Avis clients de Izi Confort Paris

Évaluations clients Izi Confort Paris

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  Fuite sous ballon d'eau chaude. Simple joint à changer. Signalé le 4 février. Premier rendez-vous le 7 février. Arrivée du technicien vers 18 heures. Il ne fait rien car il n'est pas certain d'avoir le joint. Il me rappelle le 8 au matin et me propose un rendez-vous le 13 février. Le 13 février, personne ne vient : on a oublié de noter le rendez-vous. Troisième rendez-vous le 15 février : le technicien change le joint. Une plus tard, la fuite réapparaît, plus légère mais bien réelle. Quatrième rendez-vous aujourd'hui 17 février. Le technicien regarde, ne fait rien, dit que c'est le précédent technicien qui aura dû intervenir et qu'on va me rappeler pour prendre un CINQUIEME rendez-vous. J'ai toujours une fuite et je ne sais pas quand vous allez intervenir !!!! Il paraît que vous êtes certifié ??? C'est du professionnalisme !!!

  Avis du 25/02/2023, suite à une expérience du 17/02/2023 par A A. *

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  Suite au passage de votre technicien pour le contrôle annuel, notre chaudière ne fonctionne plus, malgré sa 2ème intervention le lendemain, elle ne fonctionne toujours pas, nous attendons cet APM un technicien et espérons que notre chaudière n'a pas été cassée par le 1er technicien

  Avis du 24/02/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par A A. *

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  Votre technicien NE S'EST PAS PRESENTE POUR LE DEUXIEME FOIS !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Pour un entretien de mon chauffe-eau Nous sommes convenus de votre VENUE CE MERCREDI 15 février 2023 de 8 heures /12 heures !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Je ne comprends pas votre façon de travailler : J'AI RECU 3 courriers : INCONHERENT !!!!!!!!!!!!!!!!!!!! J'ai Payé la prestation ET JE VOUS PRIE DE ME RECONTACTER POUR UN NOUVEAU RENDEZ-VOUS ALORS QUE VOUS DEMANDER DE REMPLIR CE FORMULAIRE POUR CONNAITRE MES IMPRESSIONS SUR L'INTERVENTION QUI N'A PAS EU LIEU PUISQUE VOTRE TECHNICIEN NE S'EST PAS PRESENTER !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! MAIS POUR RAISON COMMERCIALE DE METTRE LA SOMME POUR 2023 Dans cette attente REPONSE

  Avis du 23/02/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par A A. *

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  techniciens jeunes et très propres lors de l'intervention. un peu étonné que le contrôle technique se limite à un nettoyage. Pas de contrôle des pressions, ... est ce qu'une intervention annuelle se limite à cela ?

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 13/02/2023 par A A. *

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  Technicien très professionnel et agréable. Merci à lui

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 10/02/2023 par A A. *

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  UN GRAND MERCI A TOUTE L'EQUIPE DE IZI CONFORT AVENUE FELIX FAURE 75015 PARIS TOUJOURS AIMABLE COURTOIS DISPONIBLE DANS LA MESURE DU POSSIBLE ET EFFICACE

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par A A. *

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  Excellent accueil disponibilité,et compétence des techniciens. Parfait.

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par A A. *

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  3e visite chez moi et chaudière toujours pas réparée. Je ne sais plus trop quoi faire. J'attends demain un énième appel pour aviser.

  Avis du 14/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par A A. *

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  Merci à toute l'équipe et bonne saison

  Avis du 11/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par A A. *

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  UN GRAND BRAVO A L'EQUIPE DE IZI CONFORT AVENUE FELIX FAURE TOUJOURS BIEN ACCUEILLANTE COURTOISE ET EFFICACE

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par A A. *

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  L’explication de l’intervenant était très claire

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par A A. *

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  Bon accueil téléphonique, efficace, mais qualité des techniciens totalement aléatoire, j'ai reçu ce questionnaire par rapport à la dernière intervention, où le technicien est venu avec la bonne pièce de rechange (il me la montra), a regardé la chaudière et a annoncé que ce n'était pas la bonne pièce puisque pas le bon modèle de chaudière. Son prédécesseur avait pourtant noté la référence dans son rapport et m'avait montré où se situait la pièce fautive. Le dialogue suivant s'instaura: – «Ah mince ce n'est pas la bonne...», «Du coup où se trouve la pièce à changer cette fois-ci ?» d'un ton le plus engageant et innocent possible, dans lequel on ne pouvait déceler aucun doute quant à son jugement de ma part, – «Non c'est pas la bonne, c'est une qui se clipse» et il commença à visser le panneau pour partir, – «D'accord, mais vous pouvez me montrer où elle se trouve ?», – «Pourquoi ? Ça sert à rien !» tout en continuant à visser le panneau, – «Bah parce que je suis curieux déjà, et puis j'aimerais bien avoir une idée de comment fonctionne ma chaudière.», – «Ça sert à rien je vous dis.» – «Bah si, au moins à ce que je sache.» – «Pourquoi ?», «Vous inquiétez pas, la pièce est commandée, on vous expliquera tout.», «Moi je termine.» Cela fait un mois que nous n'avons ni eau chaude ni notre chauffage avec un bébé, et cela est dû à la très faible qualité technique et comportementale de certains techniciens, dont celui-la au comportement déplorable. La pièce en question, grâce à la référence inscrite sur le rapport du 3ème technicien, je l'ai commandée, j'ai reçu sous 24h une pièce neuve fabricant pour 24€. J'ai demandé à faire intervenir la société d'à côté qui m'a validé que la panne était bien due à cette pièce, puis m'a validée la pièce que j'ai achetée, puis a posé la pièce. Le tout pour 77€ sous 24h. Car c'était bien entendu la bonne pièce. Comme l'avait vu un précédent technicien Izi, la société d'à côté, et moi d'après la notice de la chaudière. Pendant que j'y suis, par ordre chronologique : – Le tout premier technicien a diagnostiqué qu'il fallait remplacer le circulateur de la chaudière alors que tous les indicateurs semblaient indiquer qu'il s'agissait d'un problème de sonde, mais il avait un bon comportement, 3/5. – Le second technicien a remplacé le circulateur, ce qui n'a rien changé au soucis, il aurait pu chercher un peu plus loin et regarder les indicateurs mais passons, la chaudière était retombée sur une erreur où à part essayer de diagnostiquer il n'aurait rien pu faire, 3/5. – Le chef d'équipe malgré mes indications que ce serait bien de venir avec la sonde à 24€ comme indiqué sur la notice puisque remplacer le circulateur n'avait rien donné a préféré ne pas prendre ce risque à 24€ et faire intervenir un technicien just4e pour diagnostiquer de nouveau 2/5. – Le troisième technicien était très bien, qu'il continue comme ça, bon comportement, clair, professionnel et en plus bon techniquement il a appelé le support technique pro Atlantic comme les autres mais lui, comme par hasard, a conclu que c'était la sonde au bout de 5 minutes et s'est renseigné du modèle pour indiquer la référence sur le compte-rendu, plus facile pour ses collègues pour faire les commandes, 5/5. – Le quatrième et dernier technicien Izi à passer ma porte jusqu'à la fin de ma vie est celui qui a déclenché la rédaction de cet avis, j'ai exposé pourquoi je lui mets 1/5 (0 étant indisponible). – Après le 4ème technicien, j'ai envoyé un email avec les schémas et références pour qu'ils voient que la pièce amenée par ce 4ème technicien était bien la bonne, le chef d'équipe promis de m'appeler le lendemain, il ne l'a bien sûr pas fait et a attendu 72h d'avoir commandé et reçu l'autre pièce demandée par le 4ème technicien pour me faire appeler par quelqu'un de son staff pour prendre un rendez-vous avec quelqu'un de précis qui viendrait encore 48h plus tard, 1/5. – Les personnes au téléphone sont très bien, 5/5.

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par A A. *

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  Les bras m'en tombent, arrive 1h plus tôt. Je suis à 10 mn en vélo mais ne veux pas attendre !

  Avis du 05/02/2023, suite à une expérience du 28/01/2023 par A A. *

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  IZI confort a actuellement des problèmes de cohérence entre l'administratif/et les techniciens, et même des problèmes de circulation d'info entre les techniciens sur une même installation. Si cette entreprise ne donne pas des preuves de son amélioration, elle perdra ma clientèle

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par A A. *

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  Prise de RDV très compliquée car problème d'affichage de date (le jour ne correspondait pas à la date) et changement d'horaire imprévu Intervention du technicien très bien

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par A A. *

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  Bonjour, Technicien très sympathique et opérationnel.Je pense que la capacité du tirage de l'air a été vérifié car je ne me souviens pas s'il me l'a indiquée. Le technicien m'a informée de façon pro-active sur certaines fonctionnalités de la chaudière.Je le remercie également de m'avoir conseillée le changement du "mousseur" du robinet! J'ai constaté la différence. Je pense dans tous les cas que malheureusement les habitants sont mal informés et qu'il faut toujours fait preuve d'"andragogie". Moi-même j'ai été victime d'un départ de feu il y a plus de 15 ans lorsque je m'étais installée pour louer cet appartement (la chaudière n'avait jamais été contrôlée ni entretenue auparavant). PS : Le passage annuel étant effectué , vous pouvez annuler celui prévu le 10 février.Cordialement

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par A A. *

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  Pour cette intervention, le technicien n'a pas pu résoudre le problème de fuite dans la cuisine du tuyau d'évacuation des vapeurs vers l'extérieur, au niveau d'une bague de jonction, qui coule dès que le chauffage se met à fonctionner et lors de fortes chutes de pluie. J'en ai averti par sms M. Turkulovic qui ne m'a pas encore répondu.

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par A A. *

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  Il est très compliqué, voire impossible de juger de la qualité d'une intervention et des travaux quand on attend depuis 4 ans une solution à une chaudière qui passe en mode Gaz brûlés tous les 6 mois, que chaque intervention donne une explication différente allant jusqu'à recommander, pour permettre l'évacuation des gaz, de rallonger une cheminée (ce que vous faites, coût 2500€), opération qui aboutit à ce que 6 mois plus tard, retour au point de départ, gaz brûlés. Dans ce contexte, compliqué de dire que les travaux effectués sont efficaces. Cela donne au global une note moyenne, peu liée à la qualité humaine de qui que ce soit, mais à une prestation globale qui n'est pas satisfaisante dans la durée - à noter que ladite chaudière a été installée par vos soins, et que très vite, elle s'est révélée problématique. L'espoir réside dans le diagnostic de ce jour : ventilo-moteur disfonctionnant, expliquant la non-évacuation des gaz. Résultat, si c'est cela, opération blanche à 2500€ pour la cheminée.

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par A A. *

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  Le problème n'a pas été réglé par le technicien. Après son passage, j'ai contacté Saunier Duval, qui m'a dit que le technicien aurait dû les contacter sur la ligne Pro. Le technicien n'a pas souhaiter les contacter.

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par A A. *

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  impossible de joindre vos services : c'est lamentable 2 mois que j'attendais une intervention

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par A A. *

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  Bonsoir, je ne suis pas en mesure de juger la prestation de votre technicien. Mais il ne m'a pas été simple de dialoguer et de comprendre ce qu'il fallait faire comme intervention sur ma chaudière. Je pense que c'est un technicien méritant, mais il gagnerait en communication avec ses clients si vous pouviez l'accompagner dans son apprentissage du français. Il ne s'agit nullement d'un jugement de ma part, mais d'un simple constat.

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par A A. *

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  … en plein hiver 3 semaines d’attente sans nouvelles de votre part, obligé de vous relancer pour obtenir 1 devis, 10 jours de plus pour que vous interveniez pour que technicien s’apercevoir que vous n’avez pas commandé la bonne pièce et intervention reprogrammées à la semaine prochaine, c’est lamentable ! Je vous rappelle quand tant que propriétaire nous payons votre entreprise pour la maintenance de l’immeuble, faut-il envisager de changer de prestataire ?

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par A A. *

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  Accueil téléphonique agréable et soucieux du client . Technicien compétent et consciencieux . continuez !

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par A A. *

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  Deux mois (18 novembre/18 janvier) entre l'intervention du technicien ayant constaté et diagnostiqué la cause de la panne totale de la chaudière (ecs et chauffage) et l'intervention de réparation (changement de la pompe pourtant disponible chez le fabricant)...! C'est naturellement inadmissible, surtout en hiver chez une personne de 70 ans (8/9 degrés dans l'appartement au plus froid des températures extérieures). Conception très particulière du respect des obligations contractuelles souscrites aux termes du contrat d'entretien signé... Ce malgré de nombreux appels téléphoniques de relance auprès d'un accueil très difficilement joignable et ne rappelant jamais nonobstant les messages que le répondeur vous invite à laisser en vous assurant que vous serez rappelé sans faute... Y aura-t-il un geste commercial sur le montant de la réparation pour le préjudice d'agrément subi par le clent que je suis ? A voir si à défaut d'efficacité et de professionnalisme, IZI CONFORT à un minimum d'élégance (indépendamment du simple respect du droit commun de la responsabilité qui impose l'indemnisation par celui qui l'a causé de tout préjudice causé à autrui, notamment en cas de manquement contractuel avéré...).

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par A A. *

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  je n'ai rien à rajouter, vu que j'ai répondu à toutes les questions.

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par A A. *

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  Quel désastre! Le technicien n'est pas venu, n'est pas joignable, le service client ne répond pas (malgré de nombreuses tentatives depuis près de deux jours)... Expérience absolument unique, mais dans sa dimension catastrophique.

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par A A. *

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  Il serait nécessaire d'améliorer rapidement votre secrétariat: en effet, en tant que très ancienne cliente, il n'est plus possible de vous appelez par téléphone; hier après trois tentatives téléphoniques, j'ai eu la chance de parler à une personne qui se trouvait en Isère et qui m'a dit être seule ???? Franchement ce n'est pas possible de ne pas pouvoir vous joindre en direct. cela fait au moins trois fois que je me déplace avenu Félix Faure pour pouvoir vous parler.

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par A A. *

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  J'ai beaucoup apprécié le professionnalisme de votre collaborateur, son sérieux et la précision de ses prestations.

  Avis du 23/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par A A. *

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  Voilà plus d'un mois et demi que j'essaie d'avoir un interlocuteur pour une intervention classique pour un chauffagiste : installer une nouvelle chaudière dans un immeuble Haussmannien Parisien de 5 étages ... pas de contact, hier quelqu'un est passé sans prévenir, techniquement il est assez incompréhensible que ma mère de 86 ans soit sans chauffage depuis tout ce temps pendant que les autres habitants de l'immeuble n'ont eu aucune difficultés d'accès au toit. Je demande DE TOUTE URGENCE le remboursement IMMEDIAT de l'acompte versé puisque le technicien écrit lui même qu'il n'installera pas la chaudière à cause de "conditions très dangereuses". Encore je rappelle que l'immeuble type Haussmannien en plein cœur de Paris est de 5 étages...une situation assez classique à Paris.

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par A A. *

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  3 mois que ma chaudiere ne foncitonne pas, j'ai payé le devis, j'ai relancé par appel, par mail et jamais de nouvelle ! c'est scandaleux. J'ai demandé à etre remboursé, pas de nouvelle.

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 12/10/2022 par A A. *

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  Le premier rendez-vous n’a pas été honoré et personne ne m’a prévenu. Le standard est rarement joignable et ne rappelle pas lorsque l’on prend le temps de laisser un message. Concernant le deuxième rendez-vous, l’intervention de désembouage n’a pas été faite dans les règles. Conséquence: tout est à refaire. Le devis ne correspond pas au travail effectué, sur facturation des produits et de la main d’œuvre. 2h à peine de main d’œuvre facturée 7h. Plus de 200€ de produits facturés alors que le technicien n’a utilisé que 30€ de produits. Ce n’est vraiment pas professionnel.

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par A A. *

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  Le technicien a remplacé le purgeur mais n'a pas bien vérifié le résultat. En allumant la chaudière, on voit bien la fuite qui ne se situe pas au niveau du purgeur.

  Avis du 17/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par A A. *

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  Votre technicien est s'est présenté à midi alors que nous avions RDV confirmé entre 14H et 18H. Comme nous n'étions pas présent, il a simplement dit qu'il n'attendrait pas, il a raccroché et blacklisté notre numéro. Service 0. Il nous a fallu attendre 2 jours de plus pour obtenir un nouveau RDV. Au total 4 jours sans eau chaude et sans chauffage en plein hiver.... no comment

  Avis du 17/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par A A. *

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  Qualité du service rendu par IZI très médiocre, délais et prestations Pour une fuite de la chaudière murale saunier duval THEMAPLUS F 25 E, sous contrat d'entretien : le 14/12/2022 : plombier n°1 resté 18 mm (à peine), n'a rien fait, a pronostiqué le changement du ballon accumulateur et la soupape de sécurité, devis : 322.49€. Acompte de 96 € demandé, envoyé rapidement pour un RV urgent. Relances pour avoir un RV rapide. Restée 20 jours à fermer l'eau après chaque utilisation et pas d'eau chaude. le 3/01/2023 : plombier n°2 resté 3 heures, un joint très abimé changé, ballon et la soupape changés mais pas sur que c'était nécessaire. Heureusement, bon professionnel, a eu des difficultés mais a réparé la fuite.

  Avis du 16/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par A A. *

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  Vous m'avez envoye un email indiquant que vous etes intervenu mais personne n'est passe, ni ne m'a appele le jour de l'intervention. Merci de reprendre rdv au plus vite avant la fin de mon contrat le 31/01/2023 pour realiser le service pour lequel je vous paie.

  Avis du 16/01/2023, suite à une expérience du 02/01/2023 par A A. *

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  Employé sympathique et souriant. J'ai apprécié le fait qu'il soit muni d'un petit aspirateur.

  Avis du 15/01/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par A A. *

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  Aucun

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par A A. *

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  La personne était vraiment super ! Positif, agréable. C'est vraiment super de tomber sur des gens comme ça ! Bravo !

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par A A. *

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  Votre technicien est intervenu le 22 décembre comme convenu lors du rendez-vous, or vous m'adressez un compte-rendu vide précisant que j'étais absent le 22 décembre. Pouvez-vous m'adresser le compte-rendu d'intervention s'il vous plaît?

  Avis du 11/01/2023, suite à une expérience du 22/12/2022 par A A. *

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  Service client parfait et particulièrement l'accueil de vos assistantes au téléphone qui sont efficaces et savent faire préciser votre demande ainsi que faire le lien avec vos équipes techniques. On rêverait de trouver des SAV de ce type chez tous les prestataires et vendeurs de service mais hélas ...

  Avis du 11/01/2023, suite à une expérience du 22/12/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Intervention ce jour suite à une demande faite 8 jours avant. Il ne faut pas être pressé avec IZI confort ! Et le dépannage nécessaire constaté par le technicien ne pourra pas avoir lieu avant au moins une dizaine de jours. Pourvu que la chaudière veuille bien continuer à chauffer pendant ce temps. Nous sommes 2 vieillards de 83 et 87 ans qui redoutent le froid ! Visite du technicien sans reproche, mais dépannage toujours en attente ! Par ailleurs, le questionnaire de satisfaction ne propose que des réponses imposées, ce qui n'est pas correct !

  Avis du 11/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par A A. *

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  Très bonne prestation Un grand merci au Technicien pour : efficacité, explications, conseils, ponctualité, propreté de l'intervention, sensibilité à la sécurité, sérieux, conscience professionnelle, gentillesse, ... Merci également à la Personne de l'accueil téléphonique jeudi 29 décembre 16h30 pour : efficacité, explications, rapidité du rendez-vous, gentillesse, ... J'espère qu'IZI CONFORT fera le nécessaire pour récompenser et garder dans son équipe ces deux professionnels de grande qualité.

  Avis du 10/01/2023, suite à une expérience du 02/01/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bien que le technicien est arrivé dans les temps, son comportement n'est pas approprié pour un service commercial. Suite à la fin de son intervention il est revenu vers nous téléphone en avant en nous demandant de signer sans meme nous expliquer si tout etait OK. Je lui demande alors, il s'est énervé sans raison particuliere et dit "si vous ne voulez pas signer je pars"........ Je trouve ça normal de signer après avoir eu les informations et avoir etait au courant....... Très moyen, j'ai choisi IZI car je travaille à EDF.....malheureusement pour mes prochaines visites de chaudière, je ne serai plus corporate.

  Avis du 10/01/2023, suite à une expérience du 02/01/2023 par A A. *

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  Votre technicien est venu alors que nous avions signalé notre absence par mail. De surcroît il s'est trompé d'adresse car il n'y a pas d'interphone pour accéder à l'appartement en question... Je remplis tous les champs mais cela n'a pas de sens car l'intervention n'a pas eu lieu

  Avis du 05/01/2023, suite à une expérience du 28/12/2022 par A A. *

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  Technicien très professionnel, rigoureux et sérieux

  Avis du 05/01/2023, suite à une expérience du 28/12/2022 par A A. *

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  Bonjour, j'ai bloqué et attendu tout l'après midi le passage du technicien qui n'est jamais passé, j'appelle l'accueil pour obtenir une explication, le technicien avait noté que j'étais absente, c'est vraiment irrespectueux vis à vis de l'entreprise et du client.

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 26/12/2022 par A A. *

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  le problème récurrent du tuyau d'échappement des gaz qui se déboîte de la chaudière n'est toujours pas disparu car le phenomene se répète sans explication et avec un risque d'échappement du monoxyde de carbone potentiellement dangereux après passage du technicien la chaudière ne fournit plus d'eau chaude et après changement de pile impossibilité de régler le thermostat

  Avis du 03/01/2023, suite à une expérience du 26/12/2022 par A A. *

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  Merci pour cette intervention rapide et efficace, un samedi en plus. Votre technicien m'a carrément remonté le moral. Juste avant les fêtes, je nous voyais déjà réveillonnant avec doudounes et cols roulés !

  Avis du 02/01/2023, suite à une expérience du 24/12/2022 par A A. *

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  Je n'ai pas pu répondre à l'appel du technicien et l'ai rappelé dans la minute. Il n'a pas décroché. Personne n'a sonné à ma porte. Il y a une gardienne si le technicien avait un problème de code porte.

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 22/12/2022 par A A. *

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  Rendez-vous non honoré

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 14/12/2022 par A A. *

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  Le technicien ne s'est pas présenté mais avait pris soin de nous avertir. J'attends du service planification un contact pour me proposer un autre rendez-vous Je n'appelle pas ce qui me permettra de savoir si Izi confort est proche de7 ses clients ou non

  Avis du 24/12/2022, suite à une expérience du 15/12/2022 par A A. *

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  Intervention rapide et efficace. Sans oublier les explications claires. Merci!

  Avis du 24/12/2022, suite à une expérience du 16/12/2022 par A A. *

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  Bonjour, vous ne m'avez jamais confirmé ce rendez vous, en dépit de mes demandes répétées. Le technicien est arrivé sans qu'ai pu anticiper sa visite, et il n'a pas trouvé mon appartement. Je tiens à dire que lui n'y est pour rien.

  Avis du 22/12/2022, suite à une expérience du 14/12/2022 par A A. *

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  Technicien compétent et efficace.

  Avis du 22/12/2022, suite à une expérience du 14/12/2022 par A A. *

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  Merci pour votre service

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 12/12/2022 par A A. *

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  Effectivement, ce matin le dépanneur est venu pour cause de pression clignotant entre 0,5 et 0,8 depuis environ 7 mois. Il a constaté que le remplissage d’eau ne fonctionnait pas et que le dispositif devait être renouvelé. En attendant le nouveau dispositif et afin de maintenir l’eau dans la chaudière il a placé un petit tournevis. Il a été surpris de savoir que la révision a été faite le 30 septembre dernier , date à laquelle le robinet bleu de remplissage était déjà inactif. Heureusement que l'intervenant d'aujourd'hui a, lui , vite compris le problème. Nous sommes donc inquiet d’une éventuelle panne de chaudière à cette période et nous vous remercions par avance de votre intervention en urgence.

  Avis du 17/12/2022, suite à une expérience du 09/12/2022 par A A. *

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  Test sur android

  Avis du 16/12/2022, suite à une expérience du 24/11/2022 par A A. *

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  Il s'agissait de régler le thermostat, 19° le jour et 18° la nuit et cela a été fait parfaitement.

  Avis du 15/12/2022, suite à une expérience du 06/12/2022 par A A. *

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  dur dur de vous avoir au téléphone mais sinon pour le reste c'est ok.

  Avis du 14/12/2022, suite à une expérience du 05/12/2022 par A A. *

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  Si le passage de ce technicien a été parfait, les deux précédents techniciens intervenus ces deux dernières semaines sont passes a cote de la panne !!

  Avis du 14/12/2022, suite à une expérience du 06/12/2022 par A A. *

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  Bonjour Je n’ai toujours pas eu de reponse a mon mail d’hier de votre non intervention…. Le commentaire de votre pseudo compte rendu est une blague Non seulement je n’ai pas bougé de chez moi mais personne ne m’a appellé Le commentaire manque de temps correspond sans doute à l’heure avancée du match de foot….. Inadmissible Sans intervention de votre part la semaine prochaine pour le maintien de l’installation, je vous assigne au tribunal Je transfère ce mail à mon avocat Vous manquez a vos obligations en matière de sécurité

  Avis du 09/12/2022, suite à une expérience du 30/11/2022 par A A. *

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  Technicien arrivé 2h en retard, sans excuse, sans message d'avertissement. A croire que je suis à votre disposition.

  Avis du 09/12/2022, suite à une expérience du 01/12/2022 par A A. *

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  bonjour, pour améliorer votre service, j'aurais aimé avoir plus d'informations concernant le passage du technicien. il aurait pu appeler lorsqu'il était en chemin par exemple. Concernant l'intervention, rien a redire, peut être juste une explication de ce qu'il a fait mais c'est un détail. Il a été courtois, sympa et a pris soin de l'endroit ds lequel il se trouvait. merci

  Avis du 09/12/2022, suite à une expérience du 01/12/2022 par A A. *

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  Vous n'êtes pas intervenu. Votre technicien a annulé le matin même. Sans justification aucune. J'avais posé la journée. Défaillance inexcusable. Et aucune réponse à mon mail.

  Avis du 08/12/2022, suite à une expérience du 30/11/2022 par A A. *

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  Je suis étonné de votre intervention pour 15 minutes présentes et donc merci de m'expliquer la certification de cette prestation et donc pour votre facture

  Avis du 08/12/2022, suite à une expérience du 29/11/2022 par A A. *

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  je vous remercie de votre excellent accueil et d'avoir résolu avec compétence et rapidité problème de l intervention de votre prestataire

  Avis du 08/12/2022, suite à une expérience du 29/11/2022 par A A. *

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  Ce 2e avis d'un technicien expérimenté (que j'ai sollicité nommément avec insistance ) ce jour (29 novembre), a permis une mise en route du chauffage ET d'éviter les conséquences couteuses et incompréhensibles du 1er avis d'un autre technicien : changement de pompe et du vase d'expansion, pas de mise en route possible du chauffage debut novembre. IZI devrait mieux former ses techniciens, à TOUS les modèles de chaudière, et recruter.

  Avis du 08/12/2022, suite à une expérience du 29/11/2022 par A A. *

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  votre intervention devait avoir lieu ce matin entre 8h30 et 12h je n ai pas bougé ai appelé 3 fois la plateforme meme le conseiller n a pu m indiquer l heure depassafe

  Avis du 08/12/2022, suite à une expérience du 29/11/2022 par A A. *

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  travail sérieux et excellent contact

  Avis du 08/12/2022, suite à une expérience du 26/11/2022 par A A. *

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  Vraiment dommage qu'il faille attendre de tomber sur le bon technicien pour avoir le bon diagnostic... des mois de bataille pour obtenir de l'eau, avec la certitude que le chauffe-eau n'était pas en cause alors qu'il s'avère aujourd'hui que la boîte à eau est à remplacer. J'aurais apprécié que les techniciens précédents poussent le diagnostic jusqu'au bout ou, à défaut de certitude individuelle, appelle humblement un collègue ou un support "niveau 2" (bref ne pas rester seul ds sa réflexion), et apporter à coup sûr le bon diagnostic. Cela fait des mois qu'on est sur l'hypothèse d'une baisse de pression sans lien avec le chauffe-eau alors qu'il était bien en cause. Dans un contexte où je devais gérer ma mère handicapée totalement dépendante, difficile de trouver du temps et d'imaginer que deux techniciens étaient passé à côté du problème. Là aujourd'hui, grâce à Jean-Victor, des mesures sont sérieusement faites, on sent bien que le diagnostic est poussé et qu'on ne se contente pas d'a priori en laissant le client ensuite dans le sentiment que le problème est ailleurs. Merci à Jean-Victor au passage pour son professionnalisme.

  Avis du 06/12/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par A A. *

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  Pour juger l'intervention, encore faudrait-il que le technicien vienne au rendez-vous ! Inadmissible, après 1 mois d'attente de ne toujours pas avoir eu mon entretien. Par contre, aucun problème pour débiter la somme de l'abonnement !

  Avis du 05/12/2022, suite à une expérience du 26/11/2022 par A A. *

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  Après 700€ de frais pour changement de pièces, après une première intervention le 10.11.2022, l'intervention du 25.11.2022 semble permettre d'entrevoir le bout du tunnel à savoir une prestation de désembouage. On a quand même l'impression que les techniciens découvrent les choses ... Il est inconcevable de vivre une telle situation. Je continue avec Izy pour le désembouage mais je n'accepterai aucun délai pour cette intervention. Mon locataire n'a plus de chauffage !!!

  Avis du 05/12/2022, suite à une expérience du 25/11/2022 par A A. *

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  Date d'intervention respectée mais il n'est pas acceptable que nous ne soyez pas organisés pour ne pas faire attendre vos clients plusieurs jours pour un RV, en fait urgent (radiateur non purgé lors de la visite annuelle).

  Avis du 03/12/2022, suite à une expérience du 25/11/2022 par A A. *

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  sans commentaire. c'est OK.

  Avis du 01/12/2022, suite à une expérience du 23/11/2022 par A A. *

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  J'avais prévenu qu'à mon sens n'ayant aucune chaleur au niveau des radiateurs et la chaudière marchant pour l'eau chaude il me semblait indispensable de prévoir dans la foulée un désembouage . Or, je me retrouve avec une constatation du technicien dépêché de ce que j'ai dit d'une nécessité de désembouage . Ainsi je suis d sans chauffage avec un enfant de 5 ans...avec une attente de devis et d'éventuelle prise de rendez vous

  Avis du 30/11/2022, suite à une expérience du 21/11/2022 par A A. *

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  J'ai eu beaucoup de problème avec le sous-traitant d'Izy by edf à propos de l'installation de ma nouvelle chaudière; Mais IzyConfort a tjours contrôlé pour dire que cela n'allait pas... Au dernier contrôle 16/11/2022), c'est bon, Mais je ne peux pas les joindre, trop d'appels, et j'ai un radiateur qui doit être purgé et je voudrais un papier officiel, disant que ma chaudière Mégalis Condens est enfin aux normes et régler le problème de l'Entretien annuel

  Avis du 30/11/2022, suite à une expérience du 16/11/2022 par A A. *

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  Entreprise dysfonctionnelle : - Injoignable par téléphone après de nombreuses tentatives, - ne répond pas aux mails ni aux messages téléphoniques, - n’honore pas les rendez-vous d’intervention (DEUX RENDEZ-VOUS non honorés), - trois semaines d’attente d’un rendez-vous pour RIEN, - même en se déplaçant sur place physiquement, on n’obtient rien. En revanche, le paiement en ligne a bien été encaissé !

  Avis du 27/11/2022, suite à une expérience du 19/11/2022 par A A. *

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  Dès lors que le technicien n'a pu que diagnostiquer la cause de la panne sans disposer de la pièce à changer, il m'est difficile d'évaluer la qualité des travaux. Ce que je ferai lorsqu'il reviendra changer la pièce en panne.

  Avis du 26/11/2022, suite à une expérience du 18/11/2022 par A A. *

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  Bonjour le technicien est arrivé à 13h38 et est reparti à 13h42 il avait fini, je lui ai dit que cela venait d'une pièce qui était défectueuse sur la chaudière et qui n'avait pas été changé par le technicien il y a un an. Il m'a répondu que non que cela venait des évaluations d'air de la maison, qu'il fallait les aspirer mon mari l'a fait et ce soir je prend ma douche et la chaudière est de nouveau en panne. Et là encore va t il falloir encore attendre une semaine sans chauffage ni au chaude. Ce n'est pas du tout professionnelle. Vous n'avez même pas de service de dépannage. Chez engie nous pouvons les contacter et nous avions une boîte vocale qui n'était pas saturé à chaque fois que l'on l'utilise. Ce qui est votre cas. Je suis vraiment déçu, vous vous identifier comme edf mais vous n'avez pas le même niveau de compétence qu edf étant moi même agent Edf et ayant travaillé en agence clientèle nous n'avons jamais quitté la pièce sans vérifier que tout fonctionnait (eau et chauffage) mais par contre il a su dire à mon mari à bientôt.

  Avis du 25/11/2022, suite à une expérience du 17/11/2022 par A A. *

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  Cinq mois après l'achat d'une chaudière à condensation chez IZI confort, nous avons enfin de l'eau chaude et le chauffage de notre appartement semble fonctionner normalement. Cette dernière intervention a donc été la bonne, espérons-le.

  Avis du 20/11/2022, suite à une expérience du 04/11/2022 par A A. *

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  Je ne recommande jamais telle ou telle société , je peux être très satisfaite , et cela peut être catastrophique pour la personne que j'aurai conseillé ! ! ! Quand à la sensibilisation à la sécurité expliqué moi ce que cela veux dire ? ? ?

  Avis du 19/11/2022, suite à une expérience du 09/11/2022 par A A. *

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  L'intervenant n'a strictement rien fait, aucun contrôle (même pas touché la chaudière). Il est resté 10 min au plus, clairement pressé de partir.

  Avis du 17/11/2022, suite à une expérience du 04/11/2022 par A A. *

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  excellente intervention. Mais les odeurs de gaz pour lesquelles j'ai demandé l'intervention, provenaient de l'absence d'un joint . Celui ci a été remis en place. Mais les interventions précédentes sont inquiétantes !!!!

  Avis du 16/11/2022, suite à une expérience du 08/11/2022 par A A. *

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  L'intervention c'est bien passé j'avais un problème de vmc qui bloque la chaudière. D'habitude mon mari arrive à la refaire démarrer mais pas cette fois ci. Le technicien a été très rapide pour résoudre la panne.

  Avis du 16/11/2022, suite à une expérience du 08/11/2022 par A A. *

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  Nous n'avons jamais signé le bon d'intervention, n'avait pas d'aspirateur pour nettoyer, nous étions habitué à mieux

  Avis du 15/11/2022, suite à une expérience du 07/11/2022 par A A. *

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  Journée de congé posée pour être présent à mon domicile pour l'intervention et technicien qui ne passe pas

  Avis du 15/11/2022, suite à une expérience du 07/11/2022 par A A. *

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  très bien y compris l'explication sur l'utilisation du thermostat ce samedi 5novembre 2022 du moins je crois sinon je me permettrais de vous rappeler. merci

  Avis du 13/11/2022, suite à une expérience du 05/11/2022 par A A. *

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  Ce n'est qu'après plusieurs dizaines d'appels téléphoniques répartis sur une dizaine de jours que j'ai réussi à avoir quelqu'un (aucune réponse par email non plus). J'ai été consterné par la qualité du service par la suite après intervention dans le cadre du contrat d'entretien annuel, le rapport technique disant "aucune anomalie constatée" alors que le chauffage n'a pas été testé, et bien sûr n'a pas fonctionné. Je viens de résilier mon contrat et passe par un artisan de quartier qui, s'il n'a pas de standard téléphonique, rappelle, lui, quand il peut et ne se moque pas de ses clients. Fuyez.

  Avis du 10/11/2022, suite à une expérience du 02/11/2022 par A A. *

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  Le compte rendu d'intervention que je viens de recevoir est totalement erroné, le motif du déplacement est intitulé "Pose", là, je suis d'accord, mais en référence il est indiqué "chaudière gaz, De Dietrich, City 24FF", avec le commentaire : "chaudière posée fonctionne très bien", alors que l'intervention consistait justement à retirer cette chaudière obsolète pour installer à sa place un appareil ELM Leblanc Mégalis condens GVA C 21-5MN, 22kW. Il aurait été logique que les nouvelles réf. portent l'identité de cette nouvelle chaudière ! De plus le devis qui m'a été envoyé et que j'ai signé mentionnait un appareil Mégalis CONDENS GVA C 24-5M mixte 24kW, à 2.200,00€, donc différent, comme vous pouvez le constater, et sûrement plus performant que celui qui a été en réalité posé, le prix en est-il donc bien le même, alors qu'il s'agit d'un modèle moins puissant ? J'en doute, mais il me sera probablement affirmé le contraire... Par ailleurs, les renseignements concernant ce nouveau modèle de chaudière accompagné d'une télécommande qui, paraît-il, gère tout toute seule, plus besoin de régler sur le corps de l'appareil, dont le livret est peu détaillé, m'ont été beaucoup trop rapidement et partiellement indiqués, les livrets d'accompagnement ne répondent pas à toutes les questions que je me pose...

  Avis du 08/11/2022, suite à une expérience du 31/10/2022 par A A. *

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  Après une attente de plusieurs jours, une équipe de deux hommes est arrivée bien à l'heure. Analyse rapide du problème (bruit très fort quand on ouvre l'eau chaude) et solution : remonter la pression d'eau de 1 à 2. Solution efficace mais qui aurait gagné à être expliquée puisque, depuis son installation en mai 2014 et après de nombreuses interventions d'entretien ou dépannage, la pression d'eau de la chaudière a toujours été réglée sur 1 et qu'elle fonctionnait normalement - et sans bruit anormal - sous cette pression ! La qualité des travaux ne peut être appréciée que dans les résultats et la durée; pas en 10 minutes ! Les autres notes "médiocre" concernent des domaines qui n'ont pu être jugés. La charte des avis est beaucoup trop longue à lire. Pas le temps de le faire. Donc la mention "lu et accepté", mise uniquement pour valider la réponse, est sans valeur.

  Avis du 01/11/2022, suite à une expérience du 24/10/2022 par A A. *

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  Je ne trouve pas que c'est acceptable que, moi, étant un locataire, je connais mieux que le technicien qui fait l’intervention. Le monsieur a passé plusieurs minutes à m'expliquer comment la chaudière fonctionne (mode auto vs manuel) et il était en train de me donner des informations que je suis 100% sure étaient fausses. Il était tout le temps en train de me dire "j'ai 40 ans d'expérience, si vous ne voulez pas me croire, ne me croyez pas". Calmement, j'étais en train de lui expliquer le fonctionnement comment les techniciens précédents m’ont appris, et comme j'ai testé moi-même, mais il était très têtu et il répétait la même chose. A la fin, je lui ai dit de faire un test pour lui prouver que j’avais raison, et à ce moment-là il m'a dit "oui vous avez raison" et il a essayé de balancer des excuses pour se justifier. S'il vous plait, formez bien vos techniciens, qu'ils mettent à jours leur connaissances, et qu'ils soient sûrs de ce qu'ils disent avant de les dire J'espère que ce commentaire va être pris en compte.

  Avis du 01/11/2022, suite à une expérience du 24/10/2022 par A A. *

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  Après 3 interventions successives avec 3 techniciens différents, le système Netatmo n'est toujours pas raccordé à ma chaudière. Le diagnostic du problème est différent en fonction des techniciens qui viennent pour réparer. C'est interminable et le problème n'est toujours pas résolu.

  Avis du 01/11/2022, suite à une expérience du 24/10/2022 par A A. *

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  Depuis la précédente intervention de maintenance datant de mars ou avril 2022, le rapport émis par le technicien préconisait l remplacement d'une pièce. Et cela plusieurs mois que je relance pour l'exécution des travaux. Aujourd'hui le 19 /10/2022, le technicien qui s'est déplacé n'a pu effectuer les travaux n'étant pas en possession de la pièce de remplacement. J suis particulièrement mécontent et inquiet car à ce jour je ne peux pas faire fonctionner le chauffage. Heureusement que la météo est pour l'instant très clémente. Que puis-je faire de plus pour avoir un chauffe-eau en état de marche avant la venue des grands froids?

  Avis du 27/10/2022, suite à une expérience du 19/10/2022 par A A. *

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  l’intervenions pour la vérification de la chaudière s’est bien passée. A recommander

  Avis du 26/10/2022, suite à une expérience du 18/10/2022 par A A. *

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  Rendez-vous avait été pris par SMS pour un passage cet après midi vers 14h30. Le technicien n'est pas venu, donnant pour explication que je n'avais pas confirmé le rendez-vous. La SMS d'Izi Confort ne comportait aucune demande de confirmation. Il n'a jamais été question de confirmation dans aucun rendez-vous fixé jusque là. Avis très négatif donc, après bien des démarches pour faire fonctionner une chaudière commandée il y a plus d'un an, et installée depuis bientôt dix mois.

  Avis du 25/10/2022, suite à une expérience du 17/10/2022 par A A. *

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  Bonjour, Permettez-moi de rectifier Il n' y a aucune intervention puisque le technicien devait passer entre 8h et 8h30. Il m'a appelé à 10h pour me dire qu'il ne viendrait qu'à midi. Donc, en effet je suis parti au travail. bien sincèrement

  Avis du 23/10/2022, suite à une expérience du 05/10/2022 par A A. *

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  A part impossible de vous avoir au téléphone toute une journée sinon rien à dire.

  Avis du 23/10/2022, suite à une expérience du 14/10/2022 par A A. *

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  Nous avons commencé l'installation de la chaudière en décembre 2021 et avons obtenu une mise en place complète en septembre 2022 !!!!. Si l'installation de la chaudière elle-même a été réalisée correctement les techniciens ne sont pas du tout formés à l'utilisation du thermostat, ils se succèdent donnent une bribe de renseignements qui s'avèrent parfois faux. Le comble : le dernier technicien étant intervenu le 7 octobre ne connaissait même pas le code qui lui aurait permis de faire les contrôles nécessaires !!!!

  Avis du 18/10/2022, suite à une expérience du 07/10/2022 par A A. *

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  Bonjour, Effectivement, le technicien qui est passé le vendredi 7/10 a été bien plus efficace que celui de la veille. Il savait de quoi il parlait et a su mettre un diagnostique sur ma chaudière. Il a été beaucoup plus professionnel. Dons dans ce cas de figure, oui je suis satisfaire contraire au jeudi 6/10.

  Avis du 17/10/2022, suite à une expérience du 07/10/2022 par A A. *

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  Service absolument mauvais. J'ai appelé peut-être 15 fois afin d'obtenir des rendez-vous ou même simplement d'obtenir des devis pour des réparations potentielles. J'ai payé 165 euros pour avoir un technicien qui a simplement aspiré la poussière de la chaudière et dit qu'une réparation était nécessaire. J'ai attendu des semaines pour le devis de réparation, que je n'ai reçu qu'après avoir appelé plusieurs fois votre mauvais service téléphonique auquel souvent personne ne répond. Sans parler des contrats inutiles et inapplicables sur ma chaudière, que vos collaborateurs EDF m'ont proposés. Je regrette absolument de vous avoir choisi. A la fin du contrat je ne le renouvellerai pas. J'espère que la chaudière durera pendant cette période, essayez d'améliorer vos services. Seul point positif, le technicien d'aujourd'hui a pu réparer la chaudière.

  Avis du 14/10/2022, suite à une expérience du 06/10/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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