Aller sur le site
Résumé des avis
L'établissement IZI Confort Paris présente un professionnalisme appréciable de ses techniciens, souvent salués pour leur compétence et leur ponctualité. Cependant, des problèmes d'organisation et de délais prolongés entravent la satisfaction globale.
-
Michèle R.
12 oct. 2025
Avis vérifiéJe remercie Sylvain qui a été ponctuel et qui m'a expliqué, malheureusement je n'ai plus de chauffage
-
Guillaume W.
11 oct. 2025
Avis vérifiéAprès 4 mois d'errance, notre chaudière a l'air à nouveau fonctionnelle après 6 RV ! Merci à Yohann qui est un technicien compétent et professionnel. Et à Laeticia à l'accueil pour avoir arrangé l'intervention.
-
Michèle R.
11 oct. 2025
Avis vérifiéJ'ai été outrée par le comportement du technicien et par son manque de professionnalisme. Par contre j'ai eu un excellent contact avec une dame de courbevoie et je recommande ici confort (ne m'envoyez plus jamais ce technicien). Il n'a cessé de me dire de plus qu'il était fatigué
-
Unknown D.
10 oct. 2025
Avis vérifiéLes informations données par le technicien dans son compte-rendu sont inexactes. Il n'est pas du tout passé dans le créneau horaire convenu à savoir l'après-midi. Il a essayé de m'appeler sur mon portable à 11h41, et est passé en fin de matinée au lieu de l'après-midi. Le créneau de l'après-midi m'avait été confirmé par un SMS. Je suis professeur des écoles, donc j'étais encore à l'école à 11h41 et je n'ai vu cet appel qu'en rentrant chez moi. Le technicien a sonné à l'interphone et a eu ma femme qui n'était pas en mesure de s'occuper de ce type de rendez-vous, et pas au courant. Il y a clairement dysfonctionnement. Je peux comprendre que le technicien essaye de passer plus tôt, et se renseigne pour ça, très bien. Mais qu'il note que nous n'étions "pas présent" lors de son passage, c'est incorrect. Je suis rentré chez moi à 12h30 et j'ai passé mon après-midi à attendre sur le créneau prévu. J'ai perdu mon après-midi. Après sa tentative infructueuse, la correction aurait voulu que le technicien repasse sur le créneau prévu l'après-midi. J'ai maintenant dû reprendre rendez-vous pour un autre mercredi après-midi, ce qui va nous amener au 5 novembre...
-
Amélie D.
2 oct. 2025
Avis vérifiéBonjour, Le technicien est arrivé en retard de plus d'1h alors que je recevais des SMS de rappel depuis 4 jours me confirmant le créneau. Pas un message de sa part pour prévenir, pas une excuse. Le technicien a à peine ouvert la bouche. Le niveau de confiance n'est pas au rdv comme l'an passé d'aileurs, où le technicien était resté à peine 10mns. Je vais résilier.
-
Jacob R.
26 sept. 2025
Avis vérifiéLa visite du technicien avait pour but de me réaliser un devis. Je ne peux me prononcer sur une intervention de travaux qui n'a pas encore eu lieu ! d’où la mention BIEN qui est cochée sous toutes réserves de réalisation. Revenez vers moi quand les travaux seront réalisés par l'entreprise.
-
Guillaume W.
24 sept. 2025
Avis vérifiéBonjour, nous avons un contrat d'entretien depuis 10 ans chez vous. Depuis votre intervention annuelle en mai (?), notre chaudière qui marchait bien ne marche plus et se met en sécurité. Cela fait 4x qu'un technicien vient, jamais le même, toujours avec une explication différente (celui de mai "n'a en fait pas vraiment fait la maintenance car il n'a pas ouvert le corps de chauffe pour le nettoyer", "on ne m'a planifié que pour intervention courte, or il aurait fallu une intervention longue pour faire la maintenance", 'il faut changer le disconnecteur"), et le dernier lundi 15 septembre a cassé la vanne car visiblement tenté de l'ouvrir sans avoir purgé le circuit. Bref cela fait depuis mai que nous n'avons pas d'eau chaude la plupart du temps !!!!! Envoyez nous de vrais professionnels qui font vraiment leur travail ce n'est vraiment plus possible.
-
Herve L.
18 sept. 2025
Avis vérifié5 passages de techniciens qui n'avaient pas reçu les pièces pour réparer ma chaudière. Pas d'eau chaude depuis deux mois.
-
Regis B.
17 sept. 2025
Avis vérifiéLe délais d intervention est trop long, 1 semaine entre la panne, plus d eau chaude et la réparation
-
Yann D.
13 sept. 2025
Avis vérifiéLes techniciens qui sont venus cette fois-ci étaient supers ! très agréables et prévenants. Ils ont travaillé très rapidement et ont refixé des étageres qui bloquent l'accès à la chaudiere pour moi, se disant que seul ça allait etre compliqué; vraiment agréable et ils ont travaillé très proprement. En revanche la semaine précédente, le rdv avait été annulé au dernier moment, vraiment pas pratique et pas pro... et la personne que j'ai eu au téléphone était plutôt désagréable et pas très aidante.
-
Herve L.
13 sept. 2025
Avis vérifiéPremier RDV : diagnostic de la panne. Puis 4 déplacements de technicien auxquels on n'avait pas donné la pièce de rechange. Donc depuis deux mois je n'ai toujours pas d'eau chaude malgré les RDV successifs. Au dernier RDV le technicien n'est pas passé sans me prévenir.
-
Mohammad S.
13 sept. 2025
Avis vérifiéFranck a fait un bon intervention. Il a vérifie tous et de plus, il m'a explique pourquoi le problème a eu lieu et comment l'eviter a l'avenir. Il est gentil. Great person. :) Le seule chose qui pouvait être améliorer est le temps d'attente pour l'intervention. Il faut fixer tout de suite en cas d'un fuite.
-
Jieannine A.
13 sept. 2025
Avis vérifiéTechnicien très agreable et professionnel.
-
Marion B.
12 sept. 2025
Avis vérifiéla reparation n'a pas été réalisé dans son intégralité
-
Unknown G.
6 sept. 2025
Avis vérifiéLe technicien vient pour une visite d'entretien annuel, notre chaudière fonctionne normalement jusqu'à sa venu. Il repart et notre chaudière se mets en sécurité avec un message d'erreur et ne fonctionne plus.. Cherchez l'erreur.
-
Daniel C.
6 sept. 2025
Avis vérifiéBonjour : Programmation d'une matinée de passage du technicien pour maintenance annuelle chauffe-eau gaz sanitaire chauffage individuel.le 28/08.lieu 78180. => Engagement fort de la direction IziConfort : 2 x courriers reçus et 2 x SMS reçus pour confirmation du rendez-vous : Point très positif. => Dans la réalité, le technicien a tenté de me téléphoner à 1 ou 2 reprises alors que j'étais dans l'appartement (sans radio ni TV pour ne pas être perturbé). Ces appels ont été extrêmement courts (3 à 5 secondes) si bien qu'ils n'ont même pas été traités par mon téléphone ! ! ! => EN FAIT, c'est le retour d'une ancienne technique qui met sur le dos du client la responsabilité de son absence supposée. Cette approche n'avait pas été détectée dans nos rapports précédents avec IZIConfort ou CHAM.Il y a donc une substantielle dérive dans le traitement su Service Client. A noter que le technicien peut prouver qu'il a bien appelé (en cachant la durée de l'appel) et le client n'a même pas accès au numéro du technicien ! Face à ces méthodes peu scrupuleuses, le client ne peut que contacter votre assistance téléphonique qui fonctionne bien mais .ne peut joindre le technicien sur place (qui ne répond pas !). En final on m'a conseillé d'attendre un peu . . . Vers 13 heures, il m'a été confirmé que le technicien était parti du site. Je n'ai donc pas pu avoir de visite de maintenance; JE SUIS DONC TRES MECONTENT de la prestation IZIConfort.
-
Unknown C.
3 sept. 2025
Avis vérifiéPrestation de qualité pérennisée dan zèle temps !
-
Unknown V.
25 août 2025
Avis vérifiéDélai d'intervention trop long. Annulation dernière minute d'un rendez-vous fixé pour une panne VMC car le technicien mandaté par votre entreprise ne s'occupait pas des VMC... Impossibilité d'obtenir les bons d'intervention et refus de nous communiquer le nom et mail du responsable du service.
-
Daniel P.
20 août 2025
Avis vérifiéRAS. Très bien.
-
Cedric R.
17 août 2025
Avis vérifiéEncore merci pour cette super intervention ! Technicien très professionnel.
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
