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Résumé des avis
L'établissement IZI Confort Paris est reconnu pour son personnel compétent et professionnel, bien que des retards dans les interventions aient été signalés. Un suivi des rendez-vous et une meilleure gestion des pièces seraient bénéfiques.
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A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifiéSuite à votre intervention du jeudi 18 janvier , je témoigne avec plaisir de votre professionnalisme et de votre sens de l'écoute : vous connaissez très bien votre JOB. Vous m'avez vraiment enlevé une épine du pied. Recevez toute ma gratitude Encore merci
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéVotre technicien a endommagé les charnières de la porte de placard dans lequel est installé la chaudière, il n'a pas pris la peine de me le signaler. Ca n'est qu'après son départ (j'étais en télétravail) que je m'en suis aperçu. En voulant ouvrir la porte du placard, cette dernière est tombée et a endommagé une corniche située plus bas. Je vais devoir réparer cette porte et refixer la charnière. Je suis TRES mécontent. La précédente société qui assurait l'entretien de ma chaudière n'avait jamais rien endommagé. je ne comprends vraiment pas comment a pu s'y prendre votre technicien pour endommager cette porte.
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A. A.
24 janv. 2024
Avis vérifiéPas à cause du technicien,, mais au fait que rien n'est relayé par les gens que l'on a au téléphone. Non respect des consignes du rv et non fourniture du devis de remplacement des robinets de radiateur que j'attends toujours.
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A. A.
23 janv. 2024
Avis vérifiéMa chaudière Atlantic Naema2Micro25 m'a été vendue comme une super chaudière, ultra performante, ce qui était censé justifier son prix extravagant (6000€ !), en janvier 2023. D'après ce qui m'a été expliqué plus tard, son installation aurait été sous-traitée à une équipe extérieure qui aurait monté l'écoulement des eaux de condensation à l'envers et rabouté plusieurs morceaux de tuyaux de diamètres différents avec du scotch. Résultat, une fuite permanente. "Heureusement, ça fuit dans votre évier" a commenté un technicien pour tenter de me remonter le moral. N'empêche que ça pourrissait le mur situé en dessous et le râtelier à couteaux qui y était fixé. Au terme de trois visites, un autre technicien m'a dit qu'il fallait placer un siphon -un "neutraliseur de condensat" plus exactement- mais que sa société n'avait pas de plombier habilité à le poser et que je devais donc me débrouiller par moi-même. J'ai protesté et fini par obtenir que Izi Confort m'envoie quelqu'un pour installer la pièce. Laquelle a été placée et la fuite s'est bel et bien arrêtée. Le lendemain, 9 janvier, j'avais prévu de faire remplacer mes fenêtres. La température extérieure ayant brusquement chuté, j'ai passé trois jours toutes fenêtres ouvertes à une température ne dépassant pas 10°. Autant dire que j'était très heureuse de voir partir les poseurs. J'ai donc rallumé le chauffage qui a démarré comme un bolide sitôt après leur départ et... s'est arrêté tout net au bout de quelques heures. J'ai aussitôt rappelé Izi confort qui m'a proposé un rendez-vous pour le 19 janvier, soit huit jours plus tard! Dans la foulée, j'ai donc aussi rappelé le plombier qui m'a envoyé un collègue le samedi 13 au matin. Lequel a écrit dans son rapport que la "sonde de température du corps de chauffe était défectueuse et qu'il fallait commander la pièce". On me tiendrait au courant. A part ça, ajoutait-t-il, "pas d'anomalie constatée". Une chaudière neuve qui ne fonctionne pas, ce n'est pas une anomalie? Il demandait que je sois tenue au courant lundi matin... J'en suis donc là. Lundi 15 janvier, il est midi, Izi Confort ne m'a pas appelée, leur standard est injoignable. Un an après son installation, ma chaudière ultra-performante continue à m'empêcher de dormir. Il fait 10° dans mon appartement et je ne survis qu'avec un petit chauffage électrique d'appoint que je trimballe de pièce en pièce. Je n'ai toujours pas d'eau chaude et j'attends que les "techniciens" d'Izi Confort montrent enfin ce qu'ils sont présumés savoir faire. Heureusement, cette chaudière est garantie 5 ans. 5 ans de bien-être ou 5 ans de souffrances? Et que dire de la suite...
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A. A.
23 janv. 2024
Avis vérifiéBonjour Après trois changement de pièces il s’est avéré que la cause de la panne récurante était un siphon de condensât bouché et sans doute bouché depuis longtemps. Cela veut dire que lors des entretiens annuels ce siphon n’avait pas été inspecté et sans doute une bonne partie des pièces remplacées était encore en état de marche. Je n’ose demander une compensation si ce n’est une meilleure qualité d’entretien.
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A. A.
21 janv. 2024
Avis vérifiéIl s'agit de la 4° intervention ! Le thermostat extérieur a été enfin installé. Par contre le problème de fumisterie (tuyau d'évacuation formant un siphon plein d'eau de condensation) n'est pas résolu la chaudière fonctionne depuis 24H (croisons les doigts!) avec un montage digne des dessins de Dubout. J'ai donné un coup de main à l'installateur et utilisé des morceaux de garcette en kevlar et des noeuds de marin pour tirer un tronçon du tuyau en dehors du conduit de fumée et le maintenir raccordé sur la sortie extracteur du corps de chauffe, tout tient avec des amarrages de fortune . C'est un montage "par mes moyens du bord" absolument pas homologué ou aux normes....à corriger au plus vite. Par ailleurs mon locataire étant mécontent -à juste titre- et le temps étant froid, j'ai dû acheter un chauffage d'appoint (100€ chez Leroy Merlin) ...ce sera à discuter lors de la facturation...bien cordialement
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A. A.
21 janv. 2024
Avis vérifiéReprenez le dossier et vous verrez. Le problème dure depuis le mois de juin. Le technicien de cette fois-ci devait venir avec les pièces de rechange. Il n'a même regarder pourquoi il venait. conclusion, venu pour rirn
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A. A.
20 janv. 2024
Avis vérifiéBonjour, vous arretez notre chaudière pour commander une pièce, on a plus de chauffage pendant UN MOIS, vous arrivez enfin pour remplacer la pièce, et vous nous annoncez que vous vous êtes trompés de pièce? Sans nous donner de nouveau délai pour réparer enfin? et vous représentez EDF? je veux bien vos explications rapidement !
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A. A.
19 janv. 2024
Avis vérifiéIntervention rapide, technicien aimable et efficace.
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A. A.
14 janv. 2024
Avis vérifiéJe suis resté en panne pendant plus d'un mois alors que les pièces étaient arrivées avant Noël et que l'on m'a dit..... le 2 janvier, jour de réouverture. Totale indifférence de vos services aux problèmes des clients et vous faites ce qui vous arrange. A part cela, le technicien finalement venu pour réparer était très bien.
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A. A.
13 janv. 2024
Avis vérifiéPas de problème
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A. A.
13 janv. 2024
Avis vérifiéLe technicien n'a pas pu réparer l'anomalie (motoventilateur) qui nécessitait une pièce supplémentaire. Cela n'était pas un problème, mais il est reparti sans remonter correctement la chaudière, qui était fonctionnelle à son arrivée et en panne à son départ. Fort heureusement, j'ai pu la remettre en route après son départ après quelques manipulation (conduit d'évacuation des gazs mal rebranché, vis mal resserées, motoventilateur pas bien dans son axe).
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A. A.
12 janv. 2024
Avis vérifiéjE N'AI PEUT-ETRE PAS TOUTES LES INFORMATIONS MAIS DANS VOTRE COMPTE RENDU LE RELEVE DES MESURES PUISSANCE NOMINALE DE FONCTIONNEMENT IL Y A DES RESULTATS DE COMBUSTION MAIS JE PENSE QU'IL N4ONT PAS ETE MESURER. NUMERO CLIENT : CL-040386680
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A. A.
12 janv. 2024
Avis vérifiéL'intervention s'est très bien passée, la chaudière marche très bien
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A. A.
12 janv. 2024
Avis vérifiéLe motif de mon appel était : le thermostat de la chaudière ne fonctionne plus, je règle à partir de la chaudière mais j'aimerais un avis. Dès son arrivée le technicien s'est emparé du thermostat pour le mettre sur le balcon et me prouver que c'est moi qui ne savais pas le régler. Il n'écoutait rien de mes explications. J'avais avec moi un thermomètre personnel qui disait qu'il faisait 20,6° dans la pièce (et ça se sentait bien) et le thermostat affichait 26°, mais il m'a pris pour une "cruche", me disant que peut-être les voisins chauffaient trop etc...etc... J'ai eu beaucoup de mal à obtenir qu'il m'écoute. Puis il a reconnu que le thermostat avait un problème, il l'a mis dans le freezer du frigidaire...Puis il a dit "non, en fait c'est la radio qui ne fonctionne pas". Ensuite il m'a expliqué comment régler les radiateurs et l'eau chaude à partir des boutons de la chaudière elle-même, comment mettre la chaudière sur mode éco, comment la mettre hors gel : c'est seulement là que le technicien m'a été utile, enfin j'espère qu'il m'a bien renseignée !!! Il m'a dit que le thermostat était inutile...alors pourquoi le changer ? et pourquoi ne pas changer que la radio si c'est elle qui est en cause ? Et pourquoi me signaler sur le compte rendu d'intervention "absence de bouche baz" alors que la bouche baz a été installée par ce même technicien le 9 août 2023 et que la facture a été réglée ?
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéMon rv est en avril est on m’envoie des gens tous les mois en ce moment !!!!! Un vrai pb d’organisation dans votre boîte !!
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéJ'ai reçu le courrier me prévenant du passage du technicien le 19 décembre...pour une intervention programmée pour le 18 décembre. Impossible pour moi de m'organiser dans ces conditions là.
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéIntervention pour l'entretien annuel de ma chaudière. Je suis entièrement satisfait du travail de votre technicien qui m'avait averti par téléphone de son passage. Très bonne intervention faite par un technicien compétent.
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A. A.
28 déc. 2023
Avis vérifiémon petit filsetait present
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A. A.
27 déc. 2023
Avis vérifiéLe technicien n'est pas intervenu! Je vous prie de me recontacter au plus vite
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