Avis clients de Izi Confort Paris

Évaluations clients Izi Confort Paris

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  Un peu cher pour une intervention de 15 minutes

  Avis du 06/10/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne prestation par un technicien qualifié

  Avis du 01/10/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Technicien insuffisamment formé, le CR indique : Intervention impossible à effectuée, Nous n'avons pas trouvé le moyen d'accéder au toit via le skydome. Alors qu'il suffit de presser une manette !

  Avis du 01/10/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  J'ai été très mécontent et insatisfait de l'intervention de ce technicien. C'est la première fois en près de quarante ans d'abonnements ( je paie trois contrats ) que cela se produit. Ce technicien n'a fait aucun effort pour retirer le capot de la chaudière, ce que les autres ont toujours fait sans problème particulier, s'est contenté de baisser la température de l'eau chaude et de faire un diagnostic à l'estimation. Sa manoeuvre n'a rein changée. C'est la raison pour laquelle j'ai demandé, après son passage, une autre intervention rapide comprenant la révision annuelle et un diagnostic fondé sur l'origine de la panne. A l'avenir je ne recevrai pas cette personne. Cet en tenant compte de ces réserves que je recommanderai IZIConfort

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  il n'y a pas eu d'intervention

  Avis du 28/09/2023, suite à une expérience du 16/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Je ne comprends pas pourquoi le compte rendu indique VMC OK alors qu'il s'agissait principalement d'une révision de la chaudière qui n'est pas du tout mentionnée. Par ailleurs il est indiqué "pas d'anomalies constatées" alors qu'il faut changer vanne 3 voies, moteur vanne et clapet anti-retour d'après votre devis n° DV-00946354 !! J'ai donc mis "passable" pour qualité des travaux effectués !

  Avis du 24/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Il y a un an : 6 mois d'attente pour un rdv . alors que chauffe eau défectueux, donc sans eau chaude. Remplacement de la chaudière alors que le diagnostique était différent lors des interventions (changement de pièce diagnostiqué en septembre 2022). Plusieurs rdv pris, ma demi journée de travail bloquée pour attendre le technicien qui ne vient finalement pas. Donc non respect du rdv par IZI confort à plusieurs reprises. Chauffe-eau neuf d'il y a 6 mois mais défectueux depuis 3 mois : l'eau est soit très chaude soit froide. Tous les réglages sont testés. Le technicien passé hier n'a fait aucune réparation, et indique que cela doit venir des robinets, du pommeau de douche qui aurait du calcaire... depuis quand le calcaire change la température de l'eau? La flamme est soit au maximum, soit ne se déclenche pas. Pourtant le technicien n'indique pas que le chauffe-eau fonctionne mal ou n'est pas bien paramétré. Combien de RDV faudra-t-il prendre pour que le chauffe-eau soit réparé ou reparamétré???? Je pense que cette société est une honte.

  Avis du 23/09/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pas reçu d'avis écrit annoncé. Non respect du changement d'horaire annoncé. Qu'a vraiment fait le technicien ?

  Avis du 23/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  J'attends toujours qu'il se passe quelque chose depuis cette visite. Ce n'est pas du dépannage c'est une visite de courtoisie. Ma chaudière est en panne depuis déjà 1 semaine, aucun respect pour le client

  Avis du 22/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Seul problème: le rendez vous planifié pour la semaine dernière n'avait pas été enregistré donc l'agent n'est pas venu et le RV a du être reprogrammé pour la semaine suivante.

  Avis du 22/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Merci. J aimerais que vous installer un nouveau chaudiere au plus vite possible. Merci, Margaret

  Avis du 20/09/2023, suite à une expérience du 11/09/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bien que j'ai accepté votre devis relatif à l'intervention précédente (circuit imprimé à cha,nger) et que j'en ai acquitté les 40% habituels, aucun travail n'a pu etre effectue, en raison d'une erreur administrative (piece détachée non en possession de votre agent ). Je ne peux donc pas commenter sur un travail qui n'a pas été effectué, et espere que ce contre temps sera réparé avant la saison de chauffage.

  Avis du 20/09/2023, suite à une expérience du 11/09/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Le technicien a visiblement endommagé la chaudière lors de son "entretien" puisque dès son départ elle ne fonctionnait plus. Un dépannage n'a pu être programmé que le lendemain et à ce jour la chaudière n'est toujours pas remise en état de marche.

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 05/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  RAS

  Avis du 10/09/2023, suite à une expérience du 01/09/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  A quoi sert 'il de vous prévenir que personne ne sera au domicile le jour que vous avez programmé et vous demander un nouveau passage après le 5 septembre 2023 si vous n'en tenez pas compte. Votre agent s'est donc trouve devant porte fermée!!! Impossible de vous joindre par téléphone, quelque soit l'heure d'appel, personne ne répond. Service clientèle absolument lamentable et qui se dégrade d'année en année. société a proscrire!!!!!

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 30/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La qualité des prestations varie sensiblement suivant les techniciens. Après avoir identifié un très bon technicien, je précise son nom lors de la prise de rendez-vous pour m'assurer du bon suivi et de ses compétences.

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 30/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Intervention satisfaisante.

  Avis du 07/09/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  J'ai apprécié l'accueil de la standardiste, car il se trouvait que je remplaçais 2 voisines mais la communication n'est pas parvenue au technicien...la standardiste a bien réparé les choses pour le jour suivant avec le sourire .Merci à elle.

  Avis du 02/09/2023, suite à une expérience du 18/08/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Je ne trouve pas normal : - qu’on ne puisse pas fixer la date de RV et qu’une date soit proposée - qu’on soit bloqué toute la demi-journée imposée par IZI Confort. Par ailleurs, je lis sur le compte-rendu d’intervention qu’un contrôle n’a pas pu être effectué ; rien ne m’a été expliqué oralement.

  Avis du 27/08/2023, suite à une expérience du 18/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  L'intervention du technicien était bien professionnelle, rapide et efficace.

  Avis du 23/08/2023, suite à une expérience du 14/08/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Le nom change mais pas les méthodes. On préfère prévenir, en plein mois d'août, un propriétaire 48h avant intervention et faire perdre à ses salariés 1h30 de trajet pour rien. Le technicien a été aussi compréhensif que patient.

  Avis du 20/08/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Propriétaire de l’appartement, je n’était pas présent lors de l’intervention du technicien qui a été accueilli par la concierge. Dans la case signature du client de l’attestation d’entretien il est faux de spécifier que le client a refusé de signer puisque j’étais absent … !!! et je comprend que la concierge n’ait pas signé puisque cela engagerait sa responsabilité… Il eu fallu laisser la case vide tout simplement….

  Avis du 20/08/2023, suite à une expérience du 11/08/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Il s'agit d'une seconde intervention à une semaine d'inervalle. Le technicien était sensé intervenir pour régler un problème d'accés au corps de chauffe avec une perceuse pour faire sauter une tete de visse faussée. Son intervention n' a pas été concluante en raison de l'absence de communication au sein de l'entreprise. Le technicien rentrant n'ayant pas eu accés à l'information de devoir ramener le bon outil pour accéder au corps de chauffe de la chaudière. Cette information avait été donnée lors de l'intervention du précédent technicien: que de temps perdu!!!

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 08/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, Le technicien, M. Darocha a été extrêmement clair dans ses explications. Nous avons grandement apprécié son expertise et sa disponibilité. Il pris le temps pour nous expliquer clairement les étapes à suivre dans la recherche de fuite constatée chez la voisine du dessous, potentiellement liée à l'usage de notre chaudière. Nous avons pu le rappeler pour le suivi de notre problème.

  Avis du 14/08/2023, suite à une expérience du 26/07/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Le technicien n'est pas venu au RDV du jeudi 03/08/2023 entre 08h00 et 13h00. Il a appelé au téléphone vraiment très brièvement. Je n'ai pas eu le temps d'arriver à mon téléphone qu'il a raccroché.

  Avis du 12/08/2023, suite à une expérience du 03/08/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Compte rendu minable, bâclé, incompréhensible avec de plus une mention obsolète depuis trois ans concernant un équipement qui est conservée malgré mes demandes répétées.

  Avis du 07/08/2023, suite à une expérience du 29/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide et efficace du technicien. Heure et jour du rendez-vous respectés

  Avis du 30/07/2023, suite à une expérience du 21/07/2023 par A A. *

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  Technicien très respectueux du RDV. Intervention rapide et bonnes explications

  Avis du 30/07/2023, suite à une expérience du 12/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le changement de nom ne modifie rien la qualité de prestation !

  Avis du 10/07/2023, suite à une expérience du 30/06/2023 par A A. *

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  Erreur dans le devis, rendez-vous initial non respecté sans nous prévenir, puis finalement intervention avec uniquement la moitié des pièces ! Résultat, 1 mois et demi après mon problème de chaudière, n'est toujours pas réparé. Il y a des progrès à faire et c'est tout simplement inacceptable de la part d'une filiale d'EDF maintenant

  Avis du 09/07/2023, suite à une expérience du 29/06/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Difficulté de comprendre l'élocution du technicien (problème de langage) et donc difficulté pour demander des explications sur un possible souci rencontré .

  Avis du 08/07/2023, suite à une expérience du 29/06/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bon accueil téléphonique mais manifestement gros problème de transmission aux techniciens, qui ont dû revenir plusieurs fois, et pas dans le créneau indiqué au téléphone, ce qui est un problème quand on se bloque une demi-journée. Bonne intervention quand elle a finalement été possible après plusieurs reports (un de mon fait, mais à cause d'une information manquante).

  Avis du 06/07/2023, suite à une expérience du 27/06/2023 par A A. *

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  Défaut de coordination au sein de votre équipe par rapport à l'intervention précédente du 27.04.2023. Votre intervenant d'hier, 27 juin, n'était pas en possession du bon joint alors qu'il était bien noté initialement qu'il s'agissait de changer le joint de la chambre de combustion. Un nouveau rendez-vous est donc nécessaire!

  Avis du 06/07/2023, suite à une expérience du 27/06/2023 par A A. *

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  Complication Paperasse inutile même en Contrat P3 : pièce, main d'œuvre et déplacement ; il faut quand même retourner le Devis de la pièce signé ce qui retarde la réparation.

  Avis du 02/07/2023, suite à une expérience du 23/06/2023 par A A. *

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  suite à l'entretien annuel le 20 Juin dernier, qui a duré, je pense moins de 15 minutes, l'installation est neuve de 2 ans, aujourd'hui il y avait un message d'anomalie "admission d'air" , alors j'ai ouvert la façade de la chaudière, (je ne me suis pas précipité sur mon téléphone) j'ai tout de suite vu le problème, la durite d'admission d'air était déconnectée, le collier de serrage mal placé, j'ai tout remis en place, un tour de vis et ça fonctionne normalement, je ne crois pas que je renouvellerai mon contrat d'entretien dont le prix me semble disproportionné par rapport au service rendu

  Avis du 01/07/2023, suite à une expérience du 21/06/2023 par A A. *

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  Le technicien n'est pas venu et Izi confort ne pas pas prévenu de l'annulation. Je m'étais organisé pour être chez moi. Le compte rendu d'intervention laisse à penser que j'étais absent, or aucun technicien ne s'est présenté. Aucun autre rendez-vous ne m'a été proposé.

  Avis du 28/06/2023, suite à une expérience du 15/06/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Merci...

  Avis du 22/06/2023, suite à une expérience du 13/06/2023 par A A. *

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  J'ai été très déçu. Mon chauffe bain fonctionnait mal avant le passage des techniciens et le dysfonctionnement persiste. Très professionnels, les technicien m'ont conseillé de faire installer un réducteur de pression. Cependant mon plombier m'assure que ce n'est pas nécessaire et qu'il a observé le même phénomène avec certains de ses clients équipé du même modèle de chauffe-bain. Ainsi il m'est toujours impossible de régler la température de l'eau : C'est soit bouillant, soit froid.

  Avis du 21/06/2023, suite à une expérience du 12/06/2023 par A A. *

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  Le compte-rendu ne comporte aucune des mesures effectuées alors que le technicien avait un appareil de mesure qu’il a utilisé. Par ailleurs, le technicien n’a démonté que le capot avant de la chaudière et pas le bloc corps de chauffe/bruleur alors qu’il est indiqué dans votre document que l’entretien annuel comporte les opérations suivantes : « Nettoyage du corps de chauffe, du brûleur, de la veilleuse, de l'extracteur (si incorporé dans l'appareil) » Peut-être n’est-ce pas nécessaire d’ouvrir le bloc corps de chauffe/bruleur après deux ans d’utilisation...??? Enfin, c’est moi qui ai fait découvrir au technicien qu’il y avait un ballon d’ECS intégré dans la chaudière à la fin de sa visite!!! Je doute donc qu’il ait effectué la « Vérification des anodes et des accessoires fournis par le constructeur » tel que mentionné dans votre document. Puis j'ai envoyé deux eMail au service client pour avoir quelques explications...Et bien évidemmment aucune réponse du service client !!! Mon conseil: cherchez une autre entreprise plus serieuse qu'Izi Confort!

  Avis du 19/06/2023, suite à une expérience du 18/11/2022 par A A. *

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  Je suis infiniment satisfait de l'intervention dont j'ai bénéficié.

  Avis du 17/06/2023, suite à une expérience du 07/06/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Manque de communication et d'information de la societe. Sercice du depannage désorganisé

  Avis du 16/06/2023, suite à une expérience du 07/06/2023 par A A. *

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  Il aura fallu attendre la 4e visite et un 3e interlocuteur avant d'avoir un diagnostique maitrisé, une réponse claire et un accompagnement de qualité. Merci Mr Turkulovic. @iziconfort, comment faire pour ne plus perdre de temps la prochaine fois ? 5 étoiles pour cette inter, 2 étoiles au max si je reprends l'intégralité du dossier entretien 2023.

  Avis du 12/06/2023, suite à une expérience du 03/06/2023 par A A. *

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  Intervention complètement ratée. La base de donnée IZI n'était pas renseignée du bon modèle de chaudière donc la pièce de rechange n'était pas la bonne. Bravo !!

  Avis du 11/06/2023, suite à une expérience du 02/06/2023 par A A. *

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  Le technicien a oublié de fermer le robinet qui sert à remettre de la pression dans le circuit de la chaudière. Depuis son intervention de vendredi, le surplus de pression était évacué vers la cave, sans que je m'en apercoive. La responsable de la copropriété s'en est inquiété. Nous avons cherché ensemble la raison de la fuite dans la cave, un plombier a même été appelé. J'ai fini par trouver le problème et fermé le robinet. Un tel problème n'est pas acceptable. C'est la deuxième fois que cela se passe mal avec votre société (l'année dernière, le technicien voulait me réclamer de l'argent !)

  Avis du 06/06/2023, suite à une expérience du 26/05/2023 par A A. *

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  2e visite suite à une première intervention d'entretien quelques jours plus tôt qui a généré un dysfonctionnement de ma chaudière ;( Ce second dépannage s'est rapidement effectué grâce au bon diagnostic posé par le technicien. Conclusion : visite d'entretien > mauvaise intervention, proposition de devis pour changement de chaudière !! dépannage > très bonne intervention avec identification du dysfonctionnement à l'allumage généré par la visite d'entretien, proposition de devis pour changement de pièce = différents niveaux de compétences suivant les techniciens ! le diagnostic de changement de chaudière mérite un 2e avis !

  Avis du 06/06/2023, suite à une expérience du 19/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Entretien parfait.

  Avis du 01/06/2023, suite à une expérience du 23/05/2023 par A A. *

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  Je suis en l'attente de votre compte rendu d'intervention du mois d'avril 2023

  Avis du 01/06/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  le technicien devait revenir vers moi avec un devis de reparation, un mois plus tard je n'ai toujours rien recu

  Avis du 30/05/2023, suite à une expérience du 28/04/2023 par A A. *

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  La panne d'une des deux VMC de notre immeuble, signalée le 4 mai au matin, n'a été réparée que le 19 mai en après-midi. Le technicien IZI Confort, intervenu le 5 mai, a diagnostiqué la défaillance du relais du DSC. Mais il nous a immédiatement dit que IZI Confort ne réparait pas ce genre de panne, qu'il fallait faire appel à un électricien. Fausse piste. Nous avons immédiatement appelé le dépannage électrique d'urgence de IZI. En vain. Successivement, deux électriciens nous ont finalement dit qu'ils ne savaient pas faire. Une entreprise de Saint-Denis dûment qualifiée (Qualifelec), appelée le 9 mai, nous a finalement informée le 10 mai qu'elle ne pouvait pas intervenir, car le relais à remplacer faisait partie de la chaîne de sécurité gaz sous la responsabilité du professionnel responsable de cette sécurité. Le 11 mai matin nous avons rappelé IZI confort. Puis à nouveau le 12 mai avec message au chef d'agence. Puis à nouveau le 15 mai pour enfin voir venir le technicien IZI Confort le 16 mai. Qui a remplacé le relais mais a trouvé une défaillance du transformateur 220/24 volts. Pour nous laisser à nouveau avec les chaudières à l'arrêt. Finalement, Un autre technicien IZI Confort est intervenu le 19 mai pour enfin remettre en service notre installation. Mais il nous a déclaré qu'outre le transformateur, il avait dû remplacer le relais posé seulement 3 jours plus tôt, et qu'il avait dû aussi changer le pressiostat, qui avait été lui-même changé il y a seulement 2 ans! Cela fait quand même beaucoup trop!!!!! Jean-Yves Mercier, président du syndicat coopératif des copropriétaires, syndic, 121 rue Gabriel Péri, 93200 Saint-Denis

  Avis du 30/05/2023, suite à une expérience du 17/05/2023 par A A. *

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  la chaudière ne fonctionne toujours pas correctement et ce dépuis le mois de février. elle clignote en rouge et nous n'avons plus d'eau chaude et donc également plus de chauffage malgré l'intervention d'hier

  Avis du 26/05/2023, suite à une expérience du 17/05/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Nous en sommes à 5 interventions de 5 techniciens différents et .... notre chaudière ne fonctionne toujours pas !! Toujours une fuite qui entraine en quelques jours l'arrêt total de la chaudière (la même panne qui traine depuis des mois). Inacceptable

  Avis du 20/05/2023, suite à une expérience du 06/05/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Durée d’intervention 20 minutes Vidange vase expansion non faite.

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 10/05/2023 par A A. *

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  J'ai fait appel à votre technicien craignant un problème électrique sur la chaudière ;ce n'était pas le cas,désolé pour le dérangement B.CHEVALLIER

  Avis du 12/05/2023, suite à une expérience du 04/05/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Le problème n'est pas réglé, contrairement à ce que croyait votre technicien.

  Avis du 11/05/2023, suite à une expérience du 03/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Comme tout le temps, Izi Confort et ses équipes répondent rapidement, font le travail efficacement etc ... Mention spéciale aux équipes des standards qui se "plient en quatre" pour vous proposer un rendez-vous et tout ça avec gentillesse et politesse. Ça nous change des plateformes d'appel ... ou vous devez appeler 14 fois avant que l'on vous réponde ... qu'il faut "renouveler votre appel"

  Avis du 10/05/2023, suite à une expérience du 21/04/2023 par A A. *

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  Peut-être que les questions pour lesquelles j'ai noté "passable" ne sont pas pertinentes pour un simple entretien annuel.

  Avis du 02/05/2023, suite à une expérience du 24/04/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  le technicien a bien remonté le coffrage et revissé chaque partie, il a remis le filtre poussière droit ce ne fut pas le cas de l'intervenant du 09/04/2023. Bon courage à vous tous cordialement Vôtre.

  Avis du 30/04/2023, suite à une expérience du 21/04/2023 par A A. *

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  difficultés à joindre iziconfort par téléphone

  Avis du 26/04/2023, suite à une expérience du 19/04/2023 par A A. *

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  Intervention satisfaisante malgré un report de rendez-vous inattendu

  Avis du 26/04/2023, suite à une expérience du 19/04/2023 par A A. *

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  devis accepté en décembre Intervention en avril

  Avis du 24/04/2023, suite à une expérience du 15/04/2023 par A A. *

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  Votre technicien m'a pris pour un imbécile et n'a pas effectué de réparation au prétexte qu'il s'agit d'un problème de plomberie. La fuite pour laquelle j'ai demandé l'intervention d'IZI Confort est celle de la connexion de la chaudière au réseau d'eau froide de l'appartement et non celle du robinet d'arrivée d'eau à l'appartement. Par conséquent cela fait partie de vos responsabilités pour le fonctionnement de la chaudière.

  Avis du 22/04/2023, suite à une expérience du 14/04/2023 par A A. *

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  En attente du devis promis…

  Avis du 21/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par A A. *

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  bonjour, il y a de sérieuses améliorations à apporter pour la fiabilité des interventions. Que le technicien ait les bonnes pièces lors de l'intervention et pas de nouveau devoir prendre un rdv car pièces commandées inadaptées à l'intervention prévue. Par ailleurs, délais beaucoup trop long entre l'établissement du devis, la commande des pièces et le rdv pour l'intervention. Bien cordialement.

  Avis du 19/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par A A. *

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  Bonjour, malheureusement, j'ai du appeler un plombier pour une fuite dans mon installation sans pouvoir joindre Cham à la mi décembre dernier. A cette occasion, la coque de ma chaudière à gaz a été retirée et l'état de saleté dans laquelle elle se trouvait démontre qu'elle n'a pas été nettoyée depuis plusieurs années. J'avais pourtant un contrat d'entretien Cham depuis une dizaine d'années mais je faisais toute confiance au technicien qui se déplaçait. Je pense donc qu'il y a un problème de formation et d'encadrement des techniciens. Certains ont bien fait le travail mais pas tous. Je me suis tout de même acquittée de quelques 150 eur par an pour ce contrat d'entretien. De telles négligences constituent tout simplement une mise en danger de la vie d'autrui.

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 10/02/2022 par A A. *

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  Merci pour l'intervention du technicien. Il a été très pro et à l'écoute de mes questions et à été de très bon conseil.

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par A A. *

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  Le technicien a abimé une sonde lors de la visite d'entretien 15/3. Cela peut arriver. J'ai du relancer 2 fois par tel pour avoir un rdv. Les personnes sont venues avec la mauvaise pièce. J'ai du attendre plus de 3 semaines pour la pièce soit remplacée (pose ce jour 6/4)

  Avis du 14/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par A A. *

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  Le technicien était trés à l écoute et nous a rassurés sur l état de notre chaudière qui va avoir 20 ans l année prochaine . Bravo !

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par A A. *

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  Excellent technicien, courtois, a l'ecoute et efficace

  Avis du 12/04/2023, suite à une expérience du 04/04/2023 par A A. *

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  Je nais vu aucun technicien récemment, je ne comprends pas ce questionnaire?

  Avis du 11/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par A A. *

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  Façon de procéder détestable : RDV envoyé le dimanche pour le lendemain AM. impossible de joindre le service client, et compte rendu frauduleux reçu dans l'AM... c'était plus sérieux du temps CHAM....

  Avis du 11/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par A A. *

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  C'est la troisième fois que vous demandez à passer à mon domicile pour l'entretien, vous êtes intervenus le 22 décembre 2022 (première fois), ensuite vous demandez à passer le mois suivant (j'ai annulé par téléphone, heureusement) et maintenant vous demandez à passer le 31 mars. Je reçois l'appel d'un de vos techniciens qui veut intervenir, je lui explique que cela a été fait le 22 décembre, et que je suis absent ce jour. Et je reçois le même jour un rapport d'intervention effectuée à mon domicile le 31 mars avec un faux sur ma signature! Je n'ai jamais signé ce document puisque j'étais absent. Franchement ça suffit!

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par A A. *

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  Cliente satisfaite de l'intervention. Opinion réservée jusqu'à réception du devis.

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par A A. *

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  NOUS AVONS EU LE PASSAGE DE PLUSIEURS TECHNICIENS (3); pas de chauffage pendant une tres grande partie de l'hiver. Nous avons toujours une chaudiere qui se met en RESET par moment sans que l'on sache pourquoi; code 501; un thermostat qui se met automatiquement au bout d'un moment sur 19 et une appli qui n'arrive pas à detecter le produit. la reponse est que ces pbs ne se trouvent pas chez les autres... c'est assez decourageant. Entre temps, on nous a fait racheté un thermostat et la chaudière n'est pas vieille. Donc on nous programme un nouveau rdv avec un "chef technicien" et dans le cr il y a à chaque fois marqué; "pas d'anomalie ". Comme on nous presente que l'endroit à signer, on ne verifie pas...

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par A A. *

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  Compte rendu inexact pour ne pas dire mensonger. Après son intervention le technicien a constaté que la chaudière ne redémarrait pas. Après plusieurs tentatives il a quitté les lieux en promettant une intervention pour le lendemain Jeudi 30. L’historique des interventions de IZI depuis septembre 2022 mérite d’etre consulte.

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par A A. *

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  Technicien agréable.

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par A A. *

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  Intervention très satisfaisante d un technicien qualifié

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par A A. *

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  Panne en cours depuis le 8 mars !!! le 23 mars, la panne n'a pu être réparée qu'en partie car le technicien n'avait pas toutes les pièces nécessaires. Lors de la prise de rendez-vous, j'avais pourtant bien précisé qu'il y avait 2 série de pièces à prendre (2 devis séparés) LE TECHNICIEN INTERVENU LE 23 MARS N'EST PAS DU TOUT EN CAUSE. Il est incontestablement compétent. C'est l'organisation générale qui est catastrophique !!! Cela fait 15 jours que je demande à parler à un responsable et que cela a été impossible. PERSONNE NE M'A JAMAIS RAPPELLEE. Je suis extrêmement mécontente.

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par A A. *

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  révision annuelle, rien à signaler

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par A A. *

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  Une nette amélioration est constatée avec izi par rapport au début (qualité et rapidité de la prise d’appel, prise en charge des soucis et demandes diverses, avec rappels par tél et par Sms pour confirmer les rdv (très bien), le technicien appelle aussi s’il peut venir plus tôt (très bien) cependant les temps d’attente devis sont trop longs et les délais pour recevoir les pièces à changer aussi ... environ 4 semaines d’attente entre le diagnostique et le dépannage d’un disconnecteur (en revanche izi réclame le paiement du solde le jour même du dépannage…) pour 51€. La capture d’écran bancaire pour payer l’acompte me semble un peu exagérée, surtout pour des clients qui ont pour habitude de payer de suite. Si izi peut fournir à ses techniciens un petit escabeau, une bassine et des chiffons pour ceux qui n’en possèdent pas lors de leurs interventions cela serait top ! Merci.

  Avis du 30/03/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par A A. *

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  Cela fait 6 semaines que vous êtes intervenus. Vous nous dites qu'il faut remplacer une pièce qui coûte 300 €. Vous mettez plus d'une semaine à nous envoyer le devis. Nous répondons immédiatement et payions un acompte de 30 %(vu que l'eau chaude coule avec juste un filet..) Puis plus de nouvelles. On est obligés de relancer. Vous êtes incapables de confirmer que nous avons payé. Et vous n'avez rien commandé. Au bous de 5 ou 6 semaines on planifie enfin un rv pour aujourd'hui 21 mars. avec le technicien qui avait fait le diagnostic. (Sylvain). Il arrive les mains dans les poches, sans la pièce. Il vous appelle et on convient d'un autre rv dans une semaine encore. C'est un sketch ou quoi ? Qu'en pensez-vous ? Comment faire pire ?

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par A A. *

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  J'avais été satisfaite d'IZI Confort jusqu'à présent. Mais..... Il se trouve qu'un devis pour réparation de la chaudière, m'a été proposé. après 3 jours sans chauffage, j'ai signé le devis et fait un virement de 30% . 'Après vérification de la prise électrique, la chaudière n'était pas en panne (seulement inversion de phase).... J'ai donc annulé le devis, la réparation n'ayant pas eu lieu, j,ai demandé un remboursement de l'acompte, il s'en est suivi une fin de non recevoir ! Il semblerait cependant que cela soit en voie de résolution après quelques mois .

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par A A. *

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  Merci au technicien qui a réussi à régler un problème de bruit que faisait la chaudière depuis un petit bout de temps.

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par A A. *

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  Le technicien est reparti sans avoir procédé aux opérations de contrôle annuel pour lesquelles il était venu et sans le mentionner au client. Ce comportement non professionnel a été signalé à Izi Confort qui a fait le nécessaire pour reprogrammer l'intervention d'un autre technicien qui a donné entière satisfaction.

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par A A. *

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  bonjour , les prises de RDV devraient se faire mail ,pas par courrier . bien cordialement P.B.

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par A A. *

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  Bonjour Nous sommes ravis de cette dernière intervention et nous souhaiterions qu il soit le seul intervenant à notre domicile Sylvain également Cordialement

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par A A. *

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  J'ai plusieurs remarques. Tout d'abord, il est inacceptable d'envoyer un SMS le samedi à midi pour annoncer la venue de votre technicien le lundi matin à 8 heures. D'autre part, votre technicien est resté exactement 14 minutes sur place alors qu'il indique être resté 45 minutes sur l'attestation d'entretien. Le travail a été expédié le plus vite possible. Pour les deux raisons ci-dessus, je ne renouvellerai pas mon contrat d'entretien avec votre société lorsque celui-ci arrivera à échéance.

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par A A. *

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  Je trouve le contrat d'entretien très cher pour les prestations couvertes. Il faut y ajouter le ramonage, et faire intervenir un plombier en cas de fuite sur la chaudière - c'est mon cas. Le technicien a contacté pour moi le secrétariat pour savoir si un plombier était disponible, mais il ne s'agit pas si j'ai bien compris d'un service inclus dans le contrat.

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par A A. *

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  Il y a des jours où il est difficile d'obtenir l'accueil téléphonique principalement en cas d'urgence.

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par A A. *

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  je ne trouve pas normal que votre service de dépannage soit fermé le weekend d'où une grosse difficulté pour obtenir quelqu'un au téléphone le lundi !

  Avis du 18/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par A A. *

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  Suite à l'intervention du technicien le 9 décembre 2022, je n'ai reçu le devis que le 27 février 2023 pour le changement du thermostat et il s'agit d'un devis payant alors que la chaudière est encore sous garantie et que ce thermostat n'a jamais fonctionné selon le technicien. Je n'ai reçu ce devis qu'après plusieurs relances par mail et par téléphone

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 09/12/2022 par A A. *

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  Le technicien m'envoie un sms pour m'avertir qu'il arrive dans 15min, mais il arrive 30min plus tard. Lors de son arrivée dans l'appartement, il garde son sac sur l'épaule, qui fait alors des traces noires sur le mur blanc. Au départ, il a uniquement réaliser un nettoyage mais il vient sans chiffon et bassine. Mon conjoint a du lui préciser qu'il fallait vérifier la combustion, il est alors parti chercher le matériel nécessaire dans son camion. Sans la demande de mon conjoint, le technicien n'aurait pas réalisé cette vérification !! Il lui a demandé au technicien de serrer davantage les vis de la chaudière car il ne les avait pas suffisamment serrées, ce qui occasionnait des vibrations. Le technicien parlait un français approximatif ce qui ne permettait pas un échange convenable et une bonne compréhension de son intervention. Nous sommes salariés EDF, nous avons choisi Izi confort car il s'agit d'une filiale du Groupe EDF. Nous sommes particulièrement insatisfait de la prestation réalisée, à la fois en terme de qualité et de sécurité. Cela ternit l'image du Groupe EDF !

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par A A. *

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  le technicien que est venu a été très aimable et efficient , bravo !!

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par A A. *

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  Je vous ai appelé au mois d'octobre , novembre, décembre réponse par un robot qui coupe après attente de 5 à 10 minutes Je vous ai écrit par mail pour réparer le Bar trop bas . Aucune réponse: Entreprise qui ne s'intéresse pas à ses clients

  Avis du 10/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par A A. *

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  J’ai apprécié l’intervention de ce dernier intervenant avec des explications claires à suivre

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par A A. *

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  La prestation du technicien est impeccable. Par contre, tout le versant administratif laisse à désirer: 5 semaines entre la panne totale le 20 janvier 23 ( chauffage et eau chaude) et réparation le 27 février , 6 jours entre panne et venue du technicien, 7 jours entre réception du devis et prise en compte du devis signé ( envoyé 3 fois par e-mail), appels téléphoniques passés quotidiennement pendant 2 à 3 semaines sans progrès notables ou obtention d’information claire ne serait-ce que sur un ordre d’idée de temps pour réception pièce commandée, une fois le corps de chauffe reçu, encore 1 semaine d’attente pour intervention car nécessite de 2 techniciens. D’après le contrat d’entretien, en cas de panne totale, intervention dans les 24h. Si on laisse un message téléphonique, personne ne rappelle. Si la personne qui s’occupe des devis est malade, elle n’est pas remplacée ( 01 février) Quand on paie par virement pour aller plus vite, celui-ci n’est pas visible et il faut encore apporter la preuve du versement de l’acompte. De qui se moque t on? Le nomd’iziconfort est loin d’être adéquat !

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par A A. *

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  Avant l'intervention, la chaudière était fonctionnelle et la pression à 2. Le technicien nous a expliqué que c'était trop à froid et l'a baissée à 1,5. En fin de journée, la pression avait chuté en dessous de 1 et la chaudière s'est mise en sécurité.

  Avis du 06/03/2023, suite à une expérience du 17/02/2023 par A A. *

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  L'entretien de la chaudière n'a pas été fait en 2022. L'entretien ce jour a duré 15 mn alors que Frisquet préconise 1 heure. Rien n'a été fait.

  Avis du 05/03/2023, suite à une expérience du 25/02/2023 par A A. *

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  Intervention sympathique. Mais on attend un devis à signer depuis une semaine ! Le service téléphonique ne répond que rarement. Trop occupé sans doute.

  Avis du 03/03/2023, suite à une expérience du 17/02/2023 par A A. *

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  Avant de recommander IZI j'attends le devis et ensuite le retour d'un technicien pour réparer dans un délai très court

  Avis du 03/03/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par A A. *

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  Bonjour, ils ne sont pas venus au rendez vous le matin comme convenu. Quand j ai relancé ls sont venus l après midi. En plus le devis n a pas été respecte. Je suis fort mécontente de la prestation.

  Avis du 28/02/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par A A. *

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