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Résumé des avis
L'établissement IZI confort à Alfortville est apprécié pour l'efficacité et la sympathie de ses techniciens, offrant des interventions soignées et professionnelles.
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A. A.
15 avr. 2023
Avis vérifiéJe n'ai pas apprécié le comportement du technicien particulièrement désagréable contrairement à tous les précédents techniciens intervus sur l'appareil depuis des années. Le nettoyage a duré 5 min, reduit au strict minimum alors que la dépose et le nettoyage durent habituellement au moins 20 min avec contrôle minutieux des éléments de l'appareil. Les réponses apportées à mon étonnement et questions ont été peu convaincantes et particulièrement désagréables. Un tel comportement n'est pas commercial. Je vous prie de missionner l'année prochaine une autre personne. J'ajoute que la jeune fille qui accompagnait le technicien semblait très mal à l'aise. Comptant sur votre compréhension. Cordialement
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A. A.
14 avr. 2023
Avis vérifiéIzi confort souffre de la prestation d'izi by edf qui n'est vraiment pas bonne = cet avis concerne izi by edf : Devis non détaillé, difficultés à joindre au téléphone, etc... Je n'ai même pas été sollicité par izi by edf pour un commentaire...en bref, izi by edf à fuir.
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A. A.
14 avr. 2023
Avis vérifiéQue ce soit sur l'accueil téléphonique, la prise de RDV et l'intervention, je suis pleinement satisfait.
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A. A.
14 avr. 2023
Avis vérifiéBonjour, quand IZI Confort donne un RDV, serait bien d'avoir une heure précise ou une heure de battement et non pas passera dans l'a-m à partir de 14h00...! Dans la visite du jour, le technicien est passé avant 14h00 et heureusement que j'étais à mon domicile. Par avance, merci. Bien Cordialement
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A. A.
14 avr. 2023
Avis vérifiéLes commentaires sur le bon d'intervention ne correspondent pas à ce qui a été dit lors de l'intervention. La panne constatée est un code erreur F29. J'ai signalé également que depuis l'installation de la chaudière, celle ci se mettait parfois à vibrer très très fortement lors de la mise en route du bruleur. J'ai alerté le technicien qui a validé la mise en service en février 2022, j'ai fait un appel pour ce même motif début 2022, je l'ai à nouveau signalé lors du dernier entretien annuel en février 2023. Le technicien qui est intervenu aujourd'hui a juste remis en route la chaudière et m'a indiqué que si le problème F29 survenait à nouveau, le bruleur je crois et les électrodes , possible cause du F29 seraient remplacés au titre de la garantie. J'avais pensé que cela serait indiqué sur le bon d'intervention
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A. A.
13 avr. 2023
Avis vérifiéRéactivité, rapidité et efficacité, telle est mon appréciation concernant cette intervention.
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A. A.
13 avr. 2023
Avis vérifiésatisfaction
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A. A.
11 avr. 2023
Avis vérifiéLa chaudière ne fonctionne plus du tout après le passage des techniciens alors qu'elle fonctionnait par intermittence avant le passage des techniciens (se mettait plusieurs fois en sécurité par jour), la chaudière fuit beaucoup maintenant si on fait couler de l'eau par le robinet de la cuisine. J'ai payé un dernier changement de pièce pour rien aujourd'hui . Le délai d'approvisionnement des pièces à changer est toujours très long.Les différentes pièces changées n'amélioraient pas le fonctionnement de la chaudière depuis le 2 Janvier 2023 (5 interventions afin de mettre en état la chaudière) Plus d'1 mois sans eau chaude, donc douche froide, en hiver.
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A. A.
9 avr. 2023
Avis vérifiéMerci de votre efficacité
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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiécompetence
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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiéIntervention rapide et très pro. Je recommande.
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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiéAucune explication du technicien sur la panne,zéro communication et il est reparti sans remettre les choses à leur place. Très déçu de cette intervention. Vivement qu'on retrouve de l'eau chaude
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A. A.
6 avr. 2023
Avis vérifiéTechnicien de haute qualité professionnelle et humaine.Il représente son entreprise de façon majestueuse. La classe.
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A. A.
6 avr. 2023
Avis vérifiétrès grande difficulté à joindre au telephone
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A. A.
6 avr. 2023
Avis vérifiéTrès déçu du groupe EDF dont je fais parti. Trop de reprise sur une modification qui m'a été expliquée comme simple (mauvais montage tuyauterie, dégradation de l'installation précédente nécessitant une réparation, mauvaise compréhension du fonctionnement de plancher chauffant et de ses circuits amenant à une surconsommation). Une malhonnêteté d'un membre IZI Confort qui les yeux dans les yeux me dit que ma chaudière fuyait avant l'intervention ce qui n'était pas le cas et le soir même démenti par le Responsable Plomberie... Bref, nous vivons un véritable cauchemar. Plus d'eau chaude depuis 2 semaines en cumulé, une dégradation de la chauffe du plancher et pas de solution proposée. Des devis qui n'arrivent pas (22 jours que nous attendons) et donc des engagements non tenus par IZI Confort. Ex : devis signé et retourné 3 fois avec 3 fois des retours différents : "nous avons bien reçu", "nous n'avons pas reçu", "nous avons bien reçu". Et lorsque la troisième fois je demande un accusé de réception du devis signé (et pour information, le paiement avait été effectué), je me fais crier dessus "pourquoi ça tombe sur moi" et raccroché au nez... (si vos appels sont enregistrés, je peux donner la date et heure de cet appel). IZI Confort laisse une famille avec un bébé de 8 mois sans eau chaude, sans proposition de solution. En tant que moi même salarié du groupe EDF, je suis consterné et choqué.
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A. A.
6 avr. 2023
Avis vérifiéMonsieur DELAGE est un excellent technicien qui aime son métier et qui valorise son entreprise.
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A. A.
6 avr. 2023
Avis vérifiéLe technicien a été injurieux à mon égard ce que je suis allé expliquer le jour même au directeur de l'agence Monsieur Chéron. Je n'ai donc pas laissé le technicien intervenir sur ma chaudière et lui ai demandé de partir.
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A. A.
4 avr. 2023
Avis vérifiéJe n'ai rien à redire ,je pense que je suis un cas particulier à cause des pannes inattendues de mon vieux chauffe eau elexia 2 et je ne suis qu un locataire. Après spécifiquement le service est magnifique .Merci encore de la patience des agents.
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A. A.
4 avr. 2023
Avis vérifiéIntervention suite installation defectueuse il y a un an d une chaudière neuve par izi confort. Le conduit de d’échappement de fumées avait ete mal fixé ( pb d’étanchéité) sur la chaudiere avec le risque depuis 1 an d’une fuite monoxyde de carbone. Le technicien qui est venu pour corriger le problème était celui qui avait procédé à l’Installation initiale s est déplacé deux fois, a installe une rallonge sur le conduit mais n a pas juge bon de revenir avec deux vis qui manquaient et qui manque toujours, il n’a pas non plus voulu fixer le cache du conduit d’echappement des fumees au plafond … Bon accueil au standard par les hotesses très serviables mais techniciens livrés à eux-mêmes ne finissant pas le travail sans responsable à contacter par le client. Installer et réparer une chaudière demande un minimum de professionnalisme et d’encadrement pour assurer la sécurité des habitants des lieux.
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A. A.
4 avr. 2023
Avis vérifiéTechnicien au top et très à l’écoute
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