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Résumé des avis
L'établissement IZI Confort Paris est reconnu pour son personnel compétent et professionnel, bien que des retards dans les interventions aient été signalés. Un suivi des rendez-vous et une meilleure gestion des pièces seraient bénéfiques.
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A. A.
3 déc. 2022
Avis vérifiéDate d'intervention respectée mais il n'est pas acceptable que nous ne soyez pas organisés pour ne pas faire attendre vos clients plusieurs jours pour un RV, en fait urgent (radiateur non purgé lors de la visite annuelle).
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiésans commentaire. c'est OK.
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéJ'avais prévenu qu'à mon sens n'ayant aucune chaleur au niveau des radiateurs et la chaudière marchant pour l'eau chaude il me semblait indispensable de prévoir dans la foulée un désembouage . Or, je me retrouve avec une constatation du technicien dépêché de ce que j'ai dit d'une nécessité de désembouage . Ainsi je suis d sans chauffage avec un enfant de 5 ans...avec une attente de devis et d'éventuelle prise de rendez vous
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéJ'ai eu beaucoup de problème avec le sous-traitant d'Izy by edf à propos de l'installation de ma nouvelle chaudière; Mais IzyConfort a tjours contrôlé pour dire que cela n'allait pas... Au dernier contrôle 16/11/2022), c'est bon, Mais je ne peux pas les joindre, trop d'appels, et j'ai un radiateur qui doit être purgé et je voudrais un papier officiel, disant que ma chaudière Mégalis Condens est enfin aux normes et régler le problème de l'Entretien annuel
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A. A.
27 nov. 2022
Avis vérifiéEntreprise dysfonctionnelle : - Injoignable par téléphone après de nombreuses tentatives, - ne répond pas aux mails ni aux messages téléphoniques, - n’honore pas les rendez-vous d’intervention (DEUX RENDEZ-VOUS non honorés), - trois semaines d’attente d’un rendez-vous pour RIEN, - même en se déplaçant sur place physiquement, on n’obtient rien. En revanche, le paiement en ligne a bien été encaissé !
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéDès lors que le technicien n'a pu que diagnostiquer la cause de la panne sans disposer de la pièce à changer, il m'est difficile d'évaluer la qualité des travaux. Ce que je ferai lorsqu'il reviendra changer la pièce en panne.
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A. A.
25 nov. 2022
Avis vérifiéBonjour le technicien est arrivé à 13h38 et est reparti à 13h42 il avait fini, je lui ai dit que cela venait d'une pièce qui était défectueuse sur la chaudière et qui n'avait pas été changé par le technicien il y a un an. Il m'a répondu que non que cela venait des évaluations d'air de la maison, qu'il fallait les aspirer mon mari l'a fait et ce soir je prend ma douche et la chaudière est de nouveau en panne. Et là encore va t il falloir encore attendre une semaine sans chauffage ni au chaude. Ce n'est pas du tout professionnelle. Vous n'avez même pas de service de dépannage. Chez engie nous pouvons les contacter et nous avions une boîte vocale qui n'était pas saturé à chaque fois que l'on l'utilise. Ce qui est votre cas. Je suis vraiment déçu, vous vous identifier comme edf mais vous n'avez pas le même niveau de compétence qu edf étant moi même agent Edf et ayant travaillé en agence clientèle nous n'avons jamais quitté la pièce sans vérifier que tout fonctionnait (eau et chauffage) mais par contre il a su dire à mon mari à bientôt.
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A. A.
20 nov. 2022
Avis vérifiéCinq mois après l'achat d'une chaudière à condensation chez IZI confort, nous avons enfin de l'eau chaude et le chauffage de notre appartement semble fonctionner normalement. Cette dernière intervention a donc été la bonne, espérons-le.
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéJe ne recommande jamais telle ou telle société , je peux être très satisfaite , et cela peut être catastrophique pour la personne que j'aurai conseillé ! ! ! Quand à la sensibilisation à la sécurité expliqué moi ce que cela veux dire ? ? ?
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A. A.
17 nov. 2022
Avis vérifiéL'intervenant n'a strictement rien fait, aucun contrôle (même pas touché la chaudière). Il est resté 10 min au plus, clairement pressé de partir.
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A. A.
16 nov. 2022
Avis vérifiéexcellente intervention. Mais les odeurs de gaz pour lesquelles j'ai demandé l'intervention, provenaient de l'absence d'un joint . Celui ci a été remis en place. Mais les interventions précédentes sont inquiétantes !!!!
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A. A.
16 nov. 2022
Avis vérifiéL'intervention c'est bien passé j'avais un problème de vmc qui bloque la chaudière. D'habitude mon mari arrive à la refaire démarrer mais pas cette fois ci. Le technicien a été très rapide pour résoudre la panne.
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A. A.
15 nov. 2022
Avis vérifiéNous n'avons jamais signé le bon d'intervention, n'avait pas d'aspirateur pour nettoyer, nous étions habitué à mieux
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A. A.
15 nov. 2022
Avis vérifiéJournée de congé posée pour être présent à mon domicile pour l'intervention et technicien qui ne passe pas
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A. A.
13 nov. 2022
Avis vérifiétrès bien y compris l'explication sur l'utilisation du thermostat ce samedi 5novembre 2022 du moins je crois sinon je me permettrais de vous rappeler. merci
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A. A.
10 nov. 2022
Avis vérifiéCe n'est qu'après plusieurs dizaines d'appels téléphoniques répartis sur une dizaine de jours que j'ai réussi à avoir quelqu'un (aucune réponse par email non plus). J'ai été consterné par la qualité du service par la suite après intervention dans le cadre du contrat d'entretien annuel, le rapport technique disant "aucune anomalie constatée" alors que le chauffage n'a pas été testé, et bien sûr n'a pas fonctionné. Je viens de résilier mon contrat et passe par un artisan de quartier qui, s'il n'a pas de standard téléphonique, rappelle, lui, quand il peut et ne se moque pas de ses clients. Fuyez.
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A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiéLe compte rendu d'intervention que je viens de recevoir est totalement erroné, le motif du déplacement est intitulé "Pose", là, je suis d'accord, mais en référence il est indiqué "chaudière gaz, De Dietrich, City 24FF", avec le commentaire : "chaudière posée fonctionne très bien", alors que l'intervention consistait justement à retirer cette chaudière obsolète pour installer à sa place un appareil ELM Leblanc Mégalis condens GVA C 21-5MN, 22kW. Il aurait été logique que les nouvelles réf. portent l'identité de cette nouvelle chaudière ! De plus le devis qui m'a été envoyé et que j'ai signé mentionnait un appareil Mégalis CONDENS GVA C 24-5M mixte 24kW, à 2.200,00€, donc différent, comme vous pouvez le constater, et sûrement plus performant que celui qui a été en réalité posé, le prix en est-il donc bien le même, alors qu'il s'agit d'un modèle moins puissant ? J'en doute, mais il me sera probablement affirmé le contraire... Par ailleurs, les renseignements concernant ce nouveau modèle de chaudière accompagné d'une télécommande qui, paraît-il, gère tout toute seule, plus besoin de régler sur le corps de l'appareil, dont le livret est peu détaillé, m'ont été beaucoup trop rapidement et partiellement indiqués, les livrets d'accompagnement ne répondent pas à toutes les questions que je me pose...
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A. A.
1 nov. 2022
Avis vérifiéAprès une attente de plusieurs jours, une équipe de deux hommes est arrivée bien à l'heure. Analyse rapide du problème (bruit très fort quand on ouvre l'eau chaude) et solution : remonter la pression d'eau de 1 à 2. Solution efficace mais qui aurait gagné à être expliquée puisque, depuis son installation en mai 2014 et après de nombreuses interventions d'entretien ou dépannage, la pression d'eau de la chaudière a toujours été réglée sur 1 et qu'elle fonctionnait normalement - et sans bruit anormal - sous cette pression ! La qualité des travaux ne peut être appréciée que dans les résultats et la durée; pas en 10 minutes ! Les autres notes "médiocre" concernent des domaines qui n'ont pu être jugés. La charte des avis est beaucoup trop longue à lire. Pas le temps de le faire. Donc la mention "lu et accepté", mise uniquement pour valider la réponse, est sans valeur.
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A. A.
1 nov. 2022
Avis vérifiéJe ne trouve pas que c'est acceptable que, moi, étant un locataire, je connais mieux que le technicien qui fait l’intervention. Le monsieur a passé plusieurs minutes à m'expliquer comment la chaudière fonctionne (mode auto vs manuel) et il était en train de me donner des informations que je suis 100% sure étaient fausses. Il était tout le temps en train de me dire "j'ai 40 ans d'expérience, si vous ne voulez pas me croire, ne me croyez pas". Calmement, j'étais en train de lui expliquer le fonctionnement comment les techniciens précédents m’ont appris, et comme j'ai testé moi-même, mais il était très têtu et il répétait la même chose. A la fin, je lui ai dit de faire un test pour lui prouver que j’avais raison, et à ce moment-là il m'a dit "oui vous avez raison" et il a essayé de balancer des excuses pour se justifier. S'il vous plait, formez bien vos techniciens, qu'ils mettent à jours leur connaissances, et qu'ils soient sûrs de ce qu'ils disent avant de les dire J'espère que ce commentaire va être pris en compte.
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A. A.
1 nov. 2022
Avis vérifiéAprès 3 interventions successives avec 3 techniciens différents, le système Netatmo n'est toujours pas raccordé à ma chaudière. Le diagnostic du problème est différent en fonction des techniciens qui viennent pour réparer. C'est interminable et le problème n'est toujours pas résolu.
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