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Résumé des avis
L'établissement IZI Confort Paris est reconnu pour son personnel compétent et professionnel, bien que des retards dans les interventions aient été signalés. Un suivi des rendez-vous et une meilleure gestion des pièces seraient bénéfiques.
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A. A.
4 déc. 2023
Avis vérifiéAucune prise de rendez-vous. Aucun contact pris. Dommage, j'étais bien présent à l’heure mentionnée du passage du technicien.
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A. A.
3 déc. 2023
Avis vérifiéVous êtes des menteurs, vous n'êtes jamais intervenu chez moi.
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A. A.
2 déc. 2023
Avis vérifiéRien à redire sur l’intervention du technicien très professionnel et répondant à toutes les questions ;par contre côté administratif c’est beaucoup moins réactif. Lundi 13 novembre au matin je n’ai plus de chauffage ni d’eau chaude, j’envoie un e-mail avec photo des voyants de ma chaudière pour demander quoi faire. Je renvoie l’e-mail le mardi 14 et laisse un message téléphonique, je tente de rappeler le jeudi 16. C’est seulement vendredi 17 au matin qu’iziconfort me laisse un message suite à mon e-mail. Après avoir rappelé dans l’après-midi, nous avons convenu d’un rendez-vous d’intervention le mardi 21 novembre: soit 8 jours sans chauffage ni eau chaude! J’ai bien cru devoir revivre l’épisode de5 semaines sans eau chaude ni chauffage de janvier-février derniers.
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A. A.
1 déc. 2023
Avis vérifiéJe n'ai pas apprécié les conditions d'installation de la chaudière je n'ai pas pu bénéficier des 600euros dee l'état et j'ai payé 300unetelecommande. Impossible à utiliser et qui n'était pas indispensable.
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A. A.
29 nov. 2023
Avis vérifiéLe standard téléphonique met trèèèèès longtemps à décrocher ... Si non, après les déboires d'installation de la chaudière il y a un an, c'était le premier rendez-vous pour l'entretien , que l'on m'a toutefois demandé de repousser à deux reprises ...
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéRdv prévu le matin non honoré , appel à 15.45 pour le signaler . Réponse . Le technicien passera en fin d am . Personne n est venu . Aucune info donnée et celle reçue qd j ai appelée , fausse puisque pas de visite . J ai appelé le lendemain matin , rdv reprogrammé plus d une semaine après . Et je reçois une enquête satisfaction , visite votre avis … Vos process ne sont pas qualitatifs , le minimum serait de donner des infos corrects qd rdv non tenu et à minima de rappeler le client en priorité dès le lendemain et de planifier un rdv à j plus un du rdv non tenu . C est très insatisfaisant , pas fiable , pas proactif
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéLe vase d'expansion est rempli d'eau. Le technicien m'a dit qu'il faudra le changer. J'ai fait l'erreur de dire que les prix des pièces détachées est exagérément élevé et que je voudrais fournir moi la pièce originale si le prix est exagéré. Mon voisin a changé la même pièce et elle a était facturée 2 fois plus chère par rapport au prix de la pièce d'origine Frisquet trouvé sur le net. Conclusion, dans le devis reçu on me dit qu'il ne faut pas changer la pièce alors que le technicien a dit il fallait la chager !!!. Attendre de ne plus avoir de chauffage pour être pris à la gorge et ne pas négocier ! Je suis Client de IZI confort et avant de Cham depuis plus de 10 années et c'est la 2eme panne. Si je paye plus de 160 euros par an ce n'est pas pour les 15 minutes montre en main, de vérification annuelle mais pour l'assurance que, en cas de pépin, j'ai du dépannage. Mon contrat expire le 30 novembre 2023. Je ne souhaite pas le renouveler et je demande d'être remboursé de la somme déjà payée pour 2024. Je suis très déçu et en colère. Cordialement
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A. A.
27 nov. 2023
Avis vérifiéComme indiqué dans le rapport, l'intervention d'avril avait été insuffisante en terme de nettoyage des injecteurs!!! Là intervenant très dévoué, pour une intervention de plus d'1h30 je crois, malgré l'aspect vendredi fin d'après-midi et embouteillages en prévision
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A. A.
25 nov. 2023
Avis vérifiéle technicien est arrivé avec 2h de retard et n'a pas pu remettre le cache correctement de la chaudière
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéLe précédent technicien avait renoncé à la visite car je n’avais pas répondu à son appel sur mon téléphone mobile; mais j’étais chez moi.
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A. A.
22 nov. 2023
Avis vérifiéTrès déçu de découvrir que l'intervention n'incluait pas le ramonage du conduit de la chaudière, du coup beaucoup moins intéressant économiquement par rapport à mon précédent contrat. Le technicien a respecté le créneau horaire annoncé par sms et prévenu 40' avant intervention : très bien ; par contre, aucune explication sur ce qu'il a effectué comme travaux.
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A. A.
22 nov. 2023
Avis vérifiéImpossible de vous joindre par tel le lundi pour 6 nov pour demander une intervention ( le chauffage ne fonctionne plus) j'arrive enfin a vous joindre le mardi 7 nov où l'on me propose un passage du technicien le lundi 13 Novembre. soit 8 jours après mon 1 er appel. J 'ai souscrit un contrat pour une intervention dans les 48 h. J ai envoyé un mail le 6 nov et le 8 nov, j'attends toujours la réponse .... Où est le service client ??? Et maintenant je reçois les commentaires de l'intervention d'hier où il est écrit " pas d'anomalie"... alors que la pompe de chauffage ne fonctionne pas ... il faut prévoir une nouvelle intervention et espérer avoir du chauffage .. mais comme m'a dit le technicien "il ne fait pas trop froid dehors, ce devrait aller "
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A. A.
19 nov. 2023
Avis vérifiétechnicien très professionnel, répondant aux questions, émission du devis sur place avec signature pour prise en charge rapide de la commande d'un thermostat
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A. A.
18 nov. 2023
Avis vérifiéComme toujours, vous ne tenez aucun compte de l'avis/message du client... je ne vais pas me fatiguer pour la millième fois à vous expliquer pourquoi...
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A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifiéL'agence de Paris est complètement noyée sous les appels et ne répond mal au sujet à traiter. D'autre part le suivi des clients laisse à désirer. Pas réponse au mail, programmation des interventions techniques déficientes. Les interventions techniques sont très correctes mais le suivi des interventions est nul. Pour clarifier une relation problématique et sortir par le haut, il faut impérativement passer à l'agence et traiter les sujets de vive voix.
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A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifiéLe technicien n’est pas venu car n’a pu me joindre au téléphone alors que j’étais chez moi. Est-il normal qu’un RV pris ne soit pas honoré pour un problème de téléphone ?
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A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifiéTechnicien très pro qui connait bien son métier et les équipements sur lequel il intervient.
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéPour la 4ème fois en deux mois, nous avons fait appel à vous (maintenance) car il y a toujours un problème et, malgré le passage du technicien hier, la chaudière fuit toujours ! Nous n'avons toujours pas de réponse quant a notre demande de vérification du raccordement de la chaudière au thermostat d'ambiance !
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéservice client incompétant
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A. A.
15 nov. 2023
Avis vérifiéAucun technicien ne s'est présenté alors que mon épouse et moi étions présents tout le temps à la maison. Nous n'avons reçu aucun message du technicien ni de vos bureau. La visite du technicien étant prévue le matin, nous avons annulé un rendez-nous, persuadé que le technicien allait venir en début d'après-midi. Vers 15h, nous avons contacté vos bureaux où on nous a dit qu'il fallait que nous prenions un autre rendez-vous. Je suis certain que vous comprenez notre frustration
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