je ne conseillerais en aucun cas Izi Confort : fuyez!!!
-
Unknown P.
12 janv. 2026
Avis vérifiéma chaudière est en panne depuis le 23 novembre 2025, entre le délais de réception des pièces et le manque de personnel un technicien est venu le 18 décembre . Il n'a pas pu réparer => nouvelle commande de pièce => nouveau technicien le 24 décembre . celui -ci n'a pas réparé non plus la chaudière se mettant en alarme à chaque essai de démarrage , il est parti en me disant " il faut attendre un peu ça va se remettre tout seul " . un autre technicien est venu le 29 décembre il a trouvé pourquoi la chaudière se mettait en alarme et j' ai récupéré le chauffage mais toujours pas d'eau chaude. A ce jour ( le 5 janvier 2026) je n'ai encore pas été réparé malgré mes appels au service client. Je tiens à préciser que je suis âgée et que rester sans chauffage et sans eau chaude en plein hiver c'est un peu difficile.
-
Unknown A.
10 janv. 2026
Avis vérifiéAprès les pires difficultés et plus d'une dizaine d'essais d'appel téléphonique en matinée du lundi, devoir attendre jusqu'au vendredi après-midi (même s'agissant du lendemain de Noël, jour férié) est d'autant plus inadmissible que la durée d'efficacité d'un premier dépannage ayant eu lieu le mercredi de la semaine précédente a été limitée à quatre jours jusqu'à la nuit du samedi au dimanche suivant. Trouvez-vous normal de priver de chauffage et d'eau chaude un client âgé de plus de 75 ans ? C'est pourtant ce que j'ai compris de la réponse de mon interlocuteur au téléphone.
-
Jean paul P.
8 janv. 2026
Avis vérifiébientôt 2 semaines pour réparer une fuite de ma chaudière, heureusement le technicien m' a expliqué comment remettre celle ci en pression. Mais malheureusement il n'avait pas les pieces pour la réparer dans son gros camion; N'est il pas bizarre.de devoir changer 2 pieces différentes pour une seule fuite? et encore plus bizarre de changer toute la chaudière selon votre proposition.
-
Patrick C.
4 janv. 2026
Avis vérifiéSans objet
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
