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Résumé des avis
L'établissement IZI Confort Paris présente un professionnalisme appréciable de ses techniciens, souvent salués pour leur compétence et leur ponctualité. Cependant, des problèmes d'organisation et de délais prolongés entravent la satisfaction globale.
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A. A.
15 févr. 2024
Avis vérifiéTRES BIEN
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A. A.
13 févr. 2024
Avis vérifiéLe CR de l'intervention mentionnait "Faire devis vase et thermostat ambiance". Seul le devis du vase m'a étéadressé. Or c'est le thermostat (satellite et système radio) qui me pose problème. J'ai l'impression que cela va passer à l'as!! Confiance entamée,dès mon premier contact avec IZI!!!
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A. A.
11 févr. 2024
Avis vérifiéRDV prévu de 7h30 à 9h45, confirmé par SMS quelques jours avant. Le technicien arrive comme une fleur à 11h45, sans excuses, comme si c'était normal. J'ai un travail, je me suis organisé pour être disponible sur le créneau prévu, pas à 11h45, je l'ai donc renvoyé. C'est inacceptable, irrespectueux et clairement pas professionnel. J'ai dû reprogrammer une intervention en espérant que ce ne soit pas le même cirque. Je résilierai surement mon contrat l'année prochaine car je suis très mécontent du service.
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A. A.
11 févr. 2024
Avis vérifiéLe RV du 2 février était pour changer les têtes du radiateur car le technicien, Sylvain ,qui est venu la semaine précédente a très bien fait l'entretien de la chaudière. Cela fait 3 mois que j'attends le changements des têtes des radiateurs et que je reste bloquée chez moi pour vos RV.... Je suis seule et doit demander à mon employer de me libérer et à chaque fois je perds de l'argent!!!!!
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A. A.
10 févr. 2024
Avis vérifié2 remarques : - Sur la note d'intervention, il reste toujours une mention qui n'a plus lieu d'être : Anomalies : A2 - Logement - Evacuation de fumée non conforme Évacuation non fixer retours condensât dans le corps de chauffe le raccordement n'est plus fixé). Cette anomalie a été réglée précédemment. - Sur la note d'intervention il est stipulé : Problème de T.A sans fil qui déconne. Prévoir deux propositions de devis T.A sans fil delta et Netatemo. 1. Quand une machine “déconne“, la politique actuelle ne serait-elle pas de tenter de la réparer ? 2. Je n'ai toujours pas reçu de propositions de devis 3. Il est inutile de mettre en cause le technicien, je l'imagine coincé par son planning qui ne lui permet pas de faire son travail conscienseusement. Déçu, très insatisfait, non seulement je ne recommanderai pas IZI confort à mes proches, mais je les en dissuaderai.
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A. A.
9 févr. 2024
Avis vérifiéJe ne suis pas du tout satisfaite de l'intervention de votre technicien , mis à part sa ponctualité ! Mais il n est resté 15 minutes , a travaillé sans bâcher , a laissé les lieux sales , ne m'a rien demandé ou expliqué . Bien que je lui ai dit être à sa disposition dans la pièce à côté . Je l'entendais souffler sur le matériel qu'il était sensé nettoyer ... D'un autre temps ! Pour finir une fois l'intervention terminée et la façade de la chaudière remontée il m'a annoncé que des pièces dans le système d'allumage étaient cassées et que cela pouvait être dangereux ! Mais que cela ne me coûterait pas cher environ 60 euros ! Tout simplement scandaleux et pas professionnel ... Voilà 10 ans que je fais appel à votre société et j'attends un geste commercial , voire l'intervention gratuite d'un autre technicien pour retrouver une confiance technique et professionnelle concernant votre entreprise .
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A. A.
8 févr. 2024
Avis vérifiéTechnicien très bien, pro et sympathique
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A. A.
5 févr. 2024
Avis vérifiéJe n'ai pas été prévenue du passage. C'est un scandale.
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A. A.
5 févr. 2024
Avis vérifiéSylvain le technicien qui est intervenu, est très bien ,il a fait l'entretien de la chaudière comme aucun autre technicien l'a fait depuis 15 ans.... Reste à voir que les têtes des radiateurs ne sont toujours pas arrivées ni installées et cela fait 2 mois et demi qu'elles ont été commandées.*
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A. A.
3 févr. 2024
Avis vérifiéRAS
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A. A.
3 févr. 2024
Avis vérifiéLes prises de rendez-vous pour contrôle annuel sont impossibles, c'est uniquement IZI Confort qui envoi une convocation !!! Trouver une convocation qui corresponde à notre présence dans la région et à une date où nous sommes libres est très aléatoire !
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéTechnicien très compétent. Je recommande
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A. A.
31 janv. 2024
Avis vérifiéLe technicien qui est passé ne connaissait pas la chaudiere Gaz ( Viessman) que je possède , c est moi qui ai du lui montrer comment elle s'ouvre et ou on accede a la rampe des bruleur pour les nettoyer . De plus cette année du fait de votre réorganisation on m'a changé d agence (ss que je ne demande quoi que ce soit) le technicien n a donc pas fait le nettoyage du conduit au dessus de la chaudiere comme le faisait tous les ans le technicien de l'agence ou j'etait rattaché ... il faudrait parait il que je fasse revenir un ramoneur ...donc payer une prestation supplémentaire ?!? vraiment pas satisfait d 'entendre cela .
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A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifiésous réserve de la prise en compte de mon message de réclamation concernant une précédente intervention avec un technicien déplorable
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A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifiéSuite à votre intervention du jeudi 18 janvier , je témoigne avec plaisir de votre professionnalisme et de votre sens de l'écoute : vous connaissez très bien votre JOB. Vous m'avez vraiment enlevé une épine du pied. Recevez toute ma gratitude Encore merci
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéVotre technicien a endommagé les charnières de la porte de placard dans lequel est installé la chaudière, il n'a pas pris la peine de me le signaler. Ca n'est qu'après son départ (j'étais en télétravail) que je m'en suis aperçu. En voulant ouvrir la porte du placard, cette dernière est tombée et a endommagé une corniche située plus bas. Je vais devoir réparer cette porte et refixer la charnière. Je suis TRES mécontent. La précédente société qui assurait l'entretien de ma chaudière n'avait jamais rien endommagé. je ne comprends vraiment pas comment a pu s'y prendre votre technicien pour endommager cette porte.
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A. A.
24 janv. 2024
Avis vérifiéPas à cause du technicien,, mais au fait que rien n'est relayé par les gens que l'on a au téléphone. Non respect des consignes du rv et non fourniture du devis de remplacement des robinets de radiateur que j'attends toujours.
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A. A.
23 janv. 2024
Avis vérifiéMa chaudière Atlantic Naema2Micro25 m'a été vendue comme une super chaudière, ultra performante, ce qui était censé justifier son prix extravagant (6000€ !), en janvier 2023. D'après ce qui m'a été expliqué plus tard, son installation aurait été sous-traitée à une équipe extérieure qui aurait monté l'écoulement des eaux de condensation à l'envers et rabouté plusieurs morceaux de tuyaux de diamètres différents avec du scotch. Résultat, une fuite permanente. "Heureusement, ça fuit dans votre évier" a commenté un technicien pour tenter de me remonter le moral. N'empêche que ça pourrissait le mur situé en dessous et le râtelier à couteaux qui y était fixé. Au terme de trois visites, un autre technicien m'a dit qu'il fallait placer un siphon -un "neutraliseur de condensat" plus exactement- mais que sa société n'avait pas de plombier habilité à le poser et que je devais donc me débrouiller par moi-même. J'ai protesté et fini par obtenir que Izi Confort m'envoie quelqu'un pour installer la pièce. Laquelle a été placée et la fuite s'est bel et bien arrêtée. Le lendemain, 9 janvier, j'avais prévu de faire remplacer mes fenêtres. La température extérieure ayant brusquement chuté, j'ai passé trois jours toutes fenêtres ouvertes à une température ne dépassant pas 10°. Autant dire que j'était très heureuse de voir partir les poseurs. J'ai donc rallumé le chauffage qui a démarré comme un bolide sitôt après leur départ et... s'est arrêté tout net au bout de quelques heures. J'ai aussitôt rappelé Izi confort qui m'a proposé un rendez-vous pour le 19 janvier, soit huit jours plus tard! Dans la foulée, j'ai donc aussi rappelé le plombier qui m'a envoyé un collègue le samedi 13 au matin. Lequel a écrit dans son rapport que la "sonde de température du corps de chauffe était défectueuse et qu'il fallait commander la pièce". On me tiendrait au courant. A part ça, ajoutait-t-il, "pas d'anomalie constatée". Une chaudière neuve qui ne fonctionne pas, ce n'est pas une anomalie? Il demandait que je sois tenue au courant lundi matin... J'en suis donc là. Lundi 15 janvier, il est midi, Izi Confort ne m'a pas appelée, leur standard est injoignable. Un an après son installation, ma chaudière ultra-performante continue à m'empêcher de dormir. Il fait 10° dans mon appartement et je ne survis qu'avec un petit chauffage électrique d'appoint que je trimballe de pièce en pièce. Je n'ai toujours pas d'eau chaude et j'attends que les "techniciens" d'Izi Confort montrent enfin ce qu'ils sont présumés savoir faire. Heureusement, cette chaudière est garantie 5 ans. 5 ans de bien-être ou 5 ans de souffrances? Et que dire de la suite...
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A. A.
23 janv. 2024
Avis vérifiéBonjour Après trois changement de pièces il s’est avéré que la cause de la panne récurante était un siphon de condensât bouché et sans doute bouché depuis longtemps. Cela veut dire que lors des entretiens annuels ce siphon n’avait pas été inspecté et sans doute une bonne partie des pièces remplacées était encore en état de marche. Je n’ose demander une compensation si ce n’est une meilleure qualité d’entretien.
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A. A.
21 janv. 2024
Avis vérifiéIl s'agit de la 4° intervention ! Le thermostat extérieur a été enfin installé. Par contre le problème de fumisterie (tuyau d'évacuation formant un siphon plein d'eau de condensation) n'est pas résolu la chaudière fonctionne depuis 24H (croisons les doigts!) avec un montage digne des dessins de Dubout. J'ai donné un coup de main à l'installateur et utilisé des morceaux de garcette en kevlar et des noeuds de marin pour tirer un tronçon du tuyau en dehors du conduit de fumée et le maintenir raccordé sur la sortie extracteur du corps de chauffe, tout tient avec des amarrages de fortune . C'est un montage "par mes moyens du bord" absolument pas homologué ou aux normes....à corriger au plus vite. Par ailleurs mon locataire étant mécontent -à juste titre- et le temps étant froid, j'ai dû acheter un chauffage d'appoint (100€ chez Leroy Merlin) ...ce sera à discuter lors de la facturation...bien cordialement
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