Evaluations clients Izi Confort Paris
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service client incompétant
Avis du , suite à une expérience du par DENIS B. *
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Aucun technicien ne s'est présenté alors que mon épouse et moi étions présents tout le temps à la maison. Nous n'avons reçu aucun message du technicien ni de vos bureau. La visite du technicien étant prévue le matin, nous avons annulé un rendez-nous, persuadé que le technicien allait venir en début d'après-midi. Vers 15h, nous avons contacté vos bureaux où on nous a dit qu'il fallait que nous prenions un autre rendez-vous. Je suis certain que vous comprenez notre frustration
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN C.
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Merci pour l'efficacité de votre technicien qui a effectué le nettoyage du syphon. L’entretien annuel obligatoire n’ayant pas été fait correctement lors des précédents passages ( nettoyage du syphon et du bruleur). Délai d’intervention inacceptable (1 semaine )
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME G. *
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je n'ai pas demandé l'explication de l'intervention globalement : très bien
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE C. *
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Etat de pression de la chaudière non vérifié
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN H. *
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RDV non respecté panne intermittente sur chaudière gaz saunier Duval
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE D. *
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Rdv annulé sans même informé le principal intéressé (moi). J’ai dû poser une demi journée et suis resté bloqué 4h chez moi près de mon tel pour rien… Merci 👌
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE L. *
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J'avais demandé qu'un bouchon soit posé pour fermer l'arrivée du gaz vers une plaque de cuisson désormais uniquement électrique. Cela n'a pas été fait. Etant par ailleurs très occupée, je ne m'en suis pas aperçue sur le coup. Cela aurait dû être précisé sur la fiche du technicien.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL T. *
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Venu du technicien mais aucune intervention ne connaissais pas l'installation. Devait revenir avec son "chef" mais 1 mois après aucunes nouvelles. Et depuis son passage installation H.S.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE M. *
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Le technicien est parti un peu vite en m'assurant que le radiateur de ma chambre allait chauffer, sauf que c'était pas le cas, il est toujours froid...
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE M. *
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Bonjour comme l'indique le compte rendu, mon PB n'est pas réglé : douche à l'eau froide, pas de chauffage alors que l'hiver est là. Le tout sur une chaudière d'à peine quelques années achetée, installée entretenue par IZI
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT R. *
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Bonjour, j'ai apprécié la qualité de l'intervention, les conseils sur l'utilisation des appareils pour un fonctionnement optimal de la chaudière, les vérifications approfondies et les modifications à réaliser pour éviter des dysfonctionnement
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE G. *
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Le technicien a été excellent et courtois. Il a remis en marche les radiateurs récalcitrants de facon impeccable et tout fonctionnait.....MAIS, une heure plus tard la situation est revenue au point de départ, c.a.dire deux radiateurs sur sept seulement sont chauds. Qu'en pensez vous? Action envisage???Mer i
Avis du , suite à une expérience du par JULIE P. *
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TECHNICIEN TRES PRO
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU B. *
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En dépit de mes demandes répétées, le rapport d'intervention contient toujours une assertion fausse, qui correspond a un point résolu depuis des années.
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE L. *
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Le technicien n’est pas passé !
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE L. *
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La personne ne s'est pas présentée, ma voisine a téléphoné pour savoir pourquoi, et vos services ont répondu que je n'avais pas de chaudière, et a finalement reprogrammé le rendez-vous. Je suis donc étonnée d'un tel compte rendu d'intervention mensonger
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET B. *
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Intervention dans l'ensemble satisfaisante mais reste cependant succincte. Tous les 2 ou 3 ans il faudrait une intervention plus en profondeur qu'un simple nettoyage à la balayette et brosse, comme par exemple démontage et lavage du corps de chauffe, etc...
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE B. *
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Aucun message particulier
Avis du , suite à une expérience du par NOËL G. *
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Depuis 2 ans que je suis cliente chez vous j'ai envoyé moult messages pour dire que je dois être prévenue à l'avance par email des passages... mais vous continuez à passer de manière intempestive et en pure perte. J'ai essayé pendant 6 mois d'obtenir un rv pour un devis (matériel installé moins d'un an avant) encrassé par le calcaire finalement j'ai fait intervenir un plombier, vivre sans eau chaude c'est pas top... Donc non je ne suis pas contente de vos prestations aucun respect du client à mon sens.
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR J. *
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Je vous ai informé déjà depuis plusieurs années que je n'ai plus d'installation de gaz chez moi. Je l'ai redit à votre technicien un fois où il est passé. Je l'ai écrit. Vous êtes incapable de saisir cette information. Vous êtes d'une nullité crasse et vous faites perdre du temps et de l'argent à tout le monde. Je vais réinformer mon syndic que vous facturez une prestation non réalisée. C'est inadmissible.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE L. *
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J'ai reçu un technicien d'Izi Confort le 28 Septembre pour avoir un devis pour un changement de chaudière et désembuage de radiateurs. A ce jour 13 Octobre je n'ai toujours pas reçu les devis. Dans quel délai puis-je espérer avoir ces devis ?
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN P. *
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Cliente de votre service depuis quelques années je constate toujours le manque de coordination entre vos services et les compétences limitées de l'accueil téléphonique : j'ai reçu en même temps, par courrier, deux rendez-vous différents (sur deux jours consécutifs) pour le contrôle annuel de ma chaudière. l'accueil téléphonique n'a pas été capable de clarifier les choses correctement heureusement que j'étais présente à mon domicile car le technicien s'est présenté à mon domicile alors que ce rendez-vous avait été, soi-disant, annulé !! Ce n'est pas la première fois que cela se produit et je l'ai déjà signalé !!
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN M.
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TRES BIEN. MAIS, pas de conseils à l'utilisation de nos appareils et pas de sensibilisation à la sécurité (alarmes d'incendie: pas de vérification de leur bonne marche.)
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ T. *
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Technicien compétent. il a remarqué une erreur de montage dans l'installation réalisée par vous il y a deux ans. L'heure du RDV a été environ 1h plus que ce qui était convenu. l'intervention a duré plus longtemps que prévu car il a fallu faire une variante du coude pour installer un groupe de sécurité. Faute à personne. Malheureusement il manque un morceau pour le branchement du siphon de la soupape de sécurité à l’écoulement. Dommage il va falloir revenir. Je tiens à préciser que je suis très satisfait du relationnel avec votre personnel, toutefois, souvent il y a eu des interventions supplémentaires à cause de piéces non préparées. Ceci entraine des couts pour vous (que vous répercutez probablement). Il est opportun que vous fassiez plus d'attention pour vous placer dans la coucurrence du marché.
Avis du , suite à une expérience du par MARCO RUSSO I.
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Service de qualité
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE G. *
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Satisfaite du contrôle et de l'entretien effectués mais pas de la complétude des services car le ramonage du conduit n'a pas été fait et une pièce manquante depuis plusieurs interventions n'a toujours pas été installée et le vase d'expansion coule toujours par sur le sol malgré mes relances et réclamation.... toujours en attente d'une réponse et d'une intervention complémentaire
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC V. *
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Rien à redire, intervention conforme à nos attentes.
Avis du , suite à une expérience du par LUC M. *
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J'ai rempli ce questionnaire car il a été notifié que j'ai refusé de signer le document de la visite d'entretien. Ce qui est absolument faux. Je n'ai rien refusé et j'ai signé électroniquement comme cela m'a été demandé. Merci de corriger ce point au plus vite
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE F. *
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Il y a une suite à donner à cette visite , charger le condenseur
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE M. *
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Un peu cher pour une intervention de 15 minutes
Avis du , suite à une expérience du par LÉON S. *
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Très bonne prestation par un technicien qualifié
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE L. *
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Technicien insuffisamment formé, le CR indique : Intervention impossible à effectuée, Nous n'avons pas trouvé le moyen d'accéder au toit via le skydome. Alors qu'il suffit de presser une manette !
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT C. *
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J'ai été très mécontent et insatisfait de l'intervention de ce technicien. C'est la première fois en près de quarante ans d'abonnements ( je paie trois contrats ) que cela se produit. Ce technicien n'a fait aucun effort pour retirer le capot de la chaudière, ce que les autres ont toujours fait sans problème particulier, s'est contenté de baisser la température de l'eau chaude et de faire un diagnostic à l'estimation. Sa manoeuvre n'a rein changée. C'est la raison pour laquelle j'ai demandé, après son passage, une autre intervention rapide comprenant la révision annuelle et un diagnostic fondé sur l'origine de la panne. A l'avenir je ne recevrai pas cette personne. Cet en tenant compte de ces réserves que je recommanderai IZIConfort
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL V. *
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il n'y a pas eu d'intervention
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE S. *
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Je ne comprends pas pourquoi le compte rendu indique VMC OK alors qu'il s'agissait principalement d'une révision de la chaudière qui n'est pas du tout mentionnée. Par ailleurs il est indiqué "pas d'anomalies constatées" alors qu'il faut changer vanne 3 voies, moteur vanne et clapet anti-retour d'après votre devis n° DV-00946354 !! J'ai donc mis "passable" pour qualité des travaux effectués !
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED P. *
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Il y a un an : 6 mois d'attente pour un rdv . alors que chauffe eau défectueux, donc sans eau chaude. Remplacement de la chaudière alors que le diagnostique était différent lors des interventions (changement de pièce diagnostiqué en septembre 2022). Plusieurs rdv pris, ma demi journée de travail bloquée pour attendre le technicien qui ne vient finalement pas. Donc non respect du rdv par IZI confort à plusieurs reprises. Chauffe-eau neuf d'il y a 6 mois mais défectueux depuis 3 mois : l'eau est soit très chaude soit froide. Tous les réglages sont testés. Le technicien passé hier n'a fait aucune réparation, et indique que cela doit venir des robinets, du pommeau de douche qui aurait du calcaire... depuis quand le calcaire change la température de l'eau? La flamme est soit au maximum, soit ne se déclenche pas. Pourtant le technicien n'indique pas que le chauffe-eau fonctionne mal ou n'est pas bien paramétré. Combien de RDV faudra-t-il prendre pour que le chauffe-eau soit réparé ou reparamétré???? Je pense que cette société est une honte.
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT L. *
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Pas reçu d'avis écrit annoncé. Non respect du changement d'horaire annoncé. Qu'a vraiment fait le technicien ?
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES R. *
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J'attends toujours qu'il se passe quelque chose depuis cette visite. Ce n'est pas du dépannage c'est une visite de courtoisie. Ma chaudière est en panne depuis déjà 1 semaine, aucun respect pour le client
Avis du , suite à une expérience du par LUCY L. *
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Seul problème: le rendez vous planifié pour la semaine dernière n'avait pas été enregistré donc l'agent n'est pas venu et le RV a du être reprogrammé pour la semaine suivante.
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE V. *
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Bien que j'ai accepté votre devis relatif à l'intervention précédente (circuit imprimé à cha,nger) et que j'en ai acquitté les 40% habituels, aucun travail n'a pu etre effectue, en raison d'une erreur administrative (piece détachée non en possession de votre agent ). Je ne peux donc pas commenter sur un travail qui n'a pas été effectué, et espere que ce contre temps sera réparé avant la saison de chauffage.
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH R. *
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Merci. J aimerais que vous installer un nouveau chaudiere au plus vite possible. Merci, Margaret
Avis du , suite à une expérience du par MARC P. *
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Le technicien a visiblement endommagé la chaudière lors de son "entretien" puisque dès son départ elle ne fonctionnait plus. Un dépannage n'a pu être programmé que le lendemain et à ce jour la chaudière n'est toujours pas remise en état de marche.
Avis du , suite à une expérience du par LÉON F. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD T. *
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A quoi sert 'il de vous prévenir que personne ne sera au domicile le jour que vous avez programmé et vous demander un nouveau passage après le 5 septembre 2023 si vous n'en tenez pas compte. Votre agent s'est donc trouve devant porte fermée!!! Impossible de vous joindre par téléphone, quelque soit l'heure d'appel, personne ne répond. Service clientèle absolument lamentable et qui se dégrade d'année en année. société a proscrire!!!!!
Avis du , suite à une expérience du par JEAN S. *
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La qualité des prestations varie sensiblement suivant les techniciens. Après avoir identifié un très bon technicien, je précise son nom lors de la prise de rendez-vous pour m'assurer du bon suivi et de ses compétences.
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT B. *
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Intervention satisfaisante.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE R. *
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J'ai apprécié l'accueil de la standardiste, car il se trouvait que je remplaçais 2 voisines mais la communication n'est pas parvenue au technicien...la standardiste a bien réparé les choses pour le jour suivant avec le sourire .Merci à elle.
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE A. *
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Je ne trouve pas normal : - qu’on ne puisse pas fixer la date de RV et qu’une date soit proposée - qu’on soit bloqué toute la demi-journée imposée par IZI Confort. Par ailleurs, je lis sur le compte-rendu d’intervention qu’un contrôle n’a pas pu être effectué ; rien ne m’a été expliqué oralement.
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE D. *
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L'intervention du technicien était bien professionnelle, rapide et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE R. *
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Le nom change mais pas les méthodes. On préfère prévenir, en plein mois d'août, un propriétaire 48h avant intervention et faire perdre à ses salariés 1h30 de trajet pour rien. Le technicien a été aussi compréhensif que patient.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE G. *
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Propriétaire de l’appartement, je n’était pas présent lors de l’intervention du technicien qui a été accueilli par la concierge. Dans la case signature du client de l’attestation d’entretien il est faux de spécifier que le client a refusé de signer puisque j’étais absent … !!! et je comprend que la concierge n’ait pas signé puisque cela engagerait sa responsabilité… Il eu fallu laisser la case vide tout simplement….
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH C. *
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Il s'agit d'une seconde intervention à une semaine d'inervalle. Le technicien était sensé intervenir pour régler un problème d'accés au corps de chauffe avec une perceuse pour faire sauter une tete de visse faussée. Son intervention n' a pas été concluante en raison de l'absence de communication au sein de l'entreprise. Le technicien rentrant n'ayant pas eu accés à l'information de devoir ramener le bon outil pour accéder au corps de chauffe de la chaudière. Cette information avait été donnée lors de l'intervention du précédent technicien: que de temps perdu!!!
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE G. *
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Bonjour, Le technicien, M. Darocha a été extrêmement clair dans ses explications. Nous avons grandement apprécié son expertise et sa disponibilité. Il pris le temps pour nous expliquer clairement les étapes à suivre dans la recherche de fuite constatée chez la voisine du dessous, potentiellement liée à l'usage de notre chaudière. Nous avons pu le rappeler pour le suivi de notre problème.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES F. *
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Le technicien n'est pas venu au RDV du jeudi 03/08/2023 entre 08h00 et 13h00. Il a appelé au téléphone vraiment très brièvement. Je n'ai pas eu le temps d'arriver à mon téléphone qu'il a raccroché.
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE T. *
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Compte rendu minable, bâclé, incompréhensible avec de plus une mention obsolète depuis trois ans concernant un équipement qui est conservée malgré mes demandes répétées.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L. *
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Technicien très respectueux du RDV. Intervention rapide et bonnes explications
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE C. *
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Intervention rapide et efficace du technicien. Heure et jour du rendez-vous respectés
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE F. *
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Le changement de nom ne modifie rien la qualité de prestation !
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE T. *
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Erreur dans le devis, rendez-vous initial non respecté sans nous prévenir, puis finalement intervention avec uniquement la moitié des pièces ! Résultat, 1 mois et demi après mon problème de chaudière, n'est toujours pas réparé. Il y a des progrès à faire et c'est tout simplement inacceptable de la part d'une filiale d'EDF maintenant
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN G. *
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Difficulté de comprendre l'élocution du technicien (problème de langage) et donc difficulté pour demander des explications sur un possible souci rencontré .
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE C. *
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Bon accueil téléphonique mais manifestement gros problème de transmission aux techniciens, qui ont dû revenir plusieurs fois, et pas dans le créneau indiqué au téléphone, ce qui est un problème quand on se bloque une demi-journée. Bonne intervention quand elle a finalement été possible après plusieurs reports (un de mon fait, mais à cause d'une information manquante).
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS L. *
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Défaut de coordination au sein de votre équipe par rapport à l'intervention précédente du 27.04.2023. Votre intervenant d'hier, 27 juin, n'était pas en possession du bon joint alors qu'il était bien noté initialement qu'il s'agissait de changer le joint de la chambre de combustion. Un nouveau rendez-vous est donc nécessaire!
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE R. *
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Complication Paperasse inutile même en Contrat P3 : pièce, main d'œuvre et déplacement ; il faut quand même retourner le Devis de la pièce signé ce qui retarde la réparation.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN P. *
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suite à l'entretien annuel le 20 Juin dernier, qui a duré, je pense moins de 15 minutes, l'installation est neuve de 2 ans, aujourd'hui il y avait un message d'anomalie "admission d'air" , alors j'ai ouvert la façade de la chaudière, (je ne me suis pas précipité sur mon téléphone) j'ai tout de suite vu le problème, la durite d'admission d'air était déconnectée, le collier de serrage mal placé, j'ai tout remis en place, un tour de vis et ça fonctionne normalement, je ne crois pas que je renouvellerai mon contrat d'entretien dont le prix me semble disproportionné par rapport au service rendu
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE B. *
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Le technicien n'est pas venu et Izi confort ne pas pas prévenu de l'annulation. Je m'étais organisé pour être chez moi. Le compte rendu d'intervention laisse à penser que j'étais absent, or aucun technicien ne s'est présenté. Aucun autre rendez-vous ne m'a été proposé.
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER G. *
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Merci...
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH B. *
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J'ai été très déçu. Mon chauffe bain fonctionnait mal avant le passage des techniciens et le dysfonctionnement persiste. Très professionnels, les technicien m'ont conseillé de faire installer un réducteur de pression. Cependant mon plombier m'assure que ce n'est pas nécessaire et qu'il a observé le même phénomène avec certains de ses clients équipé du même modèle de chauffe-bain. Ainsi il m'est toujours impossible de régler la température de l'eau : C'est soit bouillant, soit froid.
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE V. *
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Le compte-rendu ne comporte aucune des mesures effectuées alors que le technicien avait un appareil de mesure qu’il a utilisé. Par ailleurs, le technicien n’a démonté que le capot avant de la chaudière et pas le bloc corps de chauffe/bruleur alors qu’il est indiqué dans votre document que l’entretien annuel comporte les opérations suivantes : « Nettoyage du corps de chauffe, du brûleur, de la veilleuse, de l'extracteur (si incorporé dans l'appareil) » Peut-être n’est-ce pas nécessaire d’ouvrir le bloc corps de chauffe/bruleur après deux ans d’utilisation...??? Enfin, c’est moi qui ai fait découvrir au technicien qu’il y avait un ballon d’ECS intégré dans la chaudière à la fin de sa visite!!! Je doute donc qu’il ait effectué la « Vérification des anodes et des accessoires fournis par le constructeur » tel que mentionné dans votre document. Puis j'ai envoyé deux eMail au service client pour avoir quelques explications...Et bien évidemmment aucune réponse du service client !!! Mon conseil: cherchez une autre entreprise plus serieuse qu'Izi Confort!
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE C. *
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Je suis infiniment satisfait de l'intervention dont j'ai bénéficié.
Avis du , suite à une expérience du par ROGER C. *
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Manque de communication et d'information de la societe. Sercice du depannage désorganisé
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L. *
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Il aura fallu attendre la 4e visite et un 3e interlocuteur avant d'avoir un diagnostique maitrisé, une réponse claire et un accompagnement de qualité. Merci Mr Turkulovic. @iziconfort, comment faire pour ne plus perdre de temps la prochaine fois ? 5 étoiles pour cette inter, 2 étoiles au max si je reprends l'intégralité du dossier entretien 2023.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE B. *
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Intervention complètement ratée. La base de donnée IZI n'était pas renseignée du bon modèle de chaudière donc la pièce de rechange n'était pas la bonne. Bravo !!
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE S. *
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Le technicien a oublié de fermer le robinet qui sert à remettre de la pression dans le circuit de la chaudière. Depuis son intervention de vendredi, le surplus de pression était évacué vers la cave, sans que je m'en apercoive. La responsable de la copropriété s'en est inquiété. Nous avons cherché ensemble la raison de la fuite dans la cave, un plombier a même été appelé. J'ai fini par trouver le problème et fermé le robinet. Un tel problème n'est pas acceptable. C'est la deuxième fois que cela se passe mal avec votre société (l'année dernière, le technicien voulait me réclamer de l'argent !)
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA L. *
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2e visite suite à une première intervention d'entretien quelques jours plus tôt qui a généré un dysfonctionnement de ma chaudière ;( Ce second dépannage s'est rapidement effectué grâce au bon diagnostic posé par le technicien. Conclusion : visite d'entretien > mauvaise intervention, proposition de devis pour changement de chaudière !! dépannage > très bonne intervention avec identification du dysfonctionnement à l'allumage généré par la visite d'entretien, proposition de devis pour changement de pièce = différents niveaux de compétences suivant les techniciens ! le diagnostic de changement de chaudière mérite un 2e avis !
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS A. *
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Je suis en l'attente de votre compte rendu d'intervention du mois d'avril 2023
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND P. *
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Entretien parfait.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE B. *
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La panne d'une des deux VMC de notre immeuble, signalée le 4 mai au matin, n'a été réparée que le 19 mai en après-midi. Le technicien IZI Confort, intervenu le 5 mai, a diagnostiqué la défaillance du relais du DSC. Mais il nous a immédiatement dit que IZI Confort ne réparait pas ce genre de panne, qu'il fallait faire appel à un électricien. Fausse piste. Nous avons immédiatement appelé le dépannage électrique d'urgence de IZI. En vain. Successivement, deux électriciens nous ont finalement dit qu'ils ne savaient pas faire. Une entreprise de Saint-Denis dûment qualifiée (Qualifelec), appelée le 9 mai, nous a finalement informée le 10 mai qu'elle ne pouvait pas intervenir, car le relais à remplacer faisait partie de la chaîne de sécurité gaz sous la responsabilité du professionnel responsable de cette sécurité. Le 11 mai matin nous avons rappelé IZI confort. Puis à nouveau le 12 mai avec message au chef d'agence. Puis à nouveau le 15 mai pour enfin voir venir le technicien IZI Confort le 16 mai. Qui a remplacé le relais mais a trouvé une défaillance du transformateur 220/24 volts. Pour nous laisser à nouveau avec les chaudières à l'arrêt. Finalement, Un autre technicien IZI Confort est intervenu le 19 mai pour enfin remettre en service notre installation. Mais il nous a déclaré qu'outre le transformateur, il avait dû remplacer le relais posé seulement 3 jours plus tôt, et qu'il avait dû aussi changer le pressiostat, qui avait été lui-même changé il y a seulement 2 ans! Cela fait quand même beaucoup trop!!!!! Jean-Yves Mercier, président du syndicat coopératif des copropriétaires, syndic, 121 rue Gabriel Péri, 93200 Saint-Denis
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE C. *
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le technicien devait revenir vers moi avec un devis de reparation, un mois plus tard je n'ai toujours rien recu
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND G. *
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la chaudière ne fonctionne toujours pas correctement et ce dépuis le mois de février. elle clignote en rouge et nous n'avons plus d'eau chaude et donc également plus de chauffage malgré l'intervention d'hier
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES C. *
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Nous en sommes à 5 interventions de 5 techniciens différents et .... notre chaudière ne fonctionne toujours pas !! Toujours une fuite qui entraine en quelques jours l'arrêt total de la chaudière (la même panne qui traine depuis des mois). Inacceptable
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL D. *
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Durée d’intervention 20 minutes Vidange vase expansion non faite.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA F. *
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J'ai fait appel à votre technicien craignant un problème électrique sur la chaudière ;ce n'était pas le cas,désolé pour le dérangement B.CHEVALLIER
Avis du , suite à une expérience du par LÉON D. *
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Le problème n'est pas réglé, contrairement à ce que croyait votre technicien.
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES C. *
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Comme tout le temps, Izi Confort et ses équipes répondent rapidement, font le travail efficacement etc ... Mention spéciale aux équipes des standards qui se "plient en quatre" pour vous proposer un rendez-vous et tout ça avec gentillesse et politesse. Ça nous change des plateformes d'appel ... ou vous devez appeler 14 fois avant que l'on vous réponde ... qu'il faut "renouveler votre appel"
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK H. *
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Peut-être que les questions pour lesquelles j'ai noté "passable" ne sont pas pertinentes pour un simple entretien annuel.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ P. *
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le technicien a bien remonté le coffrage et revissé chaque partie, il a remis le filtre poussière droit ce ne fut pas le cas de l'intervenant du 09/04/2023. Bon courage à vous tous cordialement Vôtre.
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE R. *
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Intervention satisfaisante malgré un report de rendez-vous inattendu
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER D. *
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difficultés à joindre iziconfort par téléphone
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER P. *
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devis accepté en décembre Intervention en avril
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE T. *
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Votre technicien m'a pris pour un imbécile et n'a pas effectué de réparation au prétexte qu'il s'agit d'un problème de plomberie. La fuite pour laquelle j'ai demandé l'intervention d'IZI Confort est celle de la connexion de la chaudière au réseau d'eau froide de l'appartement et non celle du robinet d'arrivée d'eau à l'appartement. Par conséquent cela fait partie de vos responsabilités pour le fonctionnement de la chaudière.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE R. *
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En attente du devis promis…
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ L. *
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bonjour, il y a de sérieuses améliorations à apporter pour la fiabilité des interventions. Que le technicien ait les bonnes pièces lors de l'intervention et pas de nouveau devoir prendre un rdv car pièces commandées inadaptées à l'intervention prévue. Par ailleurs, délais beaucoup trop long entre l'établissement du devis, la commande des pièces et le rdv pour l'intervention. Bien cordialement.
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE L. *
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Merci pour l'intervention du technicien. Il a été très pro et à l'écoute de mes questions et à été de très bon conseil.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE F. *
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Bonjour, malheureusement, j'ai du appeler un plombier pour une fuite dans mon installation sans pouvoir joindre Cham à la mi décembre dernier. A cette occasion, la coque de ma chaudière à gaz a été retirée et l'état de saleté dans laquelle elle se trouvait démontre qu'elle n'a pas été nettoyée depuis plusieurs années. J'avais pourtant un contrat d'entretien Cham depuis une dizaine d'années mais je faisais toute confiance au technicien qui se déplaçait. Je pense donc qu'il y a un problème de formation et d'encadrement des techniciens. Certains ont bien fait le travail mais pas tous. Je me suis tout de même acquittée de quelques 150 eur par an pour ce contrat d'entretien. De telles négligences constituent tout simplement une mise en danger de la vie d'autrui.
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE B. *
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Le technicien a abimé une sonde lors de la visite d'entretien 15/3. Cela peut arriver. J'ai du relancer 2 fois par tel pour avoir un rdv. Les personnes sont venues avec la mauvaise pièce. J'ai du attendre plus de 3 semaines pour la pièce soit remplacée (pose ce jour 6/4)
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS B. *
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Le technicien était trés à l écoute et nous a rassurés sur l état de notre chaudière qui va avoir 20 ans l année prochaine . Bravo !
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC B. *
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Excellent technicien, courtois, a l'ecoute et efficace
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE P. *
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Façon de procéder détestable : RDV envoyé le dimanche pour le lendemain AM. impossible de joindre le service client, et compte rendu frauduleux reçu dans l'AM... c'était plus sérieux du temps CHAM....
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES L. *
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Je nais vu aucun technicien récemment, je ne comprends pas ce questionnaire?
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN P. *
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