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Résumé des avis
L'établissement IZI Confort Paris est reconnu pour son personnel compétent et professionnel, bien que des retards dans les interventions aient été signalés. Un suivi des rendez-vous et une meilleure gestion des pièces seraient bénéfiques.
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Daniel C.
6 sept. 2025
Avis vérifiéBonjour : Programmation d'une matinée de passage du technicien pour maintenance annuelle chauffe-eau gaz sanitaire chauffage individuel.le 28/08.lieu 78180. => Engagement fort de la direction IziConfort : 2 x courriers reçus et 2 x SMS reçus pour confirmation du rendez-vous : Point très positif. => Dans la réalité, le technicien a tenté de me téléphoner à 1 ou 2 reprises alors que j'étais dans l'appartement (sans radio ni TV pour ne pas être perturbé). Ces appels ont été extrêmement courts (3 à 5 secondes) si bien qu'ils n'ont même pas été traités par mon téléphone ! ! ! => EN FAIT, c'est le retour d'une ancienne technique qui met sur le dos du client la responsabilité de son absence supposée. Cette approche n'avait pas été détectée dans nos rapports précédents avec IZIConfort ou CHAM.Il y a donc une substantielle dérive dans le traitement su Service Client. A noter que le technicien peut prouver qu'il a bien appelé (en cachant la durée de l'appel) et le client n'a même pas accès au numéro du technicien ! Face à ces méthodes peu scrupuleuses, le client ne peut que contacter votre assistance téléphonique qui fonctionne bien mais .ne peut joindre le technicien sur place (qui ne répond pas !). En final on m'a conseillé d'attendre un peu . . . Vers 13 heures, il m'a été confirmé que le technicien était parti du site. Je n'ai donc pas pu avoir de visite de maintenance; JE SUIS DONC TRES MECONTENT de la prestation IZIConfort.
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Unknown C.
3 sept. 2025
Avis vérifiéPrestation de qualité pérennisée dan zèle temps !
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Unknown V.
25 août 2025
Avis vérifiéDélai d'intervention trop long. Annulation dernière minute d'un rendez-vous fixé pour une panne VMC car le technicien mandaté par votre entreprise ne s'occupait pas des VMC... Impossibilité d'obtenir les bons d'intervention et refus de nous communiquer le nom et mail du responsable du service.
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Daniel P.
20 août 2025
Avis vérifiéRAS. Très bien.
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Cedric R.
17 août 2025
Avis vérifiéEncore merci pour cette super intervention ! Technicien très professionnel.
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Christian J.
12 août 2025
Avis vérifiéRAS
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Unknown B.
5 août 2025
Avis vérifiéLe technicien a parfaitement réalisé son action et donné les conseils nécessaires. Très bonne prestation
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Jean R.
2 août 2025
Avis vérifiéSatisfait, technicien avisé et attentif.
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Marc emmanuel D.
28 juil. 2025
Avis vérifiéLe technicien a dû solliciter le support constructeur Saunier Duval. En haut parleur, j'ai pu entendre ce que disait le support 2e niveau, qui m'a surpris en ce montrant désagréable, pas à l'écoute, incompétent et globalement pas professionnel. Aucune solution n'a été identifiée pour l'instant pour remettre mon installation en état de marche. J'espère que IZI Confort trouvera une solution.
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Unknown L.
27 juil. 2025
Avis vérifiéLe technicien qui est intervenu est excellent, notamment au plan de la compétence, la conscience professionnelle, l'écoute du client, le sens de la pédagogie pour les explications concernant l'utilisation des appareils, ( en l'occurrence une chaudière complexe). Je souhaiterais vivement l'avoir pour une prochaine intervention.
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Pascal L.
20 juil. 2025
Avis vérifiéComment recommander, votre société alors que nous avons déménagé depuis un an, que nous avons signalé par téléphone, par message, par SMS et également par téléphone au technicien que nous n'habitons plus la, et que nos coordonnées (adresse mail et téléphone) sont toujours enregistrés dans vos fichiers. Suivi administratif a revoir d'urgence. Si seulement indiqué médiocre a toutes les questions pouvaient vous faire réagir !!!!
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Unknown I.
10 juil. 2025
Avis vérifiéParfait, merci, tout était très bien.
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Mila J.
10 juil. 2025
Avis vérifiéBonjour, Le conseiller n'est pas passé après 5h d'attente j'ai fini par appeler le service téléphonique qui m'a indiqué qu'il ne passerait pas car pas le temps, aucune information de sa part, rien et la je reçois le questionnaire comme quoi il est passé. Il faudrait peut être revoir ces process d'envoi automatique
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Claude F.
9 juil. 2025
Avis vérifiéNous avons attendu en vain la visite du technicien pour la révision de notre chaudière. Nous n'avons vu personne, Nous avons attendu tout l'après midi la venue d'un technicien pour la révision de notre chaudière. Personne n'a pris la précaution de nous prévenir. J'ai appelé le lendemain et ai fini par obtenir un rendez-vous... en septembre. Jusqu'à présent, je n'ai pas eu le temps ni le courage de changer de prestataire, mais je crois que cette fois-ci je vais le faire. Np
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Franck G.
5 juil. 2025
Avis vérifiéLe technicien n'est pas venu car je lui ai dit que ma chaudière était en panne depuis 6 mois. Il m'a demandé si je voulais un devis, j'ai répondu non. J'ai donc mis passable mais en réalité, je suis surprise de recevoir ce questionnaire ainsi qu'un CR d'intervention alors que personne n'est venu. je voulais juste vous le signaler.
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Roger B.
5 juil. 2025
Avis vérifiéTrès satisfait du technicien qui a assuré parfaitement bien sa mission.
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Unknown V.
28 juin 2025
Avis vérifiéDepuis le 24 avril 2025, nous sommes en attente de la réparation de nos 2 installations de VMC, tombées simultanément en panne le 17 avril. Le 22 avril le technicien de izi confort a diagnostiqué que les moteurs étaient hors service et qu'ils devaient être changés, après avoir déjà été changés il y a seulement 2 ans et demi. Initialement, la date d'exécution des travaux avancée dans les 2 devis reçus et acceptés était le 23 mai. Elle a ensuite été fixée le 5 juin, puis annulée et reportée au 18 juin, et à nouveau annulée et maintenant reportée au 24 juin. La raison avancée est la non livraison par le fournisseur des pièces nécessaires et notamment des 2 moteurs, ce qui empêche évidemment toute exécution des travaux. Mais izi confort a quand même envoyé hier un technicien, sans matériel donc, pour tenter de faire redémarrer les moteurs. Sans succès pour l'un des 2 moteurs. Son ordre de service izi confort n'ayant été délivré que pour un moteur, il a refusé d'intervenir sur le deuxième moteur. En fait, cette intervention du technicien n'a servi à rien, sauf peut-être à faire croire au client que izi confort agit. La panne de nos deux VMC dure maintenant depuis 9 semaines, ce qui a entraîné la panne totale de toutes nos chaudières gaz raccordées à ces VMC! Et cela fait 8 semaines que nous avons approuvé les devis et réglés les acomptes demandés par izi confort. Cette situation est évidemment inacceptable.
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Unknown V.
27 juin 2025
Avis vérifiéCompte rendu d'intervention de izi confort (22 avril 2025) sur 2 installations de VMC tombées en panne simultanément le 17 avril : "Moteur H.S. prévoir son remplacement. Très urgent". Aujourd'hui 19 juin ces deux installations de VMC ne sont toujours pas réparées. Les chaudières gaz raccordées sont donc en panne depuis 9 semaines. La date "estimée" pour la réparation était d'abord le 23 mai. Puis cette date a été fixée au 5 juin. Puis reportée au 18 juin, le matériel nécessaire n'ayant pas été livré par le fournisseur. Aujourd'hui 19 juin, ce matériel n'a toujours pas été livré. On nous a fixé le 24 juin pour la réalisation des travaux. Mais cela suppose que le matériel soit livré demain vendredi 20 juin ou lundi 23 juin. izi confort est totalement défaillant. Notre seul contact chez izi confort est la pauvre dame de l'accueil téléphonique que nous harcelons alors qu'elle n'a aucun pouvoir. Nous avons le sentiment qu'il n'y a plus de pilote dans l'avion izi confort.
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Joanna R.
27 juin 2025
Avis vérifiéTout ce qui reste c’est de bien enregistrer ma nouvelle adresse email que je vous ai donnée déjà deux fois.
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Benoît C.
26 juin 2025
Avis vérifiéRendez-vous prévu entre 15h30 et 18h00. Appel du technicien à 12h00 pour annoncer son arrivée à 12h30. J'étais au travail au moment de son appel et ai dû revenir en urgence à mon domicile
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