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Résumé des avis
L'établissement IZI Confort Paris présente un professionnalisme appréciable de ses techniciens, souvent salués pour leur compétence et leur ponctualité. Cependant, des problèmes d'organisation et de délais prolongés entravent la satisfaction globale.
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéBonjour, Je n'ai pas été informée de la date et de l'heure de l'intervention !! Et mes locataires non plus alors que j'avais mentionné leur numéro de téléphone ! Le technicien m'a appelé 20 minutes avant l'intervention en me disant qu'il aurait dû retard !! J'ai donc contacté mes locataires qui m'ont indiqué qu'ils étaient absents mais que la clef est chez la concierge. J'ai donc envoyé aussitôt un SMS au technicien en lui donnant toutes les informations nécessaires pour l'intervention. Non seulement il n'a pas répondu mais en plus il ne m'a même pas rappelé. L'intervention n'a pas eu lieu. C'est inadmissible.
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A. A.
18 déc. 2023
Avis vérifiéJe suis très mécontent car personne n'est venu, alors que j'ai pris une demi-journée de congés pour recevoir votre technicien. Vous m'envoyez un compte-rendu d'intervention pour dire que personne n'était présent. C'est faux. Il va falloir tout recommencer et poser un jour de congé. Un geste commercial serait bienvenu.
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A. A.
18 déc. 2023
Avis vérifiéNous avons eu un technicien consciencieux et disponible, qui a aussi répondu à notre demande concernant les radiateurs.
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A. A.
17 déc. 2023
Avis vérifiéUn grand merci au technicien qui est intervenu. Intervention de qualité, un travail de pro un bon élément à converser dans vos équipes.
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A. A.
17 déc. 2023
Avis vérifiéL'intervention du technicien a été compétente et rapide pour installer le raccordement du tuyau des condensations et il a pu compléter son approvisonnement en cours PVC 32 au CEDEO Bastille , à 5 minutes à pied de chez moi . Il lui manquait un niveau à bulle mais j'ai pu le lui prêter...par contre il n'avait pas la formation pour poser le thermostat extérieur prévu au devis , j'atends donc une roisième intervention pour finaliser cette installation
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéLe technicien a bien identifié semble-t-il le problème des alertes brûleur. En revanche, il a un peu trop augmenté la pression dans la chaudière, ce qui a entraîné des alertes de pression. Je l'ai fait redescendre en purgeant un radiateur.
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiéLe diagnostic n'est pas clair. Après plus d'une semaine d'attente sans rappel ... un premier technicien finit par passer, fait un devis pour des pièces de rechange, je l'accepte, paye, le deuxième rdv arrive, le technicien vient sans les pièces et change de diagnostic. Ce n'est toujours pas très clair sur la source de la panne. La meilleure solution serait de changer la chaudière. En signant chez vous je paye ma tranquillité et vous confie un équipement à plus de 7 000 euros. Vous ne semblez pas en mesure de d'honorer les terme du contrat ni avoir le personnel qualifié. Je ne vis plus chez moi depuis presque deux semaines car plus de chauffage et plus d'eau chaude Je trouve que le contrat n'est pas respecté de votre part surtout dans les délais d'intervention. Je sais bien que les toutes petites lignes de ce dernier, en période forte affluence et autres motifs vous disculperont de tout ce que je pourrais vous reprocher... merci a vos juristes. J'ai un bébé de 1 an a la maison et une femme enceinte, nous squattons chez des amis. Je trouve votre service nullissime. On comprend à votre gestion de la clientèle que rentrer du contrat d'entretien est la priorité. Le cash à vue. Permet de valoriser la nouvelle poule au oeufs d'or d'un géant de l'énergie qui rachète les porte feuille d'entretien à prix d'or de petites structures. Merci à la loi qui nous contraint aux entretiens une fois par an. Je déconseille à tous de passer par votre société. Rechercher plus loin dans la liste du moteur de recherche pour trouver une structure à taille humaine avec du staff suffisant et suffisamment qualifié pour honorer ses contrats.
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A. A.
14 déc. 2023
Avis vérifiéL'intervention n'a pu avoir lieu, le technicien n'a pas attendu qu'on vienne manuellement lui ouvrir (problème d'interphone apparemment). Pas de message téléphonique ou SMS du technicien. Echange très désagréable avec le technicien au téléphone par la suite : aucun respect du client.
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéLes faits Un premier technicien est passé le 18 novembre pour un problème de vase d'expansion. J'ai reçu le devis le 21 novembre. J'ai accepté le devis le 22 novembre. N'ayant aucune nouvelle après 5 jours J'ai du appeler 2 fois pour vois ce qui se passe. Réponse ils attendent la pièce. la même pièce sur internet coute 99€ au lieu de 171,64 et est livrée le lendemain sans frais de livraison! L'intervention a eu lieu le 30 novembre 8 jours après acceptation du devis!!! Dans le contrat c'est marqué que le délais est de 48 heures ! Sont passés 2 semaines entre le moment quand j'ai appelé la 1ere fois et le moment quand la panne a été résolue. Le technicien lui, a été très correct et il a bien fait sont travail. Je suis très insatisfait par le prix extravagant et par le délais énorme. Tirez vos conclusions.
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A. A.
11 déc. 2023
Avis vérifiéBonjour! Le technicien est intervenu en mon absence mais a très bien fait les choses,et a été poli et efficace, et a laissé la pièce très propre et la chaudière est fonctionnelle.... cependant il a éprouvé des difficultés, car dans mon immeuble ancien l'accès au toit (chaudière a condensation) était compliqué. Il n'avait pas d'échelle adaptée et celles que ma compagne (présente sur place ) a pu lui proposer n'était pas adaptées non plus, il a du se débrouiller avec un harnais d'escalade et a perdu un temps précieux Il serait bon que les installateurs d'IZI confort soient équipés d'échelles adaptées (on fait maintenant des échelles téléscopiques de bonne qualité qui rentrent facilement dans un petit véhicule d'intervention) . Par ailleurs l'intervention n'est pas tout à fait terminée, il doit repasser vendredi pour raccorder l'évacuation de l'eau de condensation (qui est un peu compliquée vu le côté biscornu de ce vieil immeuble)
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A. A.
9 déc. 2023
Avis vérifiéDifficultés à joindre le service client pour reporter un rdv. Puis un conseiller qui mache son chewing-gum et qui fait la moitié de son job soit ne pas mettre 2 interventions (chaudière et VMC) le même jour alors que c'était ce qu'on venait de convenir. Et je me suis retrouvée à appeler de nouveau pour vérifier la date que ce dernier avait mise au 13 décembre.
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A. A.
7 déc. 2023
Avis vérifiéBonjour en l'état nous ne sommes pas satisfait car si l'entretien est d'ouvrir le capot de la chaudière et rien d'autre désolé mais cela ne va pas. de plus le technicien ne connaissait pas la chaudière donc potentiellement des problèmes.
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéDépannage panne après 6 jours d'attente au lieu de 1 à2 comme stipulé contractuellement
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A. A.
4 déc. 2023
Avis vérifiéAucune prise de rendez-vous. Aucun contact pris. Dommage, j'étais bien présent à l’heure mentionnée du passage du technicien.
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A. A.
3 déc. 2023
Avis vérifiéVous êtes des menteurs, vous n'êtes jamais intervenu chez moi.
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A. A.
2 déc. 2023
Avis vérifiéRien à redire sur l’intervention du technicien très professionnel et répondant à toutes les questions ;par contre côté administratif c’est beaucoup moins réactif. Lundi 13 novembre au matin je n’ai plus de chauffage ni d’eau chaude, j’envoie un e-mail avec photo des voyants de ma chaudière pour demander quoi faire. Je renvoie l’e-mail le mardi 14 et laisse un message téléphonique, je tente de rappeler le jeudi 16. C’est seulement vendredi 17 au matin qu’iziconfort me laisse un message suite à mon e-mail. Après avoir rappelé dans l’après-midi, nous avons convenu d’un rendez-vous d’intervention le mardi 21 novembre: soit 8 jours sans chauffage ni eau chaude! J’ai bien cru devoir revivre l’épisode de5 semaines sans eau chaude ni chauffage de janvier-février derniers.
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A. A.
1 déc. 2023
Avis vérifiéJe n'ai pas apprécié les conditions d'installation de la chaudière je n'ai pas pu bénéficier des 600euros dee l'état et j'ai payé 300unetelecommande. Impossible à utiliser et qui n'était pas indispensable.
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A. A.
29 nov. 2023
Avis vérifiéLe standard téléphonique met trèèèèès longtemps à décrocher ... Si non, après les déboires d'installation de la chaudière il y a un an, c'était le premier rendez-vous pour l'entretien , que l'on m'a toutefois demandé de repousser à deux reprises ...
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéRdv prévu le matin non honoré , appel à 15.45 pour le signaler . Réponse . Le technicien passera en fin d am . Personne n est venu . Aucune info donnée et celle reçue qd j ai appelée , fausse puisque pas de visite . J ai appelé le lendemain matin , rdv reprogrammé plus d une semaine après . Et je reçois une enquête satisfaction , visite votre avis … Vos process ne sont pas qualitatifs , le minimum serait de donner des infos corrects qd rdv non tenu et à minima de rappeler le client en priorité dès le lendemain et de planifier un rdv à j plus un du rdv non tenu . C est très insatisfaisant , pas fiable , pas proactif
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