Résumé des avis
IZI Confort à Alfortville est souvent loué pour son efficacité, la compétence et la convivialité de ses techniciens. Les interventions sont généralement rapides et soignées, et le matériel fourni respecte les engagements pris. Les clients mentionnent un bon suivi technique et une satisfaction globale concernant le service.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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IZI Confort à Alfortville est souvent loué pour son efficacité, la compétence et la convivialité de ses techniciens. Les interventions sont généralement rapides et soignées, et le matériel fourni respecte les engagements pris. Les clients mentionnent un bon suivi technique et une satisfaction globale concernant le service.
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Évaluations clients Izi Confort Alfortville (Gaz Hop)
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J'ai apprécié le rendez-vous du 12 Mars avec le responsable des travaux . Je j'ai trouvé à l'écoute, compétent, très clair dans ses explications et recommandations.
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L'intervention s'est déroulée parfaitement et avec grande compétence.. c'est pourquoi nous faisons confiance depuis 25 ans à la maison ex GazHop...
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Enfin un intervenant qui écoute mes conseils et qui a su enfin refermer l appareil et faire en sorte que le clapet fonctionne
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Le technicien a fait le maximum. Il est intervenu trois fois suite à des fuites de la chaudière. Très aimable, et disponible. Un tout petit bémol toutefois, il a laissé en plan lors de deux interventions des "caches" qu'il a démontées sans les remettre sous l'installation de a chaudière.
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Ras
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nous avons besoin d'un devis pour l'installation d'un deuxième vase d’expansion comme conseillé par votre technicien .
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Rien à dire parfait
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Qualité globale des travaux effectués : c'était sans doute très bien mais le client n'est pas un professionnel. je suis toutefois très satisfaite.
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Bonne intervention,détection rapide de la panne.mais j'attend toujours la venue d'un plombier !!
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intervention rapide , accueil téléphonique clair , intervention du technicien efficace et respectueux
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Technicien très professionnel, avec maitrise et prise en compte de mes multiples pannes ,très satisfait enfin.
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Chaque fois je dois batailler pour obtenir un rendez-vous rapide. Et souvent les interlocuteurs à l'accueil manquent d'écoute. Heureusement que le technicien qui intervient est compétent et agréable.
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Bonjour, il a fallu 3 interventions sur ma chaudière à gaz depuis le 15 janvier 2024 pour obtenir le redémarrage de celle-ci après 6 semaines à l’arrêt. Entre-temps le technicien a changé une pièce facturée 1207 € ce qui n'a pas résolu la panne. Il m'a donc demandé de changer une seconde pièce. J'ai refusé. La chaudière a finalement été réparé après un simple nettoyage de la veilleuse qui normalement doit être fait à chaque visite annuelle de maintenance. Conclusion: j'ai attendu 6 semaines et dépensé 1207€ inutilement.
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Travail rapide technicien très gentil mais toujours le problème ne se résoudre pas vaut mieux venir m'enlever cette chaudière ancienne et me mettre un autre merci
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Je vais passer un we sans douche correcte. Beaucoup de cinéma pour finalement pas de Reparation.
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Parfait cote technicien par contre, arrêter les relances de paiements quand elles ne sont pas justifiées !
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Bravo au technicien pour sa persévérance
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Une intervention en plusieurs étapes sur une semaine. J'ai apprécié l'investissement des équipes IZI. Malgré une recherche de panne qui s'est étalée sur plusieurs jours, ma chaudière fonctionne maintenant correctement grâce à l'acharnement des intervenants que je tiens à remercier. J'explique les 4 étoiles, pour IZI d'une manière générale (vs 5), car mon chauffage est resté en panne pendant une semaine de froid notable !
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très satisfaite de l'intervention
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Je ne suis pas très content de la revision
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a première vue cela semble correcte, la suite le dira, par contre le technicien est très sympa et semble sérieux dans son travail. un bon point pour lui
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J'ai apprécié le contrôle des gaz brulés que je n'avais pas vu faire auparavant
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L'intervention s'est très bien passée. Cependant, j'ai dû relancer Izi confort 3 fois depuis octobre 2023 avant d'obtenir le devis et le rendez-vous pour ces réparations préconisées par le technicien pendant la visite annuelle. Le suivi est donc à revoir.
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très professionnel
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Depuis le passage du technicien les tuyaux ont fait du bruit toute la nuit et j'ai été réveillée à plusieurs reprises. Je souhaite que le technicien puisse régler ce problème qui était inexistant avant sont passage. Bien cordialement
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le technicien est intervenu sur la chaudière pour l'entretien, il l'a nettoyée, mais il me semble ne pas l'avoir vu ou entendu utiliser d'aspirateur , ce qui me semble essentiel pour une intervention de qualité, surtout avec les risques encourus d'une chaudière mal entretenue... Pour le NPS je ne sais pas trop j'hésite à recommander IZI, pour moi il est necessaire de clarifier ce qu'il doit etre réalisé comme actes pour avoir une chaudiere révisée correctement. A votre disposition.
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je suis désolé mais il n'y a pas eu de passage Iziconfort concernant notre chaudière. ce compte rendu d'intervention N° : SA-07420960 est donc erroné et non avenu
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Rapidité pour avoir un rdv et de l’intervention .Technicien ponctuel ,travail impeccable.
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Depuis près d'un mois ma chaudière de 2 ans et demi se met fréquemment en sécurité sans pouvoir la réactiver. Trois techniciens sont intervenus. Le premier a fait un nettoyage comme une révision annuelle Le second à dit qu'il y avait un problème avec l'évacuation des gaz Le dernier n'a constaté aucun problème avec le conduit d'évacuation Pour le moment, ça semble marcher, mais jusqu’à quand ?
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Merci de m’envoyer votre facture par mail, Cordialement, I.Renoult
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Ras
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intervention pour un problème sur une chaudière repartis 4 h plus tard problème non résolu plus chauffage en panne se qui n'était pas le cas au départ . Une vrai misère
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Venu a 9h58 et repartie aussi to, pas de Tok Tok à la porte, il na pas cherche a savoir ou je habitat,(en fond de cour, il ma appelée une foi et quelques minutes aprés il était déjà partie, j'ai rappelée et laissée SMS plusieurs fois, il ne ma pas répondue. Forcement j'etait au toilette pendent son appel et en plus je n'ait pas reconnue le 06 par le suite, d'en coup j'ai rappelée 10m après et il ne ma pas répondue. Par la suite je lui ai laissé un massage pour lui dire que j'aller annuler le contrat avec IZIconfort et que j'ai était maicontante avec les RDV et avec son attitude. Qu'il devrai rappeler les clients une 2eme foi avant de partir. Par foi qu'en on fait càcà on n'ait pas disponible pour répondre au telephone que et dans l'autre pièce. Il et venue le meme jour ver 14h,il ma rappelé ver 13h45. Travail médrioque! Merci
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Bonjour, Je possède un contrat chaudière chez izi confort. J'ai toujours été satisfait de l'accueil et des interventions (plusieurs pièces ont été changées). Depuis 3 mois le services s'est dégradé. En effet, j'ai signalé le défaut constaté (fuite au niveaudela.pompede sécurité et montée en pression jusqu'à 3 bars et donc mise en sécurité : plis de chauffage et plus d'eau chaude) Le technicien n'est pas venu avec la pièce et a fait le même diagnostique que lors de l'entretien annuel. (Soupape de sécurité à remplacer). Le technicien est venu 10jours après pour changer la pièce. Intervention effectuée et cela a fonctionné toit à fait normalement 2 semaines. Donc j'ai rappelé izi pour le signaler. 2 jours après, un nouveau technicien est venu (sans la piece) et à constaté le défaut de la soupape de securite qui fuyait et qui mettait en sécurité la chaudière à 3 bars. 5 mn montre en main. Il m'a dit qu'il allait s'occuper de prévenir car ce n'était pas son secteur. 6 jours après je reçois un relevé d'intervention avec la mention : aucune anomalie constatée. J'appelle donc le standard et explique la situation et demande donc le remplacement de la pièce défectueuse. Une 1ere personne mindique qu'elle allait envoyer quelqu'un pour diagnostiquer. Je hausse le ton car tout le monde est d'accord sur Lausanne et la pièce à remplacer mais un nouveau diagnostique doit être fait. La personne m'a raccroché au nez. Je rappelle et je tombe sur une nouvelle personne , plus compréhensive et me prend un rdv pour changer effectivement cette pièce. Le rdv était de 13h30 à 17h30. Vers 15h30, j'appelle pour demander confirmation du rdv et on m'indique biensur le tunisien est infirmé et il interviendra avant 17h30. Aucune personne ne s'est présentée ni a appelé. Je rappelle donc et un nouveau rdv est pris. Surprise: je viens de recevoir le compte rendu d'intervention de la personne qui n'est pas venue et il est inscrit: le technicien n'a pu intervenu car vous étiez absent ou injoignable . Même l'accueil à été surpris que le technicien ne l'a pas appelé. Ma pièce n'est toujours pas changée et on attend le prochain rdv
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Les équipes de izi Confort ont été irréprochable. Le travail réalisé a été fait avec minutie et professionnalisme
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Nettoyage de l’appareil très approximatif.
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intervention rapide et parfaite. je suis ravie de l'intervention. Tant sur la qualité que la propreté. Merci au technicien
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Je suis très satisfait de l'intervention de votre technicien rapide et efficace, très professionnel.
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le technicien na pas résolu le problème.
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si vos techniciens, l'accueil et le secrétariat sont loin de suivre... en pleine période de neige et de verglas, à 76 ans je suis restée sans chauffage, sans eau chaude, et malgré mon insistance pour intervenir sur la fuite de l'un de mes radiateurs, personne n'a bougé... alors que j'aurais dû être un cas prioritaire... Je regrette de vous dire que je ne saurai pas vous confirmer ma confiance, et à terme vous perdez un de vos clients. J'avais d'ailleurs porté plainte à l'époque auprès d'EDF, qui a pris cette affaire au sérieux. Alors plus de publicité à la télé c'est inutile de plus vous n'êtes pas une filiale d'EDF ( confirmé par cet organisme) mais un prestataire au même titre que d'autres...
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Des délais toujours très longs en cas de panne, génial en hiver. Un entretien annuel qui ressemble plus à une visite de contrôle rapide (dépoussiérage et pas de fuite), mais jamais de réel suivi, ce qui fait que chaque année, la visite d'entretien est suivie bizarrement d'une panne, puis d'une visite pour identifier la panne, puis d'un temps d'attente pour commander la pièce et ou reprendre un rendez vous. Cette année est la dernière année. En 5 ans, ils m'ont changé toutes les pièces de la chaudière (corps de chauffe, bruleur, circulateur, échangeur à plaques, carte mère etc...), alors que de nombreux problèmes auraient pu être anticipés par une implication et un professionnalisme plus appliqué. Quand on discute avec d'autres personnes chez des concurrents, les délais sont bien plus rapides. Quand on discute de son problème avec des personnes qui s'y connaissent en chaudière, on vous explique que c'est évident que ca se passera comme ca puisque l'entretien réel et basique n'est pas effectué. Bref, filiale d'EDF, du fonctionnariat, aucun challenge. Après bien sur, si vous avez une chaudière neuve, beaucoup de chance, jamais de panne, vous serez satisfaits jusqu'au jour où...
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merci pour l intervention des 2 techniciens . ponctualité, professionnalisme, j 'ai constaté qu' ils aiment le travail bien fait . un grand merci
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JE PENSE QUE LE MANQUE DE CHANCE ÉTAIT AU RENDEZ VOUS 5 INTERVENTIONS POIUR DEUX PANNES JE TROUVE QUE CELA FAIT BEAUCOUP. ! SUR LA DERNIÈRE INTER LE TECHNICIEN N AVAIT PAS DE JOINTS À ÉPAULEMENT ( IL FAUT LES COMMANDER) POUR GAGNER DU TEMPS DONC DE L ARGENT LA VISITE ANNUEL N AURAIT ELLE PAS PU ÊTRE FAITE AU MÊME MOMENT QUE L INTER DU VASE D'EXPENSION CORDIALEMENT
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Le technicien était à l'écoute et a répondu à mes questions.
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Je n'ai rien à dire sur la qualité de l'intervention. J'ai qualifié de "bien" les points qui ne concernent pas l'intervention(rdv par courrier, pas d'explication sur l'intervention ni de conseils sur l'utilisation des appareils, mais je ne les pas sollicités non plus). Le technicien m'a averti que ma chaudière était ancienne et qu'en cas de panne, il n'y a plus de pièces de rechange. En revanche, je considère que facturer plus de 200 € pour une intervention de 20 min, c'est abuser.
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technicien très sympathique, travail fluide, donne beaucoup de conseil. 👍👌
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Il n'y a pas eu de travaux, vu l'état de ma chaudière, on envisage un remplacement. Mais comme si je ne réponds pas à la ligne qualité des travaux l'avis ne peut pas être envoyé j'ai répondu fictivement
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Je tiens à remercier le technicien pour son professionnalisme et son efficacité. Très bon intervenant qui a bien nettoyé et contrôlé la chaudière.
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Très bonne prestation du technicien. La chaumière a été nettoyée à fond ce qui ne semble pas avoir été fait lors des interventions précédentes. Consignes de sécurité précises. Le retard me semble dû à un planning trop chargé.
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Merci pour votre intervention rapide , cela a permis de constater la non arrivé du Gaz, une coupure intempestive de GRDF en étais la cause,qui a pu etre rétabli assez rapidement, Cordialement.
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Très bonne prestation et bons conseils d'amélioration
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Lors de mon appel téléphonique. J'avais signalé que malgré le remplacement de la soupape de sécurité, les résultats étaient identiques après 2 semaines, cad fuite et montée en pression. Le technicien aurait du venir avec une nouvelle pièce. Il est venu, à constaté la fuite et m'a dit que c'était bien la soupape de sécurité et qu'il allait voir avec le technicien qui l'a remplacée. Il est donc resté environ 5mn. Et surprise, je viens de recevoir le compte rendu dintervention: aucune anomalie constatée
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Rien à signaler. Toujours satisfait de vos interventions.
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Technicien très compétent et sympathique
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Le technicien est bien passé a expliqué la panne mais n'a pas adresser de compte rendu ni effectuer de devis ! je reste toujours en panne au bout d'une semaine service plus que médiocre
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Nous sommes étonné que votre société nous propose un devis pour changer le joint de brûleur. Nous considérons que cela fait partie du contrat d’entretien. Nous n'hésiterons pas à changer de fournisseur d’entretien si cela se produit.
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une fuite d eau a son depart
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intervention efficace dommage que la chaudière à décider de se remettre en panne juste après le départ du technicien. Mais nous sommes resté 4 jours sans chauffage ni eau chaude 1 bloc gaz changé 1 fuite au groupe de sécurité et maintenant la membrane du vase d expansion a changée. ( chute de pression )
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Merci pour tout. J'ai appelé le matin à 09:30 et à 12:00, le jour même, un samedi matin, le soucis avec ma chaudière était réglé.
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Dans les comptes rendus les descriptions des interventions sont beaucoup trop succinctes
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bon professionalisme du technicien.
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Bsr,mon conseil que je donne c'est d'essayer de changer les anciens chauffage par des nouveaux modèles sa évitera des problèmes technique tout le temps surtout dans la zone de palacieaux
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Cette prestation est un peu vite faite, on peut se poser des questions de la qualité ?
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PAS D EAU CHAUDE DANS LA CUISINE. J'ATTENDS DE VOS NOUVELLES SUITE A NOTRE COMMUNUCATION TELEPHONIQUE CORDIALEMENT
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Un grand merci à Farid, Meryl et Victor grâce auxquels ma chaudière en panne a pu être réparée très vite (et tres bien grâce à Victor)après devis accepté. Meilleurs vœux de réussite et de santé à cette équipe efficace.
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Aucune intervention n'a été effectuée car le réducteur pour lequel le devis a été réalisé n'est pas adapté à notre installation. Nous sommes très mécontents et nous demandons le remboursement de l'acompte versé.
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Tom est intervenu.tres compétent.super sympathique.
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Pas satisfaite du tout de la visite du premier technicien qui m’a affirmé que la pièce défectueuse n’existait plus sans aucune vérification et qui voulait me pousser à remplacer mon chauffe-eau. Cela pourrait s’apparenter à un abus de faiblesse. Heureusement que le deuxième technicien était très efficace. Cordialement.
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Intervention qui a consisté uniquement en un petit dépoussiérage d’une durée de 10’ et d’un contrôle de CO2 et c’est tout.
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dans le sms le technicien m ' a qu 'il faut changer la durite donc le rapport est faux
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J'ai reçu 4 jours avant l'intervention un SMS qui me demander de valider ou non l'intervention. J'ai répondu NON. J'ai reçu un SMS qui confirmait l'annulation de l'intervention : je me suis dit super c'est super au point ! Le jour de l'intervention, le technicien m'appelle pour intervenir chez moi !!!! Il n'était pas au courant de l'annulation : NUL DE CHEZ NUL !!!!
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C'est la 2ème fois que ce technicien intervient chez moi. La 1ère fois le 10 août il est reparti sans rien faire après avoir aperçu une blatte dans le carter de la chaudière. Avec désinsectisation le même technicien est revenu le 8 décembre pour effectuer la prestation contractuelle. De nouveau il est parti sans faire ni contrôle, ni réglage en prétextant l'ancienneté de la chaudière. J'ai téléphoné plusieurs fois pour demander un contact avec un responsable. Aucune suite n'a été donné à mes différentes demandes. Je reçois de nouveau un courrier de votre part le 13 janvier 2024 pour me donner un nouveau rendez-vous pour entretien contractuel de ma chaudière !... Que va donc faire ce technicien lors de ce 3ème rendez-vous ? Sachez que ma chaudière fonctionne actuellement tout à fait normalement, sinon comment ferais-je vu les températures que nous subissons en cette période. J'espère que IZI Confort va enfin régler ce problème autour du comportement d'un technicien. Pour formaliser l'incident je prépare un courrier à l'intention de la direction de IZI Confort Rédigé le 17/01/2024.
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Très bon technicien et qui explique le pourquoi du remplacement des pièces changées
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2 semaines pour résoudre le problème de chauffage avec une température extérieure négative et une erreur de diagnostic de la panne au départ!!!!
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- RDV programmé mardi 9 janvier 2024 à 8h30: les travaux correspondant au devis n'ont pas été entrepris! les ouvriers sont restés une vingtaine de minutes. Is se sont présentés à mon domicile sans matériel et sans la nouvelle chaudière (voir devis). L'après-midi de ce mardi le chef des travaux s'est rendu à mon domicile. Pour justifier la faute professionnelle des ouvriers, le chef des travaux m'a dit que cela peu arriver à tout le monde: une mauvaise humeur, ils se sont levé du pied gauche!!!! - Arrivée des ouvriers à 8h55, départ à 18h15. Travaux commencés et toujours pas finis. J'ai pris ma journée de congé pour avoir enfin une chaudière neuve, fonctionnelle et performante (à condensation); alors que j'ai avancé 40% de la somme totale. Je suis obligée d'avoir des radiateurs électriques jour et nuit, chauffer de l'au pour me laver! Et j'ai froid!!!! - Il y a-t-il un interlocuteur sérieux dans cette entreprise pour rétablir l'ordre, le respect et le droit? Quand seront donc finis le travaux de l'installation de ma chaudière?
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les travaux ont été effectués correctement. La date d'intervention fixée était neanmoins trop éloignée de la date à laquelle est survenu le problème.
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Intervention d un technicien qui m'a réglé le problème en 10 minutes après plusieurs passages d autres techniciens merci beaucoup
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Nous sommes très satisfait
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Très bon technicien et très professionnel
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J ai eu du mal a vous avoir au téléphone : 2 fois attente de presque 10min sans réponse 3e fois réponse au bout de 5 min. Sinon j ai eu un RV très rapidement et l intervention du technicien est très bien
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J'ai un contrat d'entretien depuis de nombreuses années avec Cham puis IZI. Lors de la derniere visite il y a un an, vous aviez indiqué qu'il fallait prévoir de changer le joint et d'agir pour déboucher l'évacuation d'eau du corps de chauffe. Le technicien n'en avait pas été averti. Donc il n'a rien fait dans ce sens. A quoi cela sert il de faire des CR et des préconisations si on les ignore ? Vous avez un gros problème de contrôle qualité.
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Problème de compréhension je suis SOURD peut pas de téléphoner Que faire? Je suis tt seul
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Renseignements sur l'installation d'une pompe à chaleur réversible : informations données très claires. Pas de développements inutiles. Réponse satisfaisante aux questions posées. Conclusion : recours aux techniciens indispensable pour les explications car on se noie dans les informations sur internet..
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Le technicien est aimable, compétent, fait un travail professionnel et soigné.
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Aucun problème avec l'intervention par elle-même. En revanche je suis surpris par le compte rendu dont il ne m'avait pas été donné lecture à la fin de l'intervention. Le compte rendu indique un fonctionnement normal. Or, la fuite d'eau n'a pu être solutionnée, le robinet d'accès étant rouillé. Par ailleurs le problème de vieillissement de pièces qui expliquent certaines des difficultés rencontrées, comme le vase d'expansion par exemple, n'est pas mentionné sur le compte rendu.
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Pas entendu l'appel téléphonique du technicien. Pas possible de l'appeler car numéro masqué. Izi doit faire mieux.
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Technicien très professionnel et très pédagogue.
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Bonjour, je suis satisfait de cette intervention de votre technicien qui a su repondre a mes attentes, mais je tiens à penaliser la qualite globale des travaux effectues par les PRECEDENTES interventions. En effet, voila 1 an que nous n´avons pas de chauffage via termostat correctement corrigé (depuis Noel 2022), c est un cas de recidive et je pense que la cause racine n´a pas ete traité. Le probleme vient du propre thermostat ou du cablage entre la chaudiere et le thermostat (diagnostic du technicien du 9/1/2023). J´insiste : il faut trouver une solution durable et non pas provisoire (actuellement robinet thermostatique en MANUEL) et ceci tres rapidement!!. En effet je suis le fils de la proprietaire (ma mère est agee de 83 ans et recemment veuve depuis sept.23) et le comfort thermique de sa chambre est très mauvais
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J'ai une fuite d'eau dans le radiateur, j'ai bien précisé au téléphone avec votre réception. Le technicien que vous m'avez envoyé, il ne sait rien faire pour radiateur, il est reparti 5 minute après. Je recontacte ce matin et j'attends la réponse de votre responsable.
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RAS
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le technicien n'est pas venu et n'a même pas prévenu qu'il ne venait pas. J'ai attendu jusqu''à 20h; Je n'ai pas quitté mon pavillon et je n'admet pas qu'il dise qu'il n'y avait personne. De plus il y a le téléphone et il aurait pu prévenir. Je suis très en colère et je regrette Gaz Hop.
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Intervention du 14/12/23 Technicien très sérieux et compétent. Réparation rapide et efficace.
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Il serait bien d avoir une heure d intervention plus precise pour eviter d attendre une demi journee sans connaitre l heure exacte de passage
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TB
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Avis affichés par ordre chronologique