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Résumé des avis
Chez IZI confort Paris, l’expérience décrite ressemble souvent à une suite de rendez-vous décalés, d’attentes longues et d’interventions qui ne résolvent pas toujours la panne du premier coup. Plusieurs clients évoquent aussi des chaudières, des pannes de chauffage ou d’eau chaude qui tardent à être remises en service, ce qui rend le suivi difficile au quotidien.
Réactivité
"Mon contrat stipule clairement que l’adresse de consommation du gaz est différente de l’adresse de facturation. Pourtant, le technicien s’est…"
Mon contrat stipule clairement que l’adresse de consommation du gaz est différente de l’adresse de facturation. Pourtant, le technicien s’est présenté à l’adresse de facturation. Le service client a refusé de corriger l’erreur et d'envoyer l’intervenant à l’adresse indiquée dans le contrat, à 10 min en voiture. On m’a indiqué qu’aucune intervention ne pouvait être reprogrammée et qu’il fallait à la place envoyer une demande de résiliation. Cette situation est incompréhensible au regard des informations présentes dans le contrat.
"Je n’ai pas bénéficié de l’intervention à la date initialement prévue. En fin de journée, il m’a été indiqué que le technicien ne se présenterait pas…"
Je n’ai pas bénéficié de l’intervention à la date initialement prévue. En fin de journée, il m’a été indiqué que le technicien ne se présenterait pas et qu’un statut automatique serait généré mentionnant que j’étais absente. Il est désormais 18h35 à la nouvelle date programmée et je n’ai reçu aucun appel téléphonique confirmant ou annulant l’intervention. Je demeure dans l’attente de vos explications.
"Merci pour le professionnalisme du technicien intervenu le 18/02/2026. Merci pour la pédagogie et l'aide fourni au maximum de ce qu'y été possible ce…"
Merci pour le professionnalisme du technicien intervenu le 18/02/2026. Merci pour la pédagogie et l'aide fourni au maximum de ce qu'y été possible ce qui a permis la résolution de la panne. Collaborateur à valoriser!
Expertise des équipes
"Un technicien très compétent et qui s'est arrangé pour passer malgré un malentendu. Merci à lui"
"Excellent service car vos intervenants sont polis, compétents et ils arrivent à l'heure."
"Service client très difficile à joindre. Lorsque l'on y arrive, un.e opéarateur vous répond mais ne traite pas votre demande, il faut s'y reprendre à…"
Service client très difficile à joindre. Lorsque l'on y arrive, un.e opéarateur vous répond mais ne traite pas votre demande, il faut s'y reprendre à plusieurs fois. Et parfois on tombe sur l'agence physique (Paris). On comprend alors qu'auparavant c'était un centre d'appel, et que l'agence ne traite pas les dossiers qui viennent d'eux. Les personnes à l'agence sont désagréables, incompétentes et sont complètement à la ramasse. Je ne recommanderai JAMAIS ce prestataire... Étant une filiale EDF on s'attend à une qualité de service mais qui visiblement n'y est pas du tout
Accueil et amabilité
"Bonne intervention .Techniciens professionnels."
"Pour une fois le le technicien venu est excellent, responsable; prends son temps, vous informe de son arrivee et corrige les manquements des visites…"
Pour une fois le le technicien venu est excellent, responsable; prends son temps, vous informe de son arrivee et corrige les manquements des visites precedentes.
"Technicien très agreable et professionnel."
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A. A.
21 janv. 2024
Avis vérifiéReprenez le dossier et vous verrez. Le problème dure depuis le mois de juin. Le technicien de cette fois-ci devait venir avec les pièces de rechange. Il n'a même regarder pourquoi il venait. conclusion, venu pour rirn
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A. A.
20 janv. 2024
Avis vérifiéBonjour, vous arretez notre chaudière pour commander une pièce, on a plus de chauffage pendant UN MOIS, vous arrivez enfin pour remplacer la pièce, et vous nous annoncez que vous vous êtes trompés de pièce? Sans nous donner de nouveau délai pour réparer enfin? et vous représentez EDF? je veux bien vos explications rapidement !
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A. A.
19 janv. 2024
Avis vérifiéIntervention rapide, technicien aimable et efficace.
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A. A.
14 janv. 2024
Avis vérifiéJe suis resté en panne pendant plus d'un mois alors que les pièces étaient arrivées avant Noël et que l'on m'a dit..... le 2 janvier, jour de réouverture. Totale indifférence de vos services aux problèmes des clients et vous faites ce qui vous arrange. A part cela, le technicien finalement venu pour réparer était très bien.
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A. A.
13 janv. 2024
Avis vérifiéPas de problème
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A. A.
13 janv. 2024
Avis vérifiéLe technicien n'a pas pu réparer l'anomalie (motoventilateur) qui nécessitait une pièce supplémentaire. Cela n'était pas un problème, mais il est reparti sans remonter correctement la chaudière, qui était fonctionnelle à son arrivée et en panne à son départ. Fort heureusement, j'ai pu la remettre en route après son départ après quelques manipulation (conduit d'évacuation des gazs mal rebranché, vis mal resserées, motoventilateur pas bien dans son axe).
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A. A.
12 janv. 2024
Avis vérifiéjE N'AI PEUT-ETRE PAS TOUTES LES INFORMATIONS MAIS DANS VOTRE COMPTE RENDU LE RELEVE DES MESURES PUISSANCE NOMINALE DE FONCTIONNEMENT IL Y A DES RESULTATS DE COMBUSTION MAIS JE PENSE QU'IL N4ONT PAS ETE MESURER. NUMERO CLIENT : CL-040386680
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A. A.
12 janv. 2024
Avis vérifiéL'intervention s'est très bien passée, la chaudière marche très bien
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A. A.
12 janv. 2024
Avis vérifiéLe motif de mon appel était : le thermostat de la chaudière ne fonctionne plus, je règle à partir de la chaudière mais j'aimerais un avis. Dès son arrivée le technicien s'est emparé du thermostat pour le mettre sur le balcon et me prouver que c'est moi qui ne savais pas le régler. Il n'écoutait rien de mes explications. J'avais avec moi un thermomètre personnel qui disait qu'il faisait 20,6° dans la pièce (et ça se sentait bien) et le thermostat affichait 26°, mais il m'a pris pour une "cruche", me disant que peut-être les voisins chauffaient trop etc...etc... J'ai eu beaucoup de mal à obtenir qu'il m'écoute. Puis il a reconnu que le thermostat avait un problème, il l'a mis dans le freezer du frigidaire...Puis il a dit "non, en fait c'est la radio qui ne fonctionne pas". Ensuite il m'a expliqué comment régler les radiateurs et l'eau chaude à partir des boutons de la chaudière elle-même, comment mettre la chaudière sur mode éco, comment la mettre hors gel : c'est seulement là que le technicien m'a été utile, enfin j'espère qu'il m'a bien renseignée !!! Il m'a dit que le thermostat était inutile...alors pourquoi le changer ? et pourquoi ne pas changer que la radio si c'est elle qui est en cause ? Et pourquoi me signaler sur le compte rendu d'intervention "absence de bouche baz" alors que la bouche baz a été installée par ce même technicien le 9 août 2023 et que la facture a été réglée ?
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéMon rv est en avril est on m’envoie des gens tous les mois en ce moment !!!!! Un vrai pb d’organisation dans votre boîte !!
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéJ'ai reçu le courrier me prévenant du passage du technicien le 19 décembre...pour une intervention programmée pour le 18 décembre. Impossible pour moi de m'organiser dans ces conditions là.
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéIntervention pour l'entretien annuel de ma chaudière. Je suis entièrement satisfait du travail de votre technicien qui m'avait averti par téléphone de son passage. Très bonne intervention faite par un technicien compétent.
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A. A.
28 déc. 2023
Avis vérifiémon petit filsetait present
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A. A.
27 déc. 2023
Avis vérifiéLe technicien n'est pas intervenu! Je vous prie de me recontacter au plus vite
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A. A.
25 déc. 2023
Avis vérifié48h sans chauffage ni eau chaude c'est très long surtout pour une personne âgée comme moi
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A. A.
25 déc. 2023
Avis vérifiéDepuis l'intervention, des odeurs de gaz persistent dans l'appartement, malgré l'aération.
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A. A.
24 déc. 2023
Avis vérifiéSur les recommandations d'un de ses techniciens, alors que j'étais depuis un mois sans chauffage, IZI Confort a installé chez moi, au mois de janvier 2023 une chaudière à condensation Naema qui m'a couté une blinde (6000€!). Or, depuis son installation, cette chaudière fuit. Trois techniciens sont venus constater la fuite et surtout le fait que les tuyaux d'écoulement avaient été montés à l'envers. D'après eux, un plombier devait installer un siphon pour compenser cette mauvaise pente et empêcher l'eau de refluer dans la machine. En dehors du fait qu'elle est garantie 5 ans, Ils convenaient sans problème que la chaudière avait été mal installée. Sauf que, n'ayant pas de plombier, IZI confort refusait d'arranger quoi que ce soit. Ce serait à moi, d'après eux, de faire intervenir un plombier à mes frais pour réparer leur incompétence. A ce niveau là, ce n'est même plus de la petite arnaque, c'est de la voyoucratie. Je suis écoeurée d'autant que je suis leur cliente depuis trente ans...
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A. A.
23 déc. 2023
Avis vérifiédeux interventions et ma chaudière ne fonctionne toujours pas correctement.... la cause de la panne n'est toujours pas indentifiée.
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A. A.
23 déc. 2023
Avis vérifiéPlusieurs interventions quantité de pièces changées (facture de 700€) et toujours pas de chauffage. Pire Plus d'eau chaude. Ce n'est pas un raté qui pourrait arriver. C'est un total manque de sérieux.
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéVisite très succincte, le technicien ne savait pas que UZI Confort avait fait une importante réparation il y a 3 semaines, il a indiqué que la chaudière manquait d'eau, mais n'en a pas rajouté, il n'a pas rallumé la chaudière après son intervention. J'ai dû rajouter de l'eau, et j'ai eu du mal à rallumer la chaudière. Il indique que le moteur fait du bruit, mais n'en tire aucune conséquence.
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